- Причина 1: Уровень громкости
- Способы починить динамик на телефоне
- Вытяните и вставьте батарею аккумулятора
- Почистить отверстия корпуса в районе динамика
- Перезагрузите телефон
- Подключены наушники
- Звук заглушен внешними факторами
- Увеличьте громкость звонка во время вызова
- Включен режим «Не беспокоить»
- Проверьте уровень громкости телефона
- Включите громкую связь во время звонка
- Увеличение громкости в инженерном меню Android
- Как почистить динамики смартфона
- Как проверить смартфон на ошибки
- Причина 2: Общий сбой
- Причина 3: Подключенная гарнитура
- В наушниках звук есть!
- Неисправность аудио платы
- Специальные возможности для Android
- Причина 4: Проблема с мессенджером
- Что делать, если плохо слышно собеседника по смартфону на iOS
- Перезагрузка
- Поломка регулятора
- Определение причин тихого звука
- Причина 5: Кривое обновление
- Почему нельзя обновлять телефон
- Изменяем громкость в меню настройки
- Как удалить приложение на Андроиде
- Механические повреждения
- Причина 6: На телефонах с проводными наушниками
- Как настроить звук на Андроиде
- Причина 7: Забитые динамики
- Причина 8: Попадание влаги
- Причина 9: Сброс настроек
- Нет звука во время разговора
- Дополнительные советы
Причина 1: Уровень громкости
Если по каким-то причинам вы не слышите собеседника при звонке по телефону, в первую очередь проверьте уровень громкости. Нажмите боковую кнопку увеличения громкости (+) и установите громкость на максимум. В некоторых прошивках вы увидите уровень громкости не звонка, а мультимедиа. Чтобы открыть дополнительные настройки, щелкните значок трех точек или шестеренки. Затем установите нужный ползунок.
Громкость также можно изменить в разделе «Настройки» в разделе «Звук и вибрация». Ищите там нужную конфигурацию. В некоторых прошивках (например MIUI) такой настройки нет. Но уровень громкости можно увеличить только в момент звонка. Поэтому мы делаем следующее:
- Звоним собеседнику.
- Просим его немного подождать на линии.
- Теперь нажмите кнопку увеличения громкости несколько раз.
- В этот момент попросите его сказать что-нибудь.
Способы починить динамик на телефоне
Действия по ремонту динамика зависят от причины проблемы. Действия выполняем в том же порядке.
Вытяните и вставьте батарею аккумулятора
Некоторые смартфоны оснащены съемным аккумулятором (на телефонах с кнопочными это практически всегда возможно), поэтому снимите крышку и снимите ее. Через 3-4 минуты вставляем аккумулятор обратно, включаем телефон и тестируем звук.
Почистить отверстия корпуса в районе динамика
При использовании смартфона разъем полифонического динамика загрязняется или забивается пылью и другим мусором. Об этом также сигнализирует, если динамик начинает шипеть.
Для очистки разъема необходимо:
- выключите смартфон и извлеките из него аккумулятор (если он съемный).
- Очистите разъем баллоном со сжатым воздухом или зубной щеткой и спиртом. Наносится только на отверстия, чтобы контакты не окислялись.
- Как только весь мусор будет убран, очищаем его от остатков спирта. Если второй динамик расположен возле фронтальной камеры, с ним необходимо проделать аналогичную процедуру.
Пришло время включить телефон и совершить тестовый звонок, либо включить радио или Skype. Если гаджет еще на гарантии, не ремонтируйте колонку самостоятельно. Проще отдать аппарат на бесплатную диагностику.
Перезагрузите телефон
Часто причина плохого звука динамиков кроется в стандартных ошибках. Перезагрузка устройства исправит это:
- На смартфоне Android нажмите клавишу питания и дождитесь появления меню с надписью «Перезагрузка». Если окно не появилось, нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости одновременно с кнопкой питания, чтобы перезагрузить гаджет.
- На устройстве iOS зажмите клавиши «Питание» и «Домой». На новых iPhone для перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем клавиши громкости.
Если перезагрузка устройства не помогла восстановить динамики, ищите дальше.
Подключены наушники
Большинство Android-смартфонов автоматически отключают внешний динамик при подключении гаджета к наушникам (проводным и беспроводным) и переключают его на внутренний. Звук также может пропасть, если гарнитура не до конца вставлена в аудиоразъем.
Чтобы проверить работу динамика, необходимо отключить и воспроизвести тестовый звук, включить громкую музыку, начать разговаривать с голосовым помощником или совершить звонок. Перед тестированием обязательно включите динамик. Если собеседника по-прежнему не слышно, причина проблемы с «ушами» не связана.
Звук заглушен внешними факторами
Если динамики смартфона работают неправильно, им могут помешать внешние факторы. Например, гнездо динамика может быть закрыто рукой, одеялом или другим предметом. На момент тестирования звука динамики должны быть свободны и не отключены.
телефонный динамик в чехле
Увеличьте громкость звонка во время вызова
Бывает, что во время разговора пользователь уменьшает громкость микрофона. То есть при каждом последующем звонке звук может стать тихим.
Чтобы исправить это звоним и нажатием кнопки увеличения громкости поднимаем громкость до верхнего предела.
Включен режим «Не беспокоить»
Функция «Не беспокоить» при активации отключит звук вашего мобильного телефона, и вы не сможете принимать звонки. Чтобы вернуть динамик в рабочее состояние, выполните следующие действия:
- Зайдите в «Настройки» и откройте раздел «Звуки и вибрации».
- Откроется страница, на которой проверяется, активирована ли функция. Вы также можете сделать это, проведя по экрану сверху вниз.
- Если режим «Не беспокоить» включен, щелкните этот параметр, чтобы увидеть, какие звуки отключены.
- Затем выберите «Разрешить исключения» и выберите один из вариантов: без исключений, только сигналы тревоги и пользовательские.
Если пользователь выбрал «Без исключений», вам нужно будет отключить режим «Не беспокоить», чтобы динамик снова заработал».
Проверьте уровень громкости телефона
Если не работает громкая связь, сначала проверьте громкость на носителе. Для этого вам нужно:
- Войдите в настройки гаджета.
- Нажмите кнопку «Громкость» или «Профиль».
- Откроется панель с настройками громкости. Если ползунок находится слева, звук динамика отключается. Чтобы включить его, переместите ползунок громкости вправо.
Данное руководство подходит для смартфонов Honor, Samsung, Asus и других мобильных телефонов Android. Для айфонов алгоритм действий другой:
- Перейдите в настройки.
- вверху меню выберите раздел «Звуки, тактильные сигналы».
- Внизу пункта «Звонки и уведомления» переместите ползунок вправо.
Включите громкую связь во время звонка
Если пользователь прикладывает смартфон к уху во время разговора, а звука нет, поможет включение громкой связи. Для этого нажмите на изображение мегафона. Если звук есть, но он все равно небольшой, вероятно, динамик засорен или механически поврежден. Починить можно в сервисном центре.
Увеличение громкости в инженерном меню Android
Этот метод подходит для большинства мобильных телефонов Android. Не все пользователи знают, что в этой операционной системе есть инженерное меню, позволяющее менять недоступные настройки. Попасть в него не так уж сложно. Вам необходимо разблокировать экран и ввести без пробела следующие цифры: *#*#3646633#*#*.
Комбинацию необходимо вводить без пробелов.
После ввода последнего символа смартфон откроет для вас ранее невиданное меню:
- В зависимости от модели и производителя инженерное меню может выглядеть по-разному. Вам необходимо найти пункт «Звук»;
- Затем выберите «Режим динамика»
- В этом меню при необходимости переместите экран вниз, чтобы найти «Макс.объем» с числовым значением. Это значение может быть установлено на 140, 148 или другое;
- Вы должны ввести 160 вручную. Это максимальное значение наушников-смартфонов. Наконец, нажмите кнопку «Ввод» рядом с номером».
Выйдите из этого меню, перезагрузите устройство и попробуйте позвонить своим близким. Или абоненту, у которого во время разговора пропал звук из динамика смартфона. Если данный код не подходит для входа в меню, попробуйте определить его для вашей модели, осуществив поиск в поисковых системах Google или Яндекс. Также существуют специальные инструменты, помогающие открыть необычное меню. Но большинство из них требуют root-прав. Имеет возможность увеличить громкость динамиков без инструментов.
Для получения root прав необходимо прочитать инструкцию. Который тоже надо найти через поиск. Несколько лет назад эта процедура напугала многих владельцев Android-смартфонов. Сегодня взломать телефон стало проще. А чтобы стать суперпользователем Android, вам понадобится минимум усилий и знаний.
Как почистить динамики смартфона
Мобильные устройства разных производителей часто имеют несколько динамиков. Один для воспроизведения звука и музыки по громкой связи. Другие — издавать звук при разговоре в обычном режиме. Последний расположен в верхней части передней части мобильной крышки.
Громкоговоритель для передачи голоса собеседника в смартфоне
Прямо в том месте, которое мы обычно используем на ухе. Сеточку этого динамика необходимо почистить, если вы не слышите собеседника по телефону.
Прежде чем сделать это, выключите смартфон. Для чистки понадобится обычная зубная щетка, которая есть в каждом доме.
Только после использования вам придется покупать новый. Или использовать старый, который уже эволюционировал. Необходимо учитывать принцип перекрещивания прутьев в сетке, чтобы более эффективно удалять весь мусор. Также лучше перевернуть смартфон лицевой стороной вниз и поднять его над головой, чтобы видеть, где использовать насадку щетки.
Если вы последуете этому совету, в ваш телефон не попадет мусор и грязь. Где они могут нанести еще больший ущерб. Все ненужные элементы, оторвавшиеся от сетки, упадут на пол. Завершить сеанс очистки можно ватным тампоном, смоченным спиртом. Чистить также следует палочкой: переверните телефон экраном вниз и поднимите его над головой.
Для этих целей часто используются нестандартные, но не менее эффективные средства. Например, кремы для устранения черных точек на лице. Принцип их работы лучше известен женщинам. Необходимо промазать участок с сеткой тонким слоем и подождать, пока крем застынет. После этого оторвите эластичную маску. И с его помощью вы удалите практически всю грязь из акустической сети.
Как проверить смартфон на ошибки
Если вы испробовали все вышеперечисленные способы, но это не дало никакого результата, вы можете попробовать специальное приложение для проверки смартфона на наличие ошибок Phone Doctor Plus. Он проверяет все компоненты устройства на наличие ошибок.
Попробуйте проверить компоненты смартфона на наличие ошибок
- Загрузите его и запустите.
- Перейдите на вкладку «Громкость».
- Прочтите инструкцию в приложении и приступайте к тестированию.
- Если со звуком все в порядке, после завершения теста вы увидите зеленую галочку. Если нет, то красный крест.
- Затем перейдите в «Динамики и микрофон».
- Запустите тест еще раз.
Если система не работает должным образом, обратитесь в сервисный центр.
Причина 2: Общий сбой
Возможно, в операционной системе произошла общая ошибка, поэтому необходимо сначала выключить смартфон. После этого подождите 5-10 минут и снова включите. Если это так, динамик должен сработать немедленно.
Причина 3: Подключенная гарнитура
К смартфону можно подключить беспроводные наушники, гарнитуру или динамики. Иногда возникает проблема, когда Bluetooth включен, соединения нет, но звука все равно нет. Проведите вниз сверху (снизу вверх на iPhone) на главном экране, чтобы открыть подменю «Затвор». Затем выключите Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ! Из-за некоторых программных ошибок возникает проблема с выводом звука во время активного «Беззвучного» режима — попробуйте также отключить его.
В наушниках звук есть!
Звук динамика на Андроиде пропал, а через наушники всё работает?
- Пробуем подключить гарнитуру («уши»), прибавляем громкость на максимум, а затем отключаем. Эту процедуру рекомендуется проделать 2-3 раза;
- Берем палочку с ватным наконечником (или обычную спичку с ватой, обмотанную вокруг головки), смачиваем ее в медицинском спирте и тщательно обрабатываем «внутреннюю часть» звукового входа. На время манипуляций рекомендуется выключать гаджет;
- Чтобы удалить мусор из разъема, сильно подуйте в отверстие. Альтернативно вы можете подержать телефон/планшет возле пылесоса в течение тридцати секунд;
- Если ничего не помогает, скорее всего, штифты («усики») застряли в определенном положении. Смарт «думает», что наушники всегда подключены. Развязаться можно самостоятельно, но лучше обратиться к профессионалам;
- Возвращаемся к вопросу о разливе жидкости. Если дело дошло до кнопок управления «силой» звука, то произошло короткое замыкание, и звук может остаться на минимальном (полностью пропал) или максимальном уровне (орать как сумасшедший). Нужно разобрать корпус, протереть контакты спиртом.
Неисправность аудио платы
Внутри смартфона находится звуковая карта, усиливающая определенные частоты. Поломки могут спровоцировать различные последствия. Чаще всего громкость будет равна нулю. Качество звука перестает радовать владельца смартфона – пропадают некоторые частоты.
найти такое самостоятельно будет крайне проблематично. Лучше всего найти сервисный центр, где проведут диагностику и ремонт.
Специальные возможности для Android
Могут быть активированы специальные настройки на Android. Что нужно отключить?
Современные смартфоны имеют множество настроек, в которых легко можно заблудиться. Некоторые из них очень полезны – например, для инвалидов. Проверьте эти настройки на своем телефоне.
- Зайдите в «Настройки», выберите раздел «Специальные возможности.
- открытый слух».
- Убедитесь, что ползунок рядом с пунктом «Отключить все звуки» не активен.
Причина 4: Проблема с мессенджером
Возможно проблема с динамиком на телефоне при разговоре связана с самим приложением. Например, вы не слышите собеседника в WhatsApp, Viber или Telegram. В этом случае попробуйте удалить мессенджер. На главном экране вы найдете значок программы, держите палец до тех пор, пока не появится контекстное меню – выберите команду «Удалить». На iOS для iPhone нажмите крестик в правом верхнем углу ярлыка.
Затем зайдите в Google Play Market или App Store, найдите это приложение по названию и переустановите его.
Что делать, если плохо слышно собеседника по смартфону на iOS
В мобильных устройствах iOS также есть малоизвестная функция, позволяющая лучше слышать собеседника.
Чтобы найти его, сделайте следующее:
- открыть настройки устройства;
- Выберите пункт «Базовый»;
- Затем нажмите «Универсальный доступ»;
- Найдите здесь пункт «AssistiveTouch» и выберите его;
- На следующем экране активируйте этот пункт специальным ползунком;
- На экране появится серый квадрат с прозрачной круглой кнопкой внутри. Вам необходимо набрать номер любого абонента и нажать на него, так как нужные нам функции появятся только при активном звонке;
- Появится меню, где необходимо выбрать «Устройство»;
- Управляя ползунком на следующем экране, максимально увеличьте громкость.
Перезагрузка
Почему не работают динамики на моем телефоне? Вы не поверите, но зачастую дефект возникает из-за ошибки программного обеспечения (прошивки). Простой перезапуск устройства может решить проблему.
Пытаться:
- Для гаджетов с iOS одновременно нажмите кнопки «Питание» и «Домой»;
- На смартфонах Android нажмите и удерживайте кнопку питания. Должно появиться меню с опцией «Перезагрузить». Но в некоторых версиях операционной системы такой возможности нет, приходится одновременно с кнопкой питания + нажимать «Громкость +» на крышке+».
Еще один полезный метод для iPhone — полный сброс и восстановление через iTunes. При этом параметры вернутся к заводским настройкам (позже можно будет синхронизироваться из «облака»). Увы, это решение не всегда помогает. Возможно, вам понадобится увидеть секретные функции.
Поломка регулятора
Полифонический или разговорный динамик в телефоне откажется полноценно работать, если владелец предварительно снизил звук до минимума и сломал регулятор. Решение проблемы – ремонт рокера. Необходимо разобрать корпус, проверить актуальное состояние контактов. Если они отходят, мастер их перепаивает или заменяет модуль на новый. Кнопки имеют тенденцию залипать, перестают работать полностью, возможно, в механизм попал мусор. Если поломка обнаружена вновь, необходимо заменить регулировочное коромысло сбоку.
Примечание! Чтобы звук работал при неработающей качеле, рекомендуется воспользоваться меню настроек. Работоспособность восстановится, но такое решение проблемы следует считать временным.
Читайте также: Как узнать дату выпуска (производства) Вашего телефона Samsung?
Определение причин тихого звука
Чтобы принять меры и устранить сбой, сначала необходимо найти источник проблемы.
Если у вас возникли проблемы со слышимостью голоса конкретного абонента | Попробуйте позвонить кому-нибудь другому. Возможно, он единственный, чью речь вы едва понимаете. И в этом случае вам нечего устранять. Проблемы либо в его телефоне, либо в мобильном операторе, услугами которого он пользуется. Свяжитесь с ним другим способом и сообщите другу, что проблема на его стороне. |
Если вы не понимаете речь всех абонентов, с которыми пытаетесь связаться | Сначала вам необходимо перезагрузить мобильное устройство. Для этого сверху или сбоку корпуса имеется специальная кнопка. Ее необходимо нажать и удерживать до появления окна подтверждения. |
Попробуйте настроить звук не только кнопками на крышке телефона, но и опционально.
Для этого зайдите в настройки и выберите «Звук» или «Звуковые профили».
Причина 5: Кривое обновление
Возможно, перед всем этим на смартфон было установлено кривое обновление с ошибками в операционной системе. Зайдите в «Настройки», найдите раздел «Система» (или «О телефоне»). Затем нажмите кнопку «Обновление системы». Если обновление обнаружено, установите его.
Почему нельзя обновлять телефон
Мы уже не раз говорили о том, что при обновлении смартфона нужно быть осторожным — свежевыпущенное ПО может работать некорректно по разным причинам: это может быть ошибка в самом ПО, либо неправильная установка. Если звук на вашем телефоне пропал после обновления, выполните сброс настроек после создания резервной копии. И некоторые приложения могут влиять на звук (об этом ниже).
Не обновляйте смартфон, если не уверены: могут начаться проблемы с отдельными компонентами
Кроме того, у многих пользователей смартфоны сбрасываются вручную. Это сделано как для ускорения работы системы, так и для получения новых функций. К сожалению, процесс может пойти не по плану и прошивка может оказаться не самого высокого качества. Если вы собираетесь прошить свой смартфон самостоятельно, то сначала изучите отзывы о программном обеспечении.
Изменяем громкость в меню настройки
Вы можете попытаться устранить неполадку самостоятельно, вернув систему к заводским настройкам. Просто нажмите в меню значок «Настройки», выберите опцию «Громкость» (название различается в зависимости от текущей версии операционной системы). Должен появиться список доступных профилей, отдельные настройки звонка и стереодинамиков. Вы можете настроить воспроизведение на наушниках.
После проверки регуляторов громкости и настроек проверьте, нормально ли работает динамик. Ничего не изменилось? Мы продолжаем проверять.
Как удалить приложение на Андроиде
Попробуйте остановить приложение и удалить его
Для Android существует множество приложений. Вы можете установить их из магазина приложений или сторонних источников. Помните, как давно вы их установили? Ответ лежит на поверхности: неправильное использование приложений – одна из причин, почему пропадает звук на телефоне.
Самый простой способ «обнаружить» проблемную программу — отключить их поочередно в настройках. Если одна из программ действительно повлияла на звук, то удалите ее – возможно, это также потенциально опасно для других систем вашего смартфона.
Почему мы злимся, когда кто-то разговаривает по телефону, и что с этим делать
Механические повреждения
После падения страдает и кабель, и звуковая карта. Обычно поврежденный разъем меняют полностью, поскольку кабели сломались и не подлежат ремонту или разъемы покрыты небольшими трещинами.
Устройство не застраховано от падения в воду. Сначала дайте ему немного высохнуть, а затем приступайте к ремонту.
Причина 6: На телефонах с проводными наушниками
Впервые я столкнулся с подобной проблемой на iPhone 6S, причем она встречается на всех смартфонах, на которых еще есть старые добрые порты для подключения проводных наушников. Когда этот порт забивается грязью и пылью, телефон «думает», что к нему подключены наушники, и отправляет туда сигнал. В результате звук из динамиков не слышен. Также на моем старом iPhone 6S даже в настройках не было экрана о том, что наушники подключены. Сначала полностью выключите устройство. Затем просто возьмите зубочистку или что-нибудь тонкое и очистите порт. Для дальнейшей очистки контактов можно обернуть конец ватой, смоченной спиртом.
Как настроить звук на Андроиде
Если пропал звук на Андроиде, попробуйте начать с самого простого – проверьте настройки смартфона. Актуально для случаев, когда пропаданию звука на телефоне ничего не предшествовало.
Возможно, ваш смартфон автоматически подключился к аксессуарам, из-за чего в динамике не воспроизводится звук
- Сначала отрегулируйте громкость на телефоне. При подключении смартфона к аксессуарам, например Яндекс.Станции и другим Bluetooth-колонкам, громкость телефона можно изменить. Отсоедините аксессуар и снова отрегулируйте громкость.
- Кроме того, звук на телефоне пропадает по очень простой причине — автоматическое подключение к аксессуарам. Допустим, вы пришли домой, и у вас в телефоне внезапно пропал звук. Возможно, смартфон просто подключился к домашним устройствам. Например, к входящим в комплект Bluetooth-наушникам. Зайдите в «Настройки», выберите Bluetooth и отключите аксессуар.
- Попробуйте отключить беззвучный режим на телефоне. Зайдите в «Настройки» и выберите параметры звука, затем отключите беззвучный режим.
- Отключите режим «Не беспокоить» на телефоне. Функцию можно включить автоматически в назначенное время, а смартфон перейдет в беззвучный режим и отклонит входящие вызовы. Вы можете отключить его, проведя пальцем вниз по экрану.
Причина 7: Забитые динамики
Еще он написал статью о том, как я сам почистил засорившийся слуховой динамик на телефоне. Рекомендую ознакомиться с быстрой техникой.
Со временем динамики могут засориться пылью, грязью, жиром и потом. Вся эта простая конструкция образует своеобразный уплотнитель, полностью закрывающий динамики смартфона. Наша задача – навести порядок. Для этого нам понадобятся ватные палочки, спирт (или водка), зубная щетка и пылесос. Процедура довольно проста:
- Полностью выключите телефон.
- Возьмите ватный тампон и слегка смочите его спиртом.
- Затем аккуратно протрите динамик, но будьте осторожны, чтобы внутрь не попал спирт. Нам нужно пропитать пыль, смазать пробку, которая находится сверху.
- Как только он увлажнится, включаем пылесос и пытаемся всосать все лишнее.
- Делаем все по кругу, пока динамик не станет чистым.
Причина 8: Попадание влаги
Возможно, на динамиках или плате попала вода. Сразу предупрежу, что дальнейшие действия не принесут результата, если вода была очень соленая и с большим количеством примесей, но попробовать стоит. Наша задача – удалить лишнюю влагу.
- Выключите телефон.
- Возьмите миску сухого и сырого риса.
- Положите телефон туда на 10-12 часов.
Причина 9: Сброс настроек
Программные ошибки могут лежать на более глубоком уровне, поэтому, если ни один из вышеперечисленных советов не помог, единственное, что мы можем сделать сами и дома – это попытаться перезагрузить смартфон.
- Заходим в «Настройки».
- Заходим в раздел «Система».
- Находим пункт «Сброс».
- Смотри, это будет три очка. Возможно, вам не понадобится полный сброс. Сначала мы сбрасываем настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. После этого проверяем работоспособность динамика.
- Если это не поможет, делаем сброс приложений.
- И последнее, что мы можем сделать, это выполнить хард ресет с удалением всех данных. Перед этим советую перенести важную информацию на компьютер.
Нет звука во время разговора
Нет звука во время разговора? Есть ли способ проверить, в чем причина
Если вы столкнулись с тем, что не работает разговорный динамик на телефоне, возможно, качество сигнала вашего оператора заметно ухудшилось или произошла ошибка. Это маловероятно, но попробовать проверить стоит: просто вставьте в смартфон другую симку и попробуйте позвонить или попросить перезвонить вам. Если звук появился, обратитесь к оператору за разъяснениями: возможно, вам придется подождать, пока сеть завершит устранение неполадок.
Дополнительные советы
Если раньше проблем со звуком не было, а теперь динамик на телефоне стал тише, попробуйте сбросить настройки до заводских. Это можно сделать с помощью любой мобильной операционной системы.
Например, на Android процесс выглядит так:
- открыть настройки;
- Выберите «Резервное копирование и сброс»;
- Нажмите на пункт «Сбросить»;
- Подтвердите настройку и дождитесь завершения процесса.
После перезагрузки и очистки динамика вы не должны четко слышать собеседника на мобильном телефоне. Если проблема не устранена и вы не знаете, что делать, обратитесь в ближайший сервисный центр.