ОАО «Вымпел-Коммуникации» — что это и зачем звонят?

Что это такое ОАО Вымпел коммуникации?

«ВымпелКом» — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги мобильной и фиксированной связи (домашние телефоны), IPTV и Интернета.

За свою историю компания предоставила такие услуги, как:

• стандарт aMPS (мобильная связь) с 1991 года, под брендом «БиЛайн» с 1993 года;
• стандарт dAMPS (цифровая связь) в 1994 году;
• GSM в 1997 году, благодаря этому в начале 2000-х годов «ВымпелКом» стал лидером рынка мобильной связи Москвы;
• GPRS и CDMA в 2001 г;
• 3G в 2007 году (!);
• стандарт мобильного телевидения dVB-H с 2009 года и расширение деятельности по всей России с 2011 года.

Сейчас эта компания работает не только в России, но и в ряде стран СНГ, а также во Вьетнаме. С 2011 года у нее началась довольно жесткая конкуренция с другим известным брендом «Мегафон». Последняя постоянно снижает цены на свои услуги, а «Вымпел Коммуникации» не всегда поспевает за конкурентами. В свое время ОАО инициировало рассмотрение выпуска уникальных смартфонов под брендом Huawei. Но это все равно не помогло им занять лидирующие позиции на рынке.

Возможно, поэтому руководство решило провести агрессивную рекламную кампанию, в рамках которой операторы предлагают клиентам различные услуги за дополнительную плату. Давайте подробнее рассмотрим, что «Вымпел Коммуникейшнс» может предложить людям.

Как избавиться от настойчивых звонков?

Сразу стоит отметить, что классические решения здесь не помогут. Да, ты просто не можешь ответить. Но звонки могут продолжать поступать на номер телефона. Да, вы можете занести номер в черный список или установить переадресацию. Но дело в том, что каждый раз дозвон можно производить с совершенно новых, разных номеров, поэтому в экстренных ситуациях это будет неэффективным способом.

Что делать? Рекомендуется обращаться напрямую в техподдержку оператора. То есть связаться с его представителем, объяснить суть обращения и попросить больше не беспокоить человека таким образом.

Если настойчивость звонящих объясняется желанием потребовать возврата долгов, стоит решить эту проблему одним из описанных выше способов.

Что делать в таких случаях, как бороться

Первое, что вы можете сделать, это:

• не бери трубку. Игнорировать входящие звонки и сообщения от операторов ОАО «Вымпел-Коммуникации» элементарно”;
• вы можете добавить номер телефона в черный список;
• установить перенаправление.

Обратите внимание, что в случае двух последних пунктов компания просто начнет звонить с других номеров. Очевидно, что физически забанить всех просто невозможно.

• попробуйте обратиться в поддержку оператора. Напрямую на Билайн или Вымпел-Коммуникации. Необходимо позвонить на короткий номер 0611 или 8-800-700-0611. Операторы колл-центра не особо горят желанием общаться с недовольными клиентами – знайте это.
• если вам позвонят и даже пришлют бумаги о том, что вам нужно быстро погасить задолженность, не медлите, а идите в офис Билайн. Возможно, вы действительно когда-то потеряли зарегистрированную на ваше имя сим-карту и человек, который ее нашел, благополучно ею пользуется, увеличивая долг. Вам необходимо написать заявление о том, что «номер не мой и т д.”.

Если вы уже взяли трубку, советуем вам быть осторожными: ни с кем не передавайте свои личные данные и информацию о близких, банковских картах и ​​т.п. Это могут быть мошенники. Также не следует брать трубку, когда звонят с неизвестного номера (номер скрыт, засекречен).

В случае, если вы подозреваете, что это мошенничество, у вас вымогают деньги и так далее, есть некоторые угрозы, если вы не вернетесь и не заплатите фиктивный штраф, немедленно обращайтесь в полицию и прокуратуру. Можно не сомневаться: таких программистов нередко ловят и принимают к ним соответствующие меры.

Наглядное видео о работе коллекторов по долгам перед Билайн:

Что делать, если требуют погасить долг перед этой компанией?

Естественно, изначально стоит убедиться в его наличии и обоснованности требований. Как это сделать:

• Посетите официальный сайт Билайн. Войдите в личный кабинет, пройдя авторизацию. Проверить состояние денежного баланса и наличие платных подписок;
• Свяжитесь с представителями оператора и попросите их предоставить более подробную информацию;
• Узнайте адрес ближайшего представительства. Посетите его лично и попросите выписку из банка;
• Попросите заблокировать карту, если она утеряна.

Зачем компания обзванивает население?

В последнее время, к сожалению (для простых граждан), участились случаи непонятных звонков, поступающих как поздно вечером, так и ранним субботним утром. Хорошо, если звонки совершаются с важной целью, но часто людям просто звонят и получают их с помощью стандартных соцопросов, анкет.

Типичные условия разговора:

• опросы граждан РФ – каким оператором вы пользуетесь, какой тариф предпочитаете;
• специальное предложение по подключению любой услуги на мобильном телефоне;
• задолженность по кредитам, дефолт и т д. (могут сказать, что долг растет и увеличивается);
• банальность про «оценку качества наших услуг и операторов”.

Откуда может образоваться задолженность перед этой компанией?

Как показывает практика, существует несколько основных причин, которые могут привести к образованию задолженности перед данной компанией:

• Человек заключил какое-то договорное соглашение, по которому забыл выплатить деньги;
• Платные услуги были подключены к номеру, о котором пользователь не знал или игнорировал их;
• Человек просто потерял карту, ее нашел кто-то другой, связанные с ней платные подписки, деньги, которые будут взысканы с первоначального владельца.

Важно понимать, что в случае игнорирования обращений с настойчивыми просьбами погасить долг, «Вымпел-Коммуникации» через некоторое время просто перепродаст этот долг одному из коллекторских агентств. И они начнут действовать совсем по другим схемам. А сама компания рада позвонить должникам абсолютно в любое время суток, независимо от выходных и праздников. Поэтому стоит как можно быстрее разобраться с ситуацией.

Зачем звонят от ВымпелКома?

Проще говоря, речь ни о чем. Операторы звонят, чтобы предложить специальную услугу, например, дополнительные минуты, пакеты международных звонков и тому подобное. Возможно, все эти вещи вам вообще не нужны, но вам нужно прислушаться к сотрудникам «Вымпелкома» и, возможно, даже заказать какие-то услуги.

Некоторым сообщают о ненастоящих задолженностях!

То есть вы платите за все услуги вовремя, а вам звонят и говорят, что вы что-то должны. Из-за этого вы вынуждены выяснять, в чем дело, когда вы пропустили платеж, возможно, перевод из банка не поступил на счета мобильного оператора, или произошло что-то еще. В любом случае вы все равно несколько раз общаетесь с оператором, теряете время, а это все стоит денег – все эти звонки не бесплатны.

Еще сотрудники ОАО звонят, чтобы провести бесполезные опросы.

Вас могут спросить, насколько вы удовлетворены услугами мобильной связи или Интернета и какие у вас есть комментарии. Судя по откликам людей, все эти опросы совершенно бесполезны, так как не дают никакого результата. Несмотря на то, что миллионы пользователей сообщают об одной и той же проблеме, она все равно не решена. По крайней мере, так говорят люди. В частности, подписчики часто жалуются на бесполезность самих опросов, но они тем не менее проводятся.

Итак, вам могут позвонить от «Вымпел Коммуникации» по одной из трех причин:

• Предлагайте дополнительные услуги, за которые придется платить деньги.
• Сообщение о долге, которого на самом деле нет и быть не может. Кстати, судя по некоторым форумам, звонят даже тем, кто давно отключился от услуг компании.
• Проводить опросы, особенно по качеству услуг, которые совершенно бесполезны.

В связи со всем этим возникает простой вопрос – почему такая крупная компания, как «ВымпелКом», занимается таким бесполезным делом?

Давай выясним!

Отдельно про задолженности

Бывали моменты, когда люди звонили и сообщали о задолженности по непонятному кредиту, даже если кредитором были не вы. Если вы не берете трубку, знайте, «Вымпел-Коммуникации» будет действовать решительно и настойчиво.

Нередко разговоры продолжаются, даже если вы оставили их услуги год или два назад. Тем не менее, вы сблизитесь с ними в базе данных. Обычно, прежде чем позвонить, эта компания уведомляет вас о возможных задолженностях (и т д.) посредством СМС-сообщений, отправленных на ваш номер телефона.

Обязательно откройте личный кабинет на той SIM-карте, которая указана в условиях. Изучите детали и наличие платных подписок, проверьте баланс.

Отдельно стоит сказать, что долги абонентов перед Билайн продаются коллекторам. Например, сейчас активно рассылаются письма от организаций по сбору средств ООО «РСВ» и ООО «КЭФ». Они говорят о долгах за мобильную связь и «настоятельно рекомендуют» их погасить.

Основные контакты Билайн

Для решения возникших проблем вы можете воспользоваться контактной информацией, которая находится в открытом доступе:

• Официальный интернет-ресурс: beeline.ru;
• Контактный телефон любого мобильного оператора: 8 800 700 0611;
• Короткий номер для пользователей сим-карт от Билайн: 0611.

На самом сайте вы также можете узнать адрес ближайшего офиса этой компании. Естественно, изначально необходимо будет правильно указать город, в котором находится человек.

Читайте также: Мой отзыв сим карте Тинькофф Мобайл, акции и роуминг

Зачем нужно самовольное навязывание платных услуг в ОАО Вымпел коммуникации

Как уже говорилось выше, вам звонят, даже если вы вовремя оплачиваете все услуги, не имеете задолженности, дополнительные услуги к вам не применимы. Например, старушке-бабушке из угнетенной деревни могут предложить пакеты роуминга или интернета. Даже если сейчас у вас нет времени, скорее всего, через определенный промежуток времени вам снова перезвонят, чтобы все-таки навязать услугу или провести бесполезный опрос.

Эксперты выделяют несколько причин, почему это происходит:

• Вышеуказанные услуги связи становятся все менее популярными. Сотрудники ОАО придумывают новые пакеты, максимально сокращают затраты и в целом стараются сделать компанию более привлекательной. Несмотря на это, люди все равно больше пользуются услугами других операторов. Поэтому руководство старается выжать максимум из имеющейся у него клиентской базы.
• Маркетинг новых услуг. Каждый день специалисты компании придумывают что-то новое и не все это тоже пользуется популярностью. Из-за этого операторы вынуждены звонить и сообщать о появлении новых специальных предложений.

Что касается того, для чего проводятся опросы, то на этот вопрос нет однозначного ответа. Возможно, представителям компании просто нечего делать. Надо дать наемным операторам хоть какую-то работу! Может быть, кто-то воспримет это как шутку, но других причин на самом деле нет.

Все сводится к рекламе новых и старых услуг.

Но есть одна большая проблема – плохое качество связи. Часто пользователи жалуются тем же операторам, которые им звонят, что они не слышат собеседника или наоборот. Иногда случается, что звонок просто не работает, то есть человек звонит на номер, но в результате ничего не происходит.

Руководству компании следует обратить внимание на эту проблему. Именно из-за плохого качества связи люди предпочитают выбирать других операторов мобильной связи, а не Билайн, т е. ВымпелКом. Как только они это исправят, им не придется предлагать никаких услуг с назойливыми звонками!

Важно: А в марте 2010 года антимонопольная служба РФ предъявила компании обвинения, когда она установила необоснованно высокие цены на услуги роуминга. Причем абоненты не знали об их увеличении. В результате цены были снижены. Но даже сейчас «Вымпел Коммуникации» не может реально конкурировать с другими компаниями по стоимости услуг связи — они здесь стабильно высоки вернемся к контенту ↑

Для чего совершаются звонки?

Чаще всего причины такого разговора не несут ничего негативного для ответившего. Люди хотят услышать:

• Мнения о качестве предлагаемых услуг;
• Какой оператор связи им лучше всего подходит;
• Информация о предпочтительных или желаемых ценах.

Кроме того, людям могут предложить активировать определенные услуги на своем мобильном номере.

Но иногда на телефон приходит очень неприятная информация. Например, напоминание о существовании той или иной формы долга. И требует выплатить компенсацию.

Как бороться с постоянными звонками от компании

Это не будет беспокоить вас ожиданиями – ни в коем случае! Вы можете позвонить и попросить вас не беспокоить, но это вряд ли сработает. Отказаться от сотрудничества с «Вымпелкомом» также очень сложно. Люди пишут, что расторгнуть договор практически невозможно. Самый простой способ – сменить номер телефона и выбросить старую сим-карту. Правда, в договоре могут быть указаны и другие цифры, так что избавляться от «Вымпелкома» все равно не хочется.