Как отключить Мегафон ТВ на телефоне и телевизоре — подробная инструкция по отключению подписки

«Мегафон ТВ»: что это за услуга

Услуга Мегафон ТВ – это телевизор в вашем кармане. Если на вашем устройстве есть доступ к Интернету, вы можете смотреть телевизор без подключения к провайдеру цифрового или интерактивного телевидения. Вы имеете право выбрать любой понравившийся пакет каналов – с мультфильмами, сериалами, фильмами, спортивными и развлекательными программами, программами о путешествиях и т д. Цена каждого пакета разная.

Здесь можно смотреть отдельные сериалы, фильмы, а также телеканалы. Никакой рекламы нет.

Смотреть Мегафон ТВ можно с самого телевизора со Смарт ТВ (нужно специальное приложение, скачанное через магазин ПО), с компьютера в браузере, со смартфона на Android и iOS через одноименное мобильное приложение. На одном телефонном номере Мегафон (то есть на одном абонементе) вы можете использовать до 5 устройств одновременно.

«Мегафон ТВ» на телефоне работает благодаря фирменному мобильному приложению

Если у вас лимитный тариф, помните, что трафик быстро съедается. Если у вас тариф «Интернет М, L, XL», то объем трафика не будет использован для приложения «Мегафон ТВ».

Для использования Мегафон ТВ необходимо зарегистрироваться на официальном сайте сервиса и оплатить тот или иной пакет каналов. Если вдруг окажется, что Мегафон ТВ вам больше не нужен, вы можете легко и быстро отключить эту услугу – как с ПК, так и с телефона.

Способ 3: через USSD-запрос

Если вам необходимо быстро отключить услугу, но доступа в Интернет нет, вы можете отправить соответствующий USSD-запрос. Команды разделены в зависимости от выбранного типа подключения:

• *506#0#1# — подходит, если подключение производилось к обычному телевизору.
• *506#0#2# — подходит, если подключение производилось к ТВ 18+.

Деактивация услуги Мегафон ТВ через USSD запрос *506#0#11#

После отправки запроса на телефон придет СМС-сообщение, в котором будет уведомление об успешном отключении услуги.

3. Звонок оператору

Техподдержка поможет отключить трансляцию, если другие способы не работают или нет возможности их опробовать. Для этого позвоните по номеру 0500 или 8-800-550-0500 и дождитесь ответа оператора. Специалиста следует попросить отключить подписку на мобильное цифровое вещание. На все действия ему понадобится около минуты.

У службы есть собственная горячая линия – 8-800-550-90-65 (звонок бесплатный). Операторы быстро отвечают на вопросы и дают компетентные консультации. Заявку на управление опцией – отключение или подключение – можно также отправить по электронной почте email protected.

Для подтверждения личности владельца номера оператор имеет право запросить пароли и паспортные данные.

4. В приложении для Smart TV

Услуга доступна для телевизоров, выпущенных не ранее 2014 года. Для этого необходимо подключиться к сети и войти в свой аккаунт МегаФон ТВ. В профиле вы можете отписаться от пакетов каналов с помощью пульта.

Как отключить «Мегафон ТВ» с помощью телефона

Поговорим о способах отключения услуги через смартфон.

Через СМС и USSD-кодов

В сети можно найти способы отключения Мегафон ТВ с помощью СМС и специальных USSD-кодов (по типу введенной вами команды для проверки баланса на номере счета). На самом деле на сайте оператора нет официальной информации о том, что можно отключить услугу этими способами. Терминация возможна на сайте оператора и в мобильном приложении Мегафон ТВ».

С помощью звонка оператору

Вы можете просто позвонить на горячую линию оператора и попросить специалиста отключить Мегафон ТВ и все купленные там пакеты. Вы можете позвонить на следующие номера: 0500 (мобильный), 8-800-550-0500 (стационарный) или +79261110500 (если вы находитесь за пределами страны).

Прежде чем выполнить ваш запрос, специалист службы поддержки запросит ваши паспортные данные, номер договора или номер счета клиента. Таким образом, они смогут убедиться, что именно вы, владелец подписки, хотите отключить услугу, а не кто-то другой. Также необходимо указать номер своего мобильного телефона, на который была оформлена подписка. Если вы не являетесь владельцем данного номера, специалисты сервиса имеют право отклонить вашу просьбу об отключении услуги до тех пор, пока с ними не свяжется владелец номера («сим-карты»).

Обратите внимание, что этот способ не всегда быстрый – иногда ответа оператора приходится ждать более 10 минут.

В мобильном приложении

Если вы пользовались Мегафон ТВ с телефона, отключить подписки можно сразу в фирменном мобильном приложении:

1. Запустите приложение и коснитесь значка с тремя линиями в левом верхнем углу.
2. Перейдите в раздел «Пакеты».
3. Список пакетов появится в виде плиток. Пакеты, которые вы ранее подключили, будут отмечены галочкой в ​​правом верхнем углу плитки. Ознакомьтесь с одним из этих пакетов.
   Перейти в раздел пакетов
4. Нажмите «Деактивировать пакет».
   Нажмите кнопку «Отключить
5. Подтвердите действие.
   Примите процесс отказа от подписки
6. Кнопка должна стать фиолетовой. Подтвердите все шаги для всех остальных подключенных пакетов.
   Если пакет отключен, появится кнопка «Подключиться

Пересылка текстового СМС

Это еще один вариант, как выключить Мегафон ТВ на телефоне. Чтобы использовать этот метод, клиент должен знать имя включенного пакета. Обычно абонентам предоставляется предложение «Базовое», чтобы отказаться от его использования необходимо выполнить следующие действия:

• на ячейке открывается раздел для написания сообщений;
• введите контактный номер для отправки 5060;
• в текстовое поле вводится слово Стоп1;
• при использовании взрослой подписки необходимо указать Stop2;
• через несколько секунд после отправки СМС вы получите уведомление об успешном отключении.

При вводе пробелы ставить не нужно. Если клиент допустит ошибку при написании запроса, в ответ будет получено сообщение об ошибке. В этом случае деактивация не будет произведена.

Как отключить «Мегафон ТВ» через интернет

А как быть тем, кто смотрел Мегафон ТВ только с компьютера и не загружал на телефон никаких приложений?

В личном кабинете на сайте оператора

Если вы пользуетесь Мегафон ТВ через браузер на ПК, вот что нужно сделать, чтобы его отключить:

1. Зайдите на актуальный сайт Мегафон ТВ с помощью браузера, через который вы пользовались услугой.
   Нажмите «Войти» в правом углу
2. Если вы ранее не сохранили логин на странице, войдите в свой «аккаунт», указав в качестве логина и пароля номер телефона.
   Войдите на страницу
3. Нажмите на номер телефона в правом верхнем углу. Нажмите «Мой профиль».
   Нажмите «Мой профиль»
4. В разделе «Пакеты» переведите тумблеры в неактивное состояние у тех пакетов, которые вы ранее подключили, а теперь хотите отключить, например, «Спорт HD» и «Музыка HD».
   Отключите ненужные пакеты каналов с помощью кулисного переключателя
5. Перезагрузите страницу и убедитесь, что все переключатели установлены в состояние «Выкл.».

Как выключить подписки на специальном портале «МедиаМикс»

Если у вас есть подписки не на сам Мегафон ТВ, а на специальный сервис МедиаМикс, отключить их можно только через сайт этого сервиса. То, что должно быть сделано:

1. Зайдите на сайт МедиаМикс. Нажмите на значок с тремя полосками. Войдите в систему, если вы еще этого не сделали.
2. В этом же меню выберите последний блок «Подписки».
   откройте блок с подписками в меню
3. Появится список всех ваших подписок. С помощью специальных кнопок отключите ненужные пакеты.

Способ 2: через Медиамикс

Этот метод подходит для использования как на компьютере, так и на телефоне. Чтобы избежать случайных ошибок, рекомендуем следовать следующей инструкции:

1. Зайдем на сайт Медиамакс.
2. Осуществляем авторизацию в личном кабинете, где логином является номер телефона, а паролем – комбинация цифр, полученная в СМС-сообщении.

   Заходим в личный кабинет МегаФона

3. В личном кабинете находим нужную подписку (в нашем случае Мегафон ТВ) и нажимаем кнопку деактивировать.

Убедиться в деактивации услуги можно, нажав «Подписка на портале». Если все сделано правильно, будет отображаться статус «Отключено».

Способ №2: на сервисе

Сходите в ближайший салон Мегафон и попросите сотрудника убрать из тарифного плана опцию ТВ. Как и в предыдущем способе, вам потребуются паспортные данные. Сразу после подтверждения личности сотовому оператору через специальную программу он деактивируется и отправит вам уведомление.

Примечание. Если вы не взяли с собой паспорт, вы можете предоставить другой документ, подтверждающий вашу личность.

Применение кодовой команды

Если у клиента активирована подписка на базовый пакет, он может отменить ее с помощью специального кода. Для выполнения действия следуйте такому алгоритму:

• на мобильном откройте раздел для набора номера;
• в окне введите сервисную комбинацию *506#0#1#;
• нажмите кнопку вызова, чтобы отправить запрос.

Сразу после этого пакет будет деактивирован, ежемесячная плата за отправку команды не взимается. Когда у пользователя есть активная подписка на канал 18+, он также может отключить ее с помощью кода. На смартфоне набираются символы кода *506#0#2#.

• Примечание
• Отписаться от пакетов можно в нескольких комбинациях, каждая подписка имеет свой код. Пользователь может указать комбинацию в личном кабинете в разделе услуги.

Вызов в отдел поддержки компании

Отказаться от активированного пакета или услуги в целом можно, воспользовавшись сервисным номером компании. Менеджер сервиса быстро поможет отключить опцию на вашем смартфоне. Для выполнения операции следуйте следующей инструкции:

• со смартфона позвоните на сервисный телефон 0500;
• когда соединение будет установлено, необходимо предоставить свои паспортные данные;
• необходим сертификат, подтверждающий личность владельца карты;
• после этого клиент может запросить отключение ТВ на соте;
• остается дождаться, пока оператор завершит процедуру.

Как только выключение будет произведено, на смартфон будет отправлено уведомление. Вызов в службу технической поддержки не тарифицируется.

Как отключить услугу «Мегафон ТВ» на телевизоре

Если вы использовали телевизор для просмотра Мегафон ТВ, перейдите в раздел «Личный кабинет» в списке слева. Откройте пункт со списком пакетов. Выберите пакет, который хотите отключить, и с помощью пульта дистанционного управления нажмите соответствующую кнопку.

откройте раздел «Личный кабинет»

Способ №4: USSD-команда

Чтобы удалить базовую услугу, введите *506#0#1#. Для «18+» необходимо использовать — *506#0#2#.

Примечание. Этот вариант считается самым быстрым по скорости выполнения.

Способ 4: через SMS-сообщение

Вы также можете отключить услугу Мегафон ТВ, отправив соответствующее СМС-сообщение. Как и в предыдущем случае, код зависит от выбранного типа подключения:

• Стоп1 – подходит для обычной подписки.
• Stop2 — Подходит для подписки 18+.

Выбранный код необходимо отправить на короткий номер 5060. Если все сделано правильно, в течение нескольких секунд вы получите ответное сообщение об успешной деактивации услуги.

Применение персонального профиля

Если у клиента есть доступ к Интернету и компьютеру, он может воспользоваться учетной записью на портале. Это применимо, если пользователь уже зарегистрирован там. Процедура отключения бесплатна. Чтобы отключить Мегафон ТВ в личном кабинете, необходимо выполнить следующую инструкцию:

• на ноутбуке открывается любой браузер;
• клиент вводит название услуги в поле адреса;
• далее вам необходимо перейти на главную страницу сайта;
• когда вход будет завершен, в верхнем углу вы должны найти кнопку для входа в кабинет;
• для входа в личный кабинет абоненту необходимо указать контактный номер телефона и пароль;
• затем нажимается кнопка «Войти»;
• на странице нужно найти настройки, они расположены внизу страницы и обозначены шестеренкой;
• при переходе клиента в раздел из списка выбирается подпункт «Пакеты»;
• если вы хотите отменить только некоторые подписки, вам следует нажать на кнопку «Отключить» на противоположной стороне пакета»;
• и здесь клиент имеет возможность полностью отключить телевизор.

Если вы отменяете какие-либо подписки, нажмите кнопку «Сохранить», затем перейдите на главную страницу и проверьте настройки. Пользоваться профилем удобно, так как позволяет управлять опциями на экране, видеть их стоимость и параметры.

• Примечание
• Если клиент решит полностью отключить услугу Мегафон ТВ, он получит уведомление о деактивации на свой мобильный телефон.

Использование специального приложение «Смарт ТВ»

Если абонент пожелает отказаться от телевидения через телевизор, это действие будет доступно с помощью приложения Smart TV. Работает только в операционной системе Tizen. Установить ее можно на те телевизоры, выпущенные после 2013 года. Чтобы отключить опцию, воспользуйтесь пультом для входа в программы и нажмите кнопку «Отключить».

Способы деактивации через стационарный компьютер

Если клиент не может пользоваться телефоном, но у него есть доступ к ноутбуку или компьютеру, услугу можно отключить через эти устройства. Компания предлагает следующие варианты:

• возможность отмены в личном кабинете на портале;
• воспользуйтесь специальным сервисом Media Mix.

О каждом из этих способов следует рассказать подробнее, так как они имеют нюансы использования.

Способ №5: на офсайте

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, если впервые, на портале Мегафон. Зайдите в раздел «Сервис-гид» и отключите.

2. Через личный кабинет на сайте «МегаФон.ТВ»

Это удобный формат для отдельного отключения пакетов Bloggers, Ultimate или Amedia Library. Для начала необходимо зайти на официальный сайт сервиса Мегафон ТВ и авторизоваться под своим логином и паролем.

После этого в личном кабинете:

1. В правом верхнем углу нажмите на значок рядом с номером телефона.
2. Затем выберите «Мой профиль».
3. Далее – «Пакеты с телеканалами» в левом меню.
4. Деактивируйте все подписки, нажав на зеленый значок в поле «Статус» и дождитесь деактивации подписки.

Если вы деактивируете бесплатные рекламные предложения, вы больше не сможете получать их снова с той же учетной записи.

Отключение подписки на «Мегафон ТВ» при обращении в салон связи

Если вы не можете самостоятельно отключить услугу, вы имеете право обратиться за помощью в ближайший центр связи МегаФон. В корпоративном офисе прямо при вас отключат все функции, а также покажут и расскажут, как все сделать самому. Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы вы могли доказать, что являетесь владельцем номера телефона, на котором хотите отключить услугу «Мегафон ТВ».

Карта салонов на официальном сайте оператора поможет найти офис поблизости. Введите в поле название вашего города и улицу, на которой вы живете. Вам покажут ближайшие офисы.

Найдите ближайший офис на карте

Читайте также: МТС безлимит на ютуб, как подключить услугу, как отключить

Способ 5: звонок оператору технической поддержки

Отключить услугу можно, позвонив лично оператору техподдержки. Это делается следующим образом:

1. Звоним по номеру 5050.
2. Проходим идентификацию владельца сим-карты, то есть называем полное имя, пароль и при необходимости паспортные данные.
3. Пожалуйста, отключите подписку на Мегафон ТВ.
4. Ждем завершения операции сотрудником техподдержки.

В этом случае вы также получите СМС-сообщение об успешном отключении услуги.

Способ №3: отправка СМС

Эту опцию можно использовать, если вы точно знаете название тарифа, который был подключен к вашей SIM-карте. Например, для пакета «Базовый» необходимо отправить текст «стоп1» на номер 5060. Дополнительный контент «18+» на этом сервисе также отключен, но другой СМС-командой — «стоп2».

Способ №6: на спецпортале медиамикс

1. 1. Откройте страницу в браузере на своем мобильном или ПК — http://ip.megafonpro.ru/cat/mediamix.
2. 2. Войдите в личный кабинет (СМС придет после ввода номера телефона).
3. 3. В профиле активируйте кнопку «Деактивировать услугу».
4. 4. Затем нажмите пункт «Подписка на видеопортал».