Как отключить подписку ОККО: в Сбербанк Онлайн, на телефоне, телевизоре, вернуть деньги и отвязать карту

Принцип работы автопродления

OKKO предлагает на выбор несколько вариантов подписки. Актуальный список платных услуг смотрите на сайте okko.tv. На момент написания минимальный пакет стоит 199 рублей в месяц, максимальный «Премиум+Спорт» 999 рублей.

Дополнительные подписки доступны за дополнительную плату. Управление подпиской ОККО осуществляется через сайт okko.tv или в мобильном приложении. Услуга предоставляется по предоплате: деньги выводятся в начале месяца. Вы можете смотреть видеоконтент на любом устройстве, подключенном к Интернету: на телефоне, телевизоре, компьютере или планшете.

В базовых пакетах пользователь сразу получает льготный период в размере 1 рубля. В «Лисе» и «Оптимуме» это один месяц. Многие пользуются этой лазейкой: подписываются, смотрят фильмы месяц, а потом идут в другой онлайн-кинотеатр, у которого тоже есть бесплатный пробный период. Но есть нюансы, из-за которых легко потерять деньги.

При подписке пользователю необходимо подключить к услуге банковскую карту, с которой будет списано 1 рубль. Это автоматически включит автоматическое продление. Это означает, что после окончания пробного периода абонентская плата за следующий месяц будет списана со счета абонента в полном объеме. Кроме того, средства выводятся накануне. Это означает, что если тестовый период закончится 20 июня, деньги будут выведены 19 мая. Чтобы не платить за услугу, ее необходимо отменить до этой даты.

Отказ от услуг сервиса Okko через iPhone

Если телефон работает на системе iOS, вы можете погасить банковскую карту ОККО через Apple Store или iTunes Store.

Данная процедура выполняется следующим образом:

1. Зайдите в настройки iPhone и найдите раздел «iTunes Store, App Store».
   
2. Зайдите в настройки магазина (вас необходимо активировать в личном кабинете).
3. Находим раздел «Подписки» и приложение ОККО. В этом меню достаточно отменить подписку и подтвердить действие.

Если случилось так, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи Google Play или App Store (например, вы забыли данные для входа и пароль), вы можете деактивировать подписку и удалить карту через приложение онлайн-банкинга или официальный сайт финансового учреждения.

Как отписаться от любой подписки через Сбербанк Онлайн

Если у вас есть карта Сбера, вы можете отказаться от оплаты любой подписки через Сбербанк Онлайн. Для этого зайдите в Сбербанк Онлайн, выберите карту, к которой подключена подписка. Перейти к оплате или переводу

Затем выберите «Автоплатежи и автоматические переводы

В появившемся списке выберите автоматическую оплату подписки и отключите ее.

Что делать, если не получается самостоятельно отключить ОККО

Если вы не можете самостоятельно разобраться в алгоритмах системы, вы можете обратиться в техподдержку Okko. Этот вариант рекомендуется использовать, если пользователь не может войти в свою учетную запись и отменить подписку.

При обращении в службу поддержки выполните следующие действия:

1. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700 55 33 и дождитесь ответа оператора.
2. Дайте нам знать, если вы хотите отказаться от подписки. Если у вас нет доступа к своему аккаунту, сообщите об этом оператору.
3. Введите следующую информацию: устройства, связанные с учетной записью, адрес электронной почты или номер телефона, используемый для входа, а также название подписки, которую вы выбрали ранее.
4. Как только пользователь будет признан владельцем учетной записи, оператор вручную деактивирует существующие подписки.

Письмо с контактными данными и соответствующим запросом также можно отправить на электронную почту онлайн-кинотеатра: mail@okko.tv.

Что делать, если не получилось отменить подписку ОККО в Сбербанке

Бывает и так, что автоматическая оплата по ОККО не отображается в личном кабинете, и поэтому отключить услугу вы не можете. Или клиент отказался от подписки, но деньги с карты все равно списываются. В этом случае попробуйте отписаться через сайт ОККО.

Для этого:

1. Зайдите на сайт кинотеатра, войдите в личный кабинет и нажмите на синий шарик справа от шапки страницы – это доступ к вашему профилю. В выпадающем блоке выберите «Перейти к настройкам»:
   
2. Откроется полный список настроек аккаунта. Нажмите на «Подписки» слева и под информацией о текущей подписке нажмите на чуть заметную кнопку «Отменить»:
   
3. Для дополнительной защиты от списаний рекомендуем сразу отсоединить карту от лицевого счета. Для этого выберите слева пункт «Оплата услуг». Появится список связанных карт. Осталось нажать на кнопку «Отвязать» и подтвердить действие:
   

Если ничего не помогает и деньги продолжают списываться, обратитесь в техподдержку Сбербанка через диалоги в приложении или по телефону 900. Обратиться в контакт-центр сервиса ОККО можно по телефону 8 800-700-55-33.

Каким образом отвязать карточку от ОККО ТВ через аккаунт Google Play

Для этой операции вам понадобится приложение Okko HD Movies, которое можно установить на смартфон через Google Market. После этого достаточно войти в свой аккаунт ОККО через телефон и зайти в настройки. Им необходимо найти раздел «Подписки» и отключить платную услугу.

Если приложение установлено на телефоне Android, управлять подписками можно также через аккаунт Google Play.

Для этого:

1. Заходим в Google Play и выбираем аккаунт, к которому привязан кинотеатр.
2. откройте меню Google Play и нажмите «Управление аккаунтом» (три полоски в левом верхнем углу).
3. Находим раздел «Подписки» и выбираем в них кинотеатр «ОККО.
4. Выберите «Отменить подписку».

Если не получилось отказаться от подписки, то можно пойти другим путем:

1. В меню выберите «Способы оплаты».
2. Нажмите «Дополнительные настройки оплаты».
   
3. В открывшемся окне выберите «Удалить», чтобы удалить данные банковской карты из Google Play.
   
4. Подтвердите действие, снова нажав «Удалить».
   
5. Карта будет отключена от всех подписок и с нее не будут списываться средства.

Чтобы подключить карту, просто зайдите в этот раздел еще раз и подключите ее.

Можно ли отменить подписку

Если вы не желаете оплачивать услугу после указанного срока, вам необходимо отписаться от ОККО. Сделайте это вовремя – деньги не спишутся. Есть несколько способов.

Способы отключения

Вы можете самостоятельно отказаться от подписки на ООКО ТВ онлайн в Сбербанке или деактивировать подписку в личном кабинете ОККО. Или позвонив в службу поддержки. Если вы не планируете пользоваться платной услугой, сделайте это заранее.

Вы можете отказаться от подписки на услугу сразу после оформления подписки. Испытательный срок сохраняется в полном объеме.

По телефону

Самый простой способ отключить телевизор ОККО – позвонить оператору. Звоним по номеру 8 800 700 55 33, ждем соединения и сообщаем:

• Ваши данные;
• Тип подписки, которую нужно отключить;
• Имя устройства, с которым оно связано.

Оператор проверит информацию и деактивирует подписку.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы являетесь клиентом Сбербанка и подключили подписку на ОККО через Сбербанк Онлайн, вы отменяете ее там же, в личном кабинете. Для этого необходимо отключить автоматический платеж, по которому сервис снимает деньги с карты Сбербанка.

Авторизуйтесь на сайте sber.ru или воспользуйтесь мобильным приложением. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» – «Управление автоматическими платежами». Найдите там сервис ОККО. Разверните список опций рядом с ним и выберите «Приостановить» или «Деактивировать».

Автоматический платеж не будет работать.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Войдите в свой аккаунт на сайте ОККО и откройте настройки. Для этого нажмите на шестеренку вверху справа. Перейдите в раздел «Подписки». Чтобы не выводить деньги в следующем месяце, необходимо нажать на кнопку «Отключить автоматическое продление».

Если вы хотите снова воспользоваться услугой, включите эту опцию.

Приложение ОККО для телефона и ТВ

Таким же образом вы можете отключить подписку ОККО на телевизоре или телефоне. Это единственный способ использовать приложение. Интерфейс копирует сайт, поэтому алгоритм действий тот же. Войдите в приложение, откройте раздел «Подписки» и отключите опцию автоматического продления.

Если вы приобрели подписку в AppStore или Google Play Market на своем телефоне, вам необходимо деактивировать ее там.

Отменить подписку на iPhone можно в меню настроек. На iOS зайдите в AppStore, найдите в списке ОККО, нажмите на него и выберите «Отмена».

Теперь инструкция, как отменить подписку на ОККО на телефоне Android через Google Play Market. Зайдите в Play Market, откройте настройки, выберите «Подписки», найдите там ОККО и отключите его.

Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

Чтобы навсегда отсоединить карту от ОККО, необходимо выполнить несколько дополнительных действий:

1. откройте официальную страницу сервиса okko.tv.
   
2. Зайдите в раздел «Мой профиль» и откройте настройки.
3. В правой части выберите пункт «Оплата услуг».
   
4. В разделе «Мой счет» найдите пункт, в котором указаны последние цифры карты, и нажмите кнопку «Разрешить».
   
5. Подтвердите действие.

Соответственно карта отключается и подписка отменяется через браузер мобильного телефона.

Вы также можете отключить автоматическое продление на сайте. Оплаченный пользователем период никуда не исчезнет. При необходимости вы можете продлить услугу, подписку, подключить карту в любой момент.

Как отключить ОККО на телефоне

Отключить Okko на мобильных устройствах довольно просто.

Для iPhone процедура следующая:

1. Зайдите в магазин приложений.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. В появившемся разделе настроек выберите опцию «Подписки».
4. Среди доступных подписок найдите Okko и нажмите на существующую подписку.
5. Выберите опцию «Отменить» и подтвердите отмену подписки.

Для Android процедура следующая:

1. Зайдите в Плей Маркет.
2. Нажмите на раздел меню.
3. В появившемся меню выберите «Подписки».
4. Среди подписок найдите Okko и нажмите «Отменить».

Как отказаться от подписки OKKO через официальный сайт

Чтобы прекратить подписку, пользователь должен сначала войти в свой профиль. Это можно сделать, используя ранее зарегистрированный адрес электронной почты и пароль или через социальные сети.

После этого выполняется следующий алгоритм действий:

1. Перейдите в раздел «Профиль», иконка которого находится в правом верхнем углу.
   
2. В открывшемся меню настроек выберите опцию «Оплата услуг».
   
3. В разделе «Мои банковские карты» будет представлена ​​информация о привязанных картах. Справа от карты нажмите «Удалить ссылку».
   
4. Подтвердите процедуру отключения банковской карты.
   

После этого подписка для пользователя будет неактивна.

Читайте также: Частота обновления экрана телевизора: какая лучше — отвечают эксперты

Отключение привязки банковской карты Сбербанк через Sberbank Online

Карта Сбербанка – самый популярный банковский продукт. Кроме того, банк предлагает простое и понятное приложение и личный кабинет на сайте Сбербанка. Через него можно отключить автоматические платежи, и тем самым отменить списание денег со счета.

Для этого:

1. Заходим на сайт банка или в приложение на телефоне.
2. Войдите в свой личный кабинет.
3. Выберите вкладку «Переводы и платежи».
   
4. В списке справа нажмите «Управление автоматическими платежами».
   
5. Выбираем в списке кинотеатр ОККО и отказываемся от услуги автоматического продления подписки.

Даже если в приложениях указана автоматическая оплата, после таких манипуляций банк не должен разрешить сервису списать средства.

Хорошо знать! Если вам необходимо отвязать карту, эта возможность доступна только на сайте банка. Он не включен в приложение.

Как отписаться от ОККО на Айфоне, Айпаде

На устройствах iOS отмена подписки происходит через систему управления подписками Apple. Чтобы отменить подписку на услугу, зайдите в «Настройки», нажмите на учетную запись и увидите пункт «Подписки». Мы его толкаем.

Дальше мы посмотрим наши подписки, выберем то, что нас интересует. В меню подписки мы увидим кнопку Отменить подписку, нажимаем на нее и подтверждаем действие. Вуаля! Подписка на любой сервис будет отключена!

Как отключить ОККО на телевизоре

Отключить подписку на Смарт ТВ довольно просто. Пользователю необходимо найти приложение онлайн-кинотеатра, войти в профиль и перейти в раздел настроек.

Затем вам нужно зайти в «Подписки» и нажать на кнопку «Отключить автоматическое продление».

Таким образом, все существующие подписки будут приостановлены.

Что делать, если не получается отвязать карточку от аккаунта ОККО

Несмотря на то, что существует большое количество способов остановки подписок и списания средств, иногда это не срабатывает. Бывают случаи, когда процедура не выполняется с первого раза, появляется сообщение об ошибке или после удаления данных оно продолжает появляться в системе. В такой ситуации можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-55-33 и отключиться через оператора. Для этого необходимо сообщить ему номер счета и другие данные, если это необходимо.

Также вы можете связаться с оператором через чат на сайте Okko. Для этого в нижнем углу сайта сервиса выберите значок чата и напишите в нем свой вопрос. Через некоторое время ответит специалист технической поддержки.

Другой вариант — написать письмо на сервис mail@okko.tv. Правда, ждать ответа в этом случае придется значительно дольше.

Возврат денег

Вопрос, который задают многие пользователи: можно ли вернуть деньги за подписку, если они уже списаны с карты. Да, вы можете отменить платеж, если вовремя забыли отключить автопродление. Но только если вы не пользовались услугой.

Для возврата денег необходимо написать в чат поддержки на сайте ОККО или позвонить на горячую линию 8 800 700 55 33. Необходимо сообщить свои данные, первые и последние четыре цифры вашей банковской карты и дату списания денег. Период списания указывается в СМС-сообщении в банк. Эту информацию вы также можете просмотреть в личном кабинете.

Если с момента начала подписки у вас не было просмотров в сервисе ОККО, оплата будет возвращена на ваш счет.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Некоторые принимают скидки и другие интересные предложения от сервисов и подписываются. Но через некоторое время вы поймете, что кино не так уж и практично. Более того, рейтинги сервиса ОККО в последнее время заметно снизились (сегодня в Play Market приложение имеет средний рейтинг 2,1, что является очень низким показателем). Многие пользователи жалуются, что кинотеатр зависает и может перестать показывать сериал с 3-4 серии. В результате вам приходится пользоваться сторонними сервисами. В этом случае никто не хочет платить за подписку.

Теоретически, если оплата подписки была произведена несколько дней назад, вы можете позвонить на горячую линию, указать оператору лицевой счет (в личном кабинете Okko) и объяснить причины прекращения использования онлайн-кинотеатра. Шанс получить возврат средств будет примерно 50/50, так как сервис не предоставляет четких правил возврата средств. Если предоплаченный период начался давно, то вернуть деньги, скорее всего, не получится.

Также невозможно вернуть деньги за предыдущий месяц. Даже если пользователь никогда не смотрел фильм, деньги не возвращаются. Эту информацию вы можете найти в условиях использования. Если ни один из описанных выше способов не помог, можно прибегнуть к крайним мерам – позвонить в банк и заблокировать карту.