Нет звука при входящем звонке на Андроид

Причина 1: Выставлен минимальный уровень громкости звонка

Если при входящем звонке на Android-смартфон нет звука, сначала проверьте уровень громкости, установленный для этого типа сигнала. Даже если звук при использовании приложений или получении уведомлений есть, это не значит, что все настройки выставлены правильно.

В новых версиях ОС Android достаточно нажать аппаратную кнопку громкости, чтобы сбоку экрана появилась дополнительная панель. По умолчанию здесь меняются все сигналы системы отдельно, поэтому нажмите три точки и во всплывающем окне установите нужную громкость звонков.

Есть и еще один, универсальный для всех Андроидов, способ увеличить громкость звука – через соответствующий раздел в обычных «Настройках»:

1. откройте систему «Настройки», затем выберите раздел с параметрами звука, в нашем случае это «Звуки и вибрации».
2. В блоке с настройкой громкости звука ползунком увеличьте значение пункта «Рингтон».

Через «Настройки» можно сделать так, чтобы по умолчанию с помощью аппаратных кнопок громкости регулировались не сигналы мультимедиа, а только звонки. В этом же разделе нажмите на пункт «Далее», затем выберите «Функция кнопки громкости» и в появившемся меню отметьте «Громкость звонка».

Перезагрузка мобильного телефона при проблеме со звонком

Банальный совет, который тем не менее позволяет решить многие проблемы в работе телефона. Просто перезагрузите устройство и вполне вероятно, что звук звонка восстановится и продолжит работать без проблем.

1. На iPhone для перезагрузки одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости (питание и «Домой» на старых устройствах) в течение примерно 5 секунд.
2. После этой процедуры iPhone должен выключиться.
3. Затем просто включите телефон и повторите попытку.

Сброс смартфона до заводских настроек, если нет звука при звонке

Сбросьте настройки телефона (Android) до заводских настроек, что поможет вам удалить вредоносные приложения и другие проблемные данные. Обязательно сделайте резервную копию важных данных на вашем устройстве перед сбросом настроек. Это может помочь решить проблему отсутствия звука при вызове.

Беспроводное соединение

Именно этот случай я привел в начале статьи. Актуально только при отсутствии звука в видео или при прослушивании аудиозаписей. Устройства Bluetooth, такие как наушники, динамики, автомобильные стереосистемы и т д., блокируют динамик при беспроводном подключении. В большинстве случаев вы услышите звук на устройстве. Но когда на устройстве низкая громкость или звук отключен, создается впечатление, что сам телефон неисправен. Чтобы отключить устройство, вы можете просто выключить его или завершить соединение в настройках подключения вашего телефона.

1. Войдите в настройки телефона, как указано в пункте 1 первой части.
2. Выберите «Соединения».
3. Нажмите Bluetooth.
4. На противоположной стороне подключенного устройства щелкните значок настроек.
5. Завершите соединение в появившемся окне. Устройство выключится, и динамик телефона разблокируется.

Причина 2: Активен режим «Не беспокоить»

Если вы случайно активировали режим «Не беспокоить» или это произошло по какой-либо другой причине, вы, скорее всего, не услышите сигнал ни при поступлении звонка, ни при получении сообщений или уведомлений. В этом режиме все звуковые оповещения блокируются, чтобы пользователь не отвлекался от различных занятий или сна. Проверьте, активна ли функция. Если да, то есть несколько способов отключить режим, о которых наш автор писал в отдельной статье.

Проблема в системе? Решаем сами

Что делать в самой распространенной ситуации — когда проблемы возникли из-за изменения настроек системы, мы выяснили: достаточно вернуть последнюю в исходное состояние. В сложных случаях, например, если не удается выяснить, что сломало звук, часто помогают следующие, более радикальные меры:

• одно за другим удаляет все приложения, которые были установлены или обновлены незадолго до сбоя;
• проверьте свой телефон на наличие вредоносного ПО;
• восстановление заводских настроек (сброс, сброс) функций системы или оборудования.

Последний пункт – это последнее средство, к которому прибегают, если были испробованы все более простые решения и ни одно не помогло. Просто перепрошивка более радикальна, то есть переустановка операционной системы смартфона с потерей всех данных. Однако сброс может оказаться и бесполезным, если устройство рутовано — глубокие изменения (удаление системных файлов и программ, операции через инженерное меню), сделанные с правами суперпользователя, не откатываются.

Кстати, перед сбросом к заводским настройкам не забудьте скопировать важные файлы на другой носитель или в облако.

Если проблема со звуком была обнаружена после обновления Android и до этого у вас была резервная копия данных, восстановите систему из нее. При отсутствии валидной копии, а также если ошибка возникла после перепрошивки устройства, единственным решением является переустановка системы. При выборе дистрибутива важно убедиться, что он совместим с моделью и ревизией вашего смартфона.

Обращение в сервисный центр для ремонта телефона

Если все вышеперечисленное не помогло, причина может заключаться в физической поломке вашего телефона, особенно платы динамика или усилителя звука. В этом случае следует обратиться в сервисный центр для ремонта гаджета.

Удаление из телефона зловредных приложений, которые блокируют звук

Если вы задаетесь вопросом, почему при входящем звонке на телефоне нет звука, но на нем включен весь звук, может помочь антивирус (Касперский, AVAST, AVG и другие). Перезапуск телефона в безопасном режиме также может решить проблему. Если звонок проходит без проблем в безопасном режиме, значит, установленные извне внешние приложения мешают воспроизведению звука во время звонка. Остановите (удалите) каждый из них по одному, чтобы выявить проблемный и полностью избавиться от него.

Причина 3: Сбои в программном обеспечении

Если с настройками звука все в порядке, не исключены программные проблемы, когда в ПО могут возникать ошибки разного уровня сложности. Разберем наиболее распространенные проблемы и способы их решения.

Нет звука во время разговора

Нет звука во время разговора? Есть ли способ проверить, в чем причина

Если вы столкнулись с тем, что не работает разговорный динамик на телефоне, возможно, качество сигнала вашего оператора заметно ухудшилось или произошла ошибка. Это маловероятно, но попробовать проверить стоит: просто вставьте в смартфон другую симку и попробуйте позвонить или попросить перезвонить вам. Если звук появился, обратитесь к оператору за разъяснениями: возможно, вам придется подождать, пока сеть завершит устранение неполадок.

Похоже, Samsung готова сделать свои телефоны еще лучше

Как проверить смартфон на ошибки

Если вы испробовали все вышеперечисленные способы, но это не дало никакого результата, вы можете попробовать специальное приложение для проверки смартфона на наличие ошибок Phone Doctor Plus. Он проверяет все компоненты устройства на наличие ошибок.

Попробуйте проверить компоненты смартфона на наличие ошибок

• Загрузите его и запустите.
• Перейдите на вкладку «Громкость».
• Прочтите инструкцию в приложении и приступайте к тестированию.
• Если со звуком все в порядке, после завершения теста вы увидите зеленую галочку. Если нет, то красный крест.
• Затем перейдите в «Динамики и микрофон».
• Запустите тест еще раз.

Если система не работает должным образом, обратитесь в сервисный центр.

Видео-инструкция

Теперь вы знаете, почему на мобильном телефоне нет звука при входящем звонке, если в настройках весь звук включен. Перезагрузите устройство, убедитесь, что настройки звука верны, проверьте систему антивирусной программой и выполните сброс настроек к заводским. Если ничего не помогает, отнесите устройство в сервисный центр. Вполне возможно, что внутренние компоненты телефона повреждены и гаджет требует ремонта. Посмотрите это видео для более подробной информации.

 

Другие причины отсутствия звука входящего вызова

Если после проверки всех настроек и динамика проблема со звуком не решена, следует искать проблему глубже.

Неправильная версия прошивки или неудачное обновление

Чтобы восстановить заводские настройки, в выключенном состоянии одновременно нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости, затем выберите Hard Reset

Если звук пропал после перепрошивки или обновления телефона, проблема может быть в том, что отключена служба, отвечающая за звук:

1. Зайдите в «Настройки» и откройте вкладку «Программы» и «Диспетчер программ».
2. Среди запущенных приложений и процессов найдите аудиосервис, откройте его и при необходимости включите.

Более сложный случай — когда в новой прошивке или обновлении отсутствуют правильные драйверы для динамика телефона. Тогда необходимо откатить прошивку или сбросить систему к заводским настройкам. При этом данные из памяти телефона будут удалены, поэтому рекомендуется сначала создать резервную копию данных.

Чтобы вернуться на предыдущую прошивку, необходимо скачать ее из Интернета, а затем заново загрузить телефон.

Легче сбросить настройки телефона и версии Android до заводского уровня. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Резервное копирование и сброс». Все данные будут удалены из внутренней памяти (но не с карты памяти), и вы получите телефон в том же состоянии, в котором вы его купили. Затем из ранее созданной резервной копии переместите всю информацию на телефон и все данные восстановятся.

Конфликт установленных приложений с программным обеспечением смартфона

Звук входящего звонка мог пропасть после установки нового приложения. В этом случае проблему можно решить, удалив недавно установленные приложения по одному или покопавшись в их настройках. Например, в мессенджерах, Skype, Viber, приложениях-навигаторах есть функция отключения уведомлений и звука. В этом случае также может пропасть звук входящего звонка.

Устанавливайте приложения на свой смартфон только с проверенных ресурсов, желательно из Play Market. Также полезно установить антивирусную программу, блокирующую вредоносные файлы.

Проблемы с усилителем звука

Реальная замена материнской платы на дешевый смартфон обойдется примерно в 1000 рублей

При выходе из строя платы усилителя звука звук в динамиках и наушниках пропадает полностью или остается на прежнем уровне громкости. Решите проблему заменой платы в сервисном центре.

Специальные возможности для Android

Могут быть активированы специальные настройки на Android. Что нужно отключить?

Современные смартфоны имеют множество настроек, в которых легко можно заблудиться. Некоторые из них очень полезны – например, для инвалидов. Проверьте эти настройки на своем телефоне.

• Зайдите в «Настройки», выберите раздел «Специальные возможности.
• открытый слух».
• Убедитесь, что ползунок рядом с пунктом «Отключить все звуки» не активен.

Самые интересные телефоны, которые выйдут в ближайшее время

Проверьте это в первую очередь

Основная масса проблем со звуком на смартфонах возникает по банальным причинам и легко решается. Поэтому прежде всего обратите внимание на следующее. Это займет несколько минут.

Уровень громкости

Обычно при нажатии кнопок громкости на экране телефона появляется индикатор:

Убедитесь, что машина не находится в режиме «Не беспокоить».

Отсутствие индикатора может свидетельствовать о неисправности ручки громкости, кабеля, аудиокодека или других элементов аудиотракта. Или это может быть системная ошибка.

Чтобы отделить мухи от отбивных, а также в некоторых случаях решить проблему, установите стороннее приложение регулировки громкости, например одно из этих:

• Стили тома
• Ультра объем
• Контроль громкости
• Дополнительная кнопка громкости
• Виртуальный том

Такие программы выполняют роль аппаратных клавиш регулировки громкости и могут служить заменой в случае выхода последней из строя.

В случае системной ошибки на уровне звукового драйвера или повреждения звукового кодека (основной микросхемы управления звуком) «костыль» на экране не поможет.

Текущее устройство вывода аудио

Неопытный пользователь может не заметить, что к смартфону подключена беспроводная гарнитура, и через нее воспроизводится музыка, рингтоны, гудки, голос собеседника и т.п.

Чтобы проверить эту версию, нажмите клавишу громкости на телефоне и посмотрите на значок индикатора. Если это похоже на скриншот ниже, звук идет через Bluetooth.

Чтобы восстановить звук смартфона через динамики, отключите функцию Bluetooth или соединение с беспроводным устройством.

Звуковой профиль

Если ребенок возился с телефоном или вы сами недавно были в кино, на встрече и других мероприятиях, где принято отключать «голос» мобильных устройств, проверьте звуковой профиль.

Для этого откройте настройки системы и зайдите в меню «Звуки и уведомления» (названия пунктов на смартфоне могут быть другими). Если вы выбрали «Без звука» (тихо) или «На собрании», измените его на «Обычный».

Нажатие на значок шестеренки (у вас он может выглядеть иначе) открывает раздел дополнительных настроек звука, где вы можете проверить и настроить громкость будильников, мелодий звонка и т д.

Кстати, если телефон не звонит при звонке, полезно заглянуть в раздел «Мелодии звонка» и убедиться, что файл мелодии, установленный для звонка, присутствует на устройстве и воспроизводится нормально (не поврежден).

Читайте также: Где находится буфер обмена в телефоне Хонор: как найти и очистить

Разговорный динамик

Если вы не слышите собеседника, поднося телефон к уху, посмотрите на верхний динамик. При переноске устройства без чехла отверстия динамиков довольно быстро забиваются грязью. Особенно подвержены этому некоторые модели Samsung и Huawei Honor, хотя подобными проблемами страдают и владельцы смартфонов других марок.

Чтобы грязный динамик звучал как новый, просто очистите решетку зубной щеткой, смоченной в спирте, или липким чистящим средством, например слизью.

Гнездо подключения гарнитуры

Если вы звоните и слушаете музыку через проводную гарнитуру, в исправности которой вы уверены, причиной отсутствия звука может быть поломка аудиоразъема. Частое подключение/отключение наушников приводит к обрывам кабеля jack или разрушению пайки.

Неисправность соединения иногда определяют визуально по подвижности, изменению положения, разрушению корпуса и т.п.

Программы по умолчанию

Музыка играла, а теперь ее нет? Звонивший позвонил, но тоже забыл, как это сделать? Проверьте, изменились ли программы, выполнявшие эти функции по умолчанию, до возникновения проблемы.

Изменилось? Затем убедитесь, что новое приложение действительно способно решать те задачи, для которых вы его будете использовать. Например, приложение с функцией аудиоплеера может не воспроизводить музыку, так как за эту функцию придется доплачивать. А «Телефон» — не видит рингтон, так как не поддерживает формат файла.

Кстати, на смартфонах, где получены рут-права, системные приложения доступны для удаления. А звука может не быть просто потому, что нечего воспроизводить.

Перезагрузитесь

Помогла ли быстрая проверка основных элементов, влияющих на звук? Попробуйте перезагрузить телефон – выключите и включите его. Это поможет избавиться от временных ошибок, которые иногда возникают в процессе работы системы.

Другие вероятные причины

Следующие проблемы со звуком возникают гораздо реже, чем причины, описанные выше. Но если ни одно из самых очевидных решений не сработало, стоит обратить внимание на вот это:

• Не удалось обновить

Никто не застрахован от ошибок, они случаются даже в программном обеспечении таких гигантов, как Samsung и других. Возможно последнее обновление ОС было установлено некорректно и поэтому были проблемы со звуком. Чтобы их исправить, необходимо скачать новое обновление, которое исправит ошибки или откатиться на предыдущую версию прошивки. В крайнем случае, вы можете сбросить настройки смартфона до заводских настроек, но помните, что при этом с устройства будут удалены все данные.

Не удалось обновить

• Конфликт приложений

Такое случается даже реже, чем ошибки при обновлении, но игнорировать эту причину все равно не стоит. Возможно, одно из последних установленных вами приложений конфликтует с операционной системой. Из-за этого служба, отвечающая за работу звука, не может решить, через какую программу звонить и какую мелодию использовать, поэтому звук пропадает полностью. Происходит это в основном из-за непроверенных и даже потенциально опасных приложений. Скачивайте программы только из проверенных источников, но помните, что даже в Play Market есть много вредоносного ПО. Мобильный антивирус вам вряд ли поможет, просто не устанавливайте приложения, которые например якобы показывают гостей Вконтакте и так далее. Также обратите внимание на разрешения, которые вы предоставляете различным программам. Если условный калькулятор просит у вас доступ к разговорам, что-то здесь не чисто.

• Усилитель не работает

При выходе из строя платы усилителя звука громкость либо останется на прежнем уровне без возможности увеличения, либо пропадет совсем. В любом случае данная поломка требует вмешательства специалиста, поэтому отнесите смартфон в сервисный центр.

Усилитель не работает

• Проблемы с циклом

Еще одна аппаратная неисправность, которая может привести к отсутствию звука, — это неисправность кабеля. Исправить это сложно, но это не обязательно. Как правило, кабель для телефона стоит очень дешево, поэтому его проще заменить на новый. Работу следует доверить специалисту.

Проблемы с кабелем

Категории

• Телефоны
• Таблетка
• Аксессуары
• Новости
• Отзывы
• Статьи
• Приложения

Все самые важные новости о телефонах и планшетах, обзоры новинок линейки Galaxy и других смартфонов, аксессуаров, приложений и множество других интересных статей и материалов о продукции Samsung.

Проверка настройки громкости, если звук включен

На большинстве телефонов Android при переходе к настройкам громкости вы увидите четыре ползунка: громкость мелодии звонка, громкость мультимедиа, громкость уведомлений и системную громкость.

Громкость (мелодию) звонка – это то, что вам нужно настроить. Установите для этого ползунка желаемое комфортное значение.

Также проверьте, хорошо ли вы слышите другие звуки – музыку, видео, будильники. Если и там звука нет, причина неисправности не в настройках (см подсказки ниже).

Также попробуйте установить другую мелодию для звонка. Особенно это актуально для сторонних рингтонов, не родных для данного смартфона. Это может помочь решить проблему отсутствия звука входящего вызова на устройстве, когда остальной звук работает нормально.

На iPhone переключатель «Звонок/Без звука» можно настроить на отключение звука звонка. Этот переключатель расположен над переключателем громкости. Если вы видите оранжевый цвет на этом переключателе, ваш телефон настроен на вибрацию. Включите звук, и вы снова услышите мелодию звонка при поступлении звонка.

Отключение режима «в самолёте» на телефоне, если не слышно вызова

Убедитесь, что режим полета не включен, если при звонке на телефоне нет звука.

1. Зайдите в настройки, выберите «Сеть и Интернет».
2. А затем отключите «Режим полета» (если последний установлен).
3. Режим полета также можно отключить в верхней панели настроек устройства.

Как настроить звук на Андроиде

Если пропал звук на Андроиде, попробуйте начать с самого простого – проверьте настройки смартфона. Актуально для случаев, когда пропаданию звука на телефоне ничего не предшествовало.

Возможно, ваш смартфон автоматически подключился к аксессуарам, из-за чего в динамике не воспроизводится звук

• Сначала отрегулируйте громкость на телефоне. При подключении смартфона к аксессуарам, например Яндекс.Станции и другим Bluetooth-колонкам, громкость телефона можно изменить. Отсоедините аксессуар и снова отрегулируйте громкость.
• Кроме того, звук на телефоне пропадает по очень простой причине — автоматическое подключение к аксессуарам. Допустим, вы пришли домой, и у вас в телефоне внезапно пропал звук. Возможно, смартфон просто подключился к домашним устройствам. Например, к входящим в комплект Bluetooth-наушникам. Зайдите в «Настройки», выберите Bluetooth и отключите аксессуар.
• Попробуйте отключить беззвучный режим на телефоне. Зайдите в «Настройки» и выберите параметры звука, затем отключите беззвучный режим.
• Отключите режим «Не беспокоить» на телефоне. Функцию можно включить автоматически в назначенное время, а смартфон перейдет в беззвучный режим и отклонит входящие вызовы. Вы можете отключить его, проведя пальцем вниз по экрану.

Настройка переадресации вызовов на мобильном устройстве

Убедитесь, что у вас не включена переадресация вызовов и что ваши вызовы не перенаправляются в стороннее приложение для звонков Skype. Некоторые старые телефоны Android имеют настройки переадресации вызовов. Для более новых моделей перейдите в настройки приложения звонка.

Почему нельзя обновлять телефон

Мы уже не раз говорили о том, что при обновлении смартфона нужно быть осторожным — свежевыпущенное ПО может работать некорректно по разным причинам: это может быть ошибка в самом ПО, либо неправильная установка. Если звук на вашем телефоне пропал после обновления, выполните сброс настроек после создания резервной копии. И некоторые приложения могут влиять на звук (об этом ниже).

Не обновляйте смартфон, если не уверены: могут начаться проблемы с отдельными компонентами

Кроме того, у многих пользователей смартфоны сбрасываются вручную. Это сделано как для ускорения работы системы, так и для получения новых функций. К сожалению, процесс может пойти не по плану и прошивка может оказаться не самого высокого качества. Если вы собираетесь прошить свой смартфон самостоятельно, то сначала изучите отзывы о программном обеспечении.

Как удалить приложение на Андроиде

Попробуйте остановить приложение и удалить его

Для Android существует множество приложений. Вы можете установить их из магазина приложений или сторонних источников. Помните, как давно вы их установили? Ответ лежит на поверхности: неправильное использование приложений – одна из причин, почему пропадает звук на телефоне.

Самый простой способ «обнаружить» проблемную программу — отключить их поочередно в настройках. Если одна из программ действительно повлияла на звук, то удалите ее – возможно, это также потенциально опасно для других систем вашего смартфона.

Почему мы злимся, когда кто-то разговаривает по телефону, и что с этим делать

Что делать, если звука нет из-за поломки железа

Вы склонны полагать, что аппарат потерял голос из-за неисправности «начинки»? Если звуковые функции частично отсутствуют — не работают только динамики или микрофон, не регулируется громкость и так далее, у вас есть два выхода:

• сдать телефон в ремонт;
• замените неисправные внешние устройства (гарнитуру, настольные колонки) или программы, некоторые из которых упомянуты выше.

Если звука нет вообще — ни во время звонков, ни в приложениях, кроме ремонта нет никаких вариантов. Кроме того, их нет после намокания или удара/ронения телефона.

Очистка аудио разъёма мобильного устройства

В некоторых случаях (особенно у iPhone) смартфон может зависать в режиме подключения наушников, когда внешний звук отключен.

Для устранения проблемы рекомендуем:

• Зубочисткой аккуратно удалите с внутренней поверхности контакта загрязнения – ворсинки, ворсинки, бумагу и т д.;
• Ватной палочкой аккуратно очистите внешнюю поверхность разъема;
• Если в разъем попала влага, аккуратно продуйте его феном. Также можно на некоторое время поставить устройство в теплое место, например, на освещенный солнцем подоконник;
• В случае, если разъем застрял, попробуйте просто подключить и отключить наушники несколько раз. Вы также можете аккуратно нажать на устройство.