- Опыт деятельности
- Veon – лидер среди российских телекоммуникационных компаний благодаря зарубежью
- Покрытие
- Качество связи
- Интернет
- Условия для планшетов и модемов
- Где выгоднее совершать звонки?
- Скорость интернета
- Преимущества и недостатки
- Билайн
- Мегафон
- Тарифы
- Мегафон
- Сравниваем услуги операторов
- Перевод на сайте Билайна
- Плюсы и минусы Теле2
- Покрытие сети
- Что выгодней: Мегафон или МТС – вывод
- Тарифы МТС и Мегафон: таблица сравнения
- Анализ двух операторов
- Тарифы
- Опции
- Обращение с клиентами
- Отзывы о сотовых операторах
- МТС
- МегаФон
- Tele2
- Сколько стоит позвонить с МТС на Мегафон и наоборот
- Модем или роутер
- Теле2
- МегаФон
Опыт деятельности
Мегафон — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги связи, кабельного телевидения, Интернета и другие услуги. Компания работает в 83 регионах РФ, в Южной Осетии, Абхазии и Таджикистане. Под нынешним названием «Мегафон» работает с 2002 года, а количество абонентов давно перевалило за 100 миллионов человек. Сегодня руководство компании строит амбициозные планы дальнейшего развития, покупаются новые компании, внедряются новые акции. Тем более весной 2019 года появился кэшбэк в размере 20% от оплаты услуг связи. В этот же период было заключено соглашение с РФС о сотрудничестве.
Tele2 — еще одна телекоммуникационная компания, работающая в России с 2003 года. Сегодня она предлагает услуги в 67 регионах страны, а количество абонентов составляет около 45 миллионов человек. В 2013 году половина акций компании была продана консорциуму частных инвесторов. Год спустя Tele2 и «Ростелеком» подписали соглашение об интеграции мобильных активов. С 2015 года компания работает под собственным брендом, предоставляя интернет-услуги в форматах 3G и 4G.
Если сравнивать, что лучше — Мегафон или Теле2 с точки зрения развития, то Мегафон в этом плане выигрывает. Провайдер работает в нескольких регионах страны, имеет множество пользователей и ориентирован не только на хранение, но и на улучшение позиций.
Veon – лидер среди российских телекоммуникационных компаний благодаря зарубежью
«МегаФон» последним из трех крупнейших сотовых операторов представил результаты отчетности за 2021 год. До этого итоги подвели группа Veon (ее российская «дочка» «ВымпелКом» работает под брендом «Билайн») и (МТС).
Veon стала лидером по выручке среди тройки лучших операторов – группа добилась этого за счет иностранных активов. В 2021 году группа заработала $9,086 млрд (569,7 млрд руб.), капитальные затраты составили $1,934 млрд (120,9 млрд руб.). Выручка МТС составила 480,3 млрд руб., капитальные затраты — 86,5 млрд руб.
Итоги работы МТС, Veon и Мегафон в 2021 году
МТС | Веон | «Мегафон» | |
Выручка, млрд руб | 480,3 | 9,086 млрд долларов (569,5 млрд руб.) | 335,5 |
Доходы от мобильной связи, млрд руб | сейчас | сейчас | 276 |
Доходы от мобильной передачи данных, млрд руб | сейчас | 1,875 млрд долларов (117,5 млрд руб.) | 100,9 |
OIBDA/EBITDA, млрд руб | 220,9 | 3,273 млрд долларов (205 млрд руб.) | 124 |
Рентабельность OIBDA/EBITDA, % | 46 | 36 | 37 |
Операционная прибыль, млрд руб | 116,2 | 554 млн долларов (34,7 млрд руб.) | 58,45 |
Операционная прибыль, % | 24.2 | 6 | 17 |
Чистая прибыль (убыток), млрд руб | 6,8 | 582 млн долларов (36,45 млрд руб.) | 21 |
Рентабельность по чистой прибыли, % | 1,4 | 6,5 | 6.2 |
Капитальные затраты, млрд руб | 86,5 | 1,934 млрд долларов (120,9 млрд руб.), | 81,5 |
Чистый долг, млрд руб | 232,8 | 5,47 млрд долларов (342 млрд руб.) | 294 |
Количество мобильных абонентов, млн | 105,4 | 209,9 | 76,9 |
Количество абонентов ШПД, млн | сейчас | 3,8 | сейчас |
Россия | |||
Выручка, млрд руб | 448,1 | 291,54 | 330 |
OIBDA/EBITDA, млрд руб | 209,2 | 104,7 | 122,6 |
Рентабельность OIBDA/EBITDA, % | 46,7 | 35,9 | 37 |
Чистая прибыль, млрд руб | 68,1 | сейчас | 22,4 |
Рентабельность по чистой прибыли, % | 15 | сейчас | 6.7 |
Капитальные затраты, млрд руб | 75,1 | 48,45 | сейчас |
Выручка от мобильной связи без учета продаж оборудования, млрд руб | 312,6 | 230,1 | 271 |
Выручка от реализации оборудования, млрд руб | 69,2 | 25,9 | 28,5 |
Доходы от мобильной передачи данных, млрд руб | сейчас | 62,3 | 98,9 |
Количество мобильных абонентов, млн | 78 | 55 | 75,2 |
Количество пользователей мобильного Интернета, млн | сейчас | 37 | 32,7 |
ARPU для абонентов мобильной связи, руб | 333 | 350 | 300 |
MOU для мобильных абонентов, мин | сейчас | 317 | сейчас |
Отток мобильных абонентов (отток), % | сейчас | 14 | сейчас |
MBOU (средний трафик пользователей мобильного Интернета), ГБ | сейчас | 4285 | 9.25 |
Выручка от фиксированной связи, млрд руб | 60,4 | 35,53 | 30,9 |
Количество абонентов ШПД, млн | сейчас | 2.4 | сейчас |
ARPU для абонентов ШПД, руб | сейчас | 383 | сейчас |
Украина | |||
Выручка, млрд гривен | 12,9 (474 миллиона долларов) | 18,7 (688 миллионов долларов) | — |
EBITDA/OIBDA, млрд грн | 6,9 (253 миллиона долларов) | 10,5 (387 миллионов долларов) | — |
Рентабельность EBITDA/OIBDA, % | 53,8 | 56,2 | — |
Чистая прибыль, млрд гривен | 1,8 (66,2 миллиона долларов) | сейчас | — |
Рентабельность по чистой прибыли, % | 13,5 | сейчас | — |
Выручка от мобильной связи без учета реализации оборудования, млрд гривен | сейчас | 17,5 (644 миллиона долларов) | — |
Доходы от мобильной передачи данных, млрд гривен | сейчас | 7,2 (263 миллиона долларов) | — |
Капитальные затраты, млрд грн | 9,3 (342 миллиона долларов) | 7,3 (275 миллионов долларов) | — |
Количество мобильных абонентов, млн | 19,7 | 26,4 | — |
ARPU для абонентов мобильной связи, гривен | 54 (1,9 доллара США) | 58,2 (2,1 доллара США) | — |
MOU для мобильных абонентов, мин | сейчас | 584 | — |
Уход мобильных абонентов, % | сейчас | 5,6 | — |
Доходы от операций фиксированной сети, млрд грн | — | 1,2 (11 миллионов долларов) | — |
Количество абонентов ШПД, млн | — | 0,9 | — |
ARPU для абонентов ШПД, гривен | — | 70,5 (2,5 доллара США) | — |
OIBDA Veon составила $3,273 млрд (205 млрд руб.), чистая прибыль — $572 млн (36,45 млрд руб.). У МТС аналогичные показатели составили 220,9 млрд руб и 6,8 млрд руб соответственно. Общее количество мобильных абонентов у Veon — 209,9 млн, у МТС — 105,4 млн.
Покрытие
Следующий вопрос, который интересует пользователей, — покрытие. В этом плане Мегафон считается лидером. Представители компаний установили множество вышек по всей стране, охватив большие территории. Что касается Теле2, то этот провайдер ориентирован на крупные города и регионы. Что касается отдаленных районов, то здесь качество покрытия значительно хуже. Кроме того, в некоторых регионах Теле2 вообще не предоставляет услуги.
- Карта покрытия Мегафон — https://nn.megafon.ru/corporate/help/offices/#offices
- Карта покрытия Теле2 — https://nnov.tele2.ru/coverage
При выборе компании ориентируйтесь на покрытие в вашем регионе и будущие поездки. Если вы живете в большом городе и редко путешествуете по России, вы можете выбрать любой из вариантов. Людям, которые живут в отдаленных районах или часто путешествуют по стране, лучше отдать предпочтение Мегафону.
Качество связи
Следующий вопрос, который интересует людей – какая связь лучше – Мегафон или Теле2. При рассмотрении этого вопроса необходимо смотреть на область использования и качество покрытия.
Так летом 2019 года клиенты «Мегафона» жаловались на ошибки связи и сети. Проблемы появились в Москве, Самаре, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других крупных городах. В компании заявили, что причина в технических работах, после которых проблема была устранена. Что касается отзывов людей, то есть как довольные, так и недовольные пользователи. Последние часто появляются в районах страны с плохим покрытием.
Что касается Теле2, то здесь ситуация практически такая же. В крупных городах, где имеется достаточное количество вышек и сильный сигнал, перебои сигнала и набора номера случаются редко. Однако при выезде за пределы регионов могут возникнуть проблемы с качеством связи. Еще пару лет назад в Интернете было много жалоб на качество связи Теле2, но сегодня ситуация лучше. Многие технические проблемы решены – установлено дополнительное оборудование, а ряд базовых станций размещен на большей высоте.
Подводя итог, что лучше – Теле2 или Мегафон в Москве по качеству связи, можно привести недавнее исследование, проведенное в отношении вышеупомянутых и других операторов. По результатам работы были сделаны следующие выводы (последовательность – Мегафон, Теле2)
- доля неудачных звонков — 2,5% и 0,5%;
- процент недоставленных SMS – 1,1 и 1,9 соответственно;
- среднее время доставки СМС – 4,5 и 8,9;
- доля прерываний голосовой связи составляет 0,4 и 0,4%.
Таким образом, качество связи Теле2 в столице даже немного лучше, чем у Мегафона.
Интернет
Не менее важный вопрос для пользователей – какой интернет лучше – Мегафон или Теле2. И здесь приходится обращаться к исследованиям и мнениям экспертов.
В частности, «МегаФон» уже три года признается провайдером самого быстрого доступа к глобальной сети.
Средняя скорость загрузки составляет 27,31 Мбит/с, а скорость загрузки — 11,88 Мбит/с.
Такая ситуация объясняется тем, что у компании лучшее покрытие. В частности, количество LTE-станций составляет более 98 000, а сама сеть доступна в 83 регионах РФ. Скорость до 300 Мбит/с предоставляется провайдером в 47 регионах России. В среднем каждый клиент компании скачивает около 10 ГБ в месяц. «Мегафон» старается совершенствоваться в этой области и вкладывает много денег. Сегодня более 76 миллионов абонентов могут наслаждаться просмотром HD-видео.
В Tele2 утверждают, что использование технологии 4G позволяет получить скорость до 375 Мбит/с, но средняя скорость загрузки составляет примерно 20 Мбит/с.
Для исходящего трафика этот параметр составляет более 10 Мбит/с, а максимальное количество – до 50 Мбит/с.
В регионах, где есть покрытие 3G, скорость интернета ниже. Входящие и исходящие параметры составляют 6 и 1 Мбит/с соответственно.
На практике ситуация не столь идеальна, ведь на качество связи могут влиять многие факторы – покрытие сети, загруженность, емкость телефона, скорость сервера и т д. Если рассматривать Интернет от Мегафон или Теле2 и что лучше в 2019 году, то первый оператор занимает лидирующую позицию. Это подтверждается рядом измерений. Например, в конце 2018 года в Москве были проведены исследования, которые показали, что в Мегафоне скорость загрузки составила 13,8 Мбит/с, а в Теле2 – 10,2 Мбит/с. В регионах ситуация может отличаться.
Обе компании вкладывают значительные средства в развитие инфраструктуры и модернизацию оборудования для улучшения качества связи. Из-за этого показатели скорости в крупных городах примерно выравниваются и сказать, кто лучший, сложнее. При этом «Мегафон» по-прежнему остается лидером в регионах РФ.
Условия для планшетов и модемов
МегаФон предлагает 4G-Интернет на следующих условиях:
Ежемесячный объем трафика, ГБ | Абонентская плата, руб./мес |
300 | 1000 |
50 | 480 |
35 | 380 |
После достижения лимита скорость соединения падает до 64 Кбит/с.
МегаФон предоставляет своим клиентам высокоскоростной и качественный Интернет.
Условия от ВымпеКом:
Объем ежемесячного трафика, ГБ | Абонентская плата, руб./мес |
3 | 249 |
8 | 399 |
12 | 599 |
20 | 799 |
После исчерпания лимита пользователь может купить дополнительный трафик по цене 20 рублей за 150 МБ.
Где выгоднее совершать звонки?
Тариф Билайн «Та за 800».
Абонентская зарплата и госномер | 800 руб. |
Табло прямого номера абонента | 1300 руб. |
Входящие звонки в Россию | Безлимитный |
Выезд по России | 4000 |
SMS и MMS в России. | 1000 |
Интернет в России | 50 ГБ+Безлимит LTE |
Баланс на балансе | 500 руб. |
Мегафонтариф «Новый скачать подробнее»
Абонентская зарплата и госномер. | 1624 руб. |
Исходящие в сети. | Безлимитный |
Исходящие на другие операторы | 5000 |
Входящие/исходящие по России | |
Включено в поездки по Европе | |
СМС и ММС | 5000 |
Интернет в России | 15 ГБ |
Баланс | 1000 руб. |
судя по предложениям этих тарифов. Выгоден для звонков Билайн.
Скорость интернета
По итогам первых двух кварталов 2021 года «МегаФон» получил награду Ookla Speedtest Awards как мобильный оператор с самой высокой скоростью интернета в России. С помощью приложения SpeedTest на мобильных устройствах было проведено около 8 миллионов измерений скорости.
Результаты следующие (скорость загрузки и отдачи):
- Мегафон: 24,68 Мбит/с и 10,57 Мбит/с.
- МТС: 15,49 Мбит/с и 6,96 Мбит/с.
- «Теле 2»: 13,83 Мбит/с и 6,5 Мбит/с.
- Билайн: 11,63 Мбит/с и 6,27 Мбит/с.
После получения награды «Мегафон» запустил рекламу, в которой прямо заявил, что у них самый быстрый мобильный интернет. Таким образом, на вопрос, какой Интернет лучше принимается, есть объективный ответ.
Преимущества и недостатки
Таким образом, каждая компания имеет свои сильные и слабые стороны. Для полной картины их необходимо обобщить.
Билайн
Преимущества поставщика:
- Низкие цены.
- Благоприятные условия для льготных категорий населения.
- Бесплатные СМС-сообщения.
- Возможность замены минут интернет-трафиком.
- Дает дополнительные гигабайты за неиспользование смартфона (программы «Сон», «Детокс») и физическую активность («Шаги»).
Ошибка:
- Ограниченная зона покрытия.
- Медленная скорость подключения к Интернету.
- Небольшой объем трафика для устройств 4G.
Мегафон
Преимущества поставщика:
- Выгодные бонусы для зрителей мобильного ТВ.
- Большое количество минут для звонков вне сети.
- Высокоскоростное подключение к Интернету.
- Комплексное покрытие, охватывающее всю страну, за исключением труднодоступных районов.
- Большой объем трафика в 4G-интернете.
Ошибка:
- Высокие цены.
- Отсутствие программ лояльности и предложений для получателей.
Тарифы
Теперь рассмотрим один из основных моментов, который волнует многих пользователей. Речь идет о том, что выгоднее – Мегафон или Теле2. Чтобы ответить на вопрос, необходимо посмотреть текущие тарифы, предлагаемые операторами.
Мегафон
На момент написания статьи (октябрь 2019 года) Мегафон предлагает широкий выбор тарифов. Так для мобильных телефонов представлены следующие варианты тарифов из серии Slå på:
- Видеть. Здесь доступны 1500 минут, безлимит сети, 300 СМС и 30% кэшбэк за 1000 рублей в месяц.
- Общаться. Пакет дает доступ к 500 минутам, безлимитной сети и 30% кэшбэку за 500 р в месяц.
- Разговаривать. После активации пакета доступны 600 минут и 5 ГБ интернета. Как и в предыдущих пакетах, предоставляется кэшбэк 30%. 500 р/мес
- Веселиться. Пользователям доступно 100 минут на звонок и 15 ГБ на интернет. Кэшбэк 30%. 450 р/мес.
- Выбирать. Это гибкий тарифный план, где вы можете сами выбирать количество минут и доступный ГБ. Для многих этот метод является лучшим, поскольку позволяет учитывать личные интересы. Цена также варьируется и зависит от выбора.
- Премиум. Отличительной особенностью пакета является отсутствие ограничений на СМС и Всемирную паутину. На звонки дается 5000 минут. Цена — 3000 р/мес
- Писать. В пакет входят 300 минут, 5 ГБ и 300 SMS. Интернет в мессенджерах бесплатный. Стоимость тарифа 400 р в месяц.
Тарифные сборы также предусмотрены для пользователей роутеров, модемов и планшетов. Так безлимит на 6 и 9 месяцев обойдется в 5 и 9 тысяч рублей. Возможна оплата трафика по факту использования.
Сравниваем услуги операторов
Операторы предлагают аналогичные пакеты услуг. В большинстве из них есть интернет, СМС, безлимитные звонки на своего оператора.
Однако связь МегаФона дороже. Оператор предлагает более широкий выбор и линейку тарифных планов. Но для пользователя, который не тратит лишние «фишки», такой большой выбор является отталкивающим фактором.
Теле2 обойдется дешевле, но больше подойдет для базовых услуг, звонков, СМС и общения в мессенджерах. Этот оператор отлично подходит для людей, которые редко пользуются Интернетом и все общение происходит посредством звонков, СМС или мгновенных сообщений.
Нельзя забывать постоянно проверять наличие обновлений в тарифных планах каждого оператора. Новые сервисы всегда выгоднее старых и имеют дополнительные бонусы в виде бесплатной подписки на музыку или фильмы.
Перевод на сайте Билайна
Данной услугой можно воспользоваться с помощью различных сервисов – например, отправив СМС или через Интернет. Вам достаточно зайти на сайт Билайн https://beeline.ru/customers/how-to-pay/oplatit-so-scheta/. Также есть специальные команды при отправке номера для пополнения счета.
Чтобы перевод денег прошел успешно, на сим-карте Билайн должно быть не менее 50 рублей. Плюс сумма перевода. Кроме того, для подтверждения своих действий вам обязательно понадобится мобильный телефон. Этот нюанс важен для любого вида перевода.
Плюсы и минусы Теле2
Несмотря на небольшое время присутствия на рынке и небольшой выбор тарифных планов, Теле2 обладает рядом уникальных преимуществ. Есть и недостатки.
Преимущества:
- самые дешевые цены с функциональными опциями без лишних услуг;
- нет роуминга;
- есть возможность безлимитного использования социальных сетей;
- неиспользованный трафик, звонки, СМС сохраняются у абонента и переносятся на следующий месяц.
Минусы:
- небольшая зона покрытия связи;
- происходит прерывание сигнала.
Покрытие сети
У МегаФона покрытие вышек мобильной связи больше, чем у Теле 2.
МегаФон по-прежнему лидирует среди всех операторов по охвату сети и количеству абонентов. Оператор сам устанавливает вышки там, где ему это невыгодно и затраты не могут быть покрыты за счет использования связи между абонентами.
МегаФон первым внедряет новые «фишки» и постоянно увеличивает скорость передачи информации. Например, они первыми запустили мобильную видеосвязь.
Tele2 пытается привлечь новых пользователей за счет дешевой ценовой политики. Однако не всем нравятся перебои в связи или шум в трубке из-за отсутствия размещенных вышек.
Что выгодней: Мегафон или МТС – вывод
Рассмотрев основные вопросы, вы сможете выбрать оптимальный вариант для ежедневного использования. У каждого оператора есть свои преимущества и недостатки. МТС может похвастаться возможностью настройки большинства тарифов, безлимитным интернетом и лучшим качеством связи.
Мегафон имеет большое количество различных дополнительных опций и наличие линии для выгодных звонков на номера СНГ и Азии. Однако затраты на обслуживание остаются примерно на том же уровне. Заранее определите свои потребности в телекоммуникационной компании и начните оценивать варианты, предлагаемые в вашей зоне обслуживания.
Тарифы МТС и Мегафон: таблица сравнения
Рассматривая, что лучше: МТС или Мегафон в 2022 году, сравним существующие тарифные приложения. Мегафон разделяет 2 основные строчки – «Включись!» и «Теплый прием». Первый вариант предназначен для ежедневного использования, второй – для частых звонков в другие регионы, страны СНГ и Азии.
Отдельно выделим:
Оценивать | Описание | Включенные функции | Абонентская плата |
«Включай! Чат» | Опция находится в категории «Рекомендуемые» и позволяет удовлетворить ежемесячные потребности в звонках, сообщениях в социальных сетях и Интернете | За небольшую ежемесячную плату клиент получает:
· 600 минут на звонки; · Интернет 15 ГБ; безлимитный доступ к популярным социальным сетям ВК и Facebook, Instagram, мессенджерам WhatsApp, Viber и некоторым другим проектам |
600 рублей за 30 дней использования |
Включать! Писать | Бюджетный вариант, который также выделяется количеством предоплаченного функционала | Помимо 300 минут, 3 ГБ интернета и 300 SMS, у клиента есть возможность безлимитного общения в WhatsAPP, Viber, Facebook Messenger | 400 рублей в месяц |
Линейка МТС более инновационная: помимо готовых опций каждый может самостоятельно указать необходимые объемы предоплаченных минут, сообщений и трафика для активного использования.
Здесь мы выделяем следующие ТП:
Оценивать | Описание | Включенные функции | Абонентская плата |
Тариф | Решение недавно появилось в списке предлагаемых услуг и позволяет использовать неограниченный доступ во Всемирную паутину и выбранное количество минут | Безлимитный Интернет предоставляется при соблюдении всех дополнительных условий.
Количество минут и сообщения может варьироваться от пакета 500 минут и СМС до 3000 минут и СМС |
Минимальный пакет обойдется клиенту в 650 рублей в месяц, максимальный – 1550 рублей |
Мой безлимитный | Здесь вы можете самостоятельно выбрать объем трафика и минуты для звонков. Акции действительны в течение первого месяца обслуживания и активации услуги «Мой МТС | Клиент может выбрать от 5 до 30 ГБ интернета, а также от 300 до 900 минут и сообщений | Минимальная цена — 480 рублей на 30 дней, максимальная — 780 рублей. |
Все вышеперечисленные ТП предусмотрены для Московского региона. Как видите, оба варианта актуальны для повседневной работы. Однако МТС может похвастаться более современным набором услуг с возможностью получения безлимитного доступа во Всемирную паутину.
Читайте также: Как узнать и проверить подключенные платные услуги на Билайне
Анализ двух операторов
Если сравнивать «Мегафон» и «Билайн», то следует учитывать, что «Вымпелком» появился раньше. Этот провайдер покрывает практически всю территорию России. «Мегафон» известен рекордным количеством установленных вышек, но анализ отзывов показывает, что показатели у этих операторов схожи, и только если проанализировать каждую позицию более детально, можно будет выявить лидера.
Тарифы
Популярность оператора зависит от преимуществ и привилегий, которые дают клиентам новые предложения. «Мегафон» предлагает линию «Включись!», а тариф «Билайн» объединяет «Безлимит» и «Семейный». Второй вариант более популярен, поскольку вы можете обменивать минуты на СМС, а также управлять собственным тарифом. Схема и сравнение:
Предложение Мегафона | Абонентская плата, руб. | Описание | Билайн предлагает | Кисть, тереть. | Возможности |
«Включайся! Выбирай» | 490-850 |
|
«Улим» | 345 |
|
«Включайся! Смотри» | 1000 |
|
«Семья» | 900 |
|
«Включайся! Слушай» | 550 |
|
«Первые концерты» | 420 |
|
У каждого поставщика есть выигрышные позиции. Если «Мегафон» предлагает бонусы, «Билайн» отличается наличием бесплатных СМС-сообщений, которых у конкурента нет. Расходы на стандартные сообщения в месяц действительно могут ударить по карману, а бонусы не будут использованы, если абонент не смотрит программы через мобильное ТВ.
Опции
Показано, что дополнительные подписки позволяют существенно сэкономить на расходах на связь, а некоторые, наоборот, приводят к непредвиденным затратам. Для начала стоит выделить полезные опции поставщиков:
Дополнительная опция | Цена в Мегафоне | Цена Билайн |
Идентификатор вызывающего абонента | 1500 руб. /месяц | 1500 руб/мес |
Услуга звонков за границу или звонков из дома в другие страны | «Позвонить во все страны»: |
- активация — 105;
- плата через 31 день после подключения — 3,5 руб/день.
Обращение с клиентами
Оба оператора связи имеют по 3-4 тысячи офисов, половина из которых работает по франшизе. Персонал набирается массово, работа низкооплачиваемая. Это основная причина жалоб клиентов на грубость и непрофессионализм сотрудников.
Обе компании стараются минимизировать негативный опыт потребителей, проводят регулярное обучение и проверки работы сотрудников через тайных покупателей, предлагают обращаться с жалобами и вопросами в службу поддержки.
Телефоны для связи:
- Связаться с Билайн можно по короткому номеру 0611 или 8 800 700 8378, а также +7. Звонок для абонентов Билайн бесплатный. Если в чате удобнее, воспользуйтесь приложением «Мой Билайн».
- Связаться с техподдержкой Мегафон можно по телефону 0555 или 8 800 550 0500. Задать вопрос или отправить письменную жалобу можно через онлайн-чат на официальном сайте или через «Личный кабинет».
Отзывы о сотовых операторах
В этом разделе мы собрали общее впечатление пользователей об операторах, основываясь на их публикациях на агрегаторах отзывов, форумах и социальных сетях.
МТС
Пользователи считают, что одним из главных преимуществ МТС является то, что он везде хорошо ловит и позволяет звонить практически из любой точки России. Сигнал не пропадает даже за пределами крупных городов, а непосредственно на их территории везде стабильно хороший. МТС — самый массовый оператор на территории РФ, имеющий около 78 млн пользователей, по мнению которого является лучшим оператором связи в стране.
МТС часто считают лукавым, когда объявляют условия новых тарифов, в которых большое количество ограничений указано мелким шрифтом. Пользователи также жалуются на платные услуги, подключенные без ведома абонента. Однако проблема не носит массового характера и возмущение чаще всего слышно от абонентов, которые не понимают своих тарифов.
Другие недостатки, которые раздражают пользователей:
- Дозвониться до Live-поддержки сложно.
- В салонах пользователи, далекие от техники, вынуждены пользоваться ненужными услугами.
В остальном МТС полностью оправдывает свои лидирующие позиции на рынке услуг мобильной связи. У них неизменно высокая скорость интернета, хорошая связь и разумные цены.
МегаФон
«МегаФон» раньше других конкурентов начал устанавливать вышки 4G, закрепив за собой звание оператора с самым быстрым мобильным интернетом, и это действительно так. Кроме того, личный кабинет МегаФона – это очень удобный сервис, который по функционалу обходит аналогичные приложения других операторов. Однако путь к этому чуду был тернист и долог, ранее МегаФон был известен анекдотичной предвзятостью своих онлайн-сервисов, а работа с USSD-командами была далека от идеала.
По частоте навязывания ненужных услуг МегаФон можно сравнить с МТС. Однако везде пострадают невнимательные подписчики, которые любят кликать куда угодно и не читать запросы на подтверждение. На сегодняшний день МегаФон хоть и имеет не самую выгодную ценовую политику, но обеспечивает стабильно высокое качество связи и мобильного Интернета. Примечательно, что компания старается удержать клиентов, желающих перейти на номера других операторов, предлагая им скидку 50% на популярные тарифы.
Tele2
Tele2 вышел на российский рынок позже других операторов, а потому на протяжении всего своего существования был вынужден играть роль догоняющего, что, в свою очередь, оказывалось выгодным для абонентов. Несмотря на относительно небольшое количество вышек мобильной связи, Теле2 имеет нормальное покрытие в большинстве крупных городов и регионов РФ, а также предоставляет наиболее выгодные тарифные условия и отличается высочайшей лояльностью пользователей.
Сколько стоит позвонить с МТС на Мегафон и наоборот
Стоимость звонка с МТС на Мегафон также актуальна для потенциальных клиентов. Во все популярные тарифы с абонентской платой включено предоплаченное количество минут для звонков другим операторам, что выручает при возникновении такой необходимости.
Конкретная стоимость одной минуты соединения может меняться в зависимости от конкретной ситуации, что обусловливает необходимость проведения индивидуального изучения каждого ТП. Стоимость такого звонка может варьироваться от 25 копеек до 1 рубля 80 копеек. Конкретный регион обслуживания играет важную роль в этом вопросе.
Модем или роутер
Модем – удобное устройство, позволяющее пользоваться Интернетом даже тогда, когда вы путешествуете или работаете в кафе. Рассмотрим, какие тарифные планы предлагают операторы.
Теле2
Теле2 предлагает несколько выгодных тарифных планов для модема:
- Теле 2 предлагает минимальные пакеты для бюджетных пользователей. 3 гигабайта за 300 рублей и 1 гигабайт за 120 рублей в месяц.
- 15 гигабайт за 300 рублей в месяц подойдет для планшета или ноутбука. Ночью подключен безлимитный трафик, можно скачать все файлы.
- 25 гигабайт за 400 рублей подойдут пользователю, который не любит смотреть фильмы в Интернете или скачивать тяжелые программы. Однако в ночное время движение транспорта не ограничено.
- Самый дорогой – 40 гигабайт за 600 рублей. При покупке предоставляется дополнительный бонус. Ночью движение транспорта становится неограниченным.
В Теле2 есть функция передачи дополнительных гигабайт другому пользователю, это может помочь сэкономить покупной трафик. При этом все неиспользованные гигабайты переносятся на новый месяц, а не списываются, как у всех остальных операторов. Дешевая цена и экономичное использование – основные преимущества Теле2.
МегаФон
Для модема и роутера Мегафон предлагает следующие тарифные планы:
- «Ваш безлимит» на 6 месяцев. Оплата 5000 руб. Безлимитный Интернет действует по всей России. Переход на новый тариф стоит 100 рублей.
- «Ваш безлимит» на 12 месяцев. Стоит 9000 рублей. Работает по всей России.
- МегаФон — Онлайн
- Опция «Ваш Интернет» также предусматривает разный объем трафика в месяц: 15, 30, 50 ГБ. Стоят они 550, 900, 1300 рублей соответственно. «Ваш Интернет» на 50 ГБ обеспечивает безлимитный трафик в ночное время. Каждый тариф предоставляет безлимитный трафик на все облачные хранилища.
Для использования модема на ноутбуке лучше выбирать самый большой тарифный план, т.к. Есть возможность неограниченного использования. Это очень удобно для скачивания программ или фильмов.
Любой тарифный план можно настроить в личном кабинете Теле2 или МегаФона без помощи сотрудников.