Подписка IVI – как отменить услугу и вернуть деньги

Как отменить подписку IVI. Пошаговые инструкции

Деактивировать автоматическое продление подписки от IVI можно несколькими способами в зависимости от устройства, с которого была оформлена подписка.

Через официальный сайт

Чтобы отказаться от автоматического продления подписки на сайте IVI, необходимо:

Перейти на сайт ИВИ

1. Перейдите в раздел «Профиль» в правом верхнем углу.
2. Выберите раздел «Подписка».
3. В разделе «Управление подпиской» нажмите кнопку «Отключить продление».
4. Укажите подходящую причину отключения (например, отсутствие интересных фильмов, слишком дорогая подписка, нет времени смотреть фильмы и т.п.).
5. В профиле появится информация о том, что подписка отключена.

Кроме того, рекомендуется удалить из профиля информацию о вашей банковской карте. Для этого в личном кабинете необходимо найти кнопку «Способ оплаты», где выбрать привязанную карту, и нажать «Удалить способ».

Через приложение в Google Play

Чтобы отменить автоматическое списание денег с Google кошелька (привязанной карты к аккаунту), необходимо выполнить следующие действия:

Зайдите в Play Маркет

1. Зайдите в настройки аккаунта – «Мои приложения».
2. Выберите «Подписки» — «Подписка IVI».
3. Нажмите кнопку «Отменить».
4. Подтвердите отмену и подтвердите, что автоматическая подписка была отменена.

Вы также можете отменить автоматическое продление с помощью персонального компьютера. Для этого необходимо зайти на страницу «Мои подписки» в Google Кошельке и отменить подписку на IVI.

Через App store

Чтобы отключить автоматическое продление на устройствах iOS:

Зайдите в магазин приложений

1. Зайдите в настройки «iTunes Store, App Store».
2. Нажмите на Apple ID».
3. Выберите «Просмотреть Apple ID» и введите свой пароль.
4. Найдите опцию «Подписки – управление».
5. Это покажет подробную информацию обо всех подписках, включая IVI.
6. Чтобы отключить автоматическое продление, переместите ползунок от параметра автоматического продления и согласитесь его отключить.

Пользуетесь ли вы услугой IVI? Да Нет – и я не пользуюсь другой услугой. Я пользуюсь другой услугой, на которую планирую подписаться

На телевизоре

Средства с карты могут списываться автоматически за подписку IVI TV. Чтобы остановить автоматическое списание средств, необходимо:

1. Запустите приложение «IVI» на телевизоре и перейдите в раздел «Мой IVI».
2. Выберите раздел «Управление IVI+» — «Отключить IVI+».
3. Подтвердите принятие условий отключения, выбрав «Отключить».

При успешном завершении на экране отобразится соответствующая информация.

Если что-то пошло не так

Если вам не удалось отключить автопродление самостоятельно, вы можете подать жалобу в компанию:

• воспользоваться сервисом на сайте Ask.ivi.ru;
• направив письмо на адрес support@ivi.ru номер карты, с которой была произведена оплата, или указать номер телефона.

Возврат денег за подписку – что для этого нужно сделать. Срок зачисления денежных средств на карту

Для возврата средств необходимо написать в службу поддержки или на адрес support@ivi.ru и сообщить, что деньги списаны с карты, даже если клиент услугой не пользовался.

Служба поддержки может уточнить часть цифр на карте, с которой производилось списание (необходимо использовать формат 1234 56хх хххх 1234).

По результатам апелляции пользователю будет произведен возврат денежных средств. Зачисление средств на карту может занять от 1 до 30 дней.

Как отключить подписку на иви с телефона (смартфона)?

Прежде чем узнать, как деактивировать подписку ivi на телефоне, убедитесь, что к вашей учетной записи привязана действующая карта. Если она не работает (виртуальная карта стерта), вам не нужно беспокоиться о том, что система снимет деньги. Если вам нужно отписаться от кино, воспользуйтесь Play Store. Благодаря этой программе отказ происходит при списании средств из Google Кошелька.

Как деактивировать подписку ivi через Play Store?

• Войдите в настройки своей учетной записи и перейдите в раздел установленных приложений.
• Здесь показано, какие подписки есть в вашей учетной записи Google. Выберите тот, который вы планируете отключить.
• Нажмите «Отменить» и подтвердите, что действительно больше не планируете пользоваться услугой.

После завершения процедуры проверьте в списке установленных программ, что информация об онлайн-кинотеатре исчезла.

Как отключить подписку ivi, если с карты списывается комиссия?

• Войдите в приложение за пределами Play Store.
• Перейдите в свой профиль, нажав на значок в правом верхнем углу.
• Выберите правильный раздел и откажитесь от услуг.

Выше представлена ​​информация о том, как выполнить процедуру на устройствах с операционной системой Android. Как отменить подписку на ivy, если у вас iOS, расскажем далее.

Зайдите в настройки устройства, а затем в iTunes Store и App Store.

Выберите свой собственный идентификатор, а затем «Просмотреть Apple ID». В открывшемся окне нажмите «Управление» и перейдите в необходимый раздел. Останется только переместить ползунок на вкладке «Автопродление» и подтвердить собственное намерение.

В целом процесс на разных устройствах примерно одинаков. Различия в количестве стадий отказа в обслуживании онлайн-кинотеатров. Есть еще один вариант, подходящий для тех, кто не хочет самостоятельно разбираться в функциях приложения или личного кабинета. Необходимо позвонить по номеру 8 800 234-49-23 и попросить оператора выполнить процедуру. Сотруднику кинотеатра необходимо указать логин, номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации. Звонок по России бесплатный.

Другие способы отказа зависят от ваших вариантов оплаты.

• финансы удаляются из вашего аккаунта Google — используйте личный кабинет на сайте этой компании.
• Оплата производится через iTunes – авторизуйтесь с компьютера в этой программе и отмените.
• Кинотеатр подключен через МТС — введите USSD-команду со смартфона.

Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному выше. Сотрудники онлайн-кинотеатра обязательно помогут и подскажут еще варианты отключения.

Как отключить карту от Иви

Информация о том, как отключить карту от Эви, будет полезна тем, кто хочет отказаться от продления, но не желает терять бесплатный доступ в период действия акции. В этом случае сервис просто не сможет списать деньги. Показываю как удалить карту из Эви:

1. Зайдите в личный кабинет онлайн-кинотеатра или в мобильное приложение.
2. Во вкладке «Профиль» перейдите в раздел «Способы оплаты».
3. Нажмите на свою карту, а затем нажмите «Удалить карту».

Теперь деньги перестанут начисляться

Даже при наличии функции автоматического продления деньги с карты списываться не будут. Но что делать, если абонентская плата уже списана, хотя вы не собирались использовать подписку Evie?

Читайте также: Как оплатить МГТС через Сбербанк Онлайн: оплата телефона МГТС с карты Сбербанка, через банкомат

Шаг 1: Откройте меню на телевизоре

1.1. Найдите пульт управления

Первый шаг при отключении подписки ivi на телевизоре — найти пульт дистанционного управления, на котором обычно есть кнопки для навигации по меню.

1.2. Нажмите кнопку меню

Найдя пульт дистанционного управления, нажмите кнопку меню, чтобы открыть главное меню телевизора.

1.3. Ищите раздел настроек

Когда вы откроете меню на своем телевизоре, следующим шагом будет поиск раздела настроек. Это может быть раздел «Настройки», «Параметры», «Изменить настройки» или что-то подобное. Обычно он расположен внизу или вверху списка меню.

Как отключить подписку Иви в личном кабинете

Первый вариант универсален, так как работает на всех устройствах с доступом в Интернет. С его помощью вы даже можете деактивировать подписку на Evie на телевизоре через телефон, выполнив несколько шагов:

1. откройте страницу ivi.ru/profile в браузере.
2. Войдите в свою учетную запись, если вы этого еще не сделали, нажав кнопку «Войти или зарегистрироваться» (необходимо указать номер телефона или адрес электронной почты, на которые вы подписаны).
3. Нажмите кнопку «Управление» в пункте «Подписки», затем еще раз нажмите «Управление» рядом с активной подпиской.
4. Нажмите на кнопку «Отключить продление».
5. Подтвердите свое действие.

Тогда вам предстоит пройти настоящую миссию

Многие жалуются, что у них нет кнопки отписаться от Эви. Поясняю: онлайн-кинотеатр будет всячески агитировать вас остаться. Вам придется проявить настойчивость и нажимать серые кнопки в каждом окне, а также отказываться от специальных предложений. В моем случае потребовалось 6 шагов, чтобы окончательно отключить подписку Иви.

Вы думали, что все будет легко?

Если вы хотя бы раз нажмете «Остаться», «Получить скидку» или «Не деактивировать», вам придется повторить все заново, начиная с первого шага инструкции, представленной выше. Так что будь осторожен.