Что за компания — краткая информация
ОАО «МТТ» — телекоммуникационная организация, оператор и поставщик со штаб-квартирой в Москве. ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» оказывает услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляя клиентам готовую IP-АТС.
Компания принадлежит дочерней компании банка ВТБ — Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd, а также Леониду Рейману. Компания работает с 1994 года. Фактически это единственный реальный конкурент «Ростелекома» на федеральном уровне, обладающий развитой сетью и объединяющий более 300 операторов мобильной связи в России.
Как телефонные номера попадают к мошенникам
Чаще всего у звонящих есть информация об абоненте, все от места проживания и года рождения до ФИО и должности. Эту информацию используют как коммерческие компании, занимающиеся активными продажами, так и мошенники. Персональные данные поступают к ним одним из следующих способов:
- Купив готовую базу в интернете.
- Путем сбора данных через открытые источники (социальные сети, форумы, доски объявлений).
- С помощью других клиентов и пользователей (за вознаграждение в виде бонусов или скидок).
- Путем обмена информацией с компаниями-партнерами.
Компании, которые дорожат собственной репутацией, редко обращаются к «пустым» клиентским базам. Поэтому чаще всего виноваты недобросовестные организации или сами абоненты. Чтобы минимизировать риск попадания в одну из этих баз, стоит взять на вооружение следующие рекомендации:
- Размещая объявления на досках типа Авито и Юла, нужно скрывать номера телефонов и другую контактную информацию.
- Не указывайте свой номер телефона при регистрации на сомнительных сайтах и сервисах.
- Убедитесь, что номер не появляется в открытых источниках (удалите его из социальных сетей, блогов и личных страниц).
- Ограничьте доступ посторонних к аккаунтам в социальных сетях и мгновенным сообщениям.
«Тихие» звонки свидетельствуют о том, что номер уже внесен в одну из баз данных. Таким образом производится проверка на наличие «живых» телефонных номеров.
Причины звонков
Звонивший:
- представители ОАО «МТТ» (менеджеры/операторы);
- третьи лица и организации, использующие номера компаний.
Рассмотрим каждый из вариантов отдельно.
Кол-центр компании
Судя по отзывам подписчиков, звонки представителей организации не регулярны. Операторы регулярно проводят собеседования для проведения опросов, отдел качества интересуется мнением клиентов и тому подобное.
В последнее время темы опросов вызывают большую путаницу: сотрудники могут задавать вопросы, не имеющие никакого отношения к предоставляемым услугам. Это наводит на мысль о сотрудничестве компании с различными коммерческими структурами.
Организация Межрегиональный ТранзитТелеком
Как и любая другая телекоммуникационная организация, ОАО «МТТ» осуществляет звонки с целью продажи/рекламы услуг существующим пользователям и абонентам других операторов.
Отдельно следует сказать о навязывании своих услуг и их подключении без ведома пользователя. Таких отзывов на форумах много, поэтому внимательно слушайте, что они говорят, и анализируйте ответ, прежде чем его дать.
Сторонние лица и организации
Оператор междугородной связи не всегда может предоставить дополнительную информацию о клиенте и используемом номере, который используют мошенники, коллекторы и другие компании для звонков клиентам. Чаще всего абоненты сообщают о звонках от таких компаний, как ООО «КЭФ», «Е-капуста (отдел предварительного следствия), «Миг-кредитт».
При этом звонить можно очень часто, в том числе вечером и ночью, в выходные и праздничные дни. Возможны тихие разговоры. Абоненты жалуются на вторжение и нарушение закона об лимитах звонков.
Читайте также: Самые дешевый способы позвонить на Украину из России
Что делать, если звонят из ОАО МТТ
Самый простой способ — внести номер в черный список. Однако звонящий может использовать нестационарный номер, и звонки продолжатся. Представители организации редко создают подобные ситуации, но в случае инцидента рекомендуем позвонить в клиентский центр компании, описать ситуацию и подать жалобу.
- официальный номер телефона 8-800-505-48-31;
- адрес электронной почты info@mtt.ru;
- напишите в чат поддержки через сайт компании — www.mtt.ru/chat/vk.
Этот же метод работает и при постоянных звонках от третьих лиц. Служба поддержки подскажет пути решения проблемы. Если это не помогло, следует обратиться в онлайн-приемную МВД по ссылке МВД.рф/запрос_майн или посетить отделение. Индивидуальные жалобы на звонивших рассматриваются редко, но если их много, дело возбуждается. Телефонным «хулиганам» грозят штрафы и другие санкции, что на время решит проблему.
Чаще всего разговор представляет собой рекламу услуг МТТ