Почему мобильная сеть недоступна: пропадает связь и плохо работает симка, пишет, что нет сигнала на телефоне

Причины, по которым может быть недоступна мобильная сеть

Существует два типа этой проблемы:

1. Аппарат не видит оператора. Доступ к звонкам, СМС и интернету полностью отсутствует (печатает «Нет сети»).
2. Сигнал есть, но телефон его плохо ловит. В этом случае Интернет работает с задержками, и при попытке дозвониться до абонента могут возникнуть помехи.

Смартфон вне зоны действия сети

Проблема, почему недоступна мобильная сеть в сельской местности (в поле, лесу, на окраине города, в селе и деревне), не оснащенной достаточным количеством вышек связи, решается не зависеть от программного и аппаратного обеспечения устройства.

Мобильная сеть не будет доступна, если телефон используется в зоне, где нет вышки связи.

Включен режим полета

Иногда пользователи забывают отключить режим полета, что приводит к временному отключению сотового модуля телефона.

Когда режим полета включен, мобильная сеть автоматически отключается.

Неверные параметры APN

APN — это специальный идентификатор мобильной связи, необходимый для стабильного соединения. Проблемы с настройками APN можно решить только вручную.

Для этого вам необходимо связаться с оператором, от которого работает сим-карта, узнать значения профиля и установить их в настройках.

Повреждена прошивка

Программное обеспечение не работает должным образом, если оно заражено вредоносным ПО, а также когда пользователь вручную удаляет или переустанавливает системные файлы. Неквалифицированное вмешательство в корневые файлы системы может повредить прошивку, в результате чего сеть начнет отключаться.

Если прошивка в телефоне повреждена, это приводит к недоступности мобильной сети.

Неполадки с радиомодулем

Поврежденный сотовый модуль требует полной замены.

Экспресс-способы

Сначала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка обычно помогает решить проблему, если произошла некритическая программная ошибка.

Подождать и проверить соединение можно через полчаса. Возможно, произошла ошибка в мобильной сети.

SIM-карта также может перемещаться. Не во всех телефонах он жестко закреплен и от тряски может сместиться и не дотянуться до контактов. Выньте карту из мобильного телефона и вставьте ее снова.

Проблемы с SIM-картой

Одной из самых частых причин, почему телефон не видит сеть, является проблема с сим-картой или ее слотом. Они могут возникнуть по следующим причинам:

• Сим-карту часто вынимают и вставляют заново, из-за чего на ней начали изнашиваться контакты.
• Сим-карта не обновлялась (не менялась на новую) уже несколько лет.
• SIM-карта подверглась физическому воздействию: изменила форму, погнулась, треснула или сломалась.
• Гнездо для SIM-карты окисляется при контакте с водой или деформируется.

Проверить работоспособность SIM-карты легко – достаточно вставить ее в другой телефон. Гнездо для SIM-карты можно проверить только визуально (если изменилась форма, появились ли пятна) или в сервисном центре. Если проблема связана с сим-картой, ее необходимо поменять в одном из салонов мобильного оператора. Заменить или отремонтировать слот SIM-карты можно только в мастерской по ремонту мобильных телефонов.

Важно! Отсутствие сети может быть связано с блокировкой SIM-карты. Если им долгое время не пользовались и вы решили вставить его обратно в телефон, но сети пропала, следует обратиться к своему оператору мобильной связи. SIM-карта могла быть заблокирована из-за неиспользования или по ошибке.

2. Перезагрузите смартфон

После перезагрузки смартфон снова попытается зарегистрироваться в сети. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания (Power) в течение 15 секунд.

Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

8. Обратитесь в сервисный центр

Обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.

Неисправности sim карты

Возможно ли, что телефон не видит сеть или связь плохая из-за неисправной сим-карты? Вполне возможно. Всего существует 4 причины неисправностей:

• Повреждены контакты разъема.
• Размагничивание.
• SIM-карта установлена ​​неправильно.
• Попала влага.

Попробуем установить его в другой гаджет. Если все в порядке, проблема не в карте. Если у вас есть слот для двух SIM-карт, попробуйте поменять их местами. Обнаружили, что телефон рабочий, а данная сим-карта вышла из строя — обращаемся в салон сотовой связи или к оператору для замены. Регистрация бесплатная, но попросят паспорт.

Ошибка в роуминге

Сигнал может пропасть, если сигнал слабый или неправильно настроены настройки роуминга. Чтобы устранить большинство проблем, просто перезагрузите смартфон или сбросьте настройки сети. Как это сделать описано в предыдущем разделе.

5. Проверьте, работу смартфона в другом месте

Если пользователь находится вдали от крупных городов, покрытие мобильной сети в отдаленных регионах не такое плотное, как в городе.

Если пользователь находится в людном месте, то сеть оператора выдерживает определенную нагрузку, рекомендуем использовать подключение в менее людном месте.

Контролируйте работу устройства географически в другом месте. Возможно, вы находитесь в месте с плохим покрытием или высокой нагрузкой на сеть.

Что делать, если телефон не видит сеть

Смартфон можно отремонтировать, не обращаясь к сторонним сервисам. Это применимо, когда корень проблемы кроется в программном обеспечении.

Замена сим-карты

Если на телефоне вместо уровня сигнала отображается «Нет соединения» или «Недоступно», возможно, причина в поврежденной SIM-карте. В этом случае вам необходимо приобрести новый и установить его в правильный слот.

Смена оператора помогает, если сим-карта работает, но связь рвется из-за того, что в районе нет вышек этого оператора.

Если телефон не видит сеть, решить эту проблему можно заменой сим-карты на новую.

Проверка модуля связи

Чтобы добраться до детали, необходимо разобрать телефон и осмотреть радиомодуль на предмет механических повреждений или окисления контактов. Самостоятельно выполнить данную процедуру можно только при наличии опыта и набора специальных инструментов для ремонта (разборки) смартфонов.

Уточнение информации у оператора

Бывает, что сеть не берется из-за перегрузки на стороне оператора. В этом случае следует позвонить оператору или прийти в салон связи за консультацией.

Отсутствие мобильной сети может быть связано с перегрузкой со стороны оператора связи.

Перемещение в другое место

Сигнал плохо проходит под землей, в закрытых помещениях с толстыми стенами, а также за пределами города.

Иногда приходится подняться на этаж выше или приблизиться к городу.

Проверка настроек и роуминга

Чтобы не потерять сеть при переезде в другое место, рекомендуется зайти в настройки сети и включить роуминг. Это помогает только в том случае, если проблемы начались после переезда в другой город.

Чтобы сохранить мобильную сеть при переезде в другой регион, необходимо включить функцию роуминга.

Прошивка и сброс настроек

Если все предыдущие рекомендации не помогли, значит, проблема кроется в операционной системе устройства. Есть 2 пути решения — сброс настроек, настроек сети (сохраняет все личные данные и информацию на смартфоне) и перепрошивка (полная переустановка системы).

3. Измените режим сети

Чаще всего устройство теряет сеть при подключении к 3G и 4G. Это связано с менее стабильной работой сетей по сравнению с 2G.

Для проверки переключите сеть в режим «Только 2G» и понаблюдайте за работой устройства в течение нескольких дней

На Android 7 и более поздних версиях: перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» > «Режим сети» > выберите «Только режим сети 2G.

Старые версии Android: откройте меню «Настройки» (вкладка «Подключения») > «Другие сети» (Еще) > «Мобильные сети» > «Режим сети» > выберите режим сети «Только 2G» — «Включить.

Если устройство нормально работает в сети 2G, то с ним все в порядке. Свяжитесь с вашим мобильным оператором для устранения неполадок.

Если устройство по-прежнему теряет сеть в сети 2G, перейдите к следующей рекомендации.

Проверьте или замените SIM-карту

Если вы по-прежнему не можете подключиться к сети, проверьте SIM-карту. Из-за длительного использования или того, что карту часто переносят с одного телефона на другой, она может выйти из строя.

Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и Интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карта».

Вы увидите нечто подобное.

Если ваша карта не активна или не отображается, вот в чем проблема.

Если есть возможность, переместите SIM-карту в другой смартфон. А если ваш телефон оснащен двумя слотами для SIM-карт, используйте второй слот. Там все будет ясно. Если ваш телефон перестал определять карту и другие устройства ее тоже не видят, значит, SIM-карта остановилась. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новый.

Сбой в работе провайдера

В некоторых случаях достаточно подождать около часа и проблема исчезает сама. На стороне мобильного оператора происходит перегрузка оборудования, в результате чего вся сеть «падает». Технические специалисты очень быстро реагируют на подобные аварии вышек сотовой связи и исправляют ситуацию в течение нескольких минут.

Абонент вне зоны действия сети

Чтобы смартфон полностью перестал видеть сеть, не обязательно ехать далеко за город. В большой деревне достаточно зайти в подвал с толстыми стенами, спуститься в подвал или войти в лифт. Из-за физических помех и большого количества других телефонов мобильная сеть может быть не распознана. Единственный способ исправить это — изменить местоположение.

Отсутствие зоны покрытия

Первое, что вы можете сделать со своим устройством, если оно не ловится, — это попробовать повторно подключить его к сети. Для этого выключите смартфон и включите его через несколько секунд. Или включите и выключите режим полета. После этого устройство снова найдет новую доступную ближайшую вышку сотовой связи. Если у вас возникли проблемы с доступом в Интернет, вы можете попробовать изменить тип сети, например, вместо 4G установить 3G (или E), таким образом, даже если скорость интернета снизится, ваше соединение будет более стабильным.

Следующий способ найти сеть – подняться на холм или выйти на открытую местность. Такие действия помогут более уверенно поймать сигнал, если ранее смартфон находил сеть по делениям экрана 0-1, но для совершения звонка этого было недостаточно. Как правило, с такой ситуацией можно столкнуться в лесу или в горах, где сигнал мобильной вышки может пропадать из-за неровностей местности и лесных зарослей.

Если телефон плохо ловит сеть, выдает ошибку сети или сим-карты, можно отключить все дополнительные модули связи: Wi-Fi (вай-фай), Bluetooth (блютуз), NFS (нфс), модем. Это позволит вашему гаджету «задействовать все свои силы» для поиска сигнала. Как вариант, можно попробовать следующий метод: если у вас гаджет с двумя сим-картами, поменяйте их местами.

Что делать, если в вашем регионе мобильная сеть недоступна или устройство принимает сигнал, но он слабый? Рекомендуется использовать дополнительную внешнюю антенну и репитер.

Внешняя антенна может иметь различный форм-фактор: направленную, параболическую, штыревую, панельную. Они атакуют вышки сотовой связи по-разному. Внешняя антенна улавливает сигнал, несомненно, лучше, чем обычная телефонная антенна. Затем мобильный сигнал передается на ретранслятор (усилитель, репитер) — устройство, которое усиливает сигнал и отправляет его дальше, через другую антенну (внутреннюю). Она уже «раздаёт» коммуникации на ближайшей территории.

Ретранслятор и внешняя антенна подбираются исходя из ваших потребностей или приобретаются готовые комплекты с необходимыми свойствами и по подходящей цене.

Обратите внимание на следующее! Усилители (ретрансляторы) необходимо подбирать под конкретного оператора мобильной связи, в противном случае следует брать многодиапазонные универсальные решения, которые обычно стоят несколько дороже.

Ну а если на вашей любимой даче вообще нет разделения на телефоне, что говорит о силе сигнала связи, можно попробовать сменить мобильного оператора.

7. Выполните полный сброс

Если вы помните данные аккаунта Google, который был добавлен на устройство, сделайте полный сброс.

К сожалению, в этом случае все данные в памяти смартфона будут удалены.

Если сброс данных не помог, скорее всего, это физическая проблема. Перейдите к следующему шагу.

Уточните у оператора, нет ли сбоя

причиной того, почему ваш телефон не может найти сеть, могут быть проблемы со стороны мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки и проверьте, нет ли ошибок в том регионе, где вы находитесь. Конечно, когда телефон не звонит, это проблематично. Но, возможно, поблизости есть кто-то, у кого есть работающая связь. Или напишите в поддержку через Интернет.

Кстати, если связь пропала только у вас, но на других телефонах она работает, это также может быть по вине оператора.

Сбросьте устройство до заводских настроек

Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело проводить данную процедуру. Откройте настройки на телефоне, найдите раздел «Система». Там будет пункт «Сбросить настройки». Нажмите здесь.

Выберите «Очистить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса устройство окажется у вас на руках в том состоянии, в котором вы его получили из магазина.

Отрицательный баланс

Возможно, у вас закончился предоплаченный пакет услуг или баланс стал отрицательным? Узнать статус счета можно, набрав специальную USSD-команду. Достаточно ввести код в режиме телефона и отправить его с помощью кнопки вызова. Сборы с команд не взимаются. Информацию о USSD-командах можно найти на сайте вашего оператора.

	Билайн	МТС	Мегафон	Теле2	Йота
Проверьте баланс счета	*102# *110*06#	*100#	*100#	*105#	*100#
Узнайте остаток минут и трафика	*102#	*100*1# *111*217#	*558#	*155*0#	*101#

Переместитесь в зону с хорошим покрытием

В некоторых местах могут быть проблемы со связью. Такие мертвые зоны существуют даже в центре большого города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение вышек сотовой связи, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте отойти на несколько десятков метров в сторону. Вероятно появление сигнала сети.

Базовая диагностика

Для начала попробуем устранить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве сим-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы», зайдите в настройки сети.

Вам необходимо найти меню «Настройки мобильной сети» и «Операторы сети».

Затем перейдите в «Поиск сетей». Попробуем найти доступных операторов вручную.

Когда в телефоне есть рабочий модем, он будет искать доступные сети всех операторов связи.

Проблемы на стороне оператора связи, конечно, исключать нельзя. Могут быть проблемы с вышками или технические ошибки.

Если вашего оператора нет среди найденных, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите телефон;
2. Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
3. Если возможно, попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
4. Попробуйте установить сим-карту другого оператора.

А ведь бывает и так, что сим-карта размагничивается и перестает работать. Это касается старых карт. Любая SIM-карта со временем выходит из строя.

Проверяем настройки

Возможно, проблема со связью заключается в неправильном указании значений в полях вкладки в разделе с настройками мобильного оператора, так называемой точки доступа (APN). То, что должно быть сделано?

откройте вкладку «Настройки устройства». Заходим в раздел «Сеть и Интернет», далее «Мобильная сеть» (или название, похожее на это), «Настройки мобильной связи», «Настройка точки доступа». Проверяем введенную информацию в разделе «Точки доступа» и сравниваем информацию, введенную в поля смартфона, с информацией, введенной на официальном сайте провайдера. Если данные неверны, измените значения.

Попадание влаги

И не редко причиной отсутствия связи может быть вода на плате. Даже если вы хорошо высушили телефон, под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Иногда даже одного окисленного SMD конденсатора возле антенны достаточно, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора.

Например, в новых iPhone модем и чипы связи расположены прямо под слотом для SIM-карты.

А для старых они близки, но все равно риск попадания влаги через контакт микросхем достаточно велик.

Без пайки и очистки микросхем специальными жидкостями связь программными методами восстановить невозможно.

Неправильная установка SIM-карты

Карта не будет обнаружена, если вы установили ее неправильно.

Внимательно прочтите инструкцию по установке карты. Какой стороной крепить. Используйте адаптеры. Если вам нужно разрезать карту, делайте это аккуратно, не задевая контакты.

Выход из строя модуля связи

В результате механического воздействия на крышку смартфона могут быть повреждены модули, отвечающие за прием сигнала сети.

• Отключение кабеля или антенны слота SIM является довольно распространенной причиной проблем. Для ее устранения лучше всего обратиться к специалистам, поскольку любое вмешательство в корпус устройства приведет к аннулированию гарантии.
• При ремонте замените антенну на некачественный китайский аналог. Некоторые «мастера», надеясь сэкономить, используют самые дешевые модули. Это приводит к ухудшению качества приема сигнала и быстрому выходу платы из строя.

Смените прошивку

Первый и самый простой вариант — обновить программное обеспечение до последней версии. Откройте в настройках пункт «Система» и в самом низу найдите пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».

Телефон должен быть подключен к Интернету не по мобильной сети, а через Wi-Fi. Если доступны обновления, появится окно с предложением загрузить и установить их. Примите и дождитесь завершения процесса.

Тогда есть два пути. Первый – найти в Интернете прошивку для своего телефона, скачать и обновить ее через USB-кабель с помощью специальной программы. Вы будете делать это на свой страх и риск, и если вы что-нибудь сломаете, вся ответственность ляжет на вас.

Второй способ – вернуть смартфон в заводское состояние.

Читайте также: Что делать, если не работает пульт от приставки Ростелеком

4. Убедитесь, что включена нужная SIM-карта

Если SIM-карта старая, контакт может быть плохим. Помимо неисправной сим-карты, могут быть проблемы с оборудованием со стороны мобильного оператора.

Для проверки сим-карты и оператора вставьте в устройство сим-карту другого оператора. Понаблюдайте за работой устройства пару дней.

Для Android 7 и выше: Настройки > Подключения > Управление SIM-картой > Выберите интересующую SIM-карту > Выключить.

Разберитесь с роумингом

Причина прерывания связи может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не идет о поездках за границу (хотя речь тоже об этом). Также существует роуминг внутри сети. Не вдаваясь в подробности, я бы сказал, что его следует включить. Это делается в разделе «Мобильная сеть».

Когда все эти настройки выставлены правильно, а смартфон по-прежнему не работает, остается два варианта – обновить или сбросить прошивку. Кстати, если вы прошивали смартфон до сбоя, возможно, вы в него что-то не то загрузили или в процессе произошел сбой. Тогда эти два варианта ваши на сто процентов. Оба связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Поэтому, прежде чем начать, позаботьтесь о резервном копировании файлов.

Другие причины

Часто после прошивки или сброса ПО слетает IMEI на смартфонах.

Грубо говоря, IMEI — это идентификатор устройства. Это как иметь паспорт для людей. Или в качестве MAC-адреса для компьютеров или других сетевых устройств.

Оригинальный IMEI-код указан на коробке смартфона.

Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.

Чтобы проверить IMEI, зайдите в настройки смартфона с информацией о модели смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.

Если после ввода команды код IMEI не появился, его необходимо восстановить, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.

Повреждение контактов разъема

Разъем SIM часто повреждается из-за механических повреждений. Если хотя бы один контакт будет поврежден, сразу начнутся проблемы со связью.

Ошибка при регистрации

Если телефон не находит сеть или не может зарегистрироваться у оператора, возможно, проблема в антенне и коаксиальном кабеле.

Коаксиальный кабель может отойти от разъема карты, если он ударится о поверхность смартфона. Без этого кабеля соединение будет нестабильным. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.

Причем повредиться может и сама антенна, и разъемы для ее подключения.

Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если вы еще не пробовали другую симку.

6. Сделайте сброс параметров сети

Для сброса перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > выберите «Сбросить настройки сети», затем перезагрузите телефон.

Список устройств Bluetooth, сетей Wi-Fi и их пароли будут удалены.