Не открывается Ватсап — почему и что делать

Проблемы с интернетом

Одной из основных проблем, когда не открывается WhatsApp, является отсутствие подключения к сети.

• Перезагрузите устройство;
• Переведите телефон ненадолго в режим полета и повторите попытку;
• Переключиться с мобильной сети на беспроводную – и наоборот;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств, все интернет-возможности активированы и трафик не израсходован.

Эти шаги не помогают, WhatsApp по-прежнему не открывается на телефоне Android/iPhone?

• Перезагрузите Wi-Fi-роутер;
• Обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора или интернет-провайдера.

Не забудь! Трудности входа в мессенджер на смартфоне аналогичны трудностям на компьютере, поскольку десктопная версия работает как дополнительная с мобильной. Если WhatsApp не открывается на вашем компьютере, вам следует сначала проверить работоспособность приложения смартфона и убедиться, что все работает правильно. Скорее всего проблемы будут решены. Здесь мы ответим – почему в WhatsApp голосовое сообщение сопровождается звуком.

Проверьте подключение к Интернету

 

Если сообщений о сбоях WhatsApp нет, значит, у вас проблема. Чтобы это исправить, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к Интернету. Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его и проверьте, помогает ли это. Несчастливый? Попробуйте зайти на любой веб-сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы проверить, нет ли проблем с подключением.

Те, кто работает через Wi-Fi или локальную сеть, могут проверить маршрутизатор и посмотреть, подключен ли он к Интернету. Будет полезно, если вы также перезагрузите маршрутизатор. Кроме того, те из вас, кто использует VPN, могут попробовать отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом, проверьте, активировано ли ваше соединение для передачи данных:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Зайдите в Сеть и Интернет .
3. Сим-карта Джина .
4. Включите мобильные данные .
5. Если вы находитесь за пределами своей страны или зоны покрытия, включите роуминг (может взиматься плата).

Устаревшие версии

Одной из причин, по которой перестал открываться WhatsApp, может быть отсутствие необходимого обновления операционной системы! Не забывайте, что для работы мессенджера необходимы определенные условия – старые версии ОС не могут обеспечить необходимую среду для реализации всех функций.

Запомните следующие цифры:

• IPhone должен работать под управлением iOS 10 или новее;
• На Android необходимо установить операционную систему 4.1 и выше;
• Windows 8.1 или новее;
• macOS 10.10 или новее.

Если у вас возникли проблемы при использовании десктопной версии, напомним вам о браузерах — мессенджер поддерживается в следующих браузерах (требуется последнее обновление):

• Хром;
• Fire Fox;
• Microsoft Край;
• Опера;
• Сафари.

Решение проблем? Установите новую версию операционной системы – на смартфонах есть аналогичная опция в настройках, на Windows нужно воспользоваться центром обновлений, на Макбуке – настройки системы. Но это не единственная причина, по которой WhatsApp не открывается на ПК или телефоне!

Чистим кэш

Иногда проблема может скрываться в том, что память в приложении переполнена и мешает нормально работать мессенджеру. Давайте посмотрим, как очистить буфер.

• Вам необходимо зайти в «Настройки» на смартфоне и найти там приложение.
• Появится кнопка «Очистить кэш», коснитесь ее и повторите попытку входа в приложение.

Убедитесь, что у вас достаточно места

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с загрузкой контента, когда на вашем телефоне заканчивается память. Первое, что вам следует попробовать, это очистить место на вашем Android-устройстве. Альтернативно вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками. Затем перейдите в «Настройки» > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем». Затем перейдите в раздел «Просмотр и удаление элементов». Проверьте содержимое и удалите то, что считаете ненужным.

Способ 4: Решите проблему неисправности звонков WhatsApp с помощью Tenorshare ReiBoot

Если вы являетесь пользователем устройства iOS и столкнулись с сбоем WhatsApp, будь то: звонок не работает / нет соединения при звонке, сбой WhatsApp, WhatsApp не обновляется и т д., вам на помощь придет инструмент Tenorshare ReiBoot.

Tenorshare ReiBoot — это программа, которая может устранить любые зависания или сбои на устройствах iOS. Это также может помочь вам устранить проблемы с оборудованием. Самое интересное, что используя ReiBoot, вы можете не бояться за сохранность своих данных. Инструмент исправляет зависание iPhone в режиме восстановления, зависание в режиме DFUReiBoot, зависание при запуске и другие проблемы. Кроме того, программа позволяет входить и выходить из режима восстановления на устройствах iOS всего одним щелчком мыши. Если вы не знаете, как исправить сбой iOS на вашем устройстве, Tenorshare ReiBoot к вашим услугам.

Запустите ReiBoot и подключите iOS-устройство к компьютеру, в главном меню выберите «Восстановить операционную систему».

Нажмите «Исправить». Прежде чем исправлять систему iOS, загрузите последнюю версию прошивки.

Используя пакет прошивки, ReiBoot начнет исправлять систему iOS. Через несколько минут устройство перезагрузится и проблема будет решена. Не стесняйтесь использовать этот инструмент для восстановления вашей системы iOS в случае сбоя.

Проблемы с Ватсапом на компьютере

Работа веб-версии сильно отличается от работы на телефоне. Так как программа напрямую зависит от смартфона. Для использования мессенджера на ПК необходимо синхронизировать мобильное устройство. Поэтому проблемы могут быть напрямую связаны с телефоном. Но проблема может быть и в самом компьютере:

• Отсутствие доступа к сети;
• Наличие обновлений;
• Отсутствие авторизации;
• Заполненный реестр.

Любая из этих причин может помешать открытию мессенджера. Если нет в ПК, то нужно устранять неполадки смартфона, который напрямую синхронизируется с компьютером.

Обновите приложение

Если вы давно не обновляли WhatsApp, ваша версия может стать нестабильной из-за ошибки или несовместимости.

• откройте приложение App Store (iOS) или Google Play (Android).
• Введите WhatsApp в поле поиска.
• Если для приложения доступно обновление, на кнопке будет отображаться «Обновить». В противном случае будет «Открыто» — это значит, что у вас установлена ​​текущая версия.

Перезапустите приложение

Во многих случаях достаточно просто закрыть приложение WhatsApp, а затем открыть его снова. Вот как это сделать.

• Android: нажмите кнопку «Недавние приложения» в нижней части экрана (расположена справа или слева в зависимости от модели устройства). Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.
• iOS: проведите пальцем вверх от нижней части экрана и удерживайте, пока не откроется переключатель приложений. Выберите нужное окно и проведите по нему вверх.

После этого перезапустите WhatsApp и проверьте, сохраняется ли проблема.

Выясните, произошел ли общий сбой

Каждый онлайн-сервис время от времени дает сбой. Чтобы узнать, доступен ли WhatsApp другим пользователям, перейдите на страницу состояния службы на сайте Downdetector или выполните поиск по запросу «whatsapp сбой» в поисковой системе.

Как устранить проблему?

Чтобы возобновить полноценную работу мессенджера, попробуйте воспользоваться способами, указанными ниже. В большинстве случаев эти шаги помогут решить проблему, если WhatsApp не открывается на вашем компьютере. Внимательно прочтите все инструкции, чтобы ничего не пропустить.

Очистка КЭШа

Иногда приложение не запускается из-за переполнения оперативной памяти. Система не может корректно обрабатывать входящие данные. Чтобы исправить ситуацию, можно воспользоваться специальными средствами, очищающими кэш. Например CCleaner. Он достаточно прост в использовании, имеет понятный интерфейс на русском языке. Все элементы управления интуитивно понятны. После удаления всего мусора перезагрузите телефон и проверьте работоспособность мессенджера.

Проверка интернет соединения

Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы, пожалуйста, сообщите нам об этом

Самая распространенная версия, почему программа не работает – нестабильное соединение. Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет. Для этого зайдите в браузер или любую социальную сеть и обновите страницу. Если проблема связана с соединением, попробуйте использовать сотовые данные или другую точку доступа Wi-Fi. Когда такое случается довольно часто, стоит проверить скорость интернета на специальном сайте. Причина может быть в самом мобильном устройстве.

Очистка реестра на телефоне и ПК

Иногда причина, по которой WhatsApp не открывается, заключается в том, что реестр заполнен. Для его очистки можно использовать ту же программу CCleaner, которую можно скачать с официального сайта или в магазине приложений с телефона.

1. откройте инструмент;
2. Найдите вкладку «Реестр;
3. Убедитесь, что все флажки отмечены;
4. Нажмите на значок отладки – Исправить;
5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить очистку и перезагрузить устройство.

Попробуйте обновить Ватсап

Иногда устаревшая версия больше не поддерживается, поэтому она может не запуститься. Чтобы проверить наличие обновлений, зайдите в магазин операционной системы и проверьте. Если есть новые версии, установите их. Чтобы избежать этой проблемы в будущем, вы можете включить автоматическое обновление.

Отсутствует обновление

Давайте еще раз обратимся к последним версиям — правило работает в обе стороны. Если мессенджер продолжает просить вас обновить текущую версию приложения, не игнорируйте такие сообщения. Вкратце, давайте вспомним, почему нужно постоянно устанавливать обновления – это открывает доступ к новым функциям, делает вашу работу безопаснее, защищает личные данные и исключает ошибки.

Что делать, если WhatsApp устарел и не открывается – обновите программу! Если вы используете мобильное приложение:

• откройте магазин программного обеспечения Google Play Store или Ep Store (в зависимости от операционной системы);
• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Нажмите кнопку обновления рядом с названием программы.

Если у вас Mac, в App Store появится предложение обновления. На ПК с Windows ничего делать не нужно.

Приложение WhatsApp не открывается, хотя вы установили последнюю версию? Давайте разберемся, какие еще причины могут повлиять на возникновение проблемы.

Сеть заблокирована

У многих пользователей WhatsApp не открывается на ноутбуке в рабочей или учебной сети – это неудивительно! Администратор может настроить соединение таким образом, чтобы блокировались развлекательные сайты, социальные сети и мгновенные сообщения.

Ничего не поделаешь — подключайтесь через мобильную сеть (а не через Wi-Fi). Другого выхода нет, поскольку корректная работа через VPN-сервисы не гарантируется.

Способ 3: Включите разрешения

В последнее время на телефонах Android можно найти настройки разрешений, которые определяют, какое приложение какие части оборудования и ресурсов телефона использует. Если во время разговора соединение устанавливается, но собеседник вас не слышит, вероятно, вы не включили разрешение микрофона. Аналогично, если человек, с которым вы разговариваете, не видит вас во время видеовызова, возможно, у приложения нет доступа к камере. Чтобы это исправить, вам необходимо предоставить запрошенные разрешения приложению WhatsApp. Как это сделать на любом телефоне Android, описано ниже:

• Шаг 1. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне Android».
• Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
• Шаг 3: Теперь нажмите «Разрешения» и переместите все ползунки в положение «включено».

Способ 5: Очистите кэш Whatsapp

Чтобы обеспечить высокую скорость загрузки и управление памятью, приложения Android используют внешнее хранилище для хранения кэша. Иногда кеш переполняется и повреждается, что приводит к сбоям и непредсказуемому поведению приложения. Эта проблема решается очисткой кэша WhatsApp.

• Шаг 1. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне Android».
• Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
• Шаг 3: Теперь перейдите в «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш».

Что делать если ничего не помогло

В случае, если вышеперечисленные способы не помогли в устранении неисправности, рекомендуется:

• Перезагрузите мобильное устройство и попробуйте запустить мессенджер заново;
• Если вы владелец Android-смартфона, вы можете скачать и установить специальное приложение, позволяющее настроить PUSH-уведомления;
• Удалите мессенджер с телефона и установите заново;
• Установите фоновый режим в меню WhatsApp;
• Попробуйте выйти из своей учетной записи Hangouts и войти снова;
• Повторно подключитесь к сети Wi-Fi или найдите другую точку доступа;
• Проверьте в настройках, отключен ли интернет в спящем режиме.

Служба поддержки

Если вы все перепробовали, но WhatsApp не открывается, вы можете обратиться в службу поддержки. Для этого заполните соответствующую форму заявки. Дождитесь ответа администрации.

Читайте также: Семь способов самостоятельно исправить сбои в работе WhatsApp

Почему WhatsApp перестал работать на ПК

Невозможно подключиться к ПК по нескольким причинам:

1. Версия программного обеспечения не подходит для операционной системы устройства. Обновите приложение или вернитесь к предыдущему.
2. Проблемы с мобильной версией. При этом невозможно синхронизировать аккаунты, войти в систему. Устраните проблему на своем смартфоне и попробуйте снова войти в систему с компьютера.
3. Нестабильное подключение к Интернету. Перезагрузите маршрутизатор или, если возможно, подключитесь к другой сети.

Иногда проблемы возникают из-за самого мессенджера. Чтобы проверить наличие проблем с разработчиком, перейдите на официальный сайт. Если при проведении технических работ наблюдаются ошибки, выводится сообщение. В такой ситуации необходимо дождаться решения проблемы.

Принудительная остановка и очистка кеша

Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительная очистка кэша вашего смартфона. Принудительное уничтожение убивает процесс Linux для приложения, а очистка кэша позволяет избавиться от временных файлов, хранящихся в приложении.

Если вы хотите глубже погрузиться в процесс принудительной остановки и очистки кэша, у нас есть специальный пост на эту тему.

Очистить кеш на Android:

1. откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp в разделе «Просмотреть все приложения» .
4. Нажмите «Хранилище и кэш» .
5. Нажмите Очистить кеш .
6. Вы также можете выбрать «Очистить хранилище» для чистого запуска.

Способ 2: Перезагрузите Ваш телефон

Если вы не знаете, почему не работают звонки в WhatsApp и что нужно делать в этой ситуации, просто попробуйте перезагрузить телефон. Звучит банально, но чаще всего проблемы с подключением, как и другие ошибки, исчезают после перезагрузки устройства. Ниже приведены способы рутирования iPhone и Android:

Андроид:

На телефонах Android нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится меню, затем выберите «Перезагрузить» и дождитесь перезагрузки устройства. Вы также можете удерживать кнопку питания до полного выключения устройства, затем снова удерживать кнопку питания и дождаться загрузки телефона.

айфон:

На устройствах iOS нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится ползунок, переместите ползунок вправо, и iPhone выключится. Еще раз нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Закройте и снова откройте приложение

Если проблема не в WhatsApp, возможно, дело в приложении. Простое решение, которое вы можете попробовать, — просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Выход из системы и повторный вход также могут помочь. Это должно уничтожить надоедливые ошибки и вернуть все механизмы на место.

WhatsApp удалил вашу аккаунт?

Вы давно перестали пользоваться WhatsApp? В этом случае есть вероятность, что WhatsApp не работает только потому, что ваша учетная запись была удалена. Сервис удаляет аккаунты после 120 дней неактивности. Аккаунт WhatsApp активен, пока есть подключение к Интернету. В этом случае единственное решение — создать новую учетную запись WhatsApp.

Проверьте качество интернета

Перебои беспроводного соединения — еще одна возможная причина неработоспособности WhatsApp. Проверьте, отображается ли сигнал Wi-Fi или сотовой связи в строке состояния телефона. Чтобы убедиться в его стабильности, попробуйте открыть другое приложение с доступом в Интернет.

Иногда отключение и повторное включение Интернета может решить проблему. Для этого проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть Центр управления на iPhone или Быстрые настройки на Android. Затем нажмите на значок «Режим полета». Подождите несколько секунд и нажмите еще раз, чтобы активировать беспроводное соединение.

Не открывается Ватсап на телефоне

Когда инструмент не работает на смартфоне, нужно обратить внимание на операционную систему. Часто бывает, что причины неисправности для iOS и Android разные. Но вам следует воспользоваться всеми рекомендациями и попробовать все методы.

На Андроиде

Чаще всего на Android устройство зависает из-за нехватки внутренней памяти или оперативной памяти. В связи с этим WhatsApp может не открыться. Иногда помогает перезагрузка телефона или очистка кэша с помощью сторонних программ. Также может быть ряд других факторов, которые могут повлиять.

На Айфоне

Обычно WhatsApp не открывается на iPhone из-за отсутствия стабильного доступа к сети или старой версии. Владельцы телефонов Apple также могут столкнуться с тем, что WhatsApp не работает должным образом из-за технических проблем с внутренними серверами. В этом случае вам просто нужно подождать, пока все исправится.

Настройки даты и времени

Почему WhatsApp не открывается на компьютере, что делать, если пишет «Неверная дата, исправьте и повторите попытку»? Следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить неправильные настройки даты и времени.

• На смартфонах (Meise, iPhone и других моделях) необходимо открыть настройки, выбрать раздел «Дата и время» и отметить строку «Автоматическое/системное распознавание»;
• На компьютерах просто коснитесь часов на экране, чтобы открыть соответствующее меню и запустить автоматическую настройку.

Мы рекомендуем после этого перезапустить приложение.