Семь способов самостоятельно исправить сбои в работе WhatsApp

Перезапустить интернет-соединение

Проблемы с подключением и использованием WhatsApp часто могут возникать из-за неисправностей смартфона, рассказала «Газете.Ру» бизнес-аналитик мессенджера Gem4me Анастасия Ильичева.

Вам необходимо убедиться, что сигнал Wi-Fi или мобильной связи действительно присутствует. Однако в редких случаях необходимо повторное подключение – это можно сделать без перезагрузки смартфона.

По мнению Ильичевой, проблема может быть связана и с общим снижением интернет-трафика в стране или регионе.

«Это может произойти в результате природной или техногенной катастрофы, а также быть следствием ограничений со стороны Роскомнадзора», — добавила она.

Для начала проверьте еще пару приложений и посмотрите, работают ли они с Интернетом. Если нет, вам нужно перевести смартфон в режим полета.

Эта функция доступна в Центре управления на iPhone и в разделе «Быстрые настройки» на смартфонах Android. После нажатия на значок нужно подождать около 10 секунд, а затем отключить режим полета.

После этих манипуляций подключение к Интернету в большинстве случаев снова заработает.

Перезапустить WhatsApp

Если не работает только приложение WhatsApp, то вам следует сконцентрироваться на нем. Необходимо закрыть программу и через десять секунд запустить ее снова. Зачастую даже такое простое действие помогает решить проблему, и мессенджер снова начинает работать — загружать полученные сообщения и отправлять тексты владельцу смартфона.

Проверить учетную запись

Если учетная запись WhatsApp используется нерегулярно, возможно, мессенджер удалил учетную запись.

Сервис от Meta прямо заявляет, что оставляет за собой право удалить любую учетную запись, если владелец неактивен в течение 120 дней.

В этом случае восстановить учетную запись не получится, необходимо создать новую учетную запись. Номер телефона может быть таким же, как и в предыдущей учетной записи.

Проверить WhatsApp на массовый сбой

WhatsApp, как и любой онлайн-сервис, периодически испытывает массовые сбои в стране или регионе, рассказала Ильичева. Чтобы узнать, связана ли проблема с мессенджером, а не с конкретным пользователем, посетите сайт Downdetector.

Этот сервис отслеживает все популярные веб-приложения и сервисы, работающие в странах мира. Когда вы переходите на страницу статуса WhatsApp, отображается географическая карта, показывающая места сбоев.

В сервисе также уточнят, насколько серьезен сбой и сколько поступило жалоб на проблемы.

Аналитик добавил, что в случае нестабильной работы одного приложения стоит воспользоваться другим, чтобы не остаться совсем без связи в самый неподходящий момент.

Перезагрузить смартфон

Иногда в таких ситуациях перезапуск приложения WhatsApp не помогает, но может помочь перезагрузка смартфона iPhone или Android. По словам Ильичевой, ошибки в самом программном обеспечении смартфона далеко не редкость.

На большинстве смартфонов, чтобы выключить и включить гаджет, достаточно зажать кнопку питания на несколько секунд. На новых iPhone для выключения нужно одновременно зажать кнопку питания и кнопку увеличения громкости, а затем провести пальцем вправо.

Обновить WhatsApp

Если WhatsApp продолжает вылетать, проверьте, установлена ​​ли последняя версия мессенджера. Иногда устаревшая версия приложения начинает работать с ошибками или вообще перестает быть совместимой с сервисом.

На смартфонах нужно зайти в App Store или Google Play и найти его через поиск WhatsApp. На экране приложения появится надпись «Обновить».

Вам нужно тапнуть по нему, чтобы начать установку новой версии. Если на странице написано «Открыть», мессенджер уже обновлен до текущей версии.

Проверьте обновления

Хотя запуск старых приложений часто не вызывает проблем, иногда сервисы тоже что-то меняют на стороне сервера, и считают некоторые функции неработоспособными. Вы хотите убедиться, что используете последнюю версию приложения, поэтому зайдите в Google Play Store и проверьте наличие обновлений.

Пока вы это делаете, вы также можете проверить, доступны ли какие-либо обновления для вашего телефона. Ознакомьтесь с инструкциями ниже, чтобы узнать, как обновить телефон Android.

Как проверить наличие обновлений Android:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Войдите в систему .
3. Нажмите «Обновление системы» .
4. Выберите Проверить наличие обновлений .
5. Система сообщит вам, доступно ли что-то для вашего телефона. Следуй инструкциям.

Закройте и снова откройте приложение

Если проблема не в WhatsApp, возможно, дело в приложении. Простое решение, которое вы можете попробовать, — просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Выход из системы и повторный вход также могут помочь. Это должно уничтожить надоедливые ошибки и вернуть все механизмы на место.

Почему WhatsApp перестал работать на ПК

Невозможно подключиться к ПК по нескольким причинам:

1. Версия программного обеспечения не подходит для операционной системы устройства. Обновите приложение или вернитесь к предыдущему.
2. Проблемы с мобильной версией. При этом невозможно синхронизировать аккаунты, войти в систему. Устраните проблему на своем смартфоне и попробуйте снова войти в систему с компьютера.
3. Нестабильное подключение к Интернету. Перезагрузите маршрутизатор или, если возможно, подключитесь к другой сети.

Иногда проблемы возникают из-за самого мессенджера. Чтобы проверить наличие проблем с разработчиком, перейдите на официальный сайт. Если при проведении технических работ наблюдаются ошибки, выводится сообщение. В такой ситуации необходимо дождаться решения проблемы.

Перезагрузите телефон

Вы можете попробовать перезагрузить не только приложение WhatsApp, но и само устройство. Большинство телефонов Android можно выключить, удерживая кнопку блокировки в течение нескольких секунд. Для iOS следуйте инструкциям для вашей модели.

Выясните, произошел ли общий сбой

Каждый онлайн-сервис время от времени дает сбой. Чтобы узнать, доступен ли WhatsApp другим пользователям, перейдите на страницу состояния службы на сайте Downdetector или выполните поиск по запросу «whatsapp сбой» в поисковой системе.

Способ 2: Перезагрузите Ваш телефон

Если вы не знаете, почему не работают звонки в WhatsApp и что нужно делать в этой ситуации, просто попробуйте перезагрузить телефон. Звучит банально, но чаще всего проблемы с подключением, как и другие ошибки, исчезают после перезагрузки устройства. Ниже приведены способы рутирования iPhone и Android:

Андроид:

На телефонах Android нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится меню, затем выберите «Перезагрузить» и дождитесь перезагрузки устройства. Вы также можете удерживать кнопку питания до полного выключения устройства, затем снова удерживать кнопку питания и дождаться загрузки телефона.

айфон:

На устройствах iOS нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится ползунок, переместите ползунок вправо, и iPhone выключится. Еще раз нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительная очистка кэша вашего смартфона. Принудительное уничтожение убивает процесс Linux для приложения, а очистка кэша позволяет избавиться от временных файлов, хранящихся в приложении.

Если вы хотите глубже погрузиться в процесс принудительной остановки и очистки кэша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Очистить кеш на Android:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp в разделе «Просмотреть все приложения» .
4. Нажмите «Хранилище и кэш» .
5. Нажмите Очистить кеш .
6. Вы также можете выбрать «Очистить хранилище» для чистого запуска.

Проверьте качество интернета

Перебои беспроводного соединения — еще одна возможная причина неработоспособности WhatsApp. Проверьте, отображается ли сигнал Wi-Fi или сотовой связи в строке состояния телефона. Чтобы убедиться в его стабильности, попробуйте открыть другое приложение с доступом в Интернет.

Иногда отключение и повторное включение Интернета может решить проблему. Для этого проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть Центр управления на iPhone или Быстрые настройки на Android. Затем нажмите на значок «Режим полета». Подождите несколько секунд и нажмите еще раз, чтобы активировать беспроводное соединение.

WhatsApp удалил вашу аккаунт?

Вы давно перестали пользоваться WhatsApp? В этом случае есть вероятность, что WhatsApp не работает только потому, что ваша учетная запись была удалена. Сервис удаляет аккаунты после 120 дней неактивности. Аккаунт WhatsApp активен, пока есть подключение к Интернету. В этом случае единственное решение — создать новую учетную запись WhatsApp.

Читайте также: Как закрыть профиль в ВК

Перезапустите приложение

Во многих случаях достаточно просто закрыть приложение WhatsApp, а затем открыть его снова. Вот как это сделать.

• Android: нажмите кнопку «Недавние приложения» в нижней части экрана (расположена справа или слева в зависимости от модели устройства). Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.
• iOS: проведите пальцем вверх от нижней части экрана и удерживайте, пока не откроется переключатель приложений. Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.

После этого перезапустите WhatsApp и проверьте, сохраняется ли проблема.

Обновите приложение

Если вы давно не обновляли WhatsApp, ваша версия может стать нестабильной из-за ошибки или несовместимости.

• откройте приложение App Store (iOS) или Google Play (Android).
• Введите WhatsApp в поле поиска.
• Если для приложения доступно обновление, на кнопке будет отображаться «Обновить». В противном случае будет «Открыто» — это значит, что у вас установлена ​​текущая версия.

Способ 5: Очистите кэш Whatsapp

Чтобы обеспечить высокую скорость загрузки и управление памятью, приложения Android используют внешнее хранилище для хранения кэша. Иногда кеш переполняется и повреждается, что приводит к сбоям и непредсказуемому поведению приложения. Эта проблема решается очисткой кэша WhatsApp.

1. Шаг 1. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне Android».
2. Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
3. Шаг 3: Теперь перейдите в «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш».

Убедитесь, что у вас достаточно места

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с загрузкой контента, когда на вашем телефоне заканчивается память. Первое, что вам следует попробовать, это очистить место на вашем Android-устройстве. Альтернативно вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками. Затем перейдите в «Настройки» > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем». Затем перейдите в раздел «Просмотр и удаление элементов». Проверьте содержимое и удалите то, что считаете ненужным.

Проверьте подключение к Интернету

Если сообщений о сбоях WhatsApp нет, значит, у вас проблема. Чтобы это исправить, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к Интернету. Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его и проверьте, помогает ли это. Несчастливый? Попробуйте зайти на любой веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы проверить, нет ли проблем с подключением.

Те, кто работает через Wi-Fi или локальную сеть, могут проверить маршрутизатор и посмотреть, подключен ли он к Интернету. Будет полезно, если вы также перезагрузите маршрутизатор. Кроме того, те из вас, кто использует VPN, могут попробовать отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом, проверьте, активировано ли ваше соединение для передачи данных:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Зайдите в Сеть и Интернет .
3. Сим-карта Джина .
4. Включите мобильные данные .
5. Если вы находитесь за пределами своей страны или зоны покрытия, включите роуминг (может взиматься плата).

Способ 4: Решите проблему неисправности звонков WhatsApp с помощью Tenorshare ReiBoot

Если вы являетесь пользователем устройства iOS и столкнулись с сбоем WhatsApp, будь то: звонок не работает / нет соединения при звонке, сбой WhatsApp, WhatsApp не обновляется и т д., вам на помощь придет инструмент Tenorshare ReiBoot.

Tenorshare ReiBoot — это программа, которая может устранить любые зависания или сбои на устройствах iOS. Это также может помочь вам устранить проблемы с оборудованием. Самое интересное, что используя ReiBoot, вы можете не бояться за сохранность своих данных. Инструмент исправляет зависание iPhone в режиме восстановления, зависание в режиме DFUReiBoot, зависание при запуске и другие проблемы. Кроме того, программа позволяет входить и выходить из режима восстановления на устройствах iOS всего одним щелчком мыши. Если вы не знаете, как исправить сбой iOS на вашем устройстве, Tenorshare ReiBoot к вашим услугам.

Запустите ReiBoot и подключите iOS-устройство к компьютеру, в главном меню выберите «Восстановить операционную систему».

Нажмите «Исправить». Прежде чем исправлять систему iOS, загрузите последнюю версию прошивки.

Используя пакет прошивки, ReiBoot начнет исправлять систему iOS. Через несколько минут устройство перезагрузится и проблема будет решена. Не стесняйтесь использовать этот инструмент для восстановления вашей системы iOS в случае сбоя.

Способ 3: Включите разрешения

В последнее время на телефонах Android можно найти настройки разрешений, которые определяют, какое приложение какие части оборудования и ресурсов телефона использует. Если во время разговора соединение устанавливается, но собеседник вас не слышит, вероятно, вы не включили разрешение микрофона. Аналогично, если человек, с которым вы разговариваете, не видит вас во время видеовызова, возможно, у приложения нет доступа к камере. Чтобы это исправить, вам необходимо предоставить запрошенные разрешения приложению WhatsApp. Как это сделать на любом телефоне Android, описано ниже:

1. Шаг 1. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне Android».
2. Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
3. Шаг 3: Теперь нажмите «Разрешения» и переместите все ползунки в положение «включено».