Переадресация звонков и СМС на МТС — управление услугой

Виды переадресаций в МТС

Существует четыре типа перенаправлений:

• Занято – абонент разговаривает по телефону и не может принять звонок.
• В случае отсутствия ответа – абонент не принимает звонок в течение указанного времени.
• Недоступен – телефон находится вне зоны действия сети или выключен.
• Безусловная – все звонки переадресовываются независимо от состояния телефона.

Звонки переадресовываются на автоответчик или на другой телефон – мобильный или стационарный.

Если телефон занят, все входящие вызовы перенаправляются на другой телефон, например на другой мобильный, домашний или рабочий телефон. Этот тип часто используют деловые люди – если невозможно принять звонок, его примет коллега. То же самое происходит при недоступности, срабатывает перенаправление на другой телефон.

Переадресация без ответа поможет вам не пропустить важный звонок, если абонент не ответил на звонок. Переадресовать пропущенные вызовы на мобильный или стационарный телефон или на голосовую почту — звонящий оставит голосовое сообщение. Безусловная переадресация вызовов в любом случае, даже если трубка включена.

Как подключить собственноручно

У абонента есть три варианта подключения к услуге вручную:

1. отправить USSD-запрос;
2. в личном кабинете на ру;
3. через мобильное приложение от поставщика.

USSD

Чтобы включить полное перенаправление, необходимо выполнить команду **21*номер#.

• Когда занят — **67*номер#.
• Номер недоступен — **62*номер#.
• Если он не отвечает от 5 до 30 секунд — **61*число*время_от_5_до_30#.
• Набрав одну из указанных комбинаций, не забудьте нажать на «Позвонить».

Любой номер вводится с международным кодом мобильного провайдера, даже при настройке перенаправления в сети (переадресация с МТС на МТС).

Личный кабинет

Пошаговая процедура активации переадресации звонков МТС с использованием функционала личного кабинета (ЛК) на портале мобильного оператора.

Шаг 1. Заходим на мтс.ру.

Шаг 2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана, а затем нажмите ссылку «Мобильная связь».

Шаг 3. Попадаем на страницу входа в личный кабинет, где необходимо ввести номер телефона и пароль. Если последнее вы забыли, нажмите «Получить пароль по СМС».

Шаг 4. После входа в учетную запись пользователя МТС нажмите ссылку «Услуги» в левом меню, перейдите на страницу со списком подключенных и доступных услуг.

Шаг 5. Следим за списком доступных, нажимаем «Все услуги», затем в алфавитном списке находим пункт «Переадресация». Нажмите «Подключиться».

Шаг 6. Система еще раз спрашивает, действительно ли нам нужна именно эта услуга. Нажмите «Подключиться» еще раз».

Далее система сообщает, что запрос отправлен на регистрацию. Следующее сообщение о том, что билет зарегистрирован.

Затем мы видим, что служба находится в процессе подключения. Больше ничего делать не нужно, ждем завершения процесса. Об успешном подключении переадресации оператор оповестит вас посредством СМС.

Зайти в приложение «Мой МТС» и настроить там

Для активации переадресации МТС через приложение необходимо скачать и активировать «Мой МТС», если это еще не сделано, после чего:

1. войти в приложение;
2. в меню выберите «Услуги», затем «Доступны»;
3. найдите «Вперед»;
4. включите эту опцию, сдвинув переключатель пальцем.

Системные сообщения, отображаемые на экране смартфона, помогут выбрать нужный тип услуги и завершить процедуру активации.

Настройка через личный кабинет

Также настроить переадресацию можно в личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора.

Последовательность действий такова:

1. Зайдите на сайт компании и авторизуйтесь.
2. Зайдите в раздел управления номерами и найдите вкладку переадресации.
3. Нажмите кнопку «Добавить новое условие перенаправления».
4. Выберите желаемый тип услуги.
5. Введите номер, на который должны переадресовываться звонки.
6. Нажмите на наклейку «Использовать».

Услуга активируется сразу после сохранения указанных настроек.

Как активировать переадресацию СМС?

Помимо переадресации звонков, МТС предлагает услугу по переадресации СМС-сообщений. Для этого подключите опцию «SMS Pro»:

• Отправьте СМС с текстом «Рег» или «ВКЛ» на сервисный номер 232

Абонентская плата за использование сервиса обойдется в 1,5 рубля в день. Управлять услугой можно онлайн на портале «СМС Про». Здесь можно указать номера переадресации, настроить голосовую почту, просмотреть архив и так далее.

С помощью приложения «Мой МТС»

Многие пользователи оценили удобство приложения для мобильных устройств «Мой МТС».

Чтобы настроить переадресацию, потребуется скачать и установить его на телефон, после чего действовать в таком порядке:

1. Войдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку «Предлагаемые услуги.
2. Перейдите в раздел «Доступно».
3. Нажмите на вкладку «Управление вызовами» и найдите службу переадресации вызовов.
4. Используйте подсказки, чтобы включить эту опцию.

На заметку. Также активировать переадресацию звонков можно с помощью консультантов сервиса, позвонив на номер Горячей линии. Но эта услуга предлагается платно, а активация обойдется в 30 рублей.

Что это такое и для чего нужна периодическая переадресация вызова МТС?

Периодическая переадресация МТС – услуга от мобильного оператора, позволяющая пользователю организовать перевод всех входящих звонков на другой номер телефона. Это может быть как номер пользователя в другом городе или стране, так и номер доверенного лица, которое будет отвечать за прием звонков в случае отсутствия абонента.

Переадресация вызова осуществляется по определенному алгоритму: если абонент не может ответить на звонок, оператор автоматически переводит его на указанный номер. Это может быть полезно, если абонент находится вне зоны покрытия, находится в командировке или не имеет возможности ответить на звонок.

Периодическая переадресация звонков МТС также может быть полезна для бизнеса. Например, для предприятий, у которых есть контакт-центр или служба поддержки клиентов, которые должны быть доступны для связи круглосуточно.

Настроив данный сервис, вы сможете значительно повысить уровень обслуживания клиентов, тем самым улучшив репутацию вашей компании. В целом периодическая переадресация звонков МТС – это удобный и простой способ организовать обмен информацией и поддерживать контакт с клиентами.

Как настроить переадресацию на другой номер МТС?

Чтобы настроить переадресацию на другой номер МТС, необходимо выполнить следующие действия:

1. На мобильном телефоне наберите команду **21*номер телефона#, где «номер телефона» — это номер, на который вы хотите переадресовать вызовы. Например: **21*89001234567#
2. Нажмите кнопку вызова (зеленая трубка).
3. Дождитесь сообщения о том, что переадресация настроена.

Также вы можете настроить переадресацию на номер абонента, который вас заблокировал:

1. На мобильном телефоне наберите команду *21*номер телефона#, где «номер телефона» — это номер, на который вы хотите переадресовать вызовы. Например: *21*89001234567#
2. Нажмите кнопку вызова (зеленая трубка).
3. Дождитесь сообщения о том, что переадресация настроена.

Отменить перевод можно, набрав команду ##21#, и проверить текущие настройки перевода — *#21#.

Личный кабинет

Зайдите в личный кабинет абонента через официальный сайт оператора. Если вы делаете это впервые, потребуется простая регистрация. Войти. Выберите «Управление номером», а затем «Переадресация». Затем нажмите «Добавить новое условие переадресации» и выберите нужный тип услуги, затем введите номер, на который должны переадресовываться звонки. После нажатия кнопки «Применить» настройки вступят в силу.

Приложение «Мой МТС»

Установите на свое устройство приложение «Мой МТС», зайдите в раздел «Услуги» и выберите «Доступно». В «Управлении звонками и SMS» найдите «Переадресация» и выберите нужные вам настройки. После сохранения изменения вступят в силу.

Условная переадресация

Если вы находитесь в домашней сети, вы платите за минуту разговора согласно условиям вашего тарифа.
Если вы в роуминге, оплата производится следующим образом: стоимость входящего звонка в роуминге + стоимость исходящего звонка в роуминге на номер, указанный в переадресации.

Безусловная переадресация (все вызовы)

Оплачивайте минуту разговора согласно условиям вашего тарифа: как в домашнем регионе, так и в роуминге.

Как работает

Если вы не отвечаете, недоступны или заняты, служба переадресации перенаправит звонок на другой номер. Укажите ситуацию, в которой должен быть переведен звонок, и запишите номер, на который должен быть переведен звонок, если условие выполнено.

Переадресация на голосовую почту

Вы можете настроить переадресацию не только на другой номер телефона, но и на голосовую почту. В этом случае звонящий вам абонент сможет оставить голосовое сообщение, а вы, как только появится возможность, сможете его прослушать.

У МТС есть 3 вида данной услуги, бесплатные и 2 платные с увеличенным количеством доступных опций:

• Базовый,
• «Голосовая почта»,
• «Голосовая почта плюс».

Как подключить

В каждом телефоне и смартфоне есть базовые инструменты для настройки переадресации звонков. Посмотрите в меню настройки звонков – здесь вы найдете нужный вам пункт. Устройство считывает настройки из сети и отображает их на экране. Чтобы настроить переадресацию звонков, выберите нужный вам тип и введите свой номер телефона – без сложных команд и доступа в Интернет. Мы поговорим о других способах подключения.

USSD-команды

Включите переадресацию вызовов (CF) с помощью простых команд:

• Все звонки (безусловные) — **21*номер#.
• По вопросам трудоустройства — **67*номер#.
• При недоступности — **62*номер#.
• Если ответа нет — **61*10*ХХ*номер#.

В последней команде цифра 11 указывает ПТ для всех типов вызовов (голосовой, факс, данные), ХХ — время неответа в секундах (от 5 до 30 секунд с шагом 5 секунд). Например, команда **61*10*20*+7916XXXXXXX# включает PV на номер +7916ХХХХХХХ после ожидания ответа 20 секунд.

Запишите необходимые команды в телефонную книгу, чтобы не забыть. Введите числа в полном международном формате. Стоимость переадресованных вызовов указана в параметрах тарифного плана абонента.

Официальный сайт

PV управляется на личном счете. Вернее, в его старой версии. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки – Переадресация». Перенаправление на старую версию ЛК будет работать. Нажмите кнопку «Добавить новое условие переадресации» и введите номер. Здесь же выбирается тип переадресованного вызова. Для настройки переадресации СМС используется платная услуга «СМС-Про» с абонентской платой 1,5 руб./день. Настраивается только через личный кабинет.

Управление через ЛК практично, когда нет доступа к телефонному аппарату – например, абонент забыл его дома и хочет удаленно настроить ПВ на другой номер.

Через горячую линию

Позвоните по номеру 0890 со своего мобильного МТС или позвоните по номеру 8-800-250-0890 с любого другого телефона. Свяжитесь со службой поддержки, попросите установить PV. Дайте пропуску или паролю имя. Продиктуйте номер для переадресации или попросите включить PT на номере голосовой почты. Недостатком этого метода является длительное время ожидания ответа от специалистов.

Как отключить услугу

Когда услуга переадресации больше не нужна, ее лучше отключить. Деактивацию можно выполнить несколькими способами.

Через USSD-запрос

Как и при подключении, комбинации для деактивации услуги будут отличаться:

• для безусловной переадресации — ##21#;
• в случае недоступности абонента — ##62#;
• если ответа нет — ##61#;
• когда номер занят — ##67#.

На заметку. Для сброса всех настроек переадресации существует единый код — ##002#.

В личном кабинете

Для этого потребуется зайти на официальный ресурс компании и сделать следующее:

1. Перейдите в раздел настроек.
2. Найдите вкладку переадресации.
3. Во всплывающем окне вы можете увидеть данные о типе предлагаемой услуги.
4. На противоположной стороне от нужной опции нажмите кнопку выключения.

Через приложение в мобильном

Для деактивации опции понадобится открыть «Мой МТС» и произвести следующие действия:

1. Зайдите в меню услуг.
2. Найдите вкладку «Активные».
3. На противоположной стороне услуги переадресации переместите кнопку в противоположную сторону.

Как проверить, включена ли у меня периодическая переадресация вызовов?

1. Шаг 1: Откройте набор номера на телефоне МТС.
2. Шаг 2: Введите комбинацию символов *#67# и нажмите клавишу вызова.
3. Шаг 3: На экране телефона отобразится информация о включении или отключении периодической переадресации вызовов. Если услуга активирована, вы увидите номер, на который установлена ​​переадресация.
4. Шаг 4. Если вы хотите отключить периодическую переадресацию вызовов, введите ##002# и нажмите клавишу вызова.

Если вы обнаружите, что периодическая переадресация не работает, попробуйте перезагрузить телефон и повторить процесс проверки еще раз.

Читайте также: Интернет тарифы Теле2 для планшета – подключение 3G от Tele2

Как отключить переадресацию

Выключается так же, как и включается. Загляните в меню настроек звонка, выберите активный тип PV и отключите его. Другие способы — USSD-командами, через личный кабинет, через звонок в справочную службу.

USSD комбинации

Активные команды:

• Все вызовы (безусловные) — ##21#.
• Занятость — ##67#.
• При недоступности — ##62#.
• Если ответа нет — ##21#.

Универсальная команда для отключения всех типов — ##61#. После набора комбинации нажмите кнопку отправки вызова, дождитесь ответа сети.

В личном кабинете

Зайдите в раздел «Настройки – Переадресация», выберите активный тип PV и отключите его. Никаких дальнейших действий не требуется. Список подключаемых типов фотоэлектрических систем представлен на главной странице раздела.

Вопрос-ответ

Как настроить переадресацию звонков на номер другой компании?

Чтобы настроить переадресацию на номер другой компании, наберите *110*номер телефона#. После этого на экране появится сообщение о том, что услуга переадресации активирована и на какой номер она настроена.

Могу ли я настроить переадресацию звонков на несколько номеров одновременно?

Да, вы можете настроить переадресацию на несколько номеров одновременно. Для этого наберите команду *110*номер телефона_1*номер телефона_2*номер телефона_3#.

Как сделать переадресацию с МТС на МТС USSD-командой

Активировать переадресацию можно с помощью комбинации USSD с указанием номера, на который она будет осуществляться.

В зависимости от вида услуги, они будут отличаться:

• полный —**21*номер телефона#;
• по причине недоступности абонента — **62*номер телефона#;
• когда номер занят — **67*номер телефона#;
• если нет ответа — **61*номер телефона#.

В последнем случае необходимо указать интервал времени, по истечении которого должно включиться редирект. Например, если вызовы будут перенаправлены после 20 секунд ожидания ответа, команда будет выглядеть так: **61*телефон*20#.

Обратите внимание на следующее! Прежде чем активировать переадресацию в роуминге, необходимо уточнить у консультанта службы стоимость услуги и цены на входящие звонки в конкретном регионе.