Почему не приходят смс на телефон: 15 причин и решений

Для начала

Для начала стоит проверить и устранить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOS). СМС часто задерживаются в дороге из-за:

• Плохое соединение
• системы безопасности для социальных сетей или онлайн-банкинга,
• проблемы с программным обеспечением на одном устройстве.

Есть ли сеть

Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Подобную ситуацию можно встретить за пределами города, где качество связи хуже, чем в деревне. Сигнал плохо проходит в подвал или в квартиры «внутри» дома.

Посмотрите, показывает ли телефон 1-2 сетевых контакта при работе по стандарту ниже 3G (например EDGE) — могут быть задержки при доставке СМС. Более того, резкое повышение качества связи не всегда приведет к быстрой отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 неудачных попыток доставки (когда телефон находился вне зоны действия) отменяют передачу СМС.

Убедиться что соответствующая услуга подключена

В эпоху повсеместного распространения Интернета многие организации включают корпоративные цены на пакеты SMS, чтобы дополнительно сэкономить 50-100 рублей в месяц. На бизнес-тарифах в 95% случаев возможность отправки СМС отключена, чтобы рядовые сотрудники не тратили целое состояние на музыку и рингтоны.

Это применимо, если текст «посылки» не доходит за границу. Укажите в чате на сайте вашего мобильного оператора, какую услугу следует подключить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.

Проверить настройки

Еще из возможных ошибок — слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет описано ниже.

Перезагрузить

Другая причина, по которой СМС может не прийти – это внутренние ошибки и системные ошибки, Android или iOS могут зависать. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезагрузку системы можно выполнить как из стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.

Очистить память

Третья причина – забитая память гаджета:

1. Засорена основная память устройства. Вам просто нужно очистить память от ненужных фотографий, видеофайлов и прочего мусора.
2. Хранение СМС происходит в памяти самой SIM-карты. Этот метод работает на старых устройствах.

Рекомендуем очистить хранилище старых СМС-сообщений: удалите старые и ненужные сообщения вручную и не забудьте очистить папку отправленных.

Географические ограничения на отправку СМС сервером

Грубо говоря, сервер ВК не может отправлять СМС туда, где вы сейчас находитесь. Сразу хочу сказать, что на территории России сервис ВК вас везде «достанет», но это запросто может произойти и за рубежом.

Как выйти из этой ситуации? Вариантов немного — можно вместо СМС попросить звонок, оно до вас дойдет (но здесь за звонки в роуминге можно взимать плату, немного, но все же). Или этот лайфхак сработает:

Попросите кого-нибудь из «родной страны» зайти на вашу страницу ВК, скажем, с домашнего компьютера и в настройках аккаунта вместо своего номера введите свой.

Затем снова запрашиваем код подтверждения. СМС-код будет отправлен на номер нашего близкого человека в России. Он нам его продиктует и мы войдем в него и пойдем на свою сторону!

Метод радикальный, но работает. Однако иногда проще восстановить доступ к образцу по электронной почте.

Абоненты МТС просят помощи

Многие пользователи сообщают, что не могут войти в личный кабинет МТС, так как после запроса пароля на телефон не приходит СМС с кодом.

Если перезагрузка телефона не помогла и ошибок на стороне оператора нет, проверьте работу мобильного устройства. Для этого переставляем симку на другое устройство и пробуем еще раз запросить код для входа в личный кабинет. Также необходимо проверить настройки гаджета и узнать, включен ли оператор МТС в «черный список». Многие пользователи таким образом избавляются от назойливых сообщений и впоследствии забывают, что лично заблокировали отправителя.

Чтобы разблокировать номер, зайдите в настройки сообщений и удалите МТС из списка.

Если все способы испробованы, но результата нет, обратитесь в техподдержку МТС по телефону 8-800-250-0890.

Перезагрузите телефон

Перезарядка, без преувеличения, решает многие технические проблемы. Поэтому, если вы не получили код от Google, попробуйте через некоторое время перезагрузить телефон. Это может решить некоторые проблемы. А затем попробуйте еще раз.

Ранняя версия Android

На старых смартфонах с Android 8 и ниже есть отдельная настройка, отвечающая за прием СМС с коротких номеров. Вы можете найти его в разделе «Приложения и уведомления» или просто «Приложения». Здесь вам нужно сделать несколько вещей:

1. Нажмите на три точки в углу экрана.
2. Выберите «Специальные разрешения».
3. Нажмите на строку «Использовать премиум-услуги».
4. В опциях ниже выберите «Спрашивать» или «Всегда разрешать».

Проверьте правильность введённого номера телефона

Если код приходит не от Google, следует проверить, правильно ли вы ввели номер телефона. Возможно, вы ввели неправильно, пропустили номер или выбрали неверный код страны. Попробуйте запросить код еще раз и убедитесь, что номер телефона соответствует тому, который вы ввели при регистрации учетной записи Google или при включении двухфакторной аутентификации.

Попробуйте другой способ получения кода

Если вы не можете получить код от Google по SMS, попробуйте другой метод. Вот несколько вариантов, которые могут быть доступны в зависимости от того, что вы пытаетесь сделать:

• Если вы пытаетесь войти в свою учетную запись Google, вы можете выбрать опцию «Попробовать другой способ» и получить код по электронной почте, через приложение Google Authenticator, резервные коды или ключ безопасности. Доступность таких методов зависит от настроек безопасности профиля.
• Если вы пытаетесь изменить свой пароль, вы можете выбрать опцию «Невозможно получить код» и получить код через резервную электронную почту, приложение Google Authenticator, резервные коды или ключ безопасности. Доступность этих опций также зависит от настроенной политики безопасности для профиля.
• Если вы пытаетесь включить двухфакторную аутентификацию, вы можете выбрать опцию «Попробовать другой метод» и получить код через приложение Google Authenticator или через ключ безопасности.

Если вы не можете получить код ни одним из этих методов, вы можете перейти к следующему разделу.

СМС с кодом не приходит, потому что у вас установлен СМС фильтр

Возможно, когда, чтобы защитить себя от назойливых СМС’ок, вы поставили себе защиту от СМС-спама и даже забыли о нем. И теперь эта защита не позволяет получить заветную СМС с кодом подтверждения от ВК.

Более того, такая защита иногда устанавливается операторами без нашего ведома (а зачастую еще и платно). Поэтому, если вам не приходят СМС от сервисов, в том числе от ВК, узнайте в личном кабинете или по номеру у оператора связи, есть ли на вашем номере услуга защиты от СМС-спама.

План действий на такой случай от операторов связи – зачастую вас отправят в ЛК для самостоятельного снятия всех ограничений. Однако, если вы хотите отказаться от услуги защиты от SMS-спама, просто попросите отключить ее

Запрет на приём СМС с коротких номеров

По сути, это то же самое. Та же защита от рассылок, СМС-спама и прочего. Но в этом случае оператор может не знать, чего стоит такой запрет, поскольку зачастую он есть только в настройках самого телефона. Как его снять?

В разных операционных системах и даже на устройствах разных производителей удалить его можно по-разному. Но в принципе алгоритм действий практически всегда будет следующий:

• Заходим в Настройки;
• Сообщения;
• Проверяем пункты Получение/Отправка СМС или Доступ к платным СМС;
• На iPhone должен быть включен iMessage и разрешен прием SMS

Просто зайдите в пункт настроек – Сообщения и проверьте возможность получения в них СМС-сообщений

Что нужно проверить первым делом

Прежде всего, необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был отправить СМС-код подтверждения. Например, на портале «Госуслуги» и «Сбербанк Онлайн» довольно часто возникают технические и системные ошибки. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часов. Если предыдущие SMS-сообщения были доставлены без проблем, следует подождать некоторое время и повторить запрос еще раз. Рекомендуется отключить мобильный Интернет или Wi-Fi на 5-10 минут и повторно запросить код подтверждения.Владельцам iPhone необходимо убедиться, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Приходится зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».

Временный сбой смартфона

Различные факторы могут привести к тому, что смартфон перестанет получать сообщения или зависнет. В большинстве случаев это может исправить обычная перезагрузка, после чего работоспособность устройства вернется.

Причина 3: Настройки мобильной связи

Так почему же на телефон не приходит код подтверждения? — возможно, в мобильных настройках телефона общая ошибка. Зайдите в «Настройки», найдите раздел «Система» (или «О телефоне») и перейдите в «Сброс».

Нас интересует пункт «Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth». После этого телефон должен снова запросить их у оператора.

Причина 4: VoLTE

Сама функция может мешать работе SMS-центра. Так что эту штуку нужно отключить. Где находится эта конфигурация? — Точно сказать не могу, так как прошивки у телефонов разные. Просто зайдите в «Настройки», нажмите пальцем на поле поиска и введите название этой функции. Когда найдете, выключите.

Неправильно введен номер

Необходимо убедиться, что номер, на который должно быть отправлено SMS-сообщение, введен правильно. Важно обратить внимание на формат – во многих формах ввода номера уже есть код страны, поэтому вводить его повторно не нужно. Если его нет, надо начинать номер с +7, а не с восьмерки. Иногда между этими двумя форматами существует существенная разница.

Не приходит код подтверждения в Instagram

В социальной сети Инстаграм с помощью проверочного кода вы можете подключить свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если SMS-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, например, электронную почту. Адрес электронной почты сначала должен быть связан с учетной записью. Рекомендуется заранее синхронизировать вашу учетную запись Instagram с профилем Facebook.

Проверьте уровень сигнала и подключение к сети

Если код пришел не от Google, вам также следует проверить, какой уровень сигнала в данный момент принимает ваш телефон. Если делений антенны слишком мало, СМС могут не прийти. В этом случае для улучшения сигнала рекомендуется подойти ближе к окну, выйти из комнаты или перейти в другое помещение.

Также убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета. В этом режиме все радиомодули смартфона выключены и не работают. Значок самолета в верхней части экрана указывает на то, что он включен.

Банально — телефон недоступен для СМС

Очень часто СМС от ВК не приходит потому, что у нас нет сети или включен режим полета, а то и сим-карта заблокирована из-за отрицательного баланса.

Поэтому, прежде чем заказывать код подтверждения по СМС, убедитесь, что СМС дошла на ваш телефон без проблем. Просто отправьте любое СМС с другого номера на тот, на который должно прийти СМС от ВК.

Не тот телефон

Часто бывает, что мы ждем СМС-кода на один номер, а СМС «прилетают» совсем на другой. Поэтому также стоит проверить, какой номер ВК отправляет нам СМС.

Советую сначала все проверить, прежде чем просить СМС с кодом от ВК, просто чтобы исключить эти банальные факторы.

Теперь от банальных, но очень распространенных причин перейдем к более редким, но очень серьезным.

Отрицательный баланс

Даже для получения SMS-сообщений многие операторы требуют наличия положительного баланса телефона. Поэтому при наличии задолженности на аккаунте получение сообщений может быть заблокировано. Исправить эту проблему легко – просто пополните баланс и запросите код еще раз.

Причина 5: Кэш и приложение «Сообщения»

Что еще я могу сделать, если я не получил код подтверждения? — возможно проблема в самом приложении, которое отвечает за СМС. Есть вероятность, что эта программа использует перекошенный кеш.

1. В «Настройках» перейдите в раздел «Приложения».
2. Далее переходим к полному списку программ.
3. Находим «Уведомления» — в разных телефонах оно может называться по-разному. Сосредоточьтесь на значке.

1. Сначала остановите программу, если она запущена.
2. Затем найдите кнопку очистки кэша и коснитесь ее пальцем.

Проблемы с соединением

запрос кода из СМС-сообщения может быть прерван из-за нестабильного соединения. В этом случае рекомендуется:

• Включите и выключите мобильные данные.
• Включение и отключение режима полета — это быстрый сброс беспроводного соединения.

Проверить, работает ли Интернет на вашем смартфоне, вы можете в других приложениях. Убедитесь, что страницы открываются в браузере. Если причина во временных ошибках со стороны мобильного оператора, остается дождаться их устранения.

Иногда в такой ситуации может помочь переход на более низкий стандарт связи – 3G или 2G.

Радикальный способ решения проблемы с SMS-сообщениями

Если все вышеперечисленные способы не помогли, можно прибегнуть к сбросу устройства до заводских настроек. В результате пользователь получит устройство в том виде, в котором оно было на момент покупки. Откат к исходным настройкам может помочь решить проблему не доходящих СМС на телефон.

Важно: перед сбросом настроек сделайте резервную копию важных данных или сохраните нужную вам в будущем информацию на другой носитель (компьютер или облачное хранилище).

Отсутствие свободного места

У смартфона может быть критическая нехватка памяти, из-за чего даже принять СМС не получится. Если вы очистите минимальное пространство, проблема будет решена и тогда код придется запрашивать заново. Также может помочь удаление старых СМС, из-за большого количества новых сообщений, которые не приходят.

Причина 2: СМС-центр

После того, как вы подключили SIM-карту, телефон автоматически подключается к SMS-центру вашего мобильного оператора. Иногда могут сбиваться настройки СМС-центра.

1. Зайдите в СМС.
2. Нажмите на три точки и перейдите в «Настройки».

1. В одном из этих разделов вам необходимо найти пункт «СМС-центр».

Проверьте правильность номера. Так как я физически не могу указать всех операторов, номер можно увидеть на официальном сайте оператора. Вы можете найти страницу, выполнив поиск:

Номер SMS-центра оператора

Если вы не можете изменить номер, перейдите в то место, где вы набираете номер телефона, и введите код:

*#*#4636#*#*

После того, как вы нажали вызов, вы перейдете в режим редактирования, где необходимо перейти в «Информация о телефоне».

В строке «СМСС» необходимо ввести правильный номер СМС-центра.

Способы

Если вышеперечисленные способы не помогли, следует попробовать изменить настройки режима смартфона, а также подготовить параметры отправки и получения сообщений. В крайнем случае прибегают к экстренным методам.

Отключить режим «В самолете»

Режим полета отключает функции связи, иногда случайно активируемые в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не мешали во время полета. При этом пользователю доступна не вся связь, включая голосовое общение и отправку/получение SMS.

Чтобы отключить режим полета, удерживайте кнопку питания до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «тихо», «режим полета». Нажмите на последний элемент. Другой способ — отключить его через экран уведомлений.

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь заносит абонента в черный список. В этом случае сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимите ограничение на номер в телефонной книге:

1. Найдите телефон заблокированного абонента в «звонилке» (записной книжке). Зайдите в его профиль.
2. Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Нажмите «Разблокировать».

Теперь вы будете в курсе появления новых сообщений от этого человека.

Инструкция для iOS как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях прием СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на короткий период времени. Затем попросите собеседника отправить вам сообщение еще раз. Таким образом отсекаются проблемы с антивирусом.

Сменить SMS-центр

Иногда нужно в настройках сменить телефон на СМС-центр, так как последний пропадает при «перестановке симок» или краше Андроида.

1 способ:

1. Перейти к сообщениям. Нажмите на настройки в верхнем углу.
2. Найдите пункт «Дополнительные настройки», нажмите на него.
3. Внизу будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Вникните в это.
4. В новом окне введите номер телефона нового SMS-центра.

Список номеров наиболее популярных операторов связи представлен ниже. Либо их можно найти, позвонив на горячую линию или в чат на сайте.

2 пути:

1. Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Позвонить»,
2. Откроется сервисное меню, заходим в «Информация»,
3. Ищем строку SMSC и вводим номер СМС-центра (актуальный список всех операторов есть внизу статьи).

Инструкция для iOS:

**5005*7672*+7XXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путать с imessage, эта технология работает через серверы Apple, а не через мобильного оператора.

Инструкция для других моделей:

• Blackberry — только из главного меню: Меню — Настройки параметров — Текст СМС — Сервисный центр,
• Symbian — Меню — Сообщения — Параметры — Настройки — SMS-сообщение — Центры сообщений — «Имя SMS-центра» — Параметры — Редактировать — Ввести +7ХХХХХХХХ — Сохранить изменения.
• Nokia S40 — Меню — Сообщения — Настройки сообщений — Текст сообщения — Центры сообщений — «Название SMS-центра» — Выбрать Меню — Сообщения — Настройки сообщения — Текст сообщения — Текущий центр сообщений — «Имя SMS-центра» — Выбрать — Ввести номер + 7XXXXXXXXXX — Сохранить изменения.
• Windows Mobile — Пуск — Настройки — Личные — Телефон — Службы — Голосовая почта и текстовые сообщения — Получить настройки — Центр SMS-сообщений — Введите правильный +7XXXXXXXXX — Сохранить изменения.
• Windows Phone — Меню — Настройки — Приложения — Сообщения — Номер СМС-центра — Введите правильный +7ХХХХХХХ — Сохранить изменения.

МТС+7 916 899 91 00Теле2+7 904 349 00 00Билайн+7 903 701 11 11Мегафон+7 926 290 90 90Ростелеком+7 902 478 00 7 01+ 0гафон+0 270 111 11Йота+7 958 537 06 90 Виртуальные мобильные операторы СберМобайл, Тинькофф Мобайл работает в сети Т2 холдинга РТК (Tele2). Мне помогло!7

Получить новую SIM-карту

Этот вариант подходит в тех случаях, когда абонент долгое время не пользовался определенной SIM-картой. Неактивный номер отправляется в архив. Через некоторое время он возвращается в продажу и переходит в пользование другого абонента.

Средний период простоя у всех крупных российских операторов связи составляет от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались сим-картой более 3-х месяцев, стоит купить сим-карту с новым номером. Старая сим-карта просто «прилипнет». Оператор отключит его от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных приложений на Android и iOS. Возможно, пользователь установил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению и оно закрыло доступ к новым сообщениям.

Для устройств Android мы рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите некоторые недавние приложения. Программы лучше удалять по одной, проверять наличие новых сообщений, отправляя СМС с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это радикальные меры, которые следует применять в самых серьезных случаях, если ничего не помогает. Они необходимы после кривого обновления или наката глючной кастомной прошивки. Будь осторожен! При прошивке или сбросе смартфона к заводским настройкам все личные данные будут удалены! Заранее сохраните всю информацию во внешнюю резервную копию.

Удалите старые СМС-сообщения

СМС-сообщения весят так мало, а память телефона настолько велика, что иногда кажется, что эта память бесконечна. Но на самом деле, после нескольких лет работы с телефоном, который уже получил много СМС-сообщений, у пользователей может возникнуть такая проблема – код от Google не приходит, потому что закончилась память для входящих СМС. В этом случае рекомендуется удалить несколько или даже все СМС-сообщения, чтобы освободить место для новых.

Другие причины

Существует ряд других причин, не зависящих напрямую от действий пользователя. Чаще всего они привязаны к настройкам оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент, или от другого человека, отправляющего СМС.

Отправитель неправильно указал номер

Это также может произойти. Другой абонент не сохранил контакт правильно. Возможно, пользователь сам отправил неправильный номер. Позвоните нужному человеку или повторно отправьте свой номер телефона. Затем попросите отправить сообщение еще раз.

Его можно записать в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Обмен СМС ограничил оператор

Такие ограничения возникают по разным причинам:

1. Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Он перегружен или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничены.
2. В сети продолжаются профилактические работы. В этом случае должно прийти уведомление о временных неполадках и ограничениях связи. Очень редкое событие.
3. С массовыми шествиями или митингами в городе. Правоохранительные органы могут отключить функции связи или заблокировать отдельные компоненты.

Попробуйте сменить локацию, выйти из комнаты.

Приём СМС заблокирован

В данном случае речь идет о блокировке отправки сообщений от компании-посредника. Обычно этим занимается работодатель, который выдает абоненту сим-карту. Подобные действия объясняются несколькими мотивами:

1. Наемная занятость. На корпоративных тарифах доступ к СМС часто блокируется специально, чтобы сотрудники не отвлекались от своих обязанностей.
2. Корпоративная безопасность. Если устройство сотрудника подключено к каким-либо важным службам компании или имеет доступ к сети компании. Работодатель застрахован от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
3. Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, а отправку СМС считает ненужной статьей расходов.

Об ограничениях отправки СМС вы можете узнать у руководства компании. Чаще всего власти не скрывают от подчиненных условий тарификации.

В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что в личном кабинете абонента не установлена ​​соответствующая настройка. Вам необходимо зайти на онлайн-версию сайта мобильного оператора и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить эту опцию удаленно.

Вирус

Вредоносное ПО может блокировать определенные функции вашего смартфона. В том числе получение и отправка SMS-сообщений. Выполните полное сканирование смартфона внутренне или с помощью сторонних приложений. Прочтите полную статью о том, как удалить вирусы и другие вредоносные программы.

Зависло приложение

Если код из СМС-сообщения необходимо ввести в приложение, его необходимо закрыть и открыть заново. Программа может зависнуть даже в момент отправки кода. После перезапуска попробуйте еще раз получить код. Если он не придет снова, рекомендуется использовать веб-версию того же приложения и ввести свой номер для получения кода в браузере.

Страница ВК взломана и номер изменён

Если вы не можете войти в ВК обычным способом, ВК просит авторизоваться и ввести пароль (принять звонок, код СМС). Вы запрашиваете СМС-код, а он вам не приходит — вероятно, вашу страницу ВК взломали. Что мне делать в этом случае, ведь у нас фактически не осталось средств на восстановление доступа к ВК? (Электронная почта, очевидно, у мошенника тоже поменяется).

Здесь на помощь приходит техническая поддержка ВК. Но как ей написать, ведь в ВК мы не можем зайти! Очень просто. Заходим сюда https://vk.com/restore и нажимаем Я не помню эти данные или они недоступны и восстанавливаем доступ по инструкции или прямой доступ к ТП.

Если возникли проблемы с вашей страницей ВК, восстанавливайте ее только с помощью инструкций или технической поддержки

Второй вариант — позволить вашему другу обратиться в службу поддержки ВК со своего аккаунта (здесь: https://vk.com/support?act=new) и сообщить, что вашу страницу взломали. Специалисты ВК проверят информацию и предоставят вам доступ к странице, вызвав ее из лап мошенников.

Главное не бойтесь и не отчаивайтесь. Вернуть свою страницу ВК теперь очень легко, какие бы ухищрения ни использовали мошенники.

Читайте также: Почему телевизор не находит цифровые каналы

Убедитесь, что у вас именно тот телефон

Пользователи с несколькими смартфонами и SIM-картами могут легко перепутать свои устройства и ожидать текстового сообщения от Google не на том телефоне. Поэтому убедитесь, что у вас на руках сейчас именно тот телефон, к которому подключена сим-карта, тот номер, который вы вводите в Google.

Вопрос-ответ

Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователи в комментариях. Касаются они и невозможности получения СМС, но по причинам, которые практически нигде не указаны.

Почему не приходит именно от банков

Технические СМС-отчеты от банков часто содержат важную информацию. Они могут содержать некоторые персональные данные пользователя, а также пароли доступа к банковским услугам. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по следующим причинам:

1. Наличие на телефоне вируса, который либо блокирует прием СМС, либо крадет их содержимое.
2. Абонент указал неверный номер телефона при регистрации лицевого счета в банке.
3. Номер по ошибке был занесен в черный список.

Проверьте указанные причины и устраните проблему. В противном случае вы можете потерять деньги со своего счета или остаться не оплатив покупки вовремя.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Если вы не получили код аутентификации (подтверждение) или смс для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, viber, вконтакте, телеграм, госуслугам, 1xbet, paypal, steamguard, faceit и другим приложениям. Скорее всего, сайт заподозрил подозрительную активность со стороны вашего аккаунта и блокирует отправку цифрового одноразового пароля.

1. Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
2. Используйте сервис VPN (ссылки для каждой из платформ ниже) для вашего мобильного телефона или компьютера. Уведомления могут прийти с опозданием, но, скорее всего, помогут.

Недавно сменил симку и началось

Очень распространенное явление: абонент покупает сим-карту, и на него начинают приходить СМС с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Также возможен звонок от неизвестных лиц. Эти «контакты» тянутся как шлейф от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец, и продолжают преследовать человека.

Исправить ситуацию можно тремя способами:

1. Изменить центральный номер SMS. Некоторые контакты могут быть обрезаны.
2. Свяжитесь со всеми надоедливыми контактами и попросите принудительно исключить этот телефон из всех баз данных, в связи со сменой владельца.
3. Черный список надоедливых контактов.

Радикальный способ – еще раз сменить сим-карту. Рекомендуется делать это в офисе компании-поставщика, чтобы можно было выбрать номер из последней серии, еще не поступившей в обращение.

МТС+7 916 899 91 00Теле2+7 904 349 00 00Билайн+7 903 701 11 11Мегафон+7 926 290 90 90Ростелеком+7 902 478 00 7 01+ 0гафон+0 270 111 11Йота+7 958 537 06 90 Виртуальные мобильные операторы СберМобайл, Тинькофф Мобайл работает в сети Т2 РТК Холдинг (Tele2).

Приходит, но внутри пусто или ероглифы

Пустые или «непонятные» СМС-сообщения также не являются чем-то необычным. Если этому явлению подвержено большинство входящих СМС, стоит проверить смартфон на наличие вредоносного ПО. Возможно, в системе находится вирус и блокирует содержимое СМС.

1. Иногда текстовый контент скрывает сам антивирус, рассматривая его как потенциальную угрозу. Попробуйте отключить антивирусное ПО и снова попросить отправить СМС.
2. Если появляются непонятные «Иероглифы», то это, скорее всего, программная ошибка, а именно потеря кодировки или шрифта в системе.
3. Реже отправляют СМС со смайлами, эмодзи, СМС-визитки (сообщение с контактными данными), адрес электронной почты, но отображение такой информации гаджет не поддерживает.

Почему доходит код подтверждения от Инстаграм

Инстаграм обычно требует специальный код для подключения номера телефона или верификации аккаунта, а также для восстановления доступа к последнему.

Если СМС не получено, следует выполнить вышеописанные действия или воспользоваться дополнительным каналом связи – электронной почтой. Электронная почта должна быть предварительно подключена к аккаунту. Восстановить доступ также можно будет, если пользователь ранее привязал свой аккаунт Facebook к Instagram. Общие рекомендации остаются прежними – проверьте работу мобильного устройства и возобновите попытки отправки сообщений с доступом к телефону.

Неверная дата или время

SMS-сообщения могут не приходить из-за неправильной даты или времени на смартфоне. В настройках необходимо убедиться, что эта информация верна. Лучшим решением будет установка автоматической даты и времени, которые будут устанавливаться исходя из местоположения смартфона и данных, полученных через Интернет.

Новая SIM-карта

Если SIM-карта была только что куплена, она может не получать SMS-сообщения. Обычно полная активация SIM-карты занимает около суток, после чего код необходимо запросить повторно.

Сообщения отправляются в спам

Если на вашем смартфоне включена защита от SMS-спама, она может работать некорректно. Из-за этого нужное сообщение не дойдет до пользователя, а попадет в раздел «Спам» (если это указано на телефоне). В этом случае в настройках сообщений или блокировки необходимо временно отключить защиту от спама. Также в этих разделах может быть функция блокировки ключевых слов – вам необходимо убедиться, что список ключевых слов пуст.

На телефон не поступают SMS от Сбербанка

В Сбербанке каждая транзакция подтверждается кодом из сообщения. Без этого невозможно оплатить услуги или перевести деньги. Код SB действителен в течение 3 минут. И если за это время клиент не успеет им воспользоваться (СМС не доходит до телефона), он аннулируется.

Попробуйте получить новый пароль по SMS.

Если на телефон по-прежнему не приходят сообщения, нажмите «Пароль не получен?”.

На странице описаны действия, которые необходимо выполнить, чтобы телефон снова начал принимать СМС.

Помимо описанных выше в статье, к ним относятся следующие:

• Отключить мобильную передачу данных;
• Установите более низкий режим работы сети – GSM;
• Проверьте на наличие вирусов.
  

Если ни одна из этих рекомендаций не помогла, следует обратиться в сервисный центр производителя мобильного устройства.

Что делать, если нет сообщений из ВК

Когда администрации ВКонтакте необходимо проверить информацию о пользователях, она использует проверочный код. Что это значит? Например, человек пытается зайти на свой сайт, но понимает, что забыл пароль. Если ВК открыт на другом устройстве, администрация отправляет код подтверждения в личные сообщения. В противном случае используются альтернативные методы получения информации, в том числе СМС на телефон.

Если проверочный код не пришел сразу, следует подождать некоторое время, проверить сеть или сим-карту. Причиной задержки СМС может быть и банальная перегрузка сервера. Будьте особенно внимательны при вводе адреса сайта – vk.com. Если вы видите в поле адреса другое, но похожее значение, например vkk.com, немедленно оставьте его. Это фишинговые ресурсы, созданные мошенниками практически в полном соответствии с официальными страницами.

Адрес должен быть введен правильно

Как поступить, если не приходит подтверждение на телефон Теле2

Абоненты Теле2 без проверочного кода не могут получить доступ к личному кабинету.

Среди самостоятельных мер по исправлению ситуации можно выделить следующие:

• Обыскать телефон и удалить подозрительные приложения, блокирующие прием сообщений;
• Проверка номера СМС-центра — существующий номер необходимо скопировать, затем удалить и вставить заново, затем перезагрузить устройство (если не поможет, указать универсальный номер +79043490000);
• Выполнение всех способов, описанных выше в статье.

Если операция не удалась, пользователям рекомендуется обратиться в службу поддержки по номеру 611.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа к личному кабинету из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, необходимым для входа. Прежде всего следует проверить работоспособность устройства, а затем убедиться в отсутствии технических проблем и ошибок со стороны мобильного оператора. Необходимо внимательно прочитать черный список на телефоне. Возможно, номер оператора попал в черный список после ручной блокировки из-за назойливых рекламных рассылок.

Сторонние программы для приема сообщений

Если на вашем смартфоне установлены другие приложения для приема СМС-сообщений (кроме стандартного), они могут конфликтовать между собой. В этой ситуации лучше удалить стороннюю программу и попытаться получить код заново.

Загруженность мобильного оператора

В редких случаях, если проверочный код от Google не приходит, причиной может быть загруженность оператора связи. Признаками этого являются и другие проблемы со связью – невозможность выполнить USSD-запрос, пополнить счет, позвонить, отправить СМС. О подобных проблемах также можно узнать на сайте оператора или в его колл-центре. Если у вашего мобильного оператора в настоящее время возникают подобные проблемы, вам следует воспользоваться сервисами Google позже.

Короткий номер в черном списке

Номер, с которого пользователь должен получить SMS-сообщение, может быть занесен в черный список. Вам необходимо проверить это в четырех разных источниках:

• В настройках звонков — нужно найти список заблокированных номеров.
• В настройках антивирусной программы — во многих из них также можно добавлять номера в черный список.
• В настройках Caller ID установлен на телефоне. Может случиться так, что номер может быть заблокирован одной из этих программ.
• В настройках черного списка приложения мобильного оператора.

Если номер карты действительно находится в черном списке, его необходимо удалить оттуда и запросить код заново.