Триколор: нет сигнала на всех каналах, что делать

Шаг 0 – Сбои у Триколор ТВ

На моей памяти ошибка «Нет сигнала» не имеет никакого отношения к оплате услуг. Если вы не пополнили баланс, скорее всего появится другая ошибка, например «Ошибка 2». Те мы исключаем этот вариант сразу.

Мы начинаем наше расследование. По моему опыту, чаще всего сигнал пропадает на всех каналах, если у вас вроде все хорошо (а вы наверняка уже многое сами видели) только из-за ошибок на стороне Триколор ТВ. Это случается очень и очень редко, но как всегда в самый неожиданный момент

Здесь есть несколько вариантов:

• Действительно, появились некоторые внутренние поломки, которые, скорее всего, уже устранены.
• Плохая погода. Я заметил, что в сильный дождь или снег связь может потеряться.
• Плановые технические работы. Вас об этом тоже вряд ли уведомят, но такое случается.

Что делать? Обычно я оставляю телевизор выключенным на час или два и проверяю его позже. Обычно проблема решается сама собой. Для нетерпеливых можно позвонить на горячую линию техподдержки Триколор ТВ, но если проблема возникла только что, вряд ли там еще что-то узнают. Поэтому предлагаю запомнить этот момент и вернуться к нему позже. А пока мы можем продолжить наши проверки дальше.

Еще я видел, что некоторые каналы действительно работают (то есть не все так), здесь скорее всего речь идет о технической работе.

Шаг 1 – Перезагрузка

Я обычно рекомендую начать с чего-то простого — просто перезагрузить приставку (ресивер) и телевизор. А еще лучше выключите их на 5 минут, затем включите и дайте им полностью загрузиться. Кажется просто, но помогает избавиться от всех случайных ошибок. Давай попробуем!

Погодные условия

Грозы, сильный ветер, сильный дождь, сильный мороз и другие неблагоприятные метеорологические явления могут повлиять на качество принимаемого сигнала. Если во время грозы или ветра нет сигнала ни на каких каналах, остается только одно – переждать непогоду, а затем проверить состояние антенны.

Антенна Clear TV Premium HD признана лучшей инновацией в области приема ТВ-сигнала в ЕС, Японии и США.

В холодное время года на пластине может появиться лед, уплотненный снег и т.п. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и ничего не делать, если в ближайшее время ожидается потепление.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Со временем кабель портится, перетирается и оплетка разрушается. Если трос полностью в плохом состоянии, его необходимо заменить. Можно попробовать исправить поврежденное место перекрученным разъемом F. Для устранения повреждения потребуются два разъема F, а также разъем, изолента или изолента, нож, плоскогубцы. Разрежьте кабель в месте разрыва, зачистите оба конца, вставьте их в разъемы F. Соедините контакты друг с другом с помощью разъема, сверху плотно обмотайте изолентой или изолентой.

Временно этот метод может помочь исправить ситуацию, но тогда кабель все равно придется менять.

Шаг 2 – Проверка проводов

Теперь рекомендую внимательно пройтись по основным проводам:

• От ресивера до телевизора это вряд ли приведет к ошибке «Нет сигнала», но обратите на это внимание.
• От ресивера до тарелки – это самый важный момент. Проверяем, чтобы кабель плотно вошел в приёмник, и чтобы на всём пути не было резких перегибов и повреждений (мне встречались крысы, перегрызающие такой кабель).

Если что-то нашли, то это плохо. Ну это вы уже поняли. Кабель требует ремонта. Но это обычно очень редко.

Изменение возможностей для приема сигнала

Если между антенной и передатчиком имеется какое-либо препятствие, это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут быть новое многоэтажное здание, какая-то высотная конструкция и т.п. Бывает, что в течение 2-3 лет после установки антенны выросло (или выросло) какое-то дерево, которому не придали значения при установке антенны антенна. И это вполне может создать конкретные беспорядки. В таких случаях необходимо либо убрать препятствие (если у вас есть право и возможность свалить это дерево), либо переместить антенну в другое место.

Профилактика на канале

Чаще всего такие работы планируются, о чем подписчики заранее уведомляются по соответствующему электронному письму. Если письма не было, можно зайти на официальный сайт оператора и поискать там эту информацию. Также вы можете позвонить на номера горячей линии. Можно спросить у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если и у них нет сигнала, то это, скорее всего, связано с профилактическими работами, либо с непредвиденными отказами оборудования у самого поставщика.

Почему не показывает и каковы способы решения проблемы?

1. Качество связи. Сигнал может отсутствовать из-за повреждения кабеля или плохого соединения. Для этого необходимо внешне осмотреть кабель на предмет нарушений целостности, найти обрывы или повреждения, в этом месте необходимо разрезать кабель, а затем соединить его с помощью F-разъемов и разъема. Заклейте разрез изоляционной лентой.Если на кабеле нет визуальных дефектов, прозвоните его тестером для определения скрытых повреждений. При обнаружении внутренних дефектов кабель необходимо заменить на новый. Если кабель в рабочем состоянии, рекомендуется осмотреть разъемы и вилки, возможно, проблема именно в них.

   Если это не первое повреждение кабеля, лучше заменить его на новый.

2. Антенна. При плохой погоде или неправильном монтаже пластина может деформироваться или изменить положение. Пользователь должен осмотреть антенну снаружи на наличие дефектов и убедиться, что она правильно установлена.В случае ослабления крепления необходимо отрегулировать положение антенны. Вам нужно открыть меню на телевизоре, затем настройки и отслеживать уровень сигнала на экране. Необходимо добиться не менее 70-80% уровня качества и чистоты сигнала, а затем надежно зафиксировать пластину во избежание смещения.
3. Получатель. Это устройство выполняет роль приемника сигнала с тарелки, перекодирует его в цифровое изображение и отправляет сигнал на ТВ-приемник. Для проверки работоспособности обратитесь к тому, у кого есть такое же оборудование, и подключите его к исправной антенне.Если все работает, ищите причину в другом месте. Если изображение не появляется, отнесите оборудование в сервисный центр для ремонта или замены.
4. Конвертер на тарелке. Это устройство крепится к тарелке и служит для приема сигнала. На него воздействует окружающая среда, в результате чего он выходит из строя. Необходимо купить идентичное устройство и аккуратно заменить старое на новое, не меняя места расположения тарелки. Затем необходимо включить настройки телевизора и проверить качество входящего сигнала.Если качество плохое, необходимо воспроизвести дополнительные настройки, отрегулировав положение тарелки по горизонтали и вертикали.

   Если вы сомневаетесь в своих силах, позвоните мастеру сервисного центра Триколор.

5. Погода. Одной из самых популярных причин отсутствия сигнала является погода. Если за окном дождь или метель, сигнал будет значительно хуже. Также сильные порывы ветра могут полностью сдвинуть или погнуть антенну.В сильный мороз на пластине может образоваться лед, что также мешает хорошей передаче сигнала. В таком случае необходимо дождаться улучшения погоды, осмотреть плиту и при необходимости вернуть ее на прежнее место. После этих действий сигнал должен улучшиться.

Внешние

Чтобы найти проблему отсутствия сигнала, нужно найти причину отсутствия сигнала. Есть три причины, по которым у пользователей Триколора может не быть сигнала.

К внешним причинам относятся следующие:

1. Погода. Одной из наиболее распространенных проблем, вызванных отсутствием сигнала, являются погодные условия. Если за окном много снега, дождя или ветра, уровень сигнала может существенно ухудшиться. Человек бессилен против природной стихии, остается только дождаться улучшения погодных условий.
2. Профилактическая работа. Еще одна причина, по которой может не появиться телевизор. Сначала убедитесь, что на всех телеканалах нет сигнала, затем необходимо обратиться в техподдержку и уточнить, проводится ли сегодня профилактика. Оператор также сообщит вам об окончании работ по техническому обслуживанию, информацию о работах вы можете найти, зайдя в личный кабинет на официальном сайте Триколора.
3. И последний внешний фактор, из-за которого может не быть сигнала – это образование препятствий на пути сигнала. Этот вариант стоит рассмотреть, если вы долгое время (от полугода) не пользовались телевизором. За это время на пути прохождения сигнала могли вырасти деревья или были построены новые здания, которые мешают сигналу.Чтобы это проверить, нужно выйти на улицу в 13:00 и провести визуальную линию от вашей тарелки к солнцу, на пути не должно быть никаких препятствий. Если есть препятствия, их необходимо устранить. Если это невозможно, необходимо установить пластину в другом месте.

Внутренние

Внутренняя земля. На стороне пользователя к ним относятся следующие факторы:

• Выбран неправильный источник сигнала.
• Кабель, соединяющий спутник и ресивер, поврежден.
• Плохое соединение кабеля.
• Устройство находится в нерабочем состоянии.
• Поврежденный преобразователь.
• Поврежденный диск.
• Измените местоположение диска.

Шаг 3 – Телевизор

Некоторые путают «Нет сигнала» на приставке с «Нет сигнала» на самом телевизоре. Последний пункт возникает по двум причинам:

• Кабель HDMI от ресивера к телевизору не вставлен или поврежден. Просто осмотрите его визуально (это мы уже делали выше).
• Источник ТВ установлен неправильно. Например, ваш ресивер передает каналы через HDMI, а телевизор почему-то пытается их принимать через штатную антенну. Решение — на пульте находим кнопку выбора источника (обычно INPUT или SOURCE), и там выбираем HDMI (если их несколько, пробуем их все по очереди).

Как понять, что телевизор не виноват? Приставка может и не показывать каналы, но меню должно отображаться идеально!

Читайте также: Частоты цифровых каналов 1 и 2 мультиплекса — таблица вещания DVB-T2 для всех регионов РФ

Что делать, если связь пропала?

На самом деле практически все неисправности можно исправить самостоятельно. Если вы не понимаете, что делать или не уверены в своих силах, позвоните мастеру сервисного центра Триколор ТВ, если на всех или некоторых каналах написано «нет сигнала».

Не показывают все каналы

Если вы долгое время не пользовались оборудованием Триколор, может появиться «Ошибка 0». Это означает, что вы потеряли ключ активации. Для решения текущей проблемы необходимо:

1. Переключите работоспособный ресивер на коммерческий канал (рекомендуется «Просмотр фильма») и оставьте его работать в таком состоянии на 8 часов, допускается выключение телевизора.
2. Через 2-3 часа каналы начнут работать.

Не работают только некоторые каналы спутниковой антенны

Если антенна показывает не все телеканалы, а на неработающих каналах появляется сообщение «Нет сигнала», необходимо:

1. Отключите аксессуар от источника питания.
2. Подождите несколько минут.
3. Затем подключите к электрической розетке.
4. Затем включите устройство, дождитесь загрузки и выберите каналы, которые не работали до этого действия.

Если после перезагрузки ресивера некоторые каналы продолжают не работать, необходимо начать обновление списка телеканалов. После завершения все каналы, которые есть в вашем тарифном плане, будут работать.

Повреждение самой тарелки

Бывает, что в результате какого-либо механического воздействия тарелка деформируется, появляются вмятины, царапины и т д. В таких случаях можно попытаться восстановить сигнал, немного повернув тарелку вперед-назад. Если это не поможет, замените его.

Скопление насекомых внутри головки

Эта причина встречается редко, но иногда тоже случается. В частности, известен случай, когда осы из-за исчезновения сигнала построили внутри антенной головки целый осиновый лес.

Поломка конвертера на тарелке

Это одна из наиболее частых причин потери сигнала. В таких случаях выход только один – купить новый преобразователь. Для проверки можно вставить другой конвертор, который работает. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной преобразователь. При необходимости вы можете изменить его самостоятельно.

Замена преобразователя:

• удалить старый преобразователь;
• установить новую, не меняя расположение пластины;
• проверьте уровень и качество сигнала на экране;
• если шкала не заполнена, отрегулируйте сигнал, осторожно вращая пластинку в горизонтальной и вертикальной плоскостях.

Другие причины пропажи сигнала

Все причины, по которым эксперты условно делят на 2 группы:

• внешний, который никак не зависит от исправности и качества приемного оборудования (профилактика на канале, погодные условия и так далее);
• внутренние, т.е при наличии проблем в аппаратной части (эта группа причин считается более серьезной и часто приводит к полной или частичной замене аппаратной части).

Проблема в ресивере

Этот предмет обычно является самой дорогой частью всего комплекта снаряжения, но это не значит, что он не может сломаться. Проверить его работоспособность можно следующим способом: выключите устройство, отнесите его соседу, у которого есть гарантированно рабочая антенна, и подключите к нему устройство. Если сигнал не появляется, проблема в ресивере. Приходится сдавать его в ремонт или покупать новый.

Сбилась антенна

Если выяснилось, что причина в антенне, необходимо в первую очередь проверить надежность крепления. Для этого нужно просто взять его и немного встряхнуть. Если он ослаблен, надежно закрепите его в правильном положении, а затем смотрите телевизор. Если сигнал появился, необходимо выполнить процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.

При этом менять положение тарелки нужно очень медленно, осторожно, не делая шага более 1 см. Двигаться необходимо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскостях, но не одновременно, соблюдайте временной диапазон 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, необходимо произвести настройку так, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качества и сигнала) был более 70-80%. После этого затяните все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.

Шаг 4 – Приставка

Сам приемник приставки мы уже перезапустили, осталось только внимательно посмотреть на него — все ли лампочки горят как положено? Индикаторы уже могут указывать на то, что нет, например, сигнала с тарелки на ресивере. Они ее не ударили? Не упал? А если приставка очень старая, она действительно может завершить свой путь

В любом случае, если приставка показывает меню, то через настройки можно найти сброс настроек. Это тоже часто помогает. Поскольку настройки на разных консолях разные, инструкцию здесь публиковать не буду, оставлю для самостоятельного поиска.

А в ресивере обычно есть пункт обновления прошивки. Рекомендую регулярно проверять наличие обновлений. Конечно, если сейчас связи не будет, вряд ли что-то будет сделано. Но в качестве балла рекомендую отметить себя.