iTunes не видит iPhone или iPad через USB Решение

Проверка соединения

Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения, убедитесь, что проблема не связана с кабелем.

Для этого выполните 4 шага:

1. Убедитесь, что кабель правильно подключен к устройству iOS и компьютеру.
2. Попробуйте подключить кабель к другому порту вашего Mac или ПК.
3. Проверьте порт Lightning или USB-C на наличие грязи и пыли. Внутри разъема часто застревает пыль, что нарушает соединение.
4. Подключите iPhone к компьютеру другим кабелем. Если это поможет, просто замените кабель.

Если ваш iPhone не подключается к компьютеру через USB после выполнения этих шагов, продолжайте.

iTunes не видит Айфон в режиме восстановления

Найдите драйвер Apple Mobile. Как это сделать? Нажмите «Win+R», затем:
Найдите водителя.
Если его нет, переустановите iTunes. О том, как это сделать, говорилось выше. Если рядом с надписью появился знак вопроса, перезапустите службу, отвечающую за ее работу. Нажмите «Win+R», введите команду:
Идти к:
Установите тип запуска «Автоматически». Остановите службу, включите ее снова. Перезагрузите компьютер.

Плохая прошивка мобильного устройства

Ошибка не всегда связана с неисправностью ПК или медиаплеера: чтобы понять, почему iPhone не подключается к iTunes, нужно обратить внимание на качество последней установленной прошивки. Зачастую программные ошибки возникают из-за прошивки смартфона нелицензионным ПО, в результате чего некоторые сервисы не будут работать.

Для решения проблемы необходимо удалить папку var/mobile/Media, в этом случае, как правило, проблема решается. Однако необходимо помнить, что такое действие приведет к удалению всех сохраненных данных, включая фотографии и видео, и прежде чем предпринять такой шаг, необходимо снова сохранить необходимые данные или сделать резервную копию, подключившись к компьютеру.

Для удаления необходимо использовать файловый менеджер или программу iFunBox; для корректной работы приложения рекомендуется установить последнюю версию. Кроме того, не рекомендуется самостоятельно пытаться перепрошить мобильное устройство или изменить код, так как это зачастую приводит к более серьезным проблемам.

Когда ничего не помогло

Если ни один из советов не помог, отнесите свой смартфон в iConceptServise на диагностику. Наши мастера выяснят, почему iTunes не видит ваш телефон, помогут скопировать данные с устройства, восстановить работу смартфона или выполнить другие действия, которые возможны только при подключении iPhone к ПК кабелем.

IPhone не подключается к компьютеру на Windows

Проверка iTunes

Иногда при подключении устройства кабелем на iPhone появляется уведомление с вопросом «Доверять этому компьютеру?». Зачастую это означает, что iTunes вообще не установлен на ПК. Загрузите программу с официального сайта Apple и установите ее.

Если установлен iTunes, проверьте актуальность версии. Это можно сделать через пункт «Справка» в строке меню, нажав кнопку «Проверить наличие обновлений». Либо через Microsoft Store, если программа скачивалась оттуда.

Установка драйвера

Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля, обязательно закройте iTunes и откройте Проводник. Дальше:

1. Введите C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers.
2. Выберите файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и щелкните его правой кнопкой мыши.
3. В открывшемся подменю выберите «Установить».
4. Отключите устройство от ПК, перезагрузите компьютер.

Необходимые для работы драйверы также обычно устанавливаются вместе с iTunes. Попробуйте удалить программу через вкладку «Приложения и возможности» в меню «Настройки», а затем установить ее с официального сайта Apple.

Перезапуск службы Apple Mobile Device

Для перезагрузки отключите iPhone от компьютера и закройте iTunes. Затем:

1. откройте командную строку (Win+R), введите в нее команду «services.msc» и нажмите «ОК».
2. В открывшемся окне «Службы» щелкните правой кнопкой мыши «Apple Mobile Device», затем «Свойства» и затем вкладку «Общие».
3. В меню выберите «Тип запуска» — «Автоматически».
4. В подменю «Состояние» нажмите «Стоп», а затем «Старт».
5. Чтобы перезагрузить компьютер.

Проблемы с физическим состоянием подключения

Если iPhone не подключается к плееру iTunes, сначала проверьте исправность кабеля и разъемов, продиагностируйте их состояние. Разъем USB-подключения может засориться пылью, ворсом и грязью, в этом случае соединение будет нестабильным.

Для устранения проблемы аккуратно очистите разъем от мелкого мусора ватной палочкой, слегка смоченной спиртом, или зубочисткой.

Еще одна сложность – поломка разъема: он может выйти из строя из-за попадания влаги, в результате падения или прямого удара. Если речь идет о такой поломке, ее необходимо устранить, обратившись в специализированный сервис.

Ошибки могут быть вызваны механическим повреждением кабеля: если он имеет складки, потертости, необходимо покупать новое изделие. При этом для iPhone желательно покупать оригинальный сертифицированный шнур: при использовании более дешевого китайского аналога устройство может отказаться поддерживать соединение.

Кроме того, перед подключением, независимо от модели iPhone, желательно снять с него дополнительный блок питания, крышку и другие аксессуары, если таковые имеются, поскольку такие предметы могут помешать качественному подключению к разъему.

Многие сталкиваются с тем, что соединение обозначается как недействительное, если использовать кабель от iPhone той же серии к другому устройству. Например, если подключить провод от модели 4 серии (с адаптером освещения) к iPhone 6 Plus, процедура может не удаться. Поэтому лучше использовать тот товар, который идет в комплекте, а при покупке нового уточнять, с какими моделями он совместим.

Устранение неполадок iTunes на Windows

Если ваш компьютер под управлением Windows, на котором работает iTunes, не видит iPad, iPhone или iPod при подключении, выполните следующие действия:

1. Выключите компьютер и iPhone, включите их снова и подключитесь с помощью кабеля.
2. Убедитесь, что ваше устройство iOS или iPadOS разблокировано и при подключении к компьютеру отображается главный экран».
3. Обновите iTunes для Windows до последней версии. Для этого откройте iTunes, выберите «Справка -> Проверить наличие обновлений».
4. Подключая iPhone к компьютеру, обратите внимание на уведомления на телефоне. Нажмите «Доверять этому компьютеру». Чтобы увидеть уведомление, необходимо разблокировать смартфон.

игнорирование этого окна является наиболее распространенной причиной того, что iPhone не подключается к компьютеру.

Если вы видите вопрос «Доверять этому компьютеру?» опять же, возможно, у вас вообще не установлен iTunes. Загрузите последнюю версию iTunes для Windows с официального сайта Apple и установите ее на свой компьютер.

Обратите внимание, что вам не нужно переводить устройство в режим восстановления DFU при выполнении любого из этих шагов.

Если вышеуказанное не помогло, проверьте USB-драйвер мобильного устройства Apple.

Неполадки в кабеле

Проверьте его на предмет повреждений. Подключите гаджет к другому ПК или ноутбуку с помощью этого кабеля. Проверьте, исчезла ли проблема. Очистите вход Lightning.

Проверка Apple Mobile Device USB Driver

Если компьютер под управлением Windows не видит iPad или iPhone, обязательно проверьте, установлен ли USB-драйвер Apple Mobile Device. Когда вы устанавливаете iTunes, он должен установиться автоматически. Отсутствие не позволяет Windows видеть смартфон или планшет.

откройте Диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск».

Найдите в администраторе раздел «Контроллеры USB» и откройте его. Драйвер USB для мобильного устройства Apple должен находиться внутри.

Если его нет, переустановите iTunes.

Если вместо драйвера отображается «Неизвестное устройство», подключите смартфон другим кабелем или к другому компьютеру. Если это не помогло, отнесите свой iPhone, iPod или iPad в сервисный центр.

9. Убедитесь, что Mac видит подключенный смартфон

Для этого откройте меню  — Об этом Mac — Системный отчет. Найдите раздел USB в открывшемся окне.

После этого в правой части окна вы сможете найти смартфон в списке подключенных по USB гаджетов.

Разрешение

При подключении гаджета к ПК на экране появляется уведомление с вопросом, доверяете ли вы этому компьютеру. Если вы выберете «Отмена», iTunes не сможет синхронизироваться с вашим телефоном. Поэтому, чтобы разрешить подключение, нажмите на кнопку «Доверять».

7. Попробуйте другой кабель и другой порт компьютера

Проблема может заключаться в кабеле Lightning или USB-порте компьютера. Попробуйте переподключиться другим «шнуром» и одновременно протестировать разные порты на самом Mac поочередно.

По возможности исключите при подключении все типы хабов и адаптеров. Возможно, именно так вы определяете физическую неисправность вашего Mac или проблемного аксессуара.

Восстанавливаем доступ в режиме DFU

Это режим работы устройства, при котором загрузка ОС не используется. Соединение по кабелю позволяет передавать только техническую информацию. Способ работает на iPhone 7, iPhone 10, iPhone 11.
Для моделей с кнопкой «Домой»:

1. Подключите iPhone к ПК;
2. Удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку одновременно в течение восьми секунд;
3. Освободите страницу;
4. Устройство входит в режим DFU. Телефон будет обнаружен iTunes в режиме восстановления.

Для гаджетов без «Домой»:

1. Нажмите кнопку увеличения громкости, а затем уменьшения;
2. Удерживайте кнопку сбоку, пока экран не потемнеет;
3. Удерживайте ее кнопкой уменьшения громкости.

После восстановления гаджет появится в проводнике Windows.

Переустановка драйверов вручную

1. Отключите iPhone от компьютера.
2. Разблокируйте iPhone и перейдите на главный экран. Затем снова подключите свой iPhone. Если iTunes откроется, закройте его.
3. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
4. В окне «Выполнить» введите: %ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers. Нажмите кнопку ОК».
5. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите параметр «Установлено».
6. В этой папке может быть несколько файлов с похожими именами, начинающимися с usbaapl64 или usbaapl, нам нужны файлы с расширением .inf. Чтобы понять, что это за файл, щелкните правой кнопкой мыши по файлам, зайдите в свойства и там будет пункт «Тип файла» он должен быть .inf.
7. Отключите устройство от компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
8. Переподключите устройство и откройте iTunes.

Проверяем Интернет соединение

Для полного обмена информацией iTunes с iPhone требуется подключение к серверам Apple. Это было сделано для проверки подлинности операционной системы и самого устройства. Поэтому, прежде чем приступить к изучению других способов, убедитесь, что в браузере на вашем ПК открыт сайт apple.com

Удаляем содержимое папки Lockdown

Прежде всего вам нужно включить показ скрытых папок (нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Показать скрытые файлы и папки)
Далее идем по пути C:ProgramDataAppleLockdown (если у вас 7,8,10 версия Windows), для XP — C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown
Удалите содержимое папки Lockdown. Пытаюсь подключиться к iTunes.

8. Сбросьте список доверенных компьютеров

Возможно, вы не разрешили своему смартфону синхронизироваться во время последней попытки подключения к этому компьютеру. В этом случае перед повторным сопряжением необходимо очистить список доверенных устройств.

Для этого на iPhone зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Перенос или сброс iPhone» — «Сброс» и выберите «Сбросить геолокацию». Странно, но именно при таком сбросе удаляются нужные нам параметры.

После завершения процедуры повторите подключения и дайте необходимое разрешение на iPhone.

3. Проверьте статус беспроводного подключения

Специальная опция позволяет подключить iPhone к Mac по беспроводной сети, когда гаджеты находятся в одной сети Wi-Fi. Иногда это мешает проводному соединению.

Найдите подключенный iPhone на боковой панели Finder и на вкладке «Основные» отключите параметр «Показывать этот iPhone при подключении к Wi-Fi.

После этого попробуйте еще раз подключить смартфон к компьютеру по проводу. Если гаджет подключается нормально, можно повторно включить опцию беспроводного подключения.

4. Включите отображение подключенных гаджетов в параметрах Finder

Возможно, в настройках стандартного проводника просто отключена возможность отображения информации считывателей, дисков и мобильных гаджетов.

Чтобы включить его, откройте «Параметры Finder» (сочетание клавиш Command + ,) и в разделе «Боковая панель» включите приводы устройств CD, DVD и iOS.

Сброс настроек к заводским

Откройте «Настройки» > «Основные» > «Сброс» на телефоне. Выбирать:

5. Перезапустите Finder или iTunes

Иногда в такой ситуации помогает простой перезапуск приложения. Если в случае с iTunes выйти из программы можно с помощью дока, строки меню или горячих клавиш (Command+Q), то с Finder все немного по-другому.

Чтобы перезапустить приложение, откройте окно «Принудительное завершение приложений». Это делается через строку меню  — Принудительное завершение или с помощью сочетания клавиш Command + Option (Alt) + Esc.

В открывшемся меню выберите Finder и нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезапуска программы попробуйте снова подключить смартфон.

Читайте также: Nano SIM: как выглядит Нано симкарта, ее размеры и как получить

Альтернативный проводник и удаление каталога Media в iPhone

Можно попробовать установить альтернативный проводник, например Disk Aid. При запуске этой программы на компьютере она попросит подключить устройство к компьютеру. Если подключение прошло успешно, можно попробовать удалить папку «Медиа» в iPhone. В некоторых случаях из-за программной ошибки файлы в папке Media повреждаются. Для этого сначала копируем эту папку на жесткий диск компьютера, с помощью Disk Aid explorer после подключения iPhone выбираем «Хранилище», и в этом «Медиа» нажимаем «копировать и вставить на жесткий диск». Затем удалите этот каталог

Если вы все сделали правильно, iTunes увидит iPhone и предложит синхронизироваться. Что ж, затем вы сможете извлечь ценные для вас книги, фотографии и голосовые заметки из папки «Медиа.

Что сделать в первую очередь

Перезагрузите телефон и компьютер. Фоновые процессы перезапустятся, неиспользуемые приложения закроются. Ошибки, мешающие подключению, следует исправить.

6. Завершите другие приложения, которые могут взаимодействовать с подключенным смартфоном

Некоторые утилиты «перехватывают» подключенный к Mac гаджет и мешают стандартному проводнику работать с ним.

Это могут быть сторонние файловые менеджеры, программы для очистки или обмена данными с iPhone или программы для взлома.

Просто закройте все такие приложения или перезагрузите Mac, прежде чем снова подключать смартфон.

Не работает служба AppleMobileDevice

Проблемы с кабелем и ошибки программного обеспечения — не самые сложные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы Apple: ошибки синхронизации iPhone и iTunes могут быть вызваны сбоями в работе службы AppleMobileDevice. В некоторых случаях настроить программу самостоятельно не представляется возможным и придется обратиться к специалистам, но сначала можно попробовать выполнить следующие действия:

• Отсоедините USB-кабель от телефона и компьютера, зайдите на ПК в панель управления и выберите пункт меню «Удаление программ».
• Найдите компонент «Поддержка AppleMobileDevice» и выберите «Перезапустить», чтобы принудительно перезапустить службу.
• Если вы не можете найти компонент вручную, удалите iTunes, Apple Application Support, Quick Time и Apple Software Update.
• После этого переустановите iTunes.

Для перезагрузки необходимо открыть папку «Службы», перейдя на вкладку «Администрирование» через панель управления, найти там AppleMobileDevice и включить его вручную. После этого вы можете снова подключить iPhone и снова попытаться синхронизировать смартфон.

Если вам не удалось настроить сервис AppleMobileDevice с помощью внутреннего администрирования, вам следует обратиться в компанию, занимающуюся установкой программ и прошивок.

Обновление драйвера Apple Mobile Device

Если драйвер появится в админке, нужно его обновить, чтобы решить проблему с обнаружением смартфона.

Это очень легко сделать без подключения к Интернету. Я приведу пример Windows 10, но для Windows 7 или XP обновление производится аналогично.

В диспетчере задач находим раздел «Портативные устройства», видим там «Apple iPhone».

Если в диспетчере устройств Windows нет пункта «Apple iPhone», необходимо подключить смартфон к ПК через USB-кабель. Если это не поможет, переустановите iTunes.

откройте «Apple iPhone», перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер».

Выберите обновление вручную, выполнив поиск на своем компьютере.

В следующем окне вам необходимо выбрать драйвер из установленных на компьютере.

Затем выберите USB-устройство MTP и нажмите «Установить с диска».

Осталось указать место, где находится драйвер. Для этого в следующем окне нажмите кнопку «Обзор» и перейдите в папку:

Программные файлы/Общие файлы/Apple/Поддержка мобильных устройств/Драйверы

Эта папка содержит файл драйвера с именем usbaapl64.inf или usbaapl.inf. Выберите его и установите.

Теперь отсоедините USB-кабель от iPhone и перезагрузите компьютер. Затем подключите устройство к компьютеру и откройте iTunes. Проблема будет решена.

Ошибка в момент синхронизации с iTunes

Часто после установки соединения происходит сбой медиаплеера iTunes; следует проверить компьютер, сам iPhone и программное обеспечение:

• Сначала рекомендуется посмотреть, какая версия iTunes установлена ​​на вашем ПК или ноутбуке, при необходимости обновить ее вручную. После этого устройства перезапустятся, процесс необходимо повторить.
• Если установка последней версии программы не помогла, найдите недавно установленные приложения и удалите их, после чего повторите попытку подключения.
• Проблема может заключаться в сбоях iOS, для их устранения необходимо удалить папки компьютера с временными файлами (временными файлами). Для их поиска необходимо открыть папки, расположенные по адресу C:UsersUsernameAppDataLocalTemp или C:WindowsTemp, и включить в настройках опцию показа скрытых файлов и папок. После удаления временных документов перезагрузите оба устройства и повторите синхронизацию.
• Сбился специальный драйвер синхронизации, это распространенная проблема в Windows, решить ее можно только полным удалением программы iTunes и ее повторной установкой.

Переустановка iTunes

Если файлы iTunes были удалены или повреждены, переустановите программу. Загрузите его с официального сайта по адресу: http://www.apple.com/ru/iTunes/download/. Перед установкой новой версии удалите старую. Как это сделать правильно, смотрите в статье: «Как правильно удалять программы и игры».

Обновляем, удаляем и перезапускаем Apple Mobile USB Device

Проверьте диспетчер устройств, чтобы узнать, установлен ли драйвер Apple Mobile USB. Выполните следующие действия, чтобы открыть диспетчер устройств.

1. Нажмите клавиши Windows + R, откроется окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите devmgmt.msc и нажмите «ОК». Открывается блок обработки».
3. Найдите и разверните раздел USB-контроллеры».
4. Ищем следующую строку Apple Mobile Device USB Driver
5. Затем щелкаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем «Отключить» и нажимаем еще раз, нажимаем «Пуск» и пробуем подключиться к iTunes
6. Если ничего не помогло, нажмите еще раз и выберите «Удалить» там появится окно, поставьте галочку «удалить программы драйверов для этого устройства» после удаления, нажмите кнопку «Обновить диспетчер устройств», система сама переустановит драйвера и затем попробуйте подключиться.
7. Есть еще вариант, удаляем iTunes, затем удаляем драйвера как в предыдущем способе, при этом не обновляем диспетчер устройств и не закрываем окно, а сразу через него устанавливаем iTunes, необходимые драйвера будут установлены.
8. Вы также можете попробовать «Обновить драйвер». Для этого щелкните правой кнопкой мыши USB-драйвер мобильного устройства Apple и выберите «Обновить драйвер
9. Вышеописанные манипуляции можно проделать и с пунктом Apple iPhone в разделе «Личные устройства

10. Удалите кэш данных в Finder

Стандартный файловый менеджер Mac не видит смартфон из-за скопившегося системного мусора. Чтобы очистить его, сделайте следующее:

• ► В Finder перейдите в меню «Перейти» — «Перейти в папку…
• ► В открывшемся окне вставьте следующий путь:

~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist

• ► Нажмите клавишу Enter и найдите в открывшейся папке файл com.apple.finder.plist.
• ► Сохраните копию в другой папке и удалите ее из текущего каталога.
• ► Перезагрузите Mac и еще раз проверьте соединение со смартфоном.

После всех проделанных манипуляций у вас обязательно получится подключить iPhone к Mac.

2. Перезагрузите смартфон и компьютер

Одна из самых простых и самых первых рекомендаций при любых проблемах с техникой Apple.

Многие процессы и службы возобновляют нормальную работу после перезагрузки, и дальнейшие советы могут оказаться бесполезными.