Следим за заказом в личном кабинете
Итак, основной вариант, который есть у всех клиентов, — это отслеживать статус заказа в своей личной учетной записи Ozone. Перейдя на вкладку каждого отдельного заказа, вы увидите текущую стоимость — для каждой из отправлений.
Среди состояний ДО регистрации:
- Создан
- Принят в работу
- Ожидающий платеж (кстати, статус «Выпущен, но не оплачен» в Wildberries можно расценивать как аналогичную ситуацию)
После отправки было несколько состояний:
- Доставлено для доставки (в том числе «Курьеру”)
- Ожидание получения (при выдаче, постамат)
- Срок хранения истекает
При получении отображаются следующие статусы:
- Доставлено (курьер успешно доставил покупку)
- Получен (когда заказ успешно получен на КПП или в пункте самовывоза)
- Отменено
Последний пункт касается только ваших действий, когда вы лично отменили заказ или вернули его. Но есть и другой вариант: когда заказ отменяется по независящей от вас причине, но об этом мы поговорим ниже.
На сайте Ozon-Dostavka.ru
Этот сайт является частью инфраструктуры Ozon, которая является официальным сайтом, на котором вы можете отслеживать свой заказ в режиме реального времени, в том числе по номеру отслеживания.
Мы связались со службой поддержки, и они подтвердили, что это официальный сайт (в названии мы видим логотип Ozon Rocket), поэтому не бойтесь указать здесь номер своего заказа: https: //tracking.ozon- dostavka. RU/
Кстати, вы можете убедиться в том, что проект действительно относится к нашему любимому рынку. Сделать это можно в специальном сервисе контроля владельцев доменов — https://nic.ru/whois/:
Официальный сайт озона для отслеживания поставок
Да, сайт выглядит не очень презентабельно, но его цель — не привлекать клиентов, а выполнять вполне конкретную функцию. Более того, нас заверили, что работы на объекте ведутся и в ближайшем будущем (возможно, к 2022 году) он уже не будет казаться таким «мокрым”.
Фактически, на сайте есть инструмент: строка поиска:
Здесь необходимо указать полное название вашей покупки, то есть номер заказа, который должен включать номер покупателя + номер самого заказа + номер посылки (отгрузки).
Все должно выглядеть примерно так:
Расшифровка номера клиента
Используя этот ресурс, вы можете регулярно следить за статусом своих отправлений и быть в курсе всего, что с ними происходит в пути.
Озон отследить заказ по номеру заказа
Чтобы отслеживать доставку с помощью OZONE, часто бывает достаточно добавить -1 в конце номера заказа, и вы получите номер для отслеживания, с помощью которого вы можете проверить путь к вашей посылке
Чтобы отследить заказ Ozone по номеру, вам необходимо войти в личный кабинет и открыть страницу заказа, где будет отображаться этап выполнения текущего заказа и где в данный момент находится ваша посылка.
Озон Доставка — информация о перевозчике
OZON.ru — первый и ведущий российский интернет-магазин, основанный в 1998 году. Сегодня OZON.ru — одна из крупнейших мультикатегорийных платформ электронной коммерции в России. OZON.ru предлагает ассортимент из более чем 2 миллионов штук в 24 товарных категориях и ежедневно привлекает более 2 миллионов активных пользователей.
В 2018 году компания увеличила свой GMV на 73%, показав рекордный рост с 2008 года, и выполнила 15,5 млн заказов клиентов. В первом полугодии 2019 года ОЗОН СМОА составил 31,9 млрд рублей, что на 80% больше, чем за аналогичный период 2018 года. OZON.ru имеет собственную инфраструктуру выполнения заказов, которая позволяет 40% населения России доставлять СМО на следующий день. Логистическое пространство компании включает 8 центров обработки заказов по всей России общей площадью более 190 тысяч квадратных метров. Компания имеет собственную курьерскую службу доставки и сеть из более 8000 пунктов приема и отправки по всей России.
Генеральный директор OZON.ru — Александр Шульгин, пришедший в компанию в конце 2017 года из «Яндекса», где он занимал должности генерального директора Группы и генерального директора российских компаний. В 2018 году OZON усилил свой менеджмент и ИТ-команду талантами из крупнейших российских и международных компаний в области технологий и электронной коммерции, включая Яндекс, Mail.ru, Alibaba и Lazada.
OZON.ru входит в состав OZON Holding, которому также принадлежит ведущая платформа онлайн-бронирования путешествий OZON.travel и блокирующая доля в Liters, крупнейшем в России цифровом книжном магазине. Началась совместная поставка продукции OZON и Gett Delivery. Курьеры забирают посылки со складов OZON и отправляют их покупателям. За перемещением курьера можно следить в специальном приложении, это тоже поможет оптимизировать путь. Пилотный проект с Gett Delivery показал отличные результаты: OZON может управлять нагрузкой на свою службу доставки в часы пик и поддерживать высокий уровень качества.
Озон Доставка Отслеживание
Чтобы отслеживать прогресс доставки вашего заказа с помощью Ozone, просто введите номер отслеживания вашего заказа в поле отслеживания выше, и через пару секунд вы откроете для себя всю историю движения посылки, когда она прибудет в ваш город и готов к отправке.
Что такое статус заказа на ozon.ru
После регистрации каждому заказу присваивается номер, при этом на протяжении всего процесса — от момента регистрации до получения покупателем, пакет имеет состояния. Они будут разными, чтобы понять, что и что это значит, мы приведем все варианты:
- Жду оплаты. Это означает, что вы выбрали способ оплаты онлайн, но еще не оплатили свой заказ.
- Создан, этот статус присваивается сразу после оформления заказа.
- Принята к работе. Это значит, что на момент заказа он собран и упакован.
- Передан на доставку. Заказ забрали и передали в службу доставки, но это не значит, что он отправлен.
- Курьеру. Если вы выбрали доставку по адресу, значит посылка уже доставлена курьеру и находится в пути.
- Ожидание в пункте сбора. Этот статус присваивается заказу, размещенному на прием в ЗП или почтовом терминале. Это значит, что посылку можно забрать.
Есть также другие состояния, которые указывают на то, что заказ доставлен или получен. Также возможно присвоение статуса «Отменено». Это происходит, если вы сами отменяете заказ. Кроме того, аналогичная ситуация может возникнуть по техническим причинам, и в этом случае достаточно повторить заказ, ранее размещенный в вашем личном кабинете.
Читайте также: Отследить заказ Нова Пошта: посылка по номеру
Как отслеживать посылку от ОЗОН
Пакеты с озоном часто доставляются нашей курьерской службой OZON, и их отслеживание возможно как по номеру заказа, так и по номеру отправления.
Как проверить заказ Озон
Узнать, где находится ваш заказ и когда он будет доступен для получения, можно на сайте tracking.ozon-dostavka.ru или в нашем универсальном почтово-курьерском трекере.
С помощью приложения «Посылки» вы за секунды сможете узнать точное местонахождение вашей посылки или почтового отправления, доставленного OZON Rocket Delivery».
Загрузите приложение Parcels на свой iPhone или телефон Android, чтобы всегда знать, где находятся ваши посылки, и получать push-уведомления о перемещении ваших посылок.
