Какими способами можно подключить ip телефон к компьютеру?

Способы подключения к IP-телефонии

Благодаря IP-телефонии вы сможете сократить расходы на связь (звонить в другие города и страны внутри компании дешево и бесплатно) и получить дополнительный функционал.

IP-телефония подключается тремя способами:

• через VoIP-шлюз на обычный городской телефон (подходит для офисов, которые не хотят тратить много денег на переход и не нуждаются в функционале полноценного IP-телефона);
• установить софтфон (специальное программное обеспечение) на смартфон, планшет или компьютер и совершать звонки через него;
• установка IP-телефонов и подключение к корпоративной или виртуальной АТС.

Облачная АТС позволяет в короткие сроки создать корпоративную сеть, учесть особенности вашего бизнеса, подключить городские и мобильные номера с кодом любого города или страны, подключить номер 8-800 и добавить множество дополнительных функций (голосовая АТС) приветствие, IVR, очередь звонков, звонки со стороны, статистика, запись разговоров и т.д.).

Рассмотрим каждый способ подробнее

О VoIP-шлюзах есть отдельная статья. Это устройство с одним или несколькими портами для подключения обычных стационарных телефонов, которые подключаются к Интернету и могут работать, например, с провайдерами виртуальной IP-телефонии.

О софтфонах, их различиях и функциях читайте здесь. Благодаря им IP-телефония становится доступной через компьютер и смартфон, что удобно для выездных работников и руководителей, которые постоянно находятся в движении.

IP-телефоны обычно устанавливаются в офисах. Их покупают, когда телефония в офисе строится с нуля, или когда компания решила полностью заменить аналоговые телефоны и всю систему новыми и современными устройствами (и первый способ не сработал).

Выбираем IP-телефон:

• После настройки. Подбирается для каждого отдела индивидуально. Обычные стационарные IP-телефоны подойдут для продаж, логистики и офиса. Для колл-центра удобнее использовать IP-телефон с гарнитурой, чтобы освободить руки сотрудника для работы за компьютером. Для сотрудников склада, магазина или офиса, которым необходимо двигаться во время разговора, подойдет беспроводной телефон DECT. Есть и другие варианты для разных задач – видеотелефон, конференц-телефон, Wi-Fi-телефон.
• По функционалу. IP-телефон предоставляет расширенные возможности связи. Чтобы выбрать желаемое устройство, вам необходимо просмотреть исчерпывающий список функциональных возможностей таких устройств и оставить то, что вам нужно. Это могут быть видеоконференции, переадресация звонков, голосовая почта и более продвинутые функции. В списке необходимых функций выберите подходящее устройство.

• По техническим возможностям. Большое значение имеют количество поддерживаемых SIP-аккаунтов, подключение нескольких трубок для использования несколькими людьми на одном устройстве, количество интернет-портов, наличие PoE и другие параметры.

При выборе телефона обратите внимание на его совместимость с АТС и облачными сервисами.

Подключение и настройка IP телефона

IP-телефония включает в себя различные используемые устройства, такие как:

• Компьютеры и портативные компьютеры;
• смартфоны и планшеты;
• VoIP-адаптеры;
• SIP-телефоны аналогичны обычным телефонам, где вместо телефонного кабеля для подключения к Интернету используется кабель.

Удобство последних в списке устройств сложно переоценить, ведь они позволяют подключаться и общаться без помощи компьютеров. Кажется, все просто, нужно просто подключить устройство и можно общаться, но для поддержания корректной работы необходимо настроить IP-телефон.

Второй этап – необходимость в телефоне

Продолжаем создавать такую ​​связь как IP-телефония своими руками. Чтобы принимать звонки и совершать их, необходимо специальное оборудование. Это можно сделать как через компьютеры, так и через специальные VoIP-телефоны. Ниже мы рассмотрим нюансы использования обоих вариантов.

Как IP-телефония помогает бизнесу

По сравнению с обычной телефонной сетью интернет-телефония является более современным и гибким бизнес-решением. Вот некоторые из преимуществ:

• Низкая стоимость звонков. Особенно если у вас международные и длинные звонки. Например, в IP-телефонии Битрикс24 минута общения с Казахстаном стоит от 3,40 ₽ для городских номеров и от 11,06 ₽ для мобильных номеров. А звонок с обычного телефона будет стоить от 30 ₽ за минуту.
• Мобильность. Вы не привязаны к офису и можете пользоваться подключением везде, где есть доступ в Интернет. Представьте себе, что компания, использующая обычные телефонные линии, находится в движении. Ей нужно найти офис с телефонной точкой. Затем уведомите клиентов о смене номера и обновите информацию во всех справочниках компании. Если она пользуется IP-телефонией, ничего этого делать не нужно. Достаточно стабильного подключения к сети, а номера телефонов компании остаются прежними.
• Простая установка и настройка. Чтобы совершать звонки через Интернет, вам нужно всего лишь купить гарнитуру для сотрудников и настроить облачную IP-телефонию для офиса. Тогда как обычная телефонная связь требует прокладки сети, покупки телефонных аппаратов и офисного телефона, дорогостоящей настройки этого оборудования.
• Больше возможностей. Интернет-телефония имеет множество дополнительных опций, которые часто входят в стоимость тарифа: переадресация, голосовая почта, конференц-связь, видеозвонки, определитель номера, ожидание вызова, оценка обслуживания. Обычные телефонные операторы, если и предоставляют такие услуги, то за дополнительную плату.
• Интеграция с другими программами. Если вы используете CRM-систему, вы можете гарантировать, что звонки с новых номеров сразу попадут в базу клиентов. Если человек не дождался ответа, менеджер перезвонит ему в ближайшее время. Телефоны определяются автоматически — когда сотрудник отвечает на звонок, на мониторе появляется карточка с данными звонящего. По данным Microsoft, 76% клиентов ожидают, что человек на другом конце провода будет знать историю их взаимодействия с компанией и выбранным ими продуктом.

Как бесплатно создать контакт-центр и объединить разные каналы связи с клиентами в CRM, читайте здесь.

IP телефония – как подключить телефон

Способов подключения IP-телефона немного и с ними достаточно легко справиться самостоятельно и быстро получить желаемый результат. Прежде всего необходимо определиться со способом организации телефонии.

Запуск собственного сервиса IP телефонии в офисе

Этот метод потребует приобретения ПК среднего размера, на который потребуется установить соответствующее программное обеспечение. Подключение к телефонной сети в городе, междугороде или других странах осуществляется через GSM-модули или стандартные телефонные линии. Международную связь также можно сделать доступной с помощью SIP-транка, подключившись к SIP-операторам. Собственная IP-телефония имеет ряд преимуществ, главное из которых – сохранение связи в офисе даже при отключенном Интернете.

Подключение посредством операторов IP-телефонии

Затраты на организацию данной сети будут минимальными, поскольку не потребуется приобретать дорогостоящее оборудование, а также устройства для расширения возможностей сети. Оператор обычно предоставляет услуги IP-телефонии и виртуальных АТС, которые используются в бизнесе.

Для подключения к каждому рабочему месту предусмотрен канал со скоростью более 128 Кбит/с. Домашние клиенты также прибегают к использованию этих услуг. Особенность этого способа подключения в том, что при отключении Интернета связь внутри дома или офиса также пропадет, что, несомненно, является недостатком.

Методы, как подключить IP телефон

Первый способ подключения — через сетевой кабель, подключенный к разъему LAN и роутеру.

Другой способ подключения — через WIFI. Для этого вам понадобится маршрутизатор, имеющий точку беспроводного доступа.

В случае сбоя сети IP-телефонию можно восстановить, воспользовавшись резервным каналом.

IP телефон в обычной аналоговой сети ⁠ ⁠

Я злой и страшный серый волк, знаю толк в извращениях. А если серьезно, у меня есть идея, которую иначе как извращением назвать нельзя.

У меня в квартире есть обычный аналоговый телефон. Медная муфта от МГТС. И это действительно классный IP-телефон, которым я бы хотел пользоваться дома.

Почитал в интернете — есть много способов превратить обычный телефон в IP-телефон, и в моем случае хотелось бы провести обратную трансмутацию.

Первый этап – выбор провайдера

Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Нужно смотреть рейтинги каждого из имеющихся. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи. При желании можно учесть возможность обращения к нескольким номерам, ведения разговоров и так далее. Также была бы полезна функция поддержки второй линии. Базовые варианты подписки, предлагаемые провайдерами бесплатно, обычно требуют низких уровней оплаты.

Большинство потребителей рекомендуют использовать сервисы Comtube. Что необходимо для подключения? Вам следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальный логин и пароль, пополнить внутренний аккаунт. На этом подключение завершено. Что получает пользователь после выполнения этих действий? Он приобретает активную учетную запись, которая позволяет совершать звонки во внутренней сети. Пользователь получает идентификатор подписчика. Ему также разрешено принимать входящие звонки.

Принципы работы

Чтобы использовать этот вид связи, обычному человеку не нужно изучать принципы работы. Более того, ему не придется пытаться вникнуть в то, как именно работает тот или иной протокол. Пользователей обычно интересуют вопросы о стоимости подобных услуг, наличии дополнительных опций и так далее. Однако для тех, у кого обнаруживается желание создать такое соединение, как IP-телефония, своими руками, возникают вполне актуальные вопросы, что это такое и как оно работает.

Рассмотрим принципы работы сети по протоколу VoIP. Для пояснения возьмем два телефона, подключенных именно с его помощью. Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к Интернету и подключен к другому через сервер оператора. Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местоположение и отправит специальный сигнал. Общение по сети происходит сразу после поступления звонка абоненту.

Следовательно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходит через Интернет, без помощи мобильного оператора. Это означает, что абоненты платят только за трафик. Часто это бесплатно.

VoIP-телефония позволяет позвонить абоненту, находящемуся в одной сети с собеседником. В этом случае используется SIP ID, т.е уникальные номера для каждого. Есть возможность позвонить абоненту из другой сети. Затем используется специальный идентификатор, называемый URI. Это похоже на электронную почту. Вы также можете звонить как с VoIP номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются через специальные шлюзы. Это позволяет совершать звонки через Интернет, экономя на услугах мобильного оператора.

Программа для IP-телефонии дает возможность безопасно путешествовать по всему миру. Он позволяет звонить в любую точку мира, где есть подключение к Интернету. Счет-фактура не изменится.

Стоит отметить, что звонки внутри одной сети бесплатны. При этом местоположение собеседников не имеет значения. То же самое касается и прямых чисел. Один абонент может находиться в Киеве, другой – в Сеуле. Тарификация будет та же, но качество связи на высшем уровне. Это свойство называется подвижностью.

Где вносятся настройки для подключения

Существует два способа настройки IP-телефона – это внутренний программный интерфейс устройства и веб-интерфейс, доступ к которому можно получить через настольный компьютер или другое устройство с веб-браузером. К каждому IP-телефону прилагается инструкция в бумажном или электронном виде, в которой пошагово описан процесс регистрации в телефонной сети.

Как подключить IP телефон к компьютеру через меню телефона

Получив от провайдера данные для входа (номер телефона в сети провайдера, логин и пароль), подключите к телефону сетевой кабель, зайдите в меню телефона и выполните следующие действия.

Измените язык интерфейса на русский:

Меню => Настройки => Язык => Английский

Если IP-телефон не подключился к Интернету автоматически, необходимо произвести настройки сети:

Меню => Сеть => Тип подключения WAN (выбираем DHCP или статический IP)

Как только IP-телефон подключен к Интернету, настраиваем учетную запись у вашего провайдера:

Меню => Счета => Строка1 =>
Линия включена => Да
Пароль => ******** (пароль к вашему аккаунту, выданный провайдером)
Аккаунт => 0041276345 (идентификатор вашего аккаунта от провайдера)
Отображаемое имя => Имя (введите любое имя)
Номер телефона => 0041276345 (введите идентификатор аккаунта от провайдера)
SIP-сервер => домен провайдера
Порт SIP-сервера => 5060

IP телефония как подключить телефон через веб-интерфейс

настройка телефона через внутреннее меню не всем удобна. Гораздо привычнее было бы производить настройки через веб-интерфейс. Этот инструмент также полезен для тех, кто хочет выполнить профессиональную настройку (для ИТ-специалистов).

1. Подключив телефон к роутеру кабелем, вы получите собственный IP-адрес.
2. Зайдите в веб-интерфейс (настройки) роутера и укажите полученный IP-адрес телефона в соответствующем поле.
3. На вкладке «Телефония — Соединения» отредактируйте первое поле командой «Редактировать». Вы должны ввести следующую информацию:
   • номер или название соединения;
   • пароль идентификатора sIP;
   • ваше имя для входа – SIP-идентификатор;
   • отображаемое имя – SIP-идентификатор;
   • домен провайдера;
   • прокси-сервер – введите домен провайдера;
   • сервер регистрации – введите домен провайдера.

После сохранения данных на вкладке «Телефония – Присвоение номера» (или «Телефония – Присвоение номера»), если вы подключаетесь еще и к городской связи, выберите нужного оператора для исходящих звонков.

Далее на вкладке «Дополнительные настройки VoIP» следует указать диапазон используемых RTP-портов: 10000-20000. Сохраните изменения конфигурации и проверьте соединение.

Стоимость IP-телефонии

создание такого вида связи, как IP-телефония своими руками, является отличным решением, но прежде чем приступить к работе, необходимо узнать, сколько это стоит рядовым пользователям. Стоит отметить, что этот нюанс весьма актуален. VoIP-телефония распространилась по всему миру. За что? Это не только позволяет сэкономить, но и обеспечивает отличное качество связи и так далее. Этот протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, зарегистрированному у того же провайдера.

Все точно знают, как работает обычная традиционная телефония. Чем дальше находится собеседник, тем дороже становится минута общения. IP-телефония позволяет бесплатно поговорить с человеком, находящимся на другом конце планеты. Вам не нужно платить за передачу голосовых данных и подключение. Дополнительное выставление счетов не осуществляется. Благодаря этому плата за звонок абоненту, находящемуся в другой сети и зарегистрированному у «левого» провайдера, будет значительно ниже, чем у обычного мобильного оператора.

За звонки внутри сети плата не взимается. За большинство входящих звонков не нужно платить деньги. Плата ок. 40 копеек за минуту. Это довольно много.

Вы должны заплатить, чтобы использовать прямые номера. Точную стоимость сказать невозможно, но она небольшая и ежемесячная.

Подключение IP телефона к компьютеру

Телефон выбран, осталось его настроить. Настройка осуществляется как через само устройство, так и через веб-интерфейс. В последнем случае устройство подключается к ноутбуку или ПК. Как подключить IP-телефон к компьютеру? Для этого используйте сетевой кабель, который находится в коробке.

IP-телефония — как подключить телефон:

• Включите телефон в сеть.
• Подключите кабель к порту LAN на телефоне и к тому же порту на компьютере.
• откройте в меню телефона строку «IP-адрес”.
• откройте веб-браузер на своем компьютере и введите свой IP-адрес в адресную строку.
• В поля на открывшейся странице введите настройки согласно рекомендациям поставщика.

Что вы хотите изменить и настроить в веб-интерфейсе телефона, полностью зависит от модели телефона и провайдера. Например, при покупке оборудования и пакета услуг Телфин предоставляет всю необходимую информацию по настройке.

Ниже мы рассмотрим примерную схему настройки телефона через веб-интерфейс:

• «Имя и логотип» — введите имя, которое будет отображаться на экране телефона;
• Логин, пароль, личный номер – введите данные, указанные при регистрации;
• SIP-сервер провайдера – введите информацию, предоставленную провайдером;
• Протокол передачи данных – узнать у провайдера;
• Настройки голосовой почты – выбираются в зависимости от требований пользователя и т.п

После завершения настройки необходимо сохранить изменения. Обычно для этого в интерфейсе есть заметная кнопка («подтвердить», «сохранить» или другая). После этого телефон перезагрузится. После загрузки он автоматически обнаруживает сеть и устанавливает IP-соединение. На дисплее появится имя, введенное в веб-интерфейсе. Оборудование готово к использованию.

Для подключения к IP-телефонии необходимо выбрать подходящего провайдера — по тарифам, уровню обслуживания, предлагаемым услугам, профессионализму и т.д. Телфин на рынке 16 лет, решает задачи команд от 3 до 1500 человек, предлагает виртуальная АТС «Телфин.Офис» и обслуживает 75 городов России и 65 стран мира.

Компания реализует оборудование, осуществляет сервисную и техническую поддержку, предлагает бесплатную доставку и настройку сети. Телфин отбирал телефоны и оборудование для потребителей от надежных компаний, хорошо зарекомендовавших себя в работе: Yealink, Panasonic, Grandstream, Fanvil. Они безупречно работают с виртуальной АТС и выполняют поставленные офисные задачи.

Как реализуется функционирование IP телефона через АТС

Как уже говорилось выше, IP-телефоны могут работать с виртуальными АТС. Настройка в данном случае зависит от конкретного провайдера. Базовая настройка выполняется в следующем порядке:

В настройках телефона необходимо изменить данные сервера и пользователя. При этом SIP-идентификатор может иметь двойное значение (например, 1234-105, где первые четыре цифры означают номер АТС в базе данных провайдера, а 105 — номер абонента. В этом случае звонок можно осуществить используя только последнюю цифру).

Третий этап – настройка VoIP-телефона

IP-телефонию своими руками создать довольно легко. Одним из шагов является настройка настольного устройства. Именно это позволяет принимать и звонить абонентам. Кроме того, необходимо настроить как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Пояснение действий по изменению параметров выполнено на примере провайдера Comtube. Для входа в необходимое меню следует найти вкладку «Основные» в разделе «Мой профиль». Нас интересуют «Базовые настройки IP-телефонии».

Там необходимо прописать логин и пароль от аккаунта, адрес сервера и количество специальных портов. Туда же следует войти в свой личный кабинет. При возникновении проблем обращайтесь в сервисный центр. Это поможет вам устранить неполадки. Однако программы и телефоны зачастую настраиваются без глюков и ошибок.

Пример использования

Девелопер «Новый город» строит жилые дома и коттеджные поселки. Он обратился в компанию «ПУСК», которая является партнером по установке и настройке Битрикс24. Заказчик попросил устранить следующие проблемы:

• звонки от клиентов теряются;
• потенциальные покупатели не могут пройти;
• отсутствие контроля за работой менеджеров;
• статистика по работе с клиентской базой не ведется.

Вот как специалисты ПУСК решили поставленные задачи:

1. Установлена ​​и настроена CRM Битрикс24. Мы перенесли в него клиентскую базу из Excel. Мы подключили систему к электронной почте и организовали открытые линии, чтобы клиенты могли писать из социальных сетей и мессенджеров. Проведенные анализы.
2. Интегрированная CRM с IP-телефонией. Теперь звонки распределяются по свободным менеджерам. Каждый звонок записывается на портал компании и становится лидом. Система определяет, из какого канала пришел клиент.

В результате внедрения CRM и IP-телефонии выросли продажи и конверсия. Компания теперь не теряет ни одного звонка, даже если клиент не смог дозвониться до менеджера. Из-за возросшего потока лидов «Новому городу» даже пришлось немного расширить штат сотрудников.

Какие бывают виды IP-телефонии

IP-телефонию можно подключить и использовать несколькими способами.

• Телефон для передачи данных. Оператор колл-центра звонит клиенту по обычному телефону с компьютера, к которому подключена гарнитура. Сотрудник открывает карточку клиента в программе и нажимает кнопку вызова или набирает номер вручную.
• Телефон-телефон. Сотрудник использует IP или обычный телефон для совершения интернет-звонка на мобильный или стационарный номер клиента. Внешне IP-телефон выглядит как обычный телефон, но подключается к серверу по проводу или по беспроводной сети к Wi-Fi. Или такой вариант для внешнего сотрудника – мобильный телефон подключается к IP-телефонии через окно браузера.
• Компьютер-компьютер. Обе стороны для разговора используют компьютер и гарнитуру или встроенный микрофон и динамик. Таким образом вы можете, например, проводить планерки и видеоконференции с клиентами.

Какую организационную схему IP-телефонии выбрать, зависит от задач, поставленных перед сотрудниками, и особенностей вашего бизнеса. Для оператора колл-центра подойдет вариант «компьютер-телефон» — во время звонка ему нужны свободные руки для ввода данных в CRM, перевода звонка на другого специалиста или параллельного общения с клиентом. Для руководителя проекта возможны переговоры «телефон-телефон» и «компьютер-компьютер», в зависимости от того, чем он занимается чаще – общением по видеосвязи или обзвоном клиентов.

Что в итоге

IP-телефония – это голосовая связь через Интернет. Участники разговора общаются друг с другом с помощью компьютера и гарнитуры, IP-телефона или обычного телефона. Интернет-телефония использует технологии VoIP и SIP. Первый передает только голосовые сигналы, второй – видео, фотографии, файлы.

Преимущества IP-телефонии по сравнению с обычной телефонией:

• разумные звонки;
• отсутствие связи с офисом и телефонной линией;
• простота установки и настройки;
• широкий спектр возможностей;
• интеграция с другими сервисами, например CRM.

Для подключения к IP-телефонии выберите своего провайдера и тариф. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, подготовьте оборудование, подключите и настройте его. Интернет-телефонию через облачную АТС настроить проще, чем через офисный сервер.

Читайте также: Звонок в Украину из России с мобильного на городской или мобильный с МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, цены, как дешево и выгодно позвонить

Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения

Любой, у кого дома есть стационарный телефон, знает, как установить традиционную связь. Необходимо написать заявку в компанию желаемого поставщика, дождаться оценки. После этого придется подождать, пока будет протянута специальная линия или установлено оборудование для работы устройства.

подключиться к IP-телефонии гораздо проще, это можно сделать самостоятельно, без помощи провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?

Интернет необходим для стабильной и хорошей работы сети. Скорость не должна быть ниже 100 Кбит/с. Вам нужен компьютер или телефон, работающий по протоколу VoIP. Именно от них и будет осуществляться звонок. Вы также должны создать учетную запись у поставщика. Все это не требует затрат. Единственными расходами будет покупка уже описанного типа аппарата, если его нет в наличии. Далее мы более подробно рассмотрим процесс подключения к данному типу телефонии.

Компьютерные программы

При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Он имитирует настольное устройство. Сервер IP-телефонии легко подключается к устройству после выполнения настроек. Это позволяет вам совершать и принимать звонки. Но когда вы пользуетесь компьютером, вам нужна гарнитура.

Недостаток такого телефона в том, что программа должна всегда работать в фоновом режиме, а ПК всегда должен находиться в активном состоянии. Именно поэтому SIP-телефон считается самым удобным. Давайте поговорим об этом дальше.

Платные услуги

Для звонка необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии обеспечат доступ к звонкам как по России, так и за рубежом.

При желании вы можете приобрести прямой номер. Он закреплен за конкретным городом. Их около тысячи. Почему это необходимо? Вы можете, находясь в России, отвечать на звонки на американский номер. Это не позволит вам потратить много денег и сэкономить трафик.

Протокол SIP

Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простой и максимально гибкой. За счет него можно существенно сэкономить трафик, а на нем смогут работать большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий этот протокол, получает свой собственный (уникальный) идентификатор. Телефония позволяет пользователям свободно перемещаться по планете, не меняя этот номер.

Протокол позволяет человеку совершать звонки, совершать видеозвонки, передавать различные файлы, сообщения и играть в онлайн-игры. Для выполнения некоторых перечисленных действий протокол выходит в Интернет, а для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (а их не один).

Как подключить IP-телефонию в офисе

Прежде всего определитесь, какую АТС вы хотите использовать для интернет-телефонии.

• Облако или виртуальное. Он основан на удаленном сервере и работает из любой точки мира, где есть подключение к Интернету. Чтобы использовать IP-телефонию через облачную АТС, обычно на компьютере необходима специальная программа.
• Офис. Сервер, через который принимаются и перенаправляются звонки, физически находится в офисе. Поэтому IP-телефония работает только там, где есть сервер.

Если компания небольшая и дополнительная IP-телефония не требуется, можно остановиться на АТС. Но его сложнее настроить, поэтому компании часто отдают предпочтение чистой виртуальной АТС. Подходит, если ваши сотрудники активно обзванивают клиентов и вносят данные в CRM, а вы хотите самостоятельно настроить интернет-телефонию. В целом облачные коммуникации более востребованы — их выбирают 57% клиентских служб и ИТ-менеджеров. И одна из причин — возможность подключиться к системе из любой точки мира, ведь по данным Owl Labs, 62% людей уже время от времени работают удаленно.

Как происходит подключение IP-телефонии:

1. Выберите поставщика и тариф. Подумайте, какие опции вам нужны. Безлимитные входящие звонки, видеозвонки, голосовая почта? Сравните услуги и цены разных поставщиков. При этом учитывайте не только абонентскую плату, но и стоимость каждого звонка или минуты разговора, скрытые платежи и дополнительные услуги. Почитайте отзывы других покупателей – насколько они довольны качеством связи и звука, как часто возникают технические проблемы и быстро ли они решаются.
2. Подготовьте свое оборудование и убедитесь, что в вашем офисе есть стабильное подключение к Интернету. Список устройств зависит от типа АТС, количества людей и того, как они хотят пользоваться интернет-телефонией. Уточните у своего провайдера, что вам нужно купить для подключения IP-телефонии – роутер, кабель, свитч, роутер, VoIP-шлюзы. Возможно, он даст вам необходимое оборудование и вам не придется ничего покупать.
3. Подключите и настройте IP-телефонию. Как правило, поставщики устанавливают оборудование, подключают его к центральному дому и настраивают под свои нужды. Пользователи могут сами разобраться, как подключиться к виртуальной АТС – интернет-оператор дает подробную инструкцию и помогает удаленно.

После настройки IP-телефонии попросите кого-нибудь набрать ваш новый номер или позвоните с него самостоятельно. Поговорите и убедитесь в качестве звука, звонки проходят без проблем. Если у вас возникли проблемы или вы хотите уточнить детали подключения, обратитесь к своему провайдеру IP-телефонии.

Разновидности IP телефонов

Существует множество типов IP-телефонов. Производители постоянно расширяют модельный ряд, а потому покупатели получают большой выбор, в котором нетрудно заблудиться. Выбор телефона для использования в IP-телефонии в первую очередь определяется потребностями пользователя и условиями сети. Чтобы выбрать устройство с необходимыми характеристиками, следует учитывать различия между устройствами.

Простые и универсальные

Сеть, к которой подключено устройство, а значит и схема подключения IP-телефона, является основным принципом классификации этих устройств. Существуют простые модели SIP, которые могут работать только в IP-сетях. Еще одна группа моделей относится к более совершенным, которые называются универсальными. Их можно подключить к IP-телефонной сети и классической телефонной сети города. В отдельную группу можно выделить устройства, поддерживающие разные протоколы: Skype, SIP, H.323.

Для рабочих целей вы можете выбирать телефоны, поддерживающие связь от разных провайдеров. Это связано с тем, что один поставщик услуг связи может дешево звонить за границу, а другой — внутри страны. В офисных условиях это поможет более экономно тратить деньги на IP-телефонию.

Модели телефонов, работающие с панелями быстрого доступа, будут полезны в офисе.

Проводные и беспроводные

Дальнейшую классификацию можно провести по типу подключения трубки. Его можно подключить проводным или беспроводным способом. Если первый тип требует, чтобы оператор находился рядом с устройством, второй позволяет оставаться на связи и свободно перемещаться по дому или офису. Также стоит отметить, что стоимость проводных моделей меньше беспроводных. Однако телефоны с проводной трубкой — это классика офисной телефонии. В этом случае они предоставляют возможность подключить профессиональную гарнитуру оператора.

Типичные офисные IP-телефоны имеют следующие особенности:

• кнопки быстрого доступа, которые также могут отображать текущий статус абонента;
• большие экраны, на которых отображается необходимая информация;
• возможность видеозвонка, что обязательно для конференций и видеосессий;
• возможность подключения bluetooth-гарнитуры;
• телефонная книга, позволяющая зарегистрировать 1000 и более контактных номеров;
• позволяют подключать каскадные модули расширения.

Дополнительные функции

Существуют IP-телефоны, разработанные на платформе Android. Они могут быть полезны продвинутым пользователям для общения в SIP-сетях, а также дают возможность использовать:

• посланники;
• веб-приложения;
• веб-камера (для видеозвонков);
• серверы Google (например, для синхронизации телефонной книги).

Какие настройки нужны для подключения к IP-телефонии

Дома все настройки передаются абоненту при заключении договора на обслуживание, а в бизнес-сегменте все зависит от графика работы с АТС. В офисах настройкой и подключением IP-телефона занимаются системные администраторы, которые знают все параметры для идентификации устройства в сети. Обычным пользователям для настройки IP-телефона потребуются следующие настройки:

Настройки сети для подключения к Интернету (если подключение не создается автоматически);

• Пароль;
• Логин аккаунта);
• Имя сети (по усмотрению Пользователя);
• Номер телефона (обычно тот же логин);
• SIP-сервер;
• Порт SIP-сервера.

Есть определенные параметры, которые зависят от провайдера. После ввода данных от оператора телефон должен идентифицироваться в системе, и после перезагрузки вы сможете совершать и принимать звонки.

Подключение и настройка IP телефона

Схема подключения IP-телефона к цифровой телефонии практически не отличается от той, которая применяется в телекоммуникационном оборудовании. Для любого агрегата актуальна следующая последовательность действий:

• Подключение к линии по проводу или беспроводному каналу;
• Занесение необходимых настроек в память устройства;
• Проверьте соединение.

Самая вариативная часть – это настройки IP-телефона, которые вводятся для идентификации в среде связи.