Что делать, если сообщения в приложении ВКонтакте не загружаются

Решение 1. Очистить кэш сообщений

Если ваш смартфон на Android, вам достаточно очистить кэш сообщений в настройках приложения ВК. Кэш — это временные файлы. Уже загруженные чаты сохраняются в кеше, поэтому вам не придется загружать диалоги каждый раз, когда вы их открываете. Иногда эти временные файлы портятся, и приложение зависает, когда вы открываете сообщения. Очищая кэш, то есть удаляя временные файлы, вы в некотором смысле помогаете приложению создать кэш заново.

Тогда все сообщения будут удалены? Нет, они не идут. Очистка кеша заставит приложение повторно загрузить их с сервера ВК, где они хранятся.

Как очистить кэш сообщений?

1. откройте вкладку «Службы» (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) вверху справа.
3. Настройки.
4. Приложение.
5. Прокрутите вниз, выберите «Очистить кэш сообщений.

Очистите кэш сообщений в приложении ВКонтакте на телефоне

После этого попробуйте снова открыть сообщения — они должны нормально загрузиться. Если ничего не изменилось, попробуйте решения, указанные ниже в инструкции.

Решение 2. Обновить приложение ВК или переустановить его

Если ваше приложение не обновилось до последней версии, сейчас самое время это сделать (на Android — в Play Store, а на iPhone и iPad — в App Store). Но даже если он обновлен, полное его удаление и переустановка может помочь. Смотрите также:

• Что делать, если мобильное приложение глючит? Решение проблем
• Как скачать и установить приложение ВКонтакте на телефон

Для старых версий Android, которые больше не поддерживаются приложением ВК, имеет смысл вручную установить старую версию приложения ВК. Возможно, что-то в нем не будет работать (например, музыка), но с сообщениями проблем не будет. Мы писали на эту тему здесь:

• ВК не поддерживается на вашем устройстве. Что делать?

Следующий совет актуален и для старых телефонов и планшетов:

Решение 3. Использовать мобильную версию сайта ВК

Попробуйте мобильную версию страницы ВК, которой можно пользоваться через браузер (просмотр страницы) на телефоне:

• Как зайти в мобильную версию ВКонтакте

Если проблема возникла на компьютере

Чтобы решить проблему загрузки сообщений на компьютер, нужно сначала выяснить, «откуда ноги растут». Ниже мы рассмотрим несколько возможных причин ошибки и способы ее устранения.

Проверяем работоспособность социальной сети

Одной из наиболее частых проблем, связанных со скачиванием сообщений, является ошибка в самом ВК. Чтобы исключить эту опцию, выполните несколько простых шагов:

1. Перезагрузите страницу ВК. Закройте вкладку, выйдите из системы и зайдите в свой личный профиль. Все еще «притормози»? Двигаться дальше.
2. Попробуйте загрузить диалог чуть позже. Если действительно возникла проблема с серверами социальной сети, администраторы и разработчики уже работают над ее устранением.
3. Если перезагрузка компьютера не помогла, следует перейти к следующему разделу.

Чистка кеша браузера и борьба с вирусным софтом

Существуют вирусы, которые могут заблокировать вашу активность в социальной сети. Если произошел обычный сбой операционной системы, может помочь простая перезагрузка. Но если нет, проверьте свою систему антивирусной программой.

Также необходимо очистить кэш браузера, чтобы освободить память от лишней нагрузки, которая может привести к ухудшению работы социальной сети ВКонтакте. На примере браузера Google Chrome рассмотрим, как это сделать:

1. откройте браузер и зайдите в меню, нажав на значок с тремя полосками, который расположен справа от адресной строки.
2. Нажмите «История».
3. Выберите вкладку «Очистить историю».
4. Откроется диалоговое окно, в котором необходимо оставить все флажки для удаления файлов cookie и изображений.
5. Нажмите «Удалить данные» и дождитесь завершения операции.
6. Проверьте, открываются ли теперь сообщения ВК.

Проверяем браузер и провайдера

Последнее, что может помешать загрузке сообщений – это подключение к Интернету и непосредственно сам браузер. Проверить их работоспособность довольно просто:

1. Проверьте, открываются ли другие ссылки.
2. Попробуйте выйти в Интернет с помощью другого браузера.
3. Если эти способы не помогли, скорее всего, проблема в интернет-соединении. Позвоните своему интернет-провайдеру, чтобы проверить состояние соединения по вашему адресу.

Как скачать ВК мессенджер?

Пользователям Android гораздо проще — они могут установить VK Me с помощью APK-файла. Зайдите в настройки безопасности, разрешите установку приложений из неизвестных источников, скачайте этот файл и запустите. Приложение установится и заработает.

Настройки мессенджера ВК

Отправка и получение личных сообщений (ЛС) в чате могут быть недоступны не только в результате ошибок сервиса, но и по естественным причинам. Настройки профиля пользователя ВК позволяют ограничить работу мессенджера.

Приватность

Самая частая причина, по которой невозможно получить ПМ – это ограничение возможности получателя общаться с определенной категорией пользователей. Когда вы настроите настройки конфиденциальности, кнопка «Отправить» в чате не будет отображаться у вашего оппонента, когда он попытается связаться с вами.

В такой ситуации возможность отправки и просмотра ЛС не зависит от инициатора переписки. Если собеседник на других каналах связи говорит, что не может связаться, проверьте аккаунт своей страницы. Возможно, непреднамеренно, например, в процессе изучения работы настроек мессенджера, вы установили лимит. Чтобы снять блокировку, выполните следующие действия:

1. Войдите в режим управления учетной записью и нажмите «Настройки».
2. Выберите раздел «Конфиденциальность». Прокрутите список настроек и найдите пункт «Кто может отправлять мне личные сообщения». Укажите категорию, в которой ваш собеседник должен иметь возможность отправлять вам сообщения.Если у вас возникли проблемы в детальных настройках, установите опцию «Все пользователи».

Черный список

Принцип ограничения тот же, что и при определении конфиденциальности. Пользователь, попадающий в эту категорию, не может отправлять сообщения. Чтобы разблокировать, зайдите в раздел «Черный список» и выберите ссылку «Удалить» рядом с именем пользователя.

Работа с настройками приватности и списками в мобильном приложении отличается только порядком обмена настройками, который подробно рассмотрен в разделе помощи.

Исчезающие сообщения

Функция отправки временных локальных сетей реализована исключительно для мобильных устройств, аналога в портальном решении как для ПК, так и для телефона нет.

Вы получаете уведомление по электронной почте о том, что получили сообщение, открываете чат, а там написано «Сообщение исчезло». Такая ситуация возникает, когда вы отправляете сообщения в мобильном приложении с определенным временем жизни, после чего оно становится невидимым. Чтобы указать временной интервал, в течение которого сообщения должны отображаться получателю, отправьте его следующим образом:

1. Нажмите на иконку «Мессенджер» и выберите подписчика.
2. Введите текст сообщения, нажмите и удерживайте значок отправки. Появится окно для выбора сообщения, которое будет исчезать, нажмите стрелку, чтобы выбрать временной интервал.
3. Выберите срок действия сообщения и нажмите кнопку «Отправить».

Читайте также: Как выйти из ВатсАпа на Андроиде

Лимит сообщений

ВКонтакте для борьбы со спамом и несанкционированной рекламой вводит ограничение на количество сообщений. Лимит устанавливается не на все рассылки, а только на массовых и тех подписчиков, которые не являются вашими друзьями.

Инструмент анализа сообщений работает автоматически и может допускать ошибки. Например, если вы недавно добавили пользователя ВК в друзья, и до этого была активная переписка, алгоритм может посчитать это спамом и заблокировать отправку. Для восстановления возможности связи необходимо подождать сутки.

Что это за ошибка с запросом?

Если во время переписки в беседе в ВК появляется сообщение «Не удалось выполнить запрос», инструмент неисправен. Но что пойдет не так, решать вам.

Что вообще по запросам выполняет приложение? Если говорить максимально просто, операционная система общается с сервером посредством запросов, содержащих цифровой код. Отзыв тот же. Поэтому, если во время общения ВКонтакте на экране появляется сообщение о том, что запрос не удалось выполнить, приложение потеряло связь с сервером. В какой-то момент цепочки взаимодействие прерывается. В результате лента чата не обновляется, не загружается, сообщения не отправляются.

Как проявляется проблема?

• Нет новых сообщений;
• Отправка не работает
• Вся переписка пропала;
• Нет доступа к разделу диалогов;
• Чаты загружаются, но не открываются;
• Постоянно висит значок «Обновить» или «Загрузить».

Вы можете столкнуться как с одним симптомом, так и с целой группой. Или со всеми по очереди.

Аналогичная ситуация может возникнуть и в комментариях: под фотографиями, постами, в группах. Лента новостей также может вести себя плохо (не обновляться, не загружаться или вообще не открываться).

Пути решения

Давайте двигаться по нашему списку сверху вниз.

Очистка кэш

Итак, в первую очередь рекомендуем очистить кэш вашего смартфона.

Кэш — это программная память устройства, в которой хранится временная информация. Необходимо оптимизировать работу гаджета, повысить скорость его работы, облегчить работу системы.

Например, предположим, что у вас долгий разговор. Мы решили перемотать на начало. Операционная система не будет отправлять запросы серверу на загрузку начала разговора (обратно 20 МБ), а возьмет данные из кэша. Все произойдет быстро и безболезненно, без лишних просьб.

Или вы слушали песню. Через час они решили сыграть еще раз. И опять же система не будет его перезагружать, а будет воспроизводить из кэша.

Как правило, кэш очищается при каждом перезапуске приложения или всего устройства. Но иногда происходит сбой. Либо пользователь сам случайно отключает эту опцию. В результате кэш забивается и приложение не может нормально работать.

Как очистить?

• откройте приложение, коснитесь значка профиля и перейдите в меню (три полоски вверху справа);
• Нажмите шестеренку (слева внизу);
• Перейти в раздел «Приложение»;
• Пролистните до конца и найдите пункт «Очистить кэш»;
• Готово, вы успешно освободили временное хранилище.

Проверка доступа к Интернету

Вторая по распространенности причина ошибки ВКонтакте, когда появляется сообщение «Не удалось выполнить запрос», — проблемы с сетью.

Оно и понятно — операционная система пытается подключиться к серверу, а «цифровая запись» не работает. Поэтому интернет установится, запросы будут отправляться.

1. Проверьте, работает ли Интернет в других приложениях;
2. Перезагрузите роутер, если он подключен по Wi-Fi;
3. Убедитесь, что вы не израсходовали остаток трафика на тарифе;
4. Если все хорошо, но выйти в интернет не удалось, позвоните провайдеру. Возможно, на линии ведутся технические работы. Попробуйте перезапустить соединение.

Обновление приложения

Периодически разработчики ВК обновляют инструмент. Конечно, для повышения производительности вы можете добавлять новые функции, исправлять ошибки и т д. Если у вас нет автоматического обновления, не забывайте периодически проверять актуальность вашей версии.

• откройте Play Market или App Store и через поиск найдите приложение ВКонтакте;
• Если у вас последняя версия, будет кнопка «Открыть»;
• Если нет, «Обновить»;
• В последнем случае требуется обновление. Просто нажмите клавишу;
• Ждать. Прозрачный. Вы обновили инструмент.

Проблемы со стороны ВК

Если ВКонтакте пишет, что не смог выполнить запрос, не стоит исключать возможность того, что ошибка произошла с самой социальной сетью. Сервера тоже иногда глючат. Подождите пару часов. Возможно, систему необходимо обновить или разработчики начали техническое обслуживание.

Как правило, пользователи заранее уведомляются о планируемых технических процедурах. Но ведь никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, верно?

Что вам следует сделать прямо сейчас?

• Попробуйте выйти из своей учетной записи и войти снова. Удалось?
• Если нет, попробуйте войти в соцсеть через мобильный браузер;
• Все еще не удалось? Перезапустите приложение;
• Последний вариант — удалить инструмент. Теперь вам нужно выполнить новую установку.

Сбой в телефоне

Технология также может дать сбой. Мы рекомендуем сделать следующее:

1. Перезагрузите устройство;
2. Очистите кеш. Для этого заходим в Настройки – Обслуживание устройства – Память – Кэш (путь для Samsung A51, на других телефонах могут быть небольшие отличия);
3. Проверьте Интернет.

Решение 4. Проверить подключение к интернету

Убедитесь, что другие веб-сайты открываются нормально (в браузере). Если у вас есть мобильный интернет и в номере плохой прием, можно попробовать переехать в другое место. Если есть Wi-Fi, подключитесь к нему. Бывает и наоборот — плохо ловится Wi-Fi, а телефон к нему подключен и из-за этого не пользуется мобильным интернетом. В этом случае имеет смысл временно отключить Wi-Fi или именно эту точку доступа.

Решение 5. Перезагрузить телефон

Выключите и снова включите телефон или воспользуйтесь функцией сброса, если она есть в вашем телефоне. После перезагрузки телефона откройте приложение ВК и посмотрите, изменилось ли что-нибудь в разделе сообщений.

Что делать, если сообщения не читаются

Благодаря тому, что социальная сеть ВКонтакте развивается и идет в ногу со временем, у пользователей есть возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и видео- и аудиозаписи, а также различные материалы. Ранее мы рассмотрели инструкцию, которая помогла вам решить проблему, связанную с отображением сообщений. А что, если сообщения ВК открываются, но не читаются?

Текстовые

Если СМС открываются, но остаются непрочитанными, это точно не повод паниковать. Возможно это всего лишь небольшой баг в системе и скоро разработчики ВК все исправят. Просто периодически перезагружайте страницу.

Голосовые

Что делать, если текстовые сообщения отображаются и вы их видите, но не слышите звуковое сообщение. Что следует делать в этом случае?

1. Проверьте, работает ли звук на вашем устройстве.
2. Убедитесь, что в сообщении вообще нет ничего, что можно было бы прослушать. Возможно, собеседник отправил вам пустое сообщение из-за технических проблем с его стороны.
3. Попросите его записать сообщение еще раз.

Где находятся Сообщения ВКонтакте?

Мои сообщения ВКонтакте (мессенджер) Нажмите на «Мессенджер» и вы их увидите. В мобильной версии ВКонтакте это третья кнопка в нижнем ряду.

Решение последнее. Подождать

У ВК сейчас могут быть проблемы. Не обязательно весь ВК должен не работать. Ведь ВК — очень сложная система. Только сообщения могут не работать. При этом ВК может сообщить «У вас нет ни одного сообщения» или что-то подобное при входе в мессенджер.

Скорее всего они уже пытаются это исправить. В таком случае просто подождите. Зайдите в приложение или на сайт позже.

Почему не доходят Сообщения ВКонтакте?

Ошибка «Невозможно отправить сообщение, поскольку пользователь еще не активировал страницу» Человек, которому вы хотите написать, не подтвердил свой номер мобильного телефона. Пока он этого не сделает, вы не сможете отправить ему сообщение.

Не удалось выполнить запрос ВК: что это значит?

Сегодня разбираем, что означает ошибка «Не удалось выполнить запрос ВК». Вот наиболее распространенные причины, почему это произошло:

1. Необходимо очистить кэш на телефоне;
2. Неполадки в интернете. Проверьте остаток трафика согласно тарифу, позвоните провайдеру;
3. Мобильное приложение необходимо обновить;
4. Сайт ВК глючит. Попробуйте выйти/зайти в свой профиль, перезапустить браузер;
5. Ошибка на смартфоне. Попробуйте перезапустить его;
6. Другой. Напишите в техподдержку ВК.