Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет, отключение услуги телевидения

Личный кабинет Ростелеком

Для полноценного обслуживания граждан Ростелеком разработал несколько форм личного кабинета:

Единый ЛК, выполняющий функцию личного помощника в цифровом мире Ростелекома. Регистрация в Едином кабинете открывает доступ к другим, персонализированным личным кабинетам, созданным для отдельных услуг. Вот ссылки на личные кабинеты Ростелекома:

Имена личных аккаунтов	Ссылки
ЛК для жителей Москвы	https://my.rt.ru/
ЛК для жителей других регионов	https://lk.rt.ru/
Аккредитив для юридических лиц	https://passport.rt.ru/
ЖК «Умный дом	https://lk.smarthome.rt.ru/
ЖК интерактивное ТВ	https://wink.rt.ru/
ЛК Ростелеком Лицей	https://lc.rt.ru/auth
ЛК виртуальная АТС	https://cloudpbx.rt.ru/login/login/
CCTV ЛК	https://camera.rt.ru/

Как узнать номер лицевого счета в Ростелекоме

Вы можете увидеть номер своего счета:

• В меню ТВ-приставки.
• В личном кабинете. Зайдите в личный кабинет.
• В приложении «Мой Ростелеком».
• По соглашению с Ростелекомом.
• На счету за услуги связи.
• Отправив SMS-запрос. Отправьте код «SZ 2» или «SZ LS» в бесплатном SMS на номер 2558».

Как зарегистрироваться в Едином личном кабинете Ростелекома?

Для регистрации в личном кабинете Ростелеком необходимо зайти на сайт по ссылке lk.rt.ru, либо b2c.passport.rt.ru/.

При первом входе в систему выберите кнопку «Зарегистрироваться». Обратите внимание, что система предоставляет 4 варианта регистрации и входа.

Варианты входа	Какая информация предоставляется при регистрации	Какая информация предоставляется при входе в систему
По номеру телефона	Фамилия, имя, номер телефона, пароль с подтверждением	Номер телефона и пароль
По электронной почте	Фамилия, имя, электронная почта, пароль с подтверждением.	Электронная почта и пароль
При входе в систему	Фамилия, имя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона, пароль с подтверждением	Создал имя пользователя и пароль
Через личный кабинет	Номер счета и пароль.

Регион проживания при регистрации заменяется автоматически.

А вот так выглядит вкладка регистрации:

После нажатия кнопки регистрации на номер телефона и (или) на указанный адрес электронной почты отправляется код активации. В этом случае системные требования должны быть соблюдены.

Полное отключение интернета

Полное отключение и временная блокировка — это две разные вещи. При блокировке услуги Интернет доступ через указанное время будет восстановлен, а средства за нее начнут списываться заново, даже если вы не пользуетесь Интернетом.

Полное отключение означает расторжение договора с Ростелекомом, если вы больше не намерены пользоваться предусмотренными в нем услугами. Причина, по которой вы можете отказаться от договора, не имеет значения. Сотрудники компании могут об этом спросить, но вы не обязаны это раскрывать.

Расторгнуть договор можно в любом офисе Ростелекома, подав письменное заявление о расторжении. Образец и форму для заполнения вам дадут в офисе, консультанты подскажут, как все правильно оформить. Главное, не забудьте паспорт и копию договора. Если вы одолжили у Ростелекома оборудование для доступа к сети, его необходимо вернуть, поэтому возьмите оборудование с собой вместе с актом приемки-передачи.

Заполните форму заявления на расторжение договора

Если договор на вас не составлен, необходимо попросить написать заявление о расторжении договора у лица, на которого составлен договор, либо взять у него доверенность и копию паспорта.

Чтобы расторжение стало возможным, необходимо выполнить два условия: вернуть все арендованное у компании оборудование, если оно у вас есть, и погасить все долги. Обратите внимание, что при отрицательном балансе расторгнуть договор будет невозможно.

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Подать претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования. Подайте письменное заявление, требуйте отметку на своем экземпляре претензии с входящим номером. В случае отказа настаивайте на письменном отказе и напишите заявление о том, что оборудование от вас не принято.

Можно ли отключить Ростелеком если есть долг

Условия расторжения договора

Если у пользователя имеется задолженность перед оператором за услуги мобильной связи, ему может быть отказано в расторжении договора на предоставление интернет-услуг. По закону такие действия незаконны со стороны поставщика.

Как приостановить обслуживание Ростелеком

Для временного отключения услуг необходимо прийти в компанию с документами, подтверждающими вашу личность, и подготовить заявление за необходимое время. Отзывы клиентов, воспользовавшихся опцией подвески, в основном положительные. Узнайте актуальный тариф и поменяйте его на более подходящий вариант от Ростелекома.

Как найти электронный договор Ростелеком

В личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Личная информация» личного кабинета или профиля в приложении.

Что будет если не платить за Ростелеком

Что произойдет, если я не заплачу в рекомендованный срок? Доступ к услугам может быть приостановлен и могут быть применены штрафы. Проценты за услугу ТВ составляют 1,5%, за каждый день просрочки на сумму остатка задолженности за услуги связи. Штрафы продолжают начисляться до полной оплаты.

Как расторгнуть договор с Ростелеком если абонент умер

В связи со смертью владельца

Дайте нам номер свидетельства о смерти. Приостановим оказание услуг до момента получения наследства – долг не будет накапливаться. После вступления в наследство можно будет продлить или расторгнуть договор.

О приложении

«Ростелеком» разработал приложения ЛК для смартфонов. Приложение скачивается на региональном сайте, например https://moscow.rt.ru/ в подвале.

Регистрация и вход в приложение также осуществляется одним из вышеперечисленных способов.

Перенос интернета при переезде

Если вы желаете расторгнуть договор в связи с переездом на новый адрес, не спешите это делать. Ростелеком предлагает услугу «Переезд», с помощью которой вы не потеряете действующий договор и тарифный план. На новом месте жительства у вас будет такой же доступ к Интернету, как и на старом. Изменится только адрес доставки услуги, указанный в договоре.

Заказать услугу и обсудить детали можно по телефону 8-800-707-12-12 или по электронной почте email protected. Но проще всего оставить заявку на официальном сайте: достаточно нажать на кнопку «Заполнить заявку», а затем в открывшемся окне ввести свое имя, номер телефона, адрес текущего проживания и новый адрес, как а также укажите подходящую дату переезда.

Заполните и оставьте заявку на переезд на сайте Ростелекома

Новоселам полагается бонус – скидка 50% на некоторые услуги Ростелекома в течение двух месяцев.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Ростелекома предлагается подключить те или иные услуги, изменить их. Наиболее важные пакеты услуг выглядят так:

Комбо 2 в 1 распространяется в двух вариантах:

• Интернет + мобильная связь;
• Интернет и цифровое телевидение.

Пакет услуг Комбо 3 в 1. Совмещенный Интернет, интерактивное ТВ и онлайн-кинотеатр Wink.

пакет «4 в 1 Combo» является наиболее полным. Есть интернет, цифровое телевидение, онлайн-кинотеатр Wink и мобильная связь.

На сайте провайдера вы можете выбрать отдельные пакеты подключения к Интернету и оформить:

При нажатии на кнопку «Подключиться» открывается форма заявки, которую необходимо заполнить.

Если семья меняет место жительства, интернет-услугу можно перенести на новый адрес. Вам просто нужно открыть соответствующую форму заявки и заполнить ее.

Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет

Отключение интернета у оператора Ростелеком необходимо, когда пользователь решает отказаться от услуг провайдера. Отключение Интернета может быть временным в случае, если потребитель услуг уезжает в отпуск, в командировку или на учебу. Есть несколько способов отключить интернет Ростелеком.

Через личный кабинет вы можете подать заявку только на отказ от услуг Ростелекома, но для расторжения договора все равно необходимо прийти в офис с документами, так как отказ от услуг провайдера связан с некоторыми нюансами. Это связано с установленным для оказания услуг оборудованием: роутером (модемом) и кабелем. Если пользователь арендовал оборудование, он обязан вернуть его компании в целости и сохранности. Если договором предусмотрена покупка оборудования в рассрочку, пользователь обязан оплатить оставшуюся сумму.

Если у пользователя нет задолженности по абонентской (арендной) плате, расторжение договора произойдет без проблем. Пользователю необходимо написать заявление об отказе от услуг.

Если отключение временное, оно производится на указанный период. Временное отключение называется блокировкой Интернета. Данная услуга платная и стоит 3 рубля за каждый день блокировки. Временная блокировка Интернета может быть осуществлена ​​в личном кабинете.

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет

Телефон в Ростелекоме отключается примерно так же, как и Интернет. Только в отличие от Интернета здесь нет дорогостоящего оборудования, которое нужно удалять.

Вы можете прийти в офис оператора связи и написать заявление об отказе в услугах, предоставить договор и документы, удостоверяющие личность пользователя. Здесь оператор связи также должен проверить наличие задолженности.

Вы также можете подать заявку на отключение домашнего телефона из личного кабинета в разделе «Обратная связь», но вам все равно необходимо посетить офис Ростелекома, чтобы предоставить документы, подтверждающие вашу личность и ваше право на отказ от услуги, а также убедиться, что срок действия услуги действительно истек и никаких комиссий за это не взимается.

При длительном периоде выезда вы можете подать заявку на временное отключение услуги из личного кабинета.

Читайте также: Как отмыть силиконовый чехол для телефона от желтизны, грязи, ручки и других загрязнений

Куда обратиться с жалобой на Ростелеком

Где подать заявку:

• подать письменную жалобу на работу компании руководству (отправить заказным письмом или вручить лично);
• написать на официальном сайте поставщика через форму обратной связи;
• обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
• через социальные сети.

Как связаться с живым оператором Ростелекома

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы на lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Обращайтесь в техподдержку 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную информацию/помощь.
• Электронная почта Если у вас есть вопросы, напишите нам на roselecom@rt.ru.

Как написать в Ростелеком

Контакты:

• Место: Россия, город Санкт-Петербург
• Почтовый адрес: 115172, Россия, г. Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр. 1.
• Телефон: +7 (499) 999-82-83.
• Факс: +7 (499) 999-82-22.
• Электронная почта: roselecom@rt.ru. Адрес для прессы: pr@rt.ru.

Что нужно сделать чтобы отключить домашний телефон

Чтобы им воспользоваться, необходимо обратиться в один из центров продаж и обслуживания оператора. Найти ближайший к дому или работе офис можно на сайте оператора связи. Вы не сможете отключить домашний номер телефона через МФЦ или Портал госуслуг.

Можно ли заморозить Интернет Ростелеком

Добровольная блокировка касается только услуг. Если у вас есть оборудование (например роутер), купленное в рассрочку или взятое в аренду, вы должны оплатить его даже в период блокировки. Это возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки.

Как вернуть деньги с лицевого счета Ростелеком

В Московском филиале ОАО «Ростелеком» отмечают, что для возврата денег вам необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов «Ростелеком» в Москве и подать заявку на возврат средств, приложив к заявлению или выписке по счету квитанцию ​​об оплате, где данные указаны неверно оплата.

Как отключить телевидение Ростелекома

Ростелеком предоставляет пользователям кабельное и интерактивное телевидение, т.е доставляемое по интернет-протоколу. В пакет кабельного телевидения входит 50 популярных российских и зарубежных телеканалов. Interactive TV Wink дает возможность смотреть более 400 телеканалов в высоком качестве. Преимущество интерактивного телевидения в том, что просматриваемую программу можно поставить на паузу, а затем через некоторое время продолжить ее просмотр, просматривая программы из архива в удобное для пользователя время.

ТВ в Ростелекоме можно отключить из личного кабинета на время или расторгнуть договор навсегда. При расторжении договора есть возможность отключения телевизора через ЛК, если компания не поставила в прокат дополнительное оборудование. Если оборудование было установлено, необходимо посетить офис компании, взяв с собой паспорт и договор. Менеджеру компании придется отправить к клиенту сотрудника для вывоза арендованного оборудования и перерасчета оплаты. При наличии задолженности пользователь будет обязан оплатить все долги.

Если оборудование не установлено, расторгнуть договор можно из личного кабинета или мобильного приложения в разделе «Помощь». Перейдя по ссылке, пользователь попадет на вкладку с полями для заполнения. Он требует от вас предоставления личной информации. В графе «Тема» введите: «Деактивация услуги», а в графе «Услуги» необходимо указать конкретную услугу. В данном случае ТВ. Провайдер также просит указать причину отключения. Может быть:

• неудовлетворительное качество обслуживания;
• завышенная, по мнению потребителя услуг, цена;
• смена места жительства и т д.

Выключение телевизора может быть и временным, связанным с уходом пользователя. Блокировка ТВ разрешена даже на сутки.

Обратите внимание на следующее:

Если компания арендовала оборудование для оказания услуги, аренда этого оборудования будет продолжать оплачиваться в течение периода блокировки. Но абонентская плата за сам сервис отсутствует.

Как вернуть роутер в Ростелеком

Сообщите сотруднику почты о желании вернуть оборудование Ростелеком бесплатно по трек-номеру. Пожалуйста, предоставьте номер отслеживания. Его можно продиктовать, распечатать или написать от руки. При использовании трек-номер будет автоматически заменен на новый.

Как узнать какие услуги подключены на Ростелекоме

Войдите в свой личный кабинет. В карточке личного кабинета перейдите в раздел «Подключенные услуги». Нажав на услугу, вы будете перенаправлены на страницу данной услуги для просмотра информации о тарифе, управления тарифом, опциями и т.д.

Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете

В личном кабинете на сайте

Зайдите в личный кабинет → Личные кабинеты и нажмите «Управление сервисом». Оставьте заявку на изменение тарифа.

Как отключить телефон Ростелеком навсегда

В местном офисе компании, если эксплуатацией телефонной линии занимаются сотрудники – клиент Ростелекома должен явиться туда лично, с паспортом на руках; в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать заявку в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».