7 причин почему до вас не могут дозвониться?

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки телефона!

Первое место, где следует искать причину – это настройки телефона. Часто пользователи сами разбираются в настройках. Причины, по которым вы можете не пройти, следующие:

• вы добавили номер в черный список;
• входящие вызовы запрещены;
• действует ограничение на звонки для абонентов, не занесенных в телефонную книгу.

Проверьте настройки «Запрета вызова»

Зайдите в приложение «Телефон» и зайдите в настройки, они обычно расположены в правом верхнем углу экрана, это значки с шестеренкой или «гамбургером» (три вертикальные точки. Нужно проверить, как располагаются маркеры) установите в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Вполне вероятно, что вы найдете номер того, кто вам скажет: «Не могу дозвониться».

Проверьте настройки «Запрета вызовов»

Проверьте настройки «Переадресации»

Проверьте настройки переадресации

Еще один пункт, который следует проверить, — это переадресация. Если переадресация включена, необходимо ее правильно настроить. Переадресацию лучше включать:

• если вы оффлайн;
• если вы разговариваете с другим абонентом;
• всегда.

Если вы жалуетесь: «Не могу дозвониться, автоответчик работает». Измените настройки или полностью отключите переадресацию вызовов. Чтобы не пропустить вызов во время разговора с другим человеком, включите «Ожидание вызова». В этом случае при срабатывании второй линии вы услышите короткие звуковые сигналы.

Звонящий постоянно слышит сигнал «Занято»

Отключите мобильный интернет и синхронизируйте

Если вы проверили настройки переадресации и там все нормально, а звонящий постоянно слышит сигнал «занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Обычно это проявляется в регионах, где операторы используют старое оборудование и нет LTE-соединения. Обычно человек, пытающийся дозвониться, говорит: «Я не могу до вас дозвониться, он постоянно занят. Но как только вы покидаете роковую зону, разговоры проходят нормально.

Включен режим «Не беспокоить»

Отклонение всех входящих звонков также характерно для режима «Не беспокоить». Его можно активировать через настройки телефона или активировав соответствующую кнопку через «шторку». В активированном режиме имеется значок «кирпича» автомобиля, который размещается в статус-баре. Сообщение о том, что режим «Не беспокоить» включен, также появится в панели уведомлений, где режим можно отключить.

Программные сбои Android

Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, на вашем телефоне может быть установлено стороннее программное обеспечение. Это может быть код, не скачанный из Google Play, или вредоносный код, бета-приложения, которые не работают, блокировщики вызовов — телефон будет сбрасывать входящие вызовы и другие абоненты не смогут дозвониться. Альтернативно, телефон может отклонять входящие вызовы без уведомления пользователя.

Решение проблемы:

• 1. Удалите со смартфона все подозрительные приложения; те, которые вам не нужны; последний запуск неизвестно когда; игрушки; бесполезное программное обеспечение.

• 2. Установите на телефон эффективный антивирус (желательно с хорошим рейтингом и в версии pro), проверьте устройство на наличие вирусов и шпионских программ.

• 3. Android может блокировать входящие вызовы из-за таких приложений, как Antinuisance для Android, «Мистер Номер, мне ответить» и т д. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировки. Откройте журнал вызовов в приложении для блокировки и просмотрите недавнюю активность: были ли входящие вызовы отклонены, пока блокировка была активна?
• 4. В крайнем случае, вы можете сбросить настройки смартфона до заводских настроек (примечание: при сбросе будут удалены все личные данные и загруженные файлы).

• 5. Убедитесь, что режим полета отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета в этом режиме отключается мобильная связь – соответственно, все входящие сообщения идут на голосовую почту.

Перейдите к быстрым настройкам, проведя пальцем по шторке (или в «Настройки» > «Подключения» > «Режим полета») и убедитесь, что она отключена.

• 6. Сообщение «невозможно позвонить, так как нет аккаунтов”

На телефонах Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и т.д.) возникает такая проблема при исходящем звонке.

Решить проблему можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi «по воздуху”.

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что не могут пройти по ним из-за активированной функции мобильного Интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к сети 2G).

Решение:

1. Зайдите в «Настройки – Подключения»;
2. Выберите «Мобильная сеть»;
   
   ​
3. Выберите нужную SIM-карту;
4. Нажмите «Режим сети» и выберите 3G или LTE, если доступно.
   
   ​

Если телефон не принимает входящие звонки, эти стандарты позволят вам одновременно принимать звонки от других абонентов и пользоваться Интернетом.

Две сим-карты в смартфоне

Данная проблема характерна для устаревших телефонов без Dual SIM, где для приема радиосигнала имеется только один модуль. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карта онлайн, другая просто недоступна.

Единственное решение – купить смартфон с двумя слотами для SIM-карт.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любого Android-устройства.

Банальная перезагрузка телефона поможет:

1. Удерживайте кнопку питания устройства на несколько секунд;
2. Подождите, пока смартфон выключится;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

​

Кстати, читатели в комментариях сообщают, что этот метод действительно помогает.

Другой способ — включить/отключить «режим полета» через настройки Android или панель быстрого доступа. Повторное сканирование сети может занять несколько минут.

​

Неисправная сим-карта либо лоток

Если SIM-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Обнаружить повреждение можно следующим способом:

1. Вставьте SIM-карту в другой телефон.
2. Если он принимает сигналы, проблема в слоте SIM-карты.
3. Если сим-карта также не зарегистрирована в сети на другом устройстве, обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить сим-карту.

Несоответствие IMEI

Если текущий IMEI телефона не соответствует заводскому, смартфон может перестать принимать мобильные звонки от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно перепрошивают устройство с одной ОС на другую.

Решение:

1. Узнайте текущий IMEI-код вашего смартфона, набрав *#06#.
2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если окошка нет, проверить заводской IMEI можно по изображению под батареей устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае несоответствия данных следует обратиться в сервисный центр для восстановления устройства.

​

Проверьте исправность SIM-карты

Проверьте состояние SIM-карты

Если вы дошли до этого момента, приведенные выше советы не помогли и пришло время проверить вашу SIM-карту. Часто проблема именно в нем, а проблема со звонками сопровождается ошибками в интернете или смс нужно сделать следующее:

• Вставьте SIM-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в смартфон сим-карту того же оператора, проверьте работу;
• Осмотрите слот SIM-карты и саму SIM-карту на предмет повреждений.

Если ваша сим-карта не работает в другом смартфоне, следует изучить контакты. Протрите тряпкой. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельного вырезания симки, в этом случае нужно обратиться к оператору и попросить заменить ее. Если есть возможность, протрите контакты в лотке для SIM-карты, они могут окислиться.

Если в вашем смартфоне две SIM-карты, знайте, что подключение к сети осуществляется через один модуль. При наличии сим-карт разных операторов абоненты МТС могут не дозвониться до вас во время разговора с сим-карты Билайн.

Программный глюк

При правильных настройках и нормальной работе сим-карты следует обратить внимание на программу «Телефон». Для устранения причины проблемы рекомендуется сделать следующее:

• Запустите режим полета и выключите его через 20 секунд. Учитывайте возможность приема входящих звонков.

• Перезагрузите устройство и еще раз оцените возможность приема звонков.

• Проверьте установленное программное обеспечение. Звонки часто блокируются из-за неправильных настроек таких программ, как «Запись звонков» и «Черный список». Лучше всего удалить программное обеспечение, установленное из неофициальных источников.
• Проверьте свой смартфон антивирусом. Для этого подключите его к ПК, выбрав режим «Диск», и просканируйте файлы с помощью установленного программного обеспечения. Загрузите антивирус и начните проверку смартфона заново.

• Зайдите в «Общие настройки» и выберите раздел «Приложения». Здесь вам нужно найти приложение «Телефон». Рекомендуется очистить кэш. Затем остановитесь и перезагрузите инструмент. Иногда это приложение указывается под именем «com.android.phone».

• Храните важную информацию на своем компьютере или в облаке. Затем вам придется вынуть SIM-карту и одновременно нажать клавишу уменьшения громкости и кнопку питания. Устройство перезагрузится и войдет в режим системных настроек. Нажмите кнопку громкости и запустите «Мягкий сброс». После этого следует подтвердить свое согласие на сброс. Это можно сделать с помощью кнопки на устройстве. Некоторые устройства имеют возможность выполнить программный сброс на вкладке общих настроек. Если это не помогло, следует зайти в параметры системы и выполнить хард ресет. Эта опция называется «Hard Reset». В этом случае телефон вернется в исходное состояние.

Эти процедуры помогут вам справиться с любыми проблемами, возникающими с программным обеспечением. Сброс следует использовать только в крайнем случае, поскольку он сотрет всю информацию и удалит приложения.

Важно учитывать, что отдельные вирусы устойчивы к этой процедуре. Поэтому все пункты следует соблюдать в указанном порядке.

Неудачное обновление

Плохая прошивка может вызвать проблемы. Одна из них – невозможность принимать входящие звонки. Оценить работоспособность прошивки можно будет, проверив IMEI.

Для этого рекомендуется сделать следующее:

• Введите команду *#06#.
• После этого появится код, который необходимо сравнить с тем, который указан на коробке.

• Если коробка утеряна, IMEI можно увидеть на крышке или под батареей. Это верно, если он съемный.
• Если номер не совпадает с номером, полученным при проверке, следует обратиться в сервисный центр. Они помогут восстановить IMEI.

Также можно откатить прошивку до исходных параметров. При этом новичкам не рекомендуется совершать подобные действия самостоятельно. В процессе могут возникнуть проблемы в виде обрыва соединения или некорректного копирования информации. Это сделает невозможным использование возможностей смартфона. В некоторых ситуациях после прошивки он вообще не запускается.

Запрет на звонки от незнакомых абонентов

Если с пользователем не могут связаться абоненты, не включенные в его адресную книгу, причину можно найти в разделе «Блокировки» настроек контакта. Там нужно найти пункт «Блокирует все звонки с неизвестных номеров». Это означает, что все звонки с номеров, не входящих в ваш список контактов, будут автоматически отклоняться. Если ползунок находится в активном положении, отключите его и проверьте, решена ли проблема.

Читайте также: Если очистить кэш на телефоне — что удалится на Андроид и как настроить

Аппаратное повреждение

Если работа с программным обеспечением не дала результатов, возможно, проблема связана с модулем связи. С этим может справиться только мастер. Прежде чем посетить сервисный центр, необходимо выяснить причины поломки. Стоит сразу сообщить о вероятных причинах. Это облегчит диагностику.

К наиболее частым аппаратным проблемам относятся следующие:

• проникновение влаги;

• механическое повреждение;

• использовать для сборки некачественных комплектующих.

Перечень восстановительных работ формируется в зависимости от ущерба. Сложнее всего отремонтировать смартфон, подвергшийся воздействию влаги. После удара или падения найти неисправность сложно, так как на плате образуются микротрещины, незаметные визуально.

Внешняя функционирующая визитная карта может выйти из строя в решающий момент. Если сломается антенна или радиомодуль, ремонт обойдется недорого. Если плата повреждена, цена может быть сопоставима со стоимостью нового агрегата того же класса.

Если в устройство попадет влага, мастер сначала попытается очистить плату. Только после этого смартфон начнет нормально работать. Но никто не может гарантировать качество такого ремонта. Дело в том, что оксид может появиться снова или доска после высыхания отслоится.

Блокировка по префиксу

На многих телефонах функция «Блокировать по префиксу» доступна в разделе «Блокировать». В него пользователь может поставить любой префикс (код телефона), например, код 495, который часто используют мошенники. После этого все звонки с номера +7 (495) будут отклонены. Так вы сможете обезопасить себя, если на ваш телефон постоянно звонят злоумышленники с одинаковых номеров. Однако обычные пользователи, номера которых начинаются с одного и того же кода, будут заблокированы.

Системные сбои телефона

Внутренние ошибки мобильного устройства могут повлиять на входящие вызовы. Например, проблема может быть в обновлении программного обеспечения. Если проблемы начались после обновления версии, необходимо откатиться на версию назад. Это можно сделать, скачав нужную версию на проверенных сайтах. Рекомендуется использовать официальный сайт производителя мобильного устройства.

Заблокирована SIM-карта

Иногда проблемы связаны с блокировкой карты оператором. Иногда автоответчик говорит, что — «номер абонента заблокирован». Однако не всегда этот ответ присваивается отключенным от сети номерам. К основным причинам проблем относятся следующие:

• Паспортные данные или их части не соответствуют сведениям, указанным в документах, предоставленных клиентом при покупке стартового пакета. Оператор может временно деактивировать карту, если увидит, что в службу поддержки обращается мужчина, а номер телефона зарегистрирован на женщину.
• Пользователь несколько раз допустил ошибку при вводе ПИН-кода. В этом случае карта автоматически блокируется. Чтобы разблокировать SIM-карту, необходимо ввести PUK-код. Вы также можете связаться с оператором.
• На номер поступило много жалоб. У мобильных операторов есть службы безопасности, которые занимаются этой проблемой.

Если SIM-карта заблокирована, до номера телефона невозможно дозвониться ни одним из способов, требующих мобильного соединения.

Запрет на входящие звонки

Если все абоненты жалуются на невозможность дозвониться до пользователя, возможно, на телефоне полностью запрещены входящие звонки. Проверить это можно в настройках контакта. На противоположной стороне строки «Блокировать все вызовы» ползунок не должен быть активирован.

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Итак проверили настройки телефона и там все нормально, проверили симку — тоже работает. Но дозвониться все равно не получается, пора искать проблему в программном обеспечении телефона. Чтобы выявить ошибку и исправить ее, выполните следующие действия:

Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.

После отключения «Полета» проверьте, поступают ли входящие звонки или нет. Если звонков по-прежнему нет, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузите смартфон.

После каждого шага проверяйте, сможете ли вы пройти.

Проверьте приложения на смартфоне.

Блокировка вызовов часто происходит из-за неправильных настроек черного списка или приложений для записи разговоров. Я рекомендую удалять приложения из неизвестных источников.

Сбои на стороне мобильного оператора

Мобильный оператор часто является причиной проблем. Например, вам звонят, а на другом конце линии говорят, что абонент в данный момент не принимает звонки. При этом никаких технических ошибок или «косяков» с вашей стороны не было (как выяснится позже.

В целом причины, по которым телефон не принимает звонки из-за перекрытия операторов, можно разделить на следующие виды.

Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)

Симптомы следующие: абонент может быть временно недоступен для входящих звонков, даже если телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни на один номер.

Несмотря на кажущуюся повсеместную доступность мобильных сетей Билайн, МТС, постоянное развитие новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), все еще есть места, где телефон просто не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов. В этом случае телефон может быть включен и полностью работоспособен.

Чаще всего проблема может возникнуть в подвалах, в удаленных от населенных пунктов районах, в местах, где фактически нет покрытия сети мобильного оператора.

Решение проблемы.

• Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в указанное место, проверив количество диапазонов сети на экране.

• Шаг 2. Если телефон по-прежнему не принимает звонки и не звонит, измените местоположение еще раз – чуть дальше, плюс-минус пару километров.
• Шаг 3. Переключиться на другого мобильного оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.

Отключите режим автоматического поиска.

Выберите мобильного оператора из списка.

Аварии в мобильных сетях

Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которого вы находитесь, находится на ремонте или техническом обслуживании, телефон будет принимать звонки через раз.

Решение проблемы.

1. Дождитесь окончания работы или подключитесь к другой базовой станции с помощью специальных инструментов для телефона.
2. Если у вас двухсимочный телефон Самсунг — переключитесь на другую симку: Настройки — Подключения — Управление сим-картой.

Блокировка мобильного номера

Оператор имеет право заблокировать абонента, если он нарушает правила услуги.

Решение проблемы. Подтвердить блокировку можно, позвонив на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен» оператор уведомит вас о «временной блокировке абонента».

На счету недостаточное количество денежных средств

Если вы не оплатили услуги мобильной связи, входящие звонки через некоторое время будут отключены, поэтому исходящие звонки, а затем и входящие звонки на/с телефона не будут проходить.

Даже если вы настроили автоматический платеж, такие ошибки типичны. Бывают случаи, когда SMS-уведомление об оплате не приходит, и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего поставщика.

Решение проблемы.

1. Проверяем баланс через провайдера Mobben.
2. Звоним оператору, чтобы узнать, нет ли у вас скрытой задолженности за услуги мобильной связи.
3. При необходимости мы оплачиваем услуги – авансом или путем погашения неоплаченного периода.

Запрет в приложениях

Проблемы со входящими звонками могут начаться после загрузки тематических приложений, например для записи звонков или изменения интерфейса. Некоторые программы могут оказаться вредными, а другие просто не работают должным образом. Если проблемы начались после установки программы, удалите ее и проверьте, изменилась ли ситуация.