Почему не скачивается приложение с Плей Маркета: причины и как загрузить, 7 способов

Возможные причины ошибки

Прежде чем перейти к методам решения проблемы, необходимо определить причины, приведшие к ее возникновению. На примере нескольких сценариев появления ошибки при загрузке можно выделить следующие факторы:

• нет соединения с интернетом;
• переполнение буфера хранилища;
• ошибка авторизации;
• ошибка карты памяти
• использование старой версии Android;
• неправильное отображение даты и времени.

В большинстве случаев проблема носит программный характер. Поэтому ее можно решить, не обращаясь в сервисный центр и не тратя деньги на обслуживание смартфона. Далее рассмотрим основные варианты устранения неполадок.

Устранение неполадок с одним приложением

Если у вас возникли проблемы с загрузкой приложений, выполните следующие действия.

Проверьте, поддерживается ли приложение на вашем устройстве

1. откройте приложение Google Play .
2. Найдите и выберите нужное приложение.
3. На странице приложения будет указано, доступно ли оно на вашем устройстве.
   • Если приложение недоступно, вы не сможете его скачать.

Удалите и снова установите приложение

1. откройте приложение Google Play .
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите «Управление приложениями и устройствамиКонтроль.
4. Нажмите на название программы, которую хотите удалитьУдалить.
5. Чтобы переустановить его, нажмите «Установить» или «Активировать.

Если вы по-прежнему не можете загрузить приложение, выполните следующие действия.

Очистите кэш и данные Google Play

Это поможет решить проблемы и заставить приложение работать так, как оно было установлено.

1. откройте приложение «Настройки» на своем устройстве.
2. Нажмите «Приложения и уведомления» → «Просмотреть все приложения» или «О приложении.
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Google Play Store.
4. Нажмите на SD-карту и память телефона → Очистить кеш.
5. Затем нажмите «Очистить данные.
6. откройте Google Play Store и загрузите контент.

Дополнительная информация

Если приведенные выше советы не помогли, обратитесь к разработчику или перезагрузите устройство.

Как исправить проблему

Если Плей Маркет долго загружается, не скачивает приложения, нет смысла ждать, пока проблема решится сама собой. Вы должны устранить проблему самостоятельно.

Перезагрузить телефон

Когда вы бесконечно ждете начала загрузки, следует перезагрузиться, что решает множество мелких проблем с гаджетом. Вам необходимо перезагрузить устройство и затем попытаться установить игру или приложение еще раз.

Очистить кэш

Принудительная очистка кэша помогает решить проблему долгого ожидания и стабилизирует работу Play Market. Для его выполнения необходимо выполнить следующие действия:

• зайдите в настройки телефона и выберите «Приложения»;
• нажмите строку «Google Play Store»;
• перейти к параметру «Память»;
• нажмите «Очистить кеш.

Для решения проблемы стоит избавиться от всей информации из Play Market. Рядом с опцией «Очистить кэш» есть кнопка «Сбросить данные». В этом случае происходит снятие авторизации с аккаунта, для входа в профиль необходимо ввести логин и пароль заново.

Убрать обновления Плей Маркета

Если ваша система по-прежнему не загружает приложения, попробуйте удалить обновления Play Market и вернуть его в исходное состояние. Вы должны следовать инструкциям:

• отключить гаджет от Интернета;
• откройте список приложений в настройках;
• выберите Play Маркет;
• нажмите «Удалить обновления».

Появится предупреждающий знак, указывающий, что пользователь согласен установить исходную версию. После нажатия кнопки «ОК» процесс начнется. Обновления будут удалены, необходимо снова войти в систему и попытаться начать загрузку приложения заново.

Установить автообновление других приложений

На большинстве смартфонов Android функция автоматического обновления приложений включена по умолчанию. Каждый день в определенное время система начинает загружать и устанавливать все вышедшие обновления для доступных на телефоне приложений. Если эта функция отключена, вы можете включить ее, зайдя в Play Market и выбрав в настройках «Автоматическое обновление приложений».

Если необходимость установки новой программы возникла одновременно с системным обновлением приложений, может возникнуть ошибка, проблема с бесконечным ожиданием загрузки. Для быстрого решения проблемы необходимо вручную остановить процесс установки:

• зайдите в Play Маркет;
• нажмите на три строчки рядом с полем поиска;
• выберите «Мои приложения и игры»;
• нажмите «Остановить загрузку».

Затем вы можете перейти к приложению, которое хотите загрузить, и начать его установку.

Проверить интернет-соединение

Если вы подозреваете проблему с подключением к Интернету, первым делом необходимо полностью отключить ваше устройство от Всемирной паутины на несколько минут:

• если на устройстве использовался Wi-Fi, прервите соединение через шторку и снова подключитесь к раздаче;
• при использовании мобильного интернета включите на некоторое время «Режим полета», а затем повторно активируйте возможность ловить соединение.

Изменение типа подключения может решить проблему бесконечного ожидания загрузки. Имеет смысл использовать другую сеть Wi-Fi или подключиться к сотовой раздаче. Это можно сделать с помощью меню настроек, зайдя в раздел Wi-Fi.

Отключить лимит по расходованию трафика

Чтобы сэкономить мобильный интернет, пользователи активируют функцию ограничения использования трафика. Если разрешенный лимит будет исчерпан, загрузка нового приложения станет невозможной и процесс остановится в ожидании начала загрузки. Чтобы отключить эту опцию и получить возможность бесконечно использовать мегабайты Интернета, необходимо:

• зайдите в настройки гаджета;
• откройте раздел «Подключения/Передача данных»;
• перейти к пункту «Экономия трафика»;
• используйте ползунок, чтобы отключить использование этой функции.

Важно! Отключение этой опции автоматически запускает многие фоновые задачи, связанные с Интернетом. Большинство программ имеют скрытые процессы для получения данных, которые могут потреблять трафик.

Проверить, нет ли проблем с памятью

Проблема может заключаться в банальной нехватке памяти на устройстве. Медиа-файлы и установленные приложения могут использовать ресурсы даже при работе в фоновом режиме.

На Android вы можете проверить статус, зайдя в настройки и выбрав «Память». Все данные будут категоризированы, можно будет удалить ненужное и освободить место для новых игр и приложений.

Если в вашем телефоне есть карта памяти, стоит проверить, работает ли она. Это можно сделать в «Хранилище», расположенном в настройках.

Доступный диск появится в меню, если он работает правильно. Если телефон сообщает, что устройства недоступны или отображается сообщение о поврежденной карте, следует нажать «Форматировать».

Когда внешняя память работает исправно, стоит убедиться, что все автоматические загрузки установлены именно на нее, а не на встроенный телефон.

Чтобы проверить возможность принудительной установки на дополнительную карту, следует:

• перейдите в настройки»;
• выберите «Хранилище»;
• в разделе «Съемный накопитель» нажмите «SD-карта»;
• нажмите на значок с тремя точками и в появившемся меню перейдите в «Настройки хранилища»;
• затем нажмите пункт «Внутренняя память».

Если все прошло успешно, теперь внешний накопитель будет использоваться так же, как и встроенная память. Но не все производители реализовали эту функцию в прошивках своих устройств.

Удалить аккаунт Google и выполнить повторный вход

Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, попробуйте удалить и заново войти в свой аккаунт Google. Необходимый:

• открыть настройки»;
  • выберите «Облако и учетные записи» -> «Google»;
  • нажмите на профиль, который хотите удалить, и нажмите «Удалить».

Обратите внимание на следующее! В целях безопасности вам может потребоваться ввести PIN-код или графический ключ.

Затем следует перезагрузить устройство, при включении оно предложит добавить новый профиль. Осталось ввести логин и пароль, после чего авторизация будет завершена.

Другие способы

Давайте рассмотрим менее распространенные варианты.

Приложение Downloads

Одним из решений является предоставление доступа в Интернет встроенному приложению «Загрузки». Это делается в приложении «Диспетчер телефона», которое установлено на некоторых прошивках. Находим пункт «Контроль использования данных» (Мониторинг передачи данных). Ищем что-то похожее на «Контроль соединений» (Контроль соединений). Затем в списке приложений находим «Загрузки» и ставим галочку в графе Wi-Fi. Если вы пользуетесь мобильным Интернетом, мы это тоже проверяем.

×

Доступ для Диспетчера загрузок

Зайдите в «Настройки -> Беспроводные сети -> Статистика трафика -> Доступ к сети -> Система», необходимо отметить галочкой «Управление загрузкой»:

Проблемы с картой памяти

Как вариант, нужно исключить ошибки во флеш-памяти. Выньте Флэш-карту из устройства и попробуйте загрузить программу еще раз. Не вынимая карту, можно зайти в «Настройки -> Дополнительно -> Память» и настроить установку приложений в память устройства или наоборот -> в память карты памяти.

Сброс всех настроек

Кардинальный способ, сброс всех настроек, удаление всех файлов, фотографий и приложений. Контакты будут сохранены в вашей учетной записи Google, если синхронизация работает. Чтобы убедиться, что у вас есть контакты, войдите в ту же учетную запись на своем компьютере и перейдите на https://contacts.google.com/. Вы должны увидеть список своих контактов с номерами телефонов.

Теперь перейдите в «Настройки -> Дополнительно -> Резервное копирование и сброс» или «Настройки -> Об устройстве -> Сброс настроек». Скорее всего, ваш путь будет другим, но смысл тот же.

Установка всевозможных патчей, попытки получить рут права, установка приложений в обход Google Play Store, установка взломанных версий и так далее может привести к бесконечной загрузке приложений с надписью «Ожидание загрузки». Кроме того, стоит выделить случаи, когда Play Store, как и все остальные сервисы Google, после прошивки устанавливался отдельно – это с большой долей вероятности может вызвать проблемы в будущем.

Что делать, если проблема сохраняется

Если предыдущие советы не помогли и вы по-прежнему не можете загружать приложения, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

Перезапустите приложение Google Play

1. Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана, задержите палец и отпустите его.
2. Чтобы закрыть Google Play, проведите вверх по окну приложения.
3. откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
2. Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
3. Нажмите и удерживайте значок приложения Google Play.
4. Выберите «О программе»
5. Нажмите значок «Еще» в верхней части экрана Удалить обновления.
6. Если будет предложено восстановить заводские настройки приложения, нажмите «ОК.

Перезагрузите устройство

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите «Выход» или «Перезагрузить.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомленияСведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

Удаление вашей учетной записи приведет к удалению некоторой информации с вашего устройства. Чтобы не потерять необходимую информацию, сделайте ее резервную копию.

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомления
   Сведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Google Play.
4. Нажмите «Хранилище
   Очистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилище
   Удалить все данные
   ХОРОШО.

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомления
   Сведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите «Диспетчер загрузок.
4. Нажмите «Хранилище
   Очистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилище
   Удалить все данные
   ХОРОШО.

Очистка кеша Play Market

Кэши — это временные файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Они помогают приложению работать быстрее. Каждое приложение на смартфоне или планшете хранит кэш в памяти устройства. Хотя кеш необходим для оптимизации производительности приложений, иногда он может усугубить ситуацию, например, если кеш был сохранен неправильно, память была заполнена или по другим причинам. Поэтому многие проблемы можно решить очисткой кэша.

Чтобы очистить кэш Play Market, сделайте следующее:

1. Зайдите в «Настройки», а затем откройте «Приложения».
   
2. Чтобы попасть в список приложений, откройте «Приложения».
   
3. Теперь найдите приложение Google Play Market. Найти его можно, например, воспользовавшись формой поиска по соответствующему запросу или просто просмотрев список глазами.
   
4. откройте эту программу и нажмите «Память».
   
5. Затем нажмите «Очистить кэш»
   

После этого кеш будет удален и вы сможете попробовать загрузить приложение еще раз. Скорее всего, надпись «Пожалуйста, подождите» теперь сменится на следующий статус и произойдет успешная установка. Обратите внимание, что в зависимости от устройства и версии прошивки путь к настройкам приложения может отличаться от того, что показано на скриншотах выше. Но к настройкам кэша всегда можно получить доступ из списка установленных программ.

Автообновление других приложений

Стоит проверить, обновляются ли другие программы. Дело в том, что при подключении Wi-Fi-соединения Play Market обновляет все установленные программы в фоновом режиме, причем обновления выходят довольно часто. Пока что-то обновляется, новые установки будут приостановлены.

• откройте Play Market и нажмите на значок «Меню»;
• Нажмите «Мои приложения и игры»
• На первой вкладке «Обновления» вы можете увидеть, идет ли процесс загрузки обновлений
• Дождитесь окончания или остановите обновления вручную;
• Незавершенные процессы ищите на вкладке «Установлено», такое бывает.

Не лишним будет дать разрешение на загрузку приложений при подключении к Wi-Fi и мобильной сети. Откройте «Меню -> Настройки -> Загрузить приложение», установите «Все сети» или «Только через Wi-Fi», чтобы не тратить мобильный трафик.

Недостаточно свободного пространства

Если при попытке установить приложение из Google Play Market сообщение «Пожалуйста, подождите» зависает и не меняется, возможно, проблема в том, что на устройстве недостаточно свободного места. Обычно Play Market предупреждает об этом, если причина в объеме памяти. Но иногда уведомление об этом может всё-таки не появиться.

Поэтому следует проверить, достаточно ли памяти на устройстве. Для успешной работы всех приложений, включая Google Play, вам необходимо не менее 1 ГБ свободной памяти. Если не хватает памяти, нужно что-то удалить с телефона, чтобы было нормально.

Перезагрузите устройство

Если после выполнения описанных выше действий вы по-прежнему не можете загрузить контент из Google Play Store, перезагрузите устройство.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню.
2. Нажмите «Выход» или «Перезагрузить» (если доступен второй вариант).
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство перезагрузится.

Не выполнены важные обновления

Проблема с застрявшим сообщением «Пожалуйста, подождите» в Play Store может возникнуть из-за того, что не установлено важное обновление. И это может повлиять на работу многих приложений. Чтобы проверить наличие доступных обновлений, выполните следующие действия:

1. Зайдите в «Настройки» и откройте раздел «Система и обновления».
   
2. затем откройте раздел «Обновление ПО».
   
3. Здесь вы можете проверить наличие обновлений для вашего устройства. Если да, обязательно скачайте и установите их. И после этого проверьте, как приложение устанавливается в Google Play.
   

Речь идет об обновлениях прошивки. Также может потребоваться обновление некоторых программ, включая компоненты, необходимые для нормальной работы Google Play Market. Чтобы проверить наличие доступных обновлений приложения, выполните следующие действия:

1. откройте Google Play Market и нажмите на свой аватар вверху справа.
   
2. Затем нажмите «Управление приложениями и устройствами».
   
3. Здесь вы переходите на вкладку «Администрирование».
   
4. Вы будете в списке всех установленных приложений. А затем откройте вкладку «Доступные обновления».
   
5. Если здесь есть приложения, которые требуют обновлений, то сделайте их все.
   

Если какие-либо приложения требуют обновлений, попробуйте еще раз установить приложение, которое не удалось установить до тех пор, пока вы это не сделаете.

Отсутствие интернет-подключения

Если это не помогло, нужно быстро проверить, есть ли Интернет на смартфоне или планшете. Если в Google Play при попытке установки приложения появляется сообщение «Подождите», вероятно, интернет отключен и процесс просто не может перейти в другой статус.

Попробуйте открыть другую программу, которая также использует Интернет, и посмотрите, работает ли она. Например, вы можете просто попробовать посетить веб-сайт в веб-браузере. Если страница открыта, Интернет доступен.

Если это Интернет и проблема присутствует, проверьте, подключен ли какой-либо VPN к устройству, меняющему IP-адрес. Если оно подключено, отключите его и попробуйте загрузить приложение еще раз.

Проблема также может быть вызвана плохим качеством интернет-соединения. Если оно будет слишком медленным, возможно, вы не сможете загрузить и установить приложение из Google Play. Поэтому обратите внимание на скорость Интернета.

Если нет интернета, нужно его восстановить. Если вы пользуетесь Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный Интернет. Обратите внимание, что загрузка приложений может стоить значительного объема данных. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, попробуйте переключиться на Wi-Fi, если поблизости есть точки доступа.

Методы исправления ошибок Гугл Плей Маркета

Поскольку ошибка загрузки приложения может быть вызвана одновременно несколькими причинами, универсального способа ее устранения не существует. Однако есть несколько способов решения проблемы, один из которых обязательно приведет к успеху.

Проверка интернет-соединения

Для загрузки игры или приложения необходимо подключение к Интернету, независимо от того, скачиваете ли вы программное обеспечение из Play Market или другого источника. Длительное ожидание загрузки обычно связано с проблемами соединения, для решения которых можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Убедитесь, что на вашем телефоне включена передача данных или Wi-Fi.
• Проверьте, достаточно ли у вас средств на личном счете.
• Свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы проверить технические работы на линии.

Если окажется, что с Интернетом все в порядке, и вы легко можете открывать страницы в браузере, имеет смысл проверить настройки Play Store. Там, например, загрузку приложений через мобильную сеть можно заблокировать:

• Запустите Play Маркет.

• Коснитесь значка своего профиля.
• откройте «Настройки», а затем вкладку «Настройки подключения».

• В разделе «Загрузка приложений» установите значение «Все сети».

Теперь приложения должны скачиваться независимо от типа интернета, к которому вы подключены. Если проблема не устранена, рассмотрите альтернативные решения.

Очистка кэша

Проблема может быть связана с наличием мусора, который постепенно накапливается при длительном использовании смартфона. В частности, он заполняет кэш так называемого магазина приложений Play Market. Избавиться от этого можно так:

• откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел приложений».

• Выберите «Магазин Google Play».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш».

Кэш — это временные файлы. Поэтому его чистка не повлечет за собой никаких последствий для вашего смартфона. Напротив, если какое-то приложение у вас не загружается, очистка кеша поможет устранить неполадки.

Совет. Рекомендуется сделать то же самое со всеми приложениями, установленными на вашем смартфоне. Чтобы упростить процесс, вы можете использовать специализированное программное обеспечение, такое как CCleaner или Clean Master.

Очистка данных

После выполнения шагов 1-3 из предыдущей инструкции помимо кнопки «Очистить кэш» вы найдете опцию «Очистить данные». В отличие от первой функции, вторая удаляет не временные, а постоянные файлы. Его использование также помогает решить проблему, так как в этом случае исключается отсутствие авторизации в магазине приложений.

На заметку. После нажатия кнопки «Очистить данные» необходимо повторно авторизоваться в Google Play Store.

Отключение карты памяти

Неслучайно многие производители смартфонов отказываются от интеграции слота для карт памяти, ведь приложения часто не устанавливаются из-за неисправности этого компонента. Первый шаг — извлечь карту microSD, чтобы посмотреть, повлияет ли это на проблему.

Если ПО загружается без карты памяти, а не с ней, необходимо отформатировать этот пункт:

• Подключите карту microSD к смартфону.

• откройте настройки гаджета.

• Зайдите в «О телефоне», а затем в «Память».

• Выберите опцию «Форматировать SD-карту».

Карту памяти также можно отформатировать на компьютере, что в некоторых случаях является более удобным вариантом. Однако не забудьте удалить все данные в процессе форматирования. Чтобы не потерять их, следует сначала переместить все файлы на другой носитель.

Читайте также: Вылетают игры на Андроид: что делать если не запускается игра

Удаление и повторное создание учетной записи

Как уже говорилось ранее, проблемы с загрузкой с Play Market могут быть из-за ошибки авторизации в вашем аккаунте Google. В такой ситуации рекомендуется выйти и войти заново. Для этого вам нужно:

• откройте настройки смартфона

• Перейдите в раздел «Счета».

• Выберите учетную запись Google.

• Нажмите кнопку с тремя точками.
• Выберите опцию «Удалить учетную запись».

На заметку. Нажимая кнопку «Удалить аккаунт», вы удаляете аккаунт только с текущего смартфона. При этом вы продолжаете авторизоваться на других устройствах.

После удаления аккаунта необходимо перезагрузить смартфон, а затем повторно авторизоваться. Сделать это можно как при первом запуске, так и в настройках устройства в разделе «Аккаунты».

Обновление операционной системы

Если вам не удалось установить приложение, не стоит исключать возможность того, что оно не поддерживается на вашем устройстве. Чаще всего данная проблема связана с устаревшей версией Android, обновить которую можно следующим образом:

• откройте настройки устройства.

• Зайдите в «О телефоне», а затем в «Обновление ПО».

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление обнаружено, нажмите «Загрузить», а затем – «Установить».

Во время обновления смартфон перезагрузится на несколько секунд. Во-первых, убедитесь, что у вас есть хотя бы 30-40% стоимости. В процессе установки новой версии прошивки не следует перезагружать устройство или нажимать какие-либо кнопки, так как это приведет к неисправности телефона.

Важный. Если нажатие кнопки «Проверить наличие обновлений» не привело к успеху, вы уже используете последнюю версию Android для своего смартфона.

Перезапуск аккаунта Google

Что ж, если вы зашли так далеко, то будьте готовы добавить новую учетную запись Google. Плей Маркет работает под вашим аккаунтом Google, он же Почта. Попробуем «пересоздать» аккаунт, есть два варианта: удалить аккаунт с телефона и добавить заново, либо добавить новый. Рекомендую второй способ, если у вас другой логин и пароль от почты Google, или вы не против пройти процедуру регистрации.

• Зайдите в «Настройки» Android-смартфона и найдите раздел «Аккаунты»
• В Учетных записях нажмите «Добавить» и следуйте инструкциям мастера;
• Если другой почты нет, удаляем текущую учетную запись Google и добавляем ее заново (первый случай).

Если на новой учетной записи все заработало, то пробуем удалить старую учетную запись и добавить ее обратно, чтобы в системе осталась только одна учетная запись, ведь все ваши настройки и контакты привязаны к ней. Объясню, почему не стоит сразу пытаться удалить текущую учетную запись: есть вероятность, что некоторые настройки сойдут не так, а если смена учетной записи не поможет, и поэкспериментировать с новой учетной записью, мы полностью сохраним текущее состояние единица.