- Что такое добавочный номер телефона
- Как набирать добавочный номер на мобильном телефоне
- Как ввести добавочный номер на телефоне вручную
- Автоматический ввод добавочного номера с мобильного
- Как набрать добавочный номер со смартфона
- Автоматический ввод добавочного номера
- Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне
- Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона
- Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:
- Принцип работы услуги распределения по отделам
- Как сохранить добавочный номер в контактах телефона
Что такое добавочный номер телефона
Многие компании ради удобства имеют один основной номер и множество расширений, чтобы клиенты могли быстро связаться с тем или иным отделом. Эта структура выглядит примерно так:
Он имеет ряд преимуществ, но останавливаться на них нет смысла. Вместо этого мы сразу перейдем к инструкциям о том, как позвонить на добавочный номер. Давайте со всем разберемся.
Как набирать добавочный номер на мобильном телефоне
Представим ситуацию, когда вы знаете основной номер — +63432108 (он вымышленный). И вам придется позвонить на него с мобильного телефона по добавочному номеру. И тут есть два варианта — сделать это вручную, то есть во время разговора, или автоматически — при наборе номера телефона. Рассмотрим каждый из вариантов, как позвонить на внутренний номер на Android-смартфоне и iPhone.
Как ввести добавочный номер на телефоне вручную
На самом деле процедура предельно проста:
- Сначала откройте телефонную книгу смартфона и начните набирать основной номер.
- Затем нажмите значок вызова (обычно это зеленая трубка).
- Подождите, пока они вам ответят.
- А затем введите добавочный номер, например, как скажет автоответчик.
ПРИМЕЧАНИЕ. Телефонный робот может попросить вас перевести телефон в тональный режим. Но в случае со смартфонами это не обязательно, это предложение касается только стационарных телефонов. Так что просто игнорируйте ее.
Автоматический ввод добавочного номера с мобильного
Перед совершением вызова вы можете позвонить на добавочный номер с мобильного телефона. Будет очень удобно, если вы это уже знаете. Для этого при входе в телефон предусмотрена специальная разметка, которая указывается после основного номера и указывает, сколько секунд нужно подождать с момента поступления звонка на внутренний номер. Используются два символа:
- Запятая (,) — это 2-секундная пауза.
- Точка с запятой (;) — длинная пауза или бесконечная пауза.
Читать далее: 5 способов увеличить громкость динамика на Android
Допустим, вы знаете, что вам нужно подождать 4 секунды, прежде чем ввести расширение. Это означает, что вам нужно добавить две запятые. В результате номер телефона для вызова «320» будет выглядеть следующим образом:
+63432108,,320
Чтобы вставить запятую при входе в разговор в ручном режиме, необходимо зажать на несколько секунд экранную кнопку «Звездочка» (*), а для точки с запятой – «Решетка» (#). Назовите все правильно и нажмите зеленую трубку, чтобы позвонить.
Как набрать добавочный номер со смартфона
Если вы позвоните на добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, вы не сможете избежать автоматизированных операторов и их автоматизированных диалогов, которые отнимают у нас долгое и зачастую драгоценное время. Чтобы отправить эти автоматические предложения, нам нужно использовать символ паузы (,) или бесконечного ожидания (;) при вводе (;).
Нам нужна запятая, чтобы сделать паузу при наборе текста
В этом случае рекомендуется заранее позвонить на такой номер, чтобы понять, сколько времени в секундах пройдет до ввода цифр добавочного кода.
Чтобы вызвать добавочный номер, выполните следующие действия:
- откройте приложение «Телефон» на своем мобильном устройстве;
- Наберите основной номер, на который хотите позвонить;
- Затем нажмите на символ «*» (звездочку) и удерживайте его несколько секунд, пока вместо звездочки не появится запятая. Такой символ означает паузу в 2 секунды во время разговора. Убедитесь, что вы удерживаете «*» достаточно долго, чтобы превратить его в запятую. Например, если перед вызовом внутреннего номера необходимо сделать паузу в 6 секунд, необходимо ввести соответственно 3 таких запятые;
Установите желаемый разрыв в виде запятой - Теперь введите код на мобильном после запятой;
- Нажмите зеленую кнопку вызова, и вы сможете позвонить на добавочный номер со своего смартфона.
Автоматический ввод добавочного номера
Многие мобильные телефоны поддерживают возможность сохранения добавочных номеров в памяти устройства. Это означает значительное упрощение процесса найма. Эта функция особенно полезна в ситуациях, когда человеку часто необходимо позвонить на определенный добавочный номер.
Для автоматического входа сначала настройте гарнитуру, затем сделайте паузу или подождите. Только после этого вам придется позвонить на несколько номеров.
Как сохранить добавочный номер на своем мобильном:
- Наберите основной телефонный номер нужной службы.
- Визуально найдите кнопку со значком в виде трех вертикально расположенных точек. Коснитесь ее.
- Выберите нужную опцию во всплывающем окне. Вам нужно добавить либо 2-секундную паузу, либо ожидание
- Если вы выберете первый вариант, в конце номера появится запятая. Теперь вы можете ввести дополнительную комбинацию цифр.
- Если вы нажмете кнопку «Добавить ожидание», там появится точка с запятой.
Активирует режим ожидания на смартфоне - Теперь телефон автоматически позвонит в нужную службу на дополнительный номер.
Чтобы определить, нужна ли вам точка или запятая, обратитесь в ту же организацию заранее, используя режим ручного ввода. Рассчитайте время ожидания, необходимое перед вводом нужных цифр.
Старые телефоны могут не поддерживать автоматический набор внутренних номеров. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, распечатайте его и поместите на видном месте.
На стационарных и мобильных телефонах это можно сделать, нажав клавишу «*». | Эта так называемая «звезда» добавит небольшую паузу. |
На смартфоне на помощь придет экранная клавиатура. | Вероятно, там будет стоять запятая. Нажмите на него, чтобы добавить номер. |
На многих стационарных телефонах была кнопка «Пауза» или «Т». Точное расположение зависит от производителя и модели машины. Вы можете добавить пару разрывов к основному номеру, ввести дополнительные цифры и сохранить прямо в этой форме.
Читайте также: Как подключить телефон к телевизору через Bluetooth и смотреть фильмы: пошаговая инструкция
Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне
Иногда автоответчик не позволяет набирать номера и вводить символы до окончания записи. В этом случае используется функция ожидания.
Что это значит и как его активировать:
- Сожмите решетку пальцем. В конце основного номера появится точка с запятой. Телефон экстренной помощи не будет вызван до тех пор, пока вы не дадите правильную команду.
- Чтобы продлить время ожидания, введите больше запятых. Если вы набираете номер через Windows, этот символ необходимо скопировать и вставить из другой программы. Вместо точки с запятой необходимо использовать символ «w».
Если разобраться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он закончит, позвоните по нужным вам номерам. Если он снова начнет проигрывать ту же запись, ему придется прослушать ее еще раз.
Однако некоторые автоответчики позволяют отменить автоматические сообщения откуда угодно. Существует также множество телефонных систем, которые позволяют позвонить на добавочный номер сразу после набора. Альтернативно попробуйте добавить его в гарнитуру и сохранить в памяти устройства.
Если у вас возникли серьезные проблемы при работе с устройством, найдите инструкцию к нему. Стоит сказать и о способе активации тонального режима. Если вы его потеряли, поищите информацию в Интернете.
Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона
Звонки на внутренние номера осуществляются через мобильные и настольные устройства, а также через Skype. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить звуковой сигнал. Это специальный инструмент, предназначенный для настольных устройств.
На старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный режим. Это означает, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Но в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.
Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:
- Введите желаемую комбинацию цифр.
- Прослушайте сообщение на автоответчике.
- Если бот советует вам перевести устройство в тональный режим, игнорируйте эту рекомендацию. Мобильные телефоны работают стандартно.
- Узнайте, на какую линию позвонить, чтобы перейти в нужный раздел или связаться с нужным человеком. Об этом можно сообщить с автоответчика.
- Введите правильную комбинацию и подождите.
Если произошла ошибка, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите последовательность действий, описанную выше. Если вы случайно переключились на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.
Скорее всего, вам придется позвонить на клавиатуру, чтобы набрать номер. В этом случае отменить звонок невозможно. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку вызова клавиатуры. Это может выглядеть как плотно сгруппированный массив маленьких квадратов.
Принцип работы услуги распределения по отделам
Внутренние номера — это просто номера, добавленные к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, когда компании имеют как 6-, так и 7-значные коды.
Последние три цифры такого номера являются добавочным номером
Дополнительные коды работают достаточно просто. Допустим, Олег и Оксана — сотрудники вашей компании, и вы присвоили им коды 130 и 123 соответственно. Когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и для этих отделов вы закрепили разные номера, это будет учтено при наборе номера. Допустим, Олег из отдела продаж с добавочным номером 12, а Оксана из финансового отдела с добавочным номером 14. Чтобы дозвониться до Оксаны, Олегу пришлось бы позвонить по номеру примерно 14-123, а Оксана, соответственно, была бы внутренний номер 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но делается это не с мобильного телефона, а со стационарного.
Если это внешний звонок от клиента, ваш основной номер услуги добавляется к полному номеру дозвона. Например, если ваш основной номер телефона 1234567, вы можете ввести 1234567-130, чтобы клиент пришел в ваш отдел. Конечно, при условии, что код 130 принадлежит вам.
Пример добавочного номера для ПАО «Сбербанк»
Как сохранить добавочный номер в контактах телефона
Если вы часто звоните в одну и ту же службу и в одну и ту же компанию, вам не нужно каждый раз вводить добавочный номер, чтобы дозвониться до нужного отдела или вызвать определенную функцию. Вы можете сохранить весь номер вместе с дополнительным как контакт в телефонной книге.
Вы можете сделать это двумя способами:
- откройте последний звонок в списке вызовов и сохраните его в списке контактов.
- Повторно наберите нужный номер специальными символами, затем сохраните его как обычно.
Это значительно упростит задачу в будущем.
Теперь вы знаете практические способы вызова добавочного номера со своего смартфона. Но можно и с домашнего телефона (стационарного). Но есть некоторые небольшие различия, о которых стоит знать. Сейчас мы о них расскажем.