Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

История

Материнской компанией DANYCOM стал холдинг Dany Call LLC, который специализируется на предоставлении услуг колл-центра для других компаний. Головной офис находится в Краснодаре, там же расположен головной офис нового MVNO.
На сегодняшний день структура несколько изменилась: как это часто бывает, после преобразования вновь созданный холдинг получил название DANYCOM, в него вошли SMS-агрегатор ООО «Дэни Колл», аутсорсинговый колл-центр Danycallcenter, финансовая компания Bigmoneys и , по сути федеральный оператор мобильной связи.

Официальный старт проекта состоялся накануне новогодних праздников, 13 декабря 2017 года. При этом было сделано по-королевски щедрое предложение: новые абоненты могли бесплатно пользоваться услугами связи в течение шести месяцев – до 1 июня. 2018!

Новым абонентам был подключен кислородный тариф, который предусматривал 500 минут звонков на номера всех российских операторов, 10 ГБ трафика и 500 исходящих SMS.
Первоначально основное внимание уделялось доставке SIM-карт прямо на дом клиентам. Сначала они пользовались услугами компаний-партнеров, таких как ООО «СПСР-Экспресс», но уже в феврале заработала собственная курьерская служба DANYCOM.Express.

Нагрузка на службу доставки в некоторых регионах была достаточно высокой, а курьеры не всегда справлялись со своими обязанностями, что вызывало определенную долю негатива.

Всего за период тестирования услугами оператора воспользовались около 400 тысяч человек, если считать по официальным данным, согласно которым за услуги оплатили около 10% подключившихся абонентов — около 40 тысяч.
Неоднократно были жалобы на отключение во время разговора или отключение во время серфинга в Интернете. Видимо, это связано с тем, что Tele2 не предоставляет свои ресурсы бесплатно, и виртуальный оператор был вынужден оставаться в некоторых рамках.

1 июня 2018 года, как и было обещано, были запущены новые коммерческие тарифы сначала в Москве и Санкт-Петербурге. Через месяц монобрендовый салон открылся на «малой родине» — в Краснодаре. Через месяц абонентам был предложен тариф «Ксенон» с безлимитным интернетом.

К этому времени другие провайдеры отказались от безлимитного доступа, по мнению одних, чтобы не перегружать свои сети, по мнению других – просто из жадности.
Но DANYCOM не стал исключением. 14 сентября Xenon поступил в архив, а скорость доступа уже подключенных абонентов была снижена до 256 Кбит/с. Как написано на самом сайте, это сделано «из-за низкого спроса» на безлимитный интернет.

Извинения откровенно бледнели, учитывая, что в официальных новостях за июль говорилось:
Расширение подключения к безлимитному интернет-тарифу «Ксенон» обусловлено высоким спросом, что вполне объяснимо. По-настоящему безлимитный, полностью безлимитный Интернет всего за 699 ​​рублей в месяц пользуется спросом у всех, кому необходим быстрый доступ во Всемирную паутину: для работы, учебы и жизни.
Корректировки произошли и в других тарифах.

При этом география оператора начинает последовательно расширяться: Киров, Омск, ряд южных регионов, Кемерово, Кострома – к январю 2019 года продажа SIM-карт запущена всего в 22 регионах России.
В начале августа 2018 года была запущена услуга «Смена», которая позволяет обменивать включенные в тарифный пакет минуты, интернет и СМС.
А в начале января 2019 года открылась возможность поделиться ими с друзьями — что-то вроде общего доступа, которым пользуются абоненты некоторых тарифов операторов Билайн и МегаФон.

Тариф «Кислород»

Оплата за использование номера телефона Danycom с предложением активированного кислорода составляет 199 рублей каждый месяц. В рамках данного тарифа клиент получает следующие услуги:

• Безлимитные звонки и сообщения абонентам вашего оператора;
• Дополнительные 300 минут, которые можно использовать для звонков пользователям других операторов связи в России;
• 50 SMS-сообщений доступны для отправки за пределы Danycom;
• 10 ГБ доступного мобильного интернет-трафика.

При исчерпании специальных условий оплата за оказание услуг взимается в кислородном тарифе по тарифам:

• Минута разговора с другими операторами – 1,5 руб., звонки на городские телефоны Крыма – 2,8 руб;
• Стоимость одного сообщения, отправленного за пределы Danycom, составит 1 рубль за сообщение;
• 1 Мб интернет-трафика будет стоить 50 копеек.

Для клиентов данного тарифного плана доступна услуга «Перевод остатков». С его помощью накопленные минуты разговоров, количество СМС-сообщений и мегабайты Интернета переносятся в рамках действующего тарифа на следующий месяц.

Первый платеж за подключение к тарифному плану составляет 200 рублей и зачисляется на счет пользователя.

День сегодняшний

В настоящее время DANYCOM — федеральный оператор, предоставляющий услуги голосовой связи и доступа в Интернет по технологиям 2G/3G/4G во многих регионах России. При этом, за исключением Автономной Республики Крым и Севастополя, на всей территории страны нет роуминга и междугороднего звонка, а цены на роуминг за границей очень выгодные.

Как и Теле2, DANYCOM имеет настоящую безлимитную сеть — то есть пользователи пакетных цен могут общаться в сети неограниченное время и бесплатно, в отличие от МТС, МегаФона и Билайна, где такая возможность появляется только после того, как истекут минуты, входящие в пакет был израсходован.
В линейке тарифов есть бесплатное предложение «Гелий», где тарификация осуществляется посекундно.

На начало 2019 года запланирован запуск лоукост-банка под брендом компании, а чуть позже создание собственной платежной системы и облачного сервиса. Все это делается в рамках создания единой экосистемы, позволяющей абонентам получать все необходимые им телекоммуникационные услуги.
С момента запуска DANYCOM инвестировал более 1 млрд рублей в экономику Краснодарского края и обеспечил работой более 300 человек.

Отзывы

В популярном рейтинге популярного ресурса «банки.ру» оператор DANYCOM занимает не самое почетное девятое место. Перед ним не только вся «большая четверка» в полном составе, но и ряд других НВНО: «Тинькофф Мобайл», Yota, «Ростелеком» и МГТС.
Количество отзывов тоже довольно скромное – всего 31, и короткое время работы тут ни при чем: примерно в то же время появился тот же оператор Тинькофф.

Однако следует отметить, что положительных отзывов немало, только из-за определенных правил ресурса они не попали в рейтинг. Такие как эти:


Здесь абонент хвалит тарифы оператора, но по правилам ресурса такие комментарии не учитываются.

Здесь, помимо условий обслуживания, пользователю понравилось качество связи в роуминге, который заявлен одним из приоритетов DANYCOM.
Негативные отзывы обычно гораздо более показательны и информативны, так как их оставляют те, кто столкнулся с какими-то проблемами при использовании услуг компаний и не смог их решить.

Есть претензии к качеству работы, что вызывает множество технических проблем. Примечательно, что этот обзор был принят во внимание, несмотря на то, что в нем содержится ссылка на тарифы. В случае с позитивом такая мелочь приводила к сбою.

Без подробностей, но абонент тоже остался без связи, причем в самое неудобное время.

Плохая работа сотрудников техподдержки: клиент долго ждет ответа – но безрезультатно.

Еще одна подобная жалоба, на этот раз расценки здесь приведены почти полностью — но отзыв был учтен.
Несомненно, трех десятков обзоров недостаточно, чтобы дать полную картину, поэтому мы посетили ряд других форумов, связанных с мобильной связью, где обсуждался DANYCOM.

Читайте также: Детский тариф Билайн : как выбрать тариф для школьника

Тариф «Азот»

Ежемесячная плата за подключение к данному тарифному плану составляет 349 рублей. В рамках предложения «Азота» компания предоставляет пользователю:

• 20 ГБ мобильного интернет-трафика;
• Полностью бесплатные исходящие звонки на номера пользователей сети;
• 500 дополнительных минут, которые можно использовать при разговоре с абонентами всех операторов России, кроме территории Крыма и Севастополя;
• Неограниченное количество SMS, доступных для отправки клиентам сети Danycom;
• 50 бесплатных сообщений, которые можно отправить российским операторам связи, за исключением территории Крыма;
• Клиенты, использующие «Азот», имеют возможность накапливать до 1500 SMS-сообщений и минут из начисленных за звонки на других операторов; до 60 ГБ мобильного интернета.

Не входят в стоимость абонентской платы и оплачиваются отдельно за звонки и сообщения на номер клиентов, находящихся на территории Республики Крым. Так стоимость отправки сообщения составит 1 рубль, звонка на мобильный телефон – 1,5 рубля за минуту, на городской телефон – 2,8 рубля.

По окончании начисленных минут, объема Интернета или СМС оплата за услуги связи составит:

• 1 Мб интернета – 50 копеек;
• Звонки на все операторы связи РФ (кроме мобильных номеров Крыма) – 1,5 рубля за минуту.;
• Отправка СМС за пределы Дэникома – 1 рубль.

В рамках тарифа «Азот» клиенты могут воспользоваться дополнительными пакетами услуг:

1. Если есть необходимость в дополнительном объёме мобильного интернета, абонент может добавить 1 ГБ интернета, заплатив за подключение к пакету 70 рублей.
2. За дополнительную плату в 200 рублей пользователь получает 5 ГБ мобильного интернета, которым можно пользоваться на всей территории России, кроме Крыма.
3. Возможность покупки дополнительных минут для звонков с абонентами всех операторов России, за исключением Республики Крым. Стоимость подключения – 130 руб.
4. При оплате 10 рублей оператор дополнительно предоставляет 50 СМС-сообщений с возможностью отправки их российским операторам связи (кроме крымских операторов).

Подключение данных пакетов осуществляется на сайте компании связи, в личном кабинете пользователя или по телефону 1001.

Проверка баланса номера телефона, а также объема предоплаченных услуг осуществляется через личный кабинет абонента на сайте Danycom, с помощью мобильного приложения MY DANYCOM, через USSD-запрос *100# кнопка вызова.

Первоначальная стоимость подключения – 350 рублей, перечисляется на лицевой счет абонента.

Выгодные тарифы на сотовую связь

На официальном сайте Даником Мобайл вы найдете информацию о следующих тарифных планах:

	Абонентская плата, руб./мес	Пакет минут	СМС-пакет	ГБ Интернет	Подключение, руб.
«Звонок бесплатно»	0	60	600	0	500
«Семейная свеча»	49	тридцать	50	2	—
«Семья»	99	150	50	3	—
«Семейный Плюс»	249	350	50	10	—

Исходящие звонки и СМС на номера DANYCOM не расходуют пакеты в тарифах.

Бесплатный тариф

А теперь о хорошем бесплатном плане. Это называется «бесплатно». В одни руки можно взять только одну SIM-карту DANYCOM.

Условия тарифа:

• 30 бесплатных минут на номера всех операторов России;
• 50 СМС на все российские номера;
• 1 ГБ трафика в интернет-пакете.
• Абонентская плата составляет 0 рублей.

При соблюдении всех условий тариф остается бесплатным на весь период использования.

Как перейти со своим номером в Даником?

Абоненты всех операторов смогут сохранить свой старый номер – телефон не перестанет работать.

Процедура перехода на виртуального мобильного оператора Деника осуществляется в несколько шагов:

1. Пользователю необходимо оформить заказ на мобильную связь в федеральной службе поддержки. Вам необходимо выбрать номер и заказать доставку SIM-карты.
2. Идентификация. В личном кабинете мобильного приложения необходимо загрузить номер паспорта.
3. Доставка осуществляется курьерской службой. После получения новой сим-карты необходимо активировать ее в личном кабинете.
4. Заполните заявку на перевод со своим номером.
5. Активируйте временный номер с пробным периодом, прежде чем перенести свой.
6. Тогда вы ждете перехода на новые услуги связи и начинаете ими пользоваться в полной мере.

Компания предлагает услугу переноса номера совершенно бесплатно.

Условия перехода на сохранение номера бренда DANYCOM:

• пользователь является владельцем абонентского номера или имеет авторизацию от владельца;
• паспортные данные любого предыдущего мобильного оператора соответствуют предоставленным паспортным данным;
• при переводе нет задолженности по номеру;
• номер не заблокирован;
• обязательный формат федерального номера;
• последний перенос федерального мобильного номера был осуществлен не ранее 60 дней назад.

Если на старом номере остались средства, их невозможно перевести. Однако пользователь может выбрать удобные сроки перевода (от 8 до 180 дней), при которых можно использовать деньги на балансе. Если вам необходим возврат средств, необходимо обратиться к оператору, ранее обслуживавшему номер. Например, если вы пользовались сетью Теле2, вам нужно написать заявление в их офисе.

В переносе номера может быть отказано, если пользователь нарушил правила. Если на счету была задолженность, необходимо оплатить ее и подать заявку повторно, только после того, как услуги мобильной связи станут доступны.

Тариф «Неон»

Ежемесячная абонентская плата за использование Неон ТП составляет 499 рублей. В комплекс услуг и услуг входит:

• Бесплатные звонки с абонентами сети Danycom по всей России;
• 1000 бесплатных минут для звонков с другими операторами связи России (кроме операторов Крыма);
• 50 бесплатных SMS для отправки за пределы внутренней сети и безлимитная отправка сообщений пользователям Danycom.

Если в течение месяца пользователь использовал накопленные минуты или другие услуги, дальнейшая оплата услуг будет производиться по следующим тарифам:

• Звонки и обмен SMS-сообщениями в сети бесплатны;
• Исходящие звонки по территории России, за исключением Крыма – 1,5 руб.;
• Отправка сообщений за пределы номеров Danycom – 1 руб.;
• Стоимость мобильного интернета 50 копеек за 1 Мб;
• Звонки абонентам Крыма — 1,5 рубля при звонке на мобильные телефоны и 2,8 рубля. — на фиксированные номера.

В рамках тарифа «Неон» клиенты могут ежемесячно накапливать указанные минуты, СМС и интернет-трафик. Максимальная экономия:

• Для звонков на мобильный – 4 тыс минут;
• SMS-сообщения – 4 тысячи;
• Трафик мобильного интернета – 120 ГБ.

Кроме того, часть накопленных ежемесячных услуг можно передать другим абонентам сети Danycom, подключив услугу «Поделиться с друзьями». Плата за активацию не взимается.

Неиспользованный объем накопленных услуг можно обменять между собой, например 24 МБ интернета можно обменять на 1 минуту бесплатных звонков вне внутренней сети.

Стоимость подключения к тарифу «Неон» — 500 рублей. Сумма зачисляется на лицевой счет клиента.

Мобильное приложение Мой DANYCOM

Оператор разработал мобильное приложение «Мой DANYCOM» для тех, кто любит следить за своими расходами и контролировать ситуацию.

Основные возможности приложения:

• оплатить счет;
• следить за расходами
• проверить баланс;
• получить детали счета.

После недавнего обновления у пользователей мобильного оператора появилась возможность обменивать минуты на ГБ с интернет-трафиком или дополнительными СМС, и наоборот. Через приложение вы можете делиться минутами и СМС, а также обмениваться трафиком с друзьями. Эти возможности можно сравнить с покрытием Теле2.

Если в смартфоне сделаны специальные настройки, приложение автоматически обновляется. Если таких настроек нет, это можно сделать самостоятельно.