Ошибка 28 при отправке смс в Йота: причины и решения

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте

Если на балансе есть средства, сим-карта активна, работает и на мобильном устройстве нет конфликтующих приложений, причины не отправки сообщений следующие:

• ошибка устройства;
• ошибки в системе;
• недостаточно памяти на телефоне;
• вирусы в ОС устройства;
• неправильная настройка СМС-центра на гаджете;
• превышен лимит сообщений;
• неверный номер получателя;
• найти номер в черном списке.

Это основные причины, когда появляется «ошибка 28» при отправке СМС на Йоте».

Неполадки в настройках СМС-центра

SMS-центр – это специальный функциональный блок, отвечающий за отправку/получение текстовых сообщений на телефоне. Если что-то вдруг не соответствует параметрам, может возникнуть ошибка передачи данных.

Первое, что вам нужно сделать, не вдаваясь в подробности опций, это перезагрузить мобильную систему в обычном режиме. Возможно, после перезагрузки ОС ошибка исчезнет.

Если проблема не исчезла, проверьте введенный в настройках номер СМС-центра и при необходимости замените его.

Для каждой мобильной платформы индивидуальный алгоритм настройки (используйте инструкцию для вашего телефона):

iPhone

Активируйте режим звонка. Введите команду — **5005*7672*+79043490000#. SMS-центр настраивается автоматически.

Android

Процесс настройки параметров варьируется в зависимости от производителя, модели. Вот два наиболее распространенных варианта конфигурации:

1. Введите USSD-команду *#*#4636#*#* → Информация о телефоне → SMSС → позвонить +79043490000 → Обновить.
2. откройте мобильное меню → Сообщения → Параметры → Настройки → Дополнительно → SMS → SMS-центр → введите номер +79043490000 → сохраните изменения.

Windows Mobile

Меню «Пуск» → «Настройки» → «Личные» → «Телефон» → «Службы» → «Голосовая почта и текстовые сообщения» → «Получить настройки» → «SMS-центр» — добавить номер +79043490000 — сохранить настройки.

Примечание. Неверные настройки в разделе «Сообщения» также могут стать причиной ошибки отправки. Правильная конфигурация такая: «Канал передачи» — GSM; «Тип сообщения» – SMS, текст; «Срок доставки» максимальный.

Может ли быть проблема в телефоне?

Техническая ошибка 28 Теле2 – это неисправность, которая требует от оператора следовать процедуре, предложенной оператором.

Чтобы убедиться, что неисправность не в гаджете, проверьте:

• канал связи (выберите GSM);
• срок доставки — указывайте максимальный;
• тип сообщения — СМС.

Первым шагом в устранении неполадок является проверка настроек. Все действия выполняются самостоятельно. При возникновении затруднений обратитесь к оператору в зале связи. Здесь в зависимости от типа устройства консультант самостоятельно откроет пункт с настройками и введет правильные данные. В официальный центр клиент должен обратиться с паспортом.

Что делать и как исправить?

Если сообщение на Теле2 не отправляется, сделайте следующее:

1. Проверьте баланс SIM-карты. При необходимости пополните свой счет. Если баланс равен нулю, отправить сообщение невозможно.
2. Проверьте правильность номера телефона получателя. Возможно пропущена цифра или не указан код страны.
3. Проверьте настройки смартфона. Обязательно введите правильное значение в разделе «Сообщения». Для разных моделей Android номер универсальный: +79043490000. Для iPhone просто наберите комбинацию **5005*7672*+79043490000# и нажмите кнопку вызова. Регулировка осуществляется автоматически. Достаточно перезагрузить телефон и попробовать отправить сообщение еще раз.

Важно дважды проверить каждый пункт. Если перезагрузка не дала результата, без помощи специалиста не обойтись.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает статус «Сеть вне зоны действия». Обычно появление этой ошибки указывает на то, что сеть работает неправильно. Поэтому повторная попытка передачи сообщения вряд ли увенчается успехом.

Проблема решена многими отечественными операторами и носит массовый характер.

Причинами могут быть:

• Попытки отправить СМС абонентам других операторов мобильной связи;
• Отсутствие достаточных средств на мобильном счете.

Как устранить ошибку 38

Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем сначала убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если на счету достаточно денег, сделайте следующее:

1. Выберите «SMS/CMS» на телефоне»;
2. Там нажмите меню вверху справа и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответить на том же канале» и снимите с нее галочку;
4. Перезагрузите устройство.

Решение проблемы

Сначала перезагрузите устройство и попробуйте отправить SMS еще раз. Если это не помогло, следует проверить SIM-карту на другом смартфоне или планшете. При отправке сообщения причина проблемы в первом устройстве, если не удалось отправить СМС, то сим-карта пришла в негодность. На этом этапе абоненту необходимо обратиться в офис обслуживания Йота с паспортом и сим-картой для замены ее на новую.

Неправильная настройка СМС-центра

Ошибка 28 при отправке сообщений на Йоте возникает, когда указан неверный номер для их приема и передачи. Посмотреть правильный номер СМС-центра можно с помощью USSD-запроса *#*#4636#*#*, а завершить команду нажатием клавиши вызова. Для оператора Йота номер +79585370690, который вводится в сервисном меню в кавычках.

Чтобы проверить, зарегистрированы ли эти номера в параметрах телефона SMSC, вам следует перейти в раздел SMS, нажать «Параметры», затем перейти в «Настройки» и нажать на раздел «Дополнительно». В появившемся окне выберите SMS – SMS-центр и проверьте, соответствует ли введенное значение +79585370690

 

Если в тарифном плане Йота подключен безлимитный пакет СМС, их лимит может быть превышен. В этом случае вам необходимо пополнить баланс на 50 рублей и оплатить дополнительную услугу. Также стоит проверить правильность номера получателя сообщений – цифр может не хватить или они могут быть в избытке.

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте встречается редко, но, выполнив действия, описанные выше, абоненты могут легко и быстро устранить проблему самостоятельно.

Неисправности устройства

В случае неправильного использования самого смартфона, если сим-карта работает в другом устройстве, ее следует отнести в мастерскую. При наличии действующей гарантии специалисты бесплатно восстановят телефон. В противном случае пользователь должен оплатить ремонтные работы.

Сбои в системе

При перегрузке, ремонтных и профилактических работах в работе сети могут возникнуть ошибки. Для устранения неполадок просто подождите, перезагрузите устройство и попробуйте отправить сообщение еще раз.

Мало свободной памяти в телефоне

Ошибка 28 на Йоте часто возникает, если на смартфон загружено много приложений, изображений, аудио и видео материалов. Чтобы устранить проблему, достаточно освободить место для приема и отправки СМС. Ненужные старые файлы необходимо удалить или перенести на съемное устройство – флэшку или дополнительную карту памяти для смартфонов. Посмотреть, какие программы работают больше других и сколько места они занимают, можно в Настройках в разделе Программы/Диспетчер приложений.

Какие могут быть причины?

Если не удалось отправить Теле2 ошибку 28, причины могут быть следующими:

1. На смартфоне неправильно введен номер СМС-центра. Изменения внесены в настройки СМС.
2. Неверный номер телефона получателя. Номер имеет 11 цифр. Всегда начинается с +7.
3. Аккаунт заблокирован или на балансе недостаточно средств. Обратитесь к администраторам для разблокировки.
4. Указанный номер не входит в бесплатный пакет услуг. Обычно это номера телефонов организаций. СМС часто не отправляются на номер 900 или номера других кредитных организаций. Этот вопрос вы можете уточнить у менеджера.

Одну из причин очень легко устранить самостоятельно.

Баланс и остаток пакета СМС

Возможно, вам не удалось отправить сообщение, поскольку исчерпан лимит предустановленного пакета SMS. Либо дополнительные бесплатные сообщения, предусмотренные действующим тарифным планом, доступны только в домашнем регионе (а вы путешествуете, например) и на счете сим-карты нет средств.

Чтобы быть уверенным, что ошибка 28 при отправке СМС на Теле2 возникла именно по этой причине, проверьте баланс СМС в пакете и баланс на сим-карте. Данные доступны в личном кабинете на официальном сайте оператора и в мобильном приложении Мой Теле2. Если «с нулями» — пополните ресурсы: перевод денег на баланс сим-карты или заказ дополнительного пакета СМС.

Для мониторинга данных SIM-карты в режиме реального времени используйте USSD-команды:

• *107# — информация о стоимости: сколько сообщений отправляется на текущем тарифном плане;
• *105# — проверка: достаточно ли денег на балансе для отправки СМС.

Обратите внимание на следующее! Учитывайте ограничение по громкости одного SMS: всего 70 символов русскими буквами или 160 латинскими буквами. Если больше, остальной текст в сообщении система создает отдельное СМС. И за каждое сообщение в этом случае с сим-карты снимаются средства.

Читайте также: В чем особенности тарифа «умные вещи» от Мегафон

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает статус «Сеть вне зоны действия». Обычно появление этой ошибки указывает на то, что сеть работает неправильно. Поэтому повторная попытка передачи сообщения вряд ли увенчается успехом.

Проблема решена многими отечественными операторами и носит массовый характер.

причинами могут быть:

• Попытки отправить СМС абонентам других операторов мобильной связи;
• Отсутствие достаточных средств на мобильном счете.
  Нулевой баланс на счету телефона

Как устранить ошибку 38

Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем сначала убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если на счету достаточно денег, сделайте следующее:

1. Выберите «SMS/CMS» на телефоне»;
2. Там нажмите меню вверху справа и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответить на том же канале» и снимите с нее галочку;
4. Перезагрузите устройство.