- Действительно ли поврежден экран?
- Проведите диагностику
- Перезагрузите телефон
- Загрузитесь в безопасном режиме
- Эффект длится…
- Шаг 2. Выполните действия, описанные ниже
- Проблема 3: Смартфон Galaxy не распознает S Pen
- Удалите защитную пленку
- Причины поломки
- Оптимизируйте время отклика
- Советы
- Шаг 3. Используйте расширенные возможности устранения неполадок
- Управляйте телефоном с помощью голоса
- Voice Access
- Eva Facial Mouse
- Что делать, если экран работает частично на смартфоне Redmi
- Подключите внешнюю клавиатуру и мышь
- Как сохранить данные при неработающем экране
- В телефон попала вода?
- Другие причины неисправного состояния сенсора
- Что делать с физическим повреждением экрана
- Просушить
- Проверить шлейфы
- Простучать по периметру
- Заменить сенсор
- На каких моделях чаще всего встречается проблема?
- Сколько стоит ремонт?
- Полезные советы, как защитить тачскрин Samsung
- Проблема 1: Экран не включается, но телефон работает
- Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно
- Как убрать черный экран на телефоне
- Как сделать принудительную перезагрузку
- Безопасный режим на телефоне
- Сброс до заводских настроек кнопками
Действительно ли поврежден экран?
Прежде всего необходимо определить, имеем ли мы дело с программной ошибкой или с аппаратной ошибкой. Чтобы исключить проблемы с программным обеспечением, попробуйте выполнить следующие действия.
Проведите диагностику
В Play Store доступно довольно много приложений для диагностики экрана. С их помощью во многих случаях можно узнать, что не так с сенсорным экраном. Рекомендуем попробовать приложение Display Tester, достаточно простой и эффективный инструмент для диагностики программных и аппаратных ошибок экрана в целом и тачскрина в частности.
Загрузите и запустите приложение Display Tester, затем перейдите на вкладку «Тестер». Здесь вы можете проверить ряд аспектов, включая наличие или отсутствие битых пикселей и выгорания на OLED-экранах, правильность использования настроек цвета, состояние сенсорных панелей и многое другое.
Если результаты всех тестов положительные, проблема, скорее всего, кроется в стороннем ПО. Проверьте недавно установленные приложения. Если это не помогло, попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам.
Перезагрузите телефон
Может показаться, что перезагрузка не решит столь сложную задачу. Однако этот метод зачастую более эффективен, чем принято думать. После перезапуска все фоновые службы останавливаются, а затем перезапускаются. Если сенсорный экран телефона или планшета не работает из-за программной ошибки, шансы на полное восстановление после перезагрузки достаточно высоки.
Нажмите и удерживайте кнопку питания. В появившемся меню выберите «Перезагрузить», если у вас есть такая возможность. Если сенсор вообще не реагирует на прикосновения и вы не можете выбрать вариант перезагрузки, нажмите и удерживайте кнопку питания несколько секунд, чтобы полностью выключить смартфон, затем включите его, нажав ту же кнопку питания.
Загрузитесь в безопасном режиме
В безопасном режиме запускаются только те приложения, которые изначально были установлены на телефон производителем. Установленные вами службы и приложения не будут работать. Если в безопасном режиме дисплей устройства работает нормально, проблема, скорее всего, в стороннем приложении.
Чтобы войти в безопасный режим, на большинстве новых мобильных устройств Android необходимо нажать и удерживать кнопку питания, пока не появится меню выключения. При удержании пальца на пункте «Выключить» появится сообщение о входе в безопасный режим.
Чтобы выйти из безопасного режима, повторяйте процедуру, пока не появится меню выключения, затем нажмите «Перезагрузить». Если сенсорный экран не полностью функционален, возможно, вы не сможете выбрать правильный пункт меню или запустить устройство в безопасном режиме. В этом случае имеет смысл подключить к телефону внешнюю клавиатуру и мышь, хотя бы в качестве временной меры перед обращением в сервисный центр.
Эффект длится…
Различные источники в Интернете сообщают, что эффект от такого оживления сохраняется от нескольких дней до месяца. Сегодня у меня второй день, когда тачскрин «ожил» — всё работает идеально.
Конечно, необходимо заменить тачскрин, но оживление из пьезоэлемента как сиюминутный метод – это просто здорово!
Если мое решение вам поможет, я буду только рад! Случалось ли у вас когда-нибудь внезапная «смерть» тачскрина в самый неподходящий момент? Как вы решили эту проблему?
С уважением, Сергей Петров, автор проекта «Текст-Центр» — студии создания продающих текстов, мини-книг, вебинаров, воронок продаж.
Шаг 2. Выполните действия, описанные ниже
Перезагрузите телефон
- На большинстве телефонов для этого необходимо нажать и удерживать кнопку питания около 30 секунд, пока телефон не перезагрузится.
- При необходимости нажмите «Перезагрузить» .
Совет. Если сенсорный экран по-прежнему не отвечает после перезагрузки, прочтите ниже, как перезагрузить телефон.
Проверьте, не является ли одна из программ причиной проблемы
Важно! Вы можете узнать, как включить или отключить безопасный режим, на сайте производителя вашего устройства.
- Включите безопасный режим.
- Коснитесь экрана.
- Если экран работает, скорее всего, проблема связана с приложением.
- Отключите безопасный режим.
- Удаляйте недавно загруженные приложения по одному, чтобы узнать, какое из них загромождает ваш экран. Как только проблема будет решена, вы сможете переустановить нужные программы.
Проверьте дефектную часть экрана
- Нажмите в левом верхнем углу экрана.
- Проведите пальцем по правому нижнему углу экрана. Постарайтесь делать это достаточно медленно, чтобы вы могли сосчитать до десяти. При этом держите палец на экране.
- Если вам удалось развернуть быстрые настройки и панель уведомлений
Проблема не связана с конкретной областью экрана. Восстановите заводские настройки, следуя инструкциям ниже. - Если вам не удалось развернуть панель быстрых настроек и уведомлений
Попробуйте еще раз. В случае ошибки запомните, в какой части экрана возникает проблема. Затем обратитесь к производителю устройства.
- Если вам удалось развернуть быстрые настройки и панель уведомлений
Отключить режим разработчика. Важно! Настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона. Для получения подробной информации свяжитесь с производителем.
- откройте настройки телефона.
- Нажмите «Система
Для разработчиков (доступно только при включенном режиме разработчика). - Отключите режим разработчика.
Проблема 3: Смартфон Galaxy не распознает S Pen
S Pen предназначен для работы с некоторыми смартфонами Galaxy. Рисовать, писать рукописную заметку на экране гаджета или рисовать с его помощью эскиз легко, но иногда устройство теряет связь со смартфоном. Итак, попробуйте следующее:
- 1. Во-первых, очевидное: убедитесь, что ваша модель S Pen совместима с вашим смартфоном. Дополнительные устройства не взаимозаменяемы и работают только с определенными моделями телефонов.
- 2. Если модели совместимы, подключите или перезагрузите S Pen.
Чтобы повторно подключиться:
- ● На главном экране проведите вниз по области уведомлений.
- ● Коснитесь уведомления, чтобы подключиться к S Pen.
- ● Снова вставьте перо в устройство, следуя инструкциям на экране.
- ● Дождитесь сообщения о подключении на смартфоне.
Чтобы выполнить сброс настроек:
- ● Зайдите в настройки».
- ● Прокрутите вниз и выберите «Дополнительные функции».
- ● Выберите S Pen → Контекстные действия».
- ● Нажмите на значок, чтобы увидеть дополнительные параметры, и нажмите «Сбросить S Pen».
Если после сброса настроек проблемы с подключением не исчезли, перезагрузите смартфон – возможно, это решит проблемы, тогда связь с электронной ручкой восстановится.
Помните: даже если экран смартфона не работает, данные не теряются — информацию с него можно перенести по инструкции.
В случае возникновения проблем с устройствами Samsung вы всегда можете обратиться в официальный сервисный центр.
Удалите защитную пленку
Да, защитная пленка способна защитить экран от царапин и других мелких механических повреждений, но защитный пластик или стекло также могут препятствовать передаче сигнала на сенсорную панель при прикосновении. В результате датчики могут либо реагировать на прикосновение с большой задержкой, либо, если сигнал не проходит, не реагировать вообще.
Если до недавнего времени датчик работал нормально, снимите защитный экран. Конечно, далеко не факт, что проблема будет устранена, но попробовать стоит. В любом случае чувствительность экрана обязательно увеличится.
Причины поломки
Существуют следующие причины, по которым не работают части экрана:
- Окисление контактов из-за попадания конденсата. Влага внутри устройства может привести к полной или частичной потере работоспособности. Окислившиеся контакты перестают реагировать на команды процессора и передавать их на экран. Чтобы устранить последствия попадания жидкости, необходимо разобрать устройство и очистить внутренние компоненты. Для этого можно использовать спирт, нанесенный на ватную палочку или ватную палочку. После этой процедуры телефон должен включиться в обычном режиме.
- Трещины на поверхности экрана. Из-за микроповреждений датчика он перестает реагировать на давление. Подобные повреждения возникают из-за падений или ударов по экрану. Выявить трещины на экране можно, внимательно осмотрев поверхность. Если часть сенсорного экрана покрыта трещинами, восстановить работоспособность можно путем замены сенсорного экрана устройства.
- Отключение контактов сенсорного экрана из-за смещения. Обычно это приводит к тому, что нижняя или верхняя половина экрана не работает. Для диагностики рассогласования контактов необходимо разобрать устройство и посмотреть, не нарушен ли визуальный порядок симметрии компонентов. Если вы видите смещение контактов, попробуйте выпрямить их пинцетом. Кроме того, некоторые элементы крепятся с помощью клея, который при высоких температурах может расплавиться и сместить контакт. Чтобы верхняя часть вернулась на место, нужно нагреть крепеж феном и вернуть деталь в исходное положение.
Оптимизируйте время отклика
Если ваш сенсорный экран работает, но медленно реагирует на прикосновения, вы можете попытаться решить проблему с помощью приложения для ремонта сенсорного экрана.
Это приложение может выполнять калибровку экрана и сокращать время отклика. Программа попросит коснуться экрана в нескольких местах, после чего установит оптимальную задержку с учетом функций телефона.
Эффективность ремонта тачскрина зависит от модели телефона и производителя. У некоторых производителей настройки чувствительности по умолчанию уже близки к оптимальным. В этом случае эффект будет минимальным. Однако попробовать все же стоит, особенно если ничего из вышеперечисленного не помогло.
Советы
- используйте только оригинальное зарядное устройство. При работе с копиями и китайскими аналогами часто возникают проблемы с экраном. В дальнейшем эти искажения могут привести к поломке устройства.
Ремонт стоит дороже, чем оригинальное зарядное устройство
- Наденьте на свой гаджет чехол, который убережет его от влаги, пыли и повреждений.
- Старайтесь обращаться с устройством аккуратно, чтобы избежать различного рода повреждений.
- Всегда сохраняйте свои файлы в облаке или периодически копируйте на компьютер/съемный диск и т.п. Ведь проблема с сенсорным экраном не позволит вам сделать это быстро, в случае возникновения проблем с ним.
Шаг 3. Используйте расширенные возможности устранения неполадок
Восстановление заводских настроек Важно! При сбросе настроек телефона удаляются все данные. Информацию, синхронизированную с вашей учетной записью Google, можно восстановить, но все приложения и связанная с ними информация будут удалены. Поэтому перед сбросом настроек мы рекомендуем вам сделать резервную копию всех ваших данных.
- Как сделать резервную копию и восстановить данные на устройствах Android.
- Как сбросить настройки на Android-устройстве
Примечания
- Если экран пуст или не реагирует на прикосновения, вы можете сбросить настройки с помощью кнопок телефона.
- Если проблема была вызвана приложением, которое вы скачали и переустановили, оно может вернуться.
Обратитесь к производителю устройства. Если проблема не устранена, посетите страницу поддержки оператора связи или производителя устройства.
Управляйте телефоном с помощью голоса
Вы можете управлять своим смартфоном без сенсорного экрана. Технологии управления мобильными устройствами с помощью голоса, жестов и мимики изначально разрабатывались для пользователей с ограниченными возможностями, но они также могут стать временной альтернативой сенсорному вводу.
Для Android разработано множество приложений, которые позволяют полностью управлять устройством с помощью голоса, жестов и мимики. Правда, возможность установки этих приложений напрямую зависит от работоспособности сенсорного экрана. Если вы можете установить соответствующее программное обеспечение напрямую или через веб-интерфейс Google Play, вы можете временно отключить сенсорный экран, пока не найдете причину проблемы.
Voice Access
Voice Access — приложение от Google, которое понимает голосовые команды пользователя и может выполнять команды практически для любого действия, которое можно выполнить на экране. Например, вместо нажатия на иконку для запуска приложения достаточно произнести соответствующий номер.
Голосовой доступ сопоставляет определенные действия с конкретными фразами. Например, просто скажите «экран вниз», чтобы прокрутить страницу вниз, или «вернуться», чтобы вернуться назад.
Eva Facial Mouse
Мышь Eva Facial Mouse добавляет в систему виртуальный курсор, управляемый движениями головы. Чтобы переместить курсор, просто поверните голову в нужном направлении. Когда курсор окажется на нужном вам элементе, остановите движение на пару секунд и приложение предложит на выбор два варианта: нажать на него или долгое нажатие. Также есть возможность переключиться на док-станцию для быстрого и легкого доступа к общим действиям, включая переход на главный экран. В приложении можно настроить различные параметры, включая чувствительность и скорость курсора.
Что делать, если экран работает частично на смартфоне Redmi
В некоторых случаях сенсор смартфона может реагировать, но работать нестабильно. Могут быть задержки реакции, виртуальные кнопки остаются нажатыми и так далее. Эту ошибку мы сейчас попробуем решить, заменив неэффективную диэлектрическую прокладку. Он расположен под аккумулятором смартфонов этих моделей.
Пример будет приведен на модели Redmi 5:
- Удалите винты на задней крышке, чтобы открыть ее;
Снимите заднюю крышку смартфона - Аккуратно снимите крышку и вытащите шлейф, идущий от камеры на устройстве. Его можно вытащить из гнезда на телефонной карте;
Аккуратно снимите крышку, чтобы не повредить кабель - Снимите аккумулятор и вытащите диэлектрическую прокладку, которая находится на одном из шлейфов;
Удалить диэлектрическую подложку - Аккуратно вытащите кабель из верхнего слота, под ним в слот вставьте полоски картонной ленты в один слой, чтобы аккумулятор встал на место;
Приклейте желоб к кабелю картонной лентой - Теперь вставьте кабель обратно, вставьте разъем в ячейку. И полностью соберите устройство, чтобы проверить работоспособность.
Включите его сейчас и проверьте, реагирует ли сенсорный экран вашего смартфона на прикосновения. Если этот метод не дает удовлетворительного результата, снимите скотч. Есть еще один способ устранения зависаний и плохой реакции сенсора – прошить систему мобильного устройства. Не нужно пытаться перепрошить смартфон самостоятельно, если вы никогда раньше этого не делали. Лучше всего отнести аппарат в сервис.
Подключите внешнюю клавиатуру и мышь
Если вы не можете установить какие-либо приложения, подключите к мобильному устройству внешнюю клавиатуру и мышь. В этом нет ничего сложного. Вам просто нужно подключить правильный кабель или настроить соединение Bluetooth.
Обратите внимание, что телефоны и планшеты обычно имеют один USB-разъем, поэтому вам может понадобиться разветвитель (USB-концентратор) для одновременного подключения клавиатуры и мыши через USB-интерфейс).
Как сохранить данные при неработающем экране
Когда у человека перестает работать сенсор смартфона, он, скорее всего, просто купит новое устройство. Но даже в этом случае вопрос сохранности фотографий, видео и других файлов на старом устройстве останется актуальным. Их надо каким-то образом перенести на другой носитель, чтобы наконец отлить в новую модель.
К счастью, все файлы, хранящиеся на карте памяти, остаются в безопасности. Просто извлеките диск и вставьте его в другой смартфон. А вот с информацией, содержащейся во внутреннем хранилище, все гораздо сложнее.
Передавать файлы можно только подключившись к ПК и воспользовавшись специальной программой для синхронизации:
- Samsung – умный коммутатор Samsung;
- Sony — Xperia Companion;
- Xiaomi — Mi PC Suite;
- Хуавей — HiSuite.
Сам смартфон необходимо подключить к компьютеру через USB-кабель. Затем откройте приложение, совместимое с конкретной моделью устройства, и подтвердите резервное копирование. Затем файлы можно перенести на новый телефон или сохранить на ПК.
Операция возможна только в том случае, если на смартфоне с неработающим сенсором включена отладка по USB.
Также можно перенести данные вручную через «Мой компьютер». Просто скопируйте все папки и сохраните их в одном из каталогов ПК. Если у вас возникли проблемы на этом пути, посмотрите следующее видео.
В телефон попала вода?
Попадание воды в телефон может привести к частичной или полной потере работоспособности мобильного устройства и выходу из строя его электронных компонентов. Даже если количество влаги незначительное, следует немедленно выключить смартфон, по возможности отключить аккумулятор и не включать устройство до его полного высыхания.
Есть несколько способов ускорить высыхание гаджета, внутрь которого попала вода. Пострадавший от влаги смартфон рекомендуется как можно скорее доставить в сервисный центр.
Читайте также: Мобильная точка доступа: что такое в телефоне и как подключить точку
Другие причины неисправного состояния сенсора
Если вышла из строя половина сенсорного экрана, причина поломки может быть в частичном размыкании контактов сенсорного экрана и в некорректной передаче сигнала. В этой ситуации нужен тщательный анализ телефона и оценка контактов на сенсорном экране. Проводить такую процедуру следует с особой осторожностью, так как основа устройства имеет множество мелких деталей.
Функциональность сенсорного экрана может быть потеряна, если какая-либо часть выйдет из строя. Немалую роль может сыграть переохлаждение или перегрев устройства. Последние ошибки решаются восстановлением нормального температурного режима. Ремонт сенсора чаще всего требуется в тех случаях, когда в телефон попала грязь или влага. После очистки контактов следует аккуратно собрать телефон и проверить работу экрана.
При проведении самостоятельного ремонта сенсорного экрана необходимо строго следовать определенному алгоритму действий. В этом случае не обойтись без использования специального оборудования и качественных материалов. В частности, вам необходимо покупать различные запчасти для смартфона, в том числе модульные экраны.
Что делать с физическим повреждением экрана
Теперь стоит рассмотреть случаи, когда точно известно, что экран не работает из-за физического повреждения. Это может быть падение, утопление или другое воздействие на компонент. Что следует делать в таких ситуациях?
Просушить
Если смартфон уронить в воду, вода легко может проникнуть внутрь, блокируя сигнал с экрана на плату. В этом случае попробуйте стереть устройство. Самый простой и эффективный способ — добавить его в рис. Эта крупа отлично впитывает всю воду. Оставьте смартфон в таком состоянии на 12 часов. Если это не поможет, значит, наводнение было сильным.
В этом случае устройство необходимо разобрать для ручной сушки. Это делается индивидуально для каждой модели, но порядок действий примерно одинаков:
- Устройство открыто. Для этого откручиваем все возможные болты до тех пор, пока не будет снята задняя крышка.
- Делать это нужно очень осторожно, так как к задней крышке могут прикрепиться другие компоненты. Если попытаться «оторвать» крышку, есть вероятность повредить шлейфы.
- После открытия устройства удалите всю воду безворсовыми одноразовыми полотенцами. Сушить телефон нельзя, так как вся вода содержит растворенные микроэлементы, которые при испарении воды останутся на компонентах смартфона. Это может быть причиной поломки.
- Когда все детали высохнут, их можно поставить на место и собрать агрегат.
- Последний шаг – проверка.
Проверить шлейфы
При падении устройства есть вероятность, что экран просто «отвалится». Дело в том, что все компоненты смартфона теперь легко заменяемы. Они не припаиваются (почти) к материнской плате, а работают по системе шлейфов. То есть просто отключают устройство. Понять, что в смартфоне пошел именно кабель, можно по наличию мерцания, полос и выбору одного цветового канала (экран имеет ярко-зеленый, красный или синий цвет). В этом случае все просто – нужно просто открыть смартфон и все проверить.
Лучше заранее найти инструкцию для конкретной модели. В этом очень помогает YouTube: достаточно набрать «заменить экран на. и модель» или «отобразить ремонт. модель». Вы не должны знать, что в таких видеороликах заменяется экран, процедура примерно такая же.
Простучать по периметру
Иногда поставить кабель «на место» можно просто прижав его обычным способом. Если слегка нажать на периметр экрана, есть небольшой шанс, что он вернется в нормальное состояние. Но не стоит слишком полагаться на этот метод.
Заменить сенсор
Последний этап – замена датчика. Этот предмет подойдет в тех случаях, когда повреждения четко видны. С данной ситуацией лучше всего обратиться к специалистам, так как процедура замены экрана может быть очень трудоемкой и сложной. Тем более, что не всегда можно найти подходящие комплектующие в магазинах города. Это означает, что владельцу придется разместить заказ на новый экран в Интернете и ждать.
В сервисных центрах часто уже есть необходимые комплектующие. Но если пользователь уверен в своих силах, он все сможет сделать сам. Для этого лучше изучить соответствующие видео:
На каких моделях чаще всего встречается проблема?
Samsung не ведет статистику по мониторам с проблемным сенсорным экраном. Во всех устройствах этот элемент достаточно надежен, чтобы служить долго без сбоев. Теоретически неисправность может возникнуть на любом устройстве в случае механического удара или ошибки программного обеспечения. В частности, в сети есть жалобы на отключение сенсора в Samsung Galaxy A3 и A5. Другие устройства из этой серии также находятся в группе риска.
Какие проблемы еще случаются с Samsung и как их решить, мы рассказали отдельно:
- Ошибка камеры – что делать?
- Телефон медленно заряжается – причины
- Не заряжается до 100% – решения
Сколько стоит ремонт?
Как сказано в статье, многие проблемы невозможно решить без привлечения специалиста. Мастер хорошо знает, как поменять тачскрин на Самсунге, что делать, чтобы диагностировать проблему и как решить проблему. Цены на ремонт широко варьируются и зависят от многих факторов – обращения в сервисный центр, серьезности поломки и модели телефона.
В среднем замена стекла на Самсунге обойдется в 600-700 рублей. Если вам придется менять сенсорный экран, вам придется где-то заплатить ту же сумму. Дороже обойдется ремонт силовых цепей (около 1500 р), чистка после заливки жидкостью (1500 р) и восстановление данных (1500 р). В целом работа мастера стоит от 300 до 1500 р, в зависимости от объёма и сложности работы.
Полезные советы, как защитить тачскрин Samsung
Чтобы не переживать по поводу того, что на Самсунге не работает сенсорный экран, стоит принять меры предосторожности. Выделим основные этапы:
- Используйте качественную пленку или стекло для защиты сенсорного экрана Samsung. Такие изделия защищают экран от механических повреждений в случае падения или удара твердым предметом.
- Сохраняйте гарантию на весь период. Это позволит сэкономить на ремонте (при необходимости). Например, если причина ошибки — обрыв шлейфа или не работает экран. Наличие гарантии на руках позволяет получить помощь (иногда бесплатную) от Samsung.
- Установите надежное антивирусное программное обеспечение, которое защитит вашу операционную систему от вирусов.
- Перед запуском приложения убедитесь, что оно работает корректно и не вызывает ошибок на сенсорном экране Samsung. Альтернативно, стоит прочитать несколько обзоров.
- Старайтесь избегать игр с «тяжелой» графикой, так как это увеличивает вероятность ошибок на сенсорном экране.
- Не играйте в игры и не разговаривайте по телефону во время зарядки аккумулятора. В этом случае вероятность перегрева значительно возрастает.
Теперь вы знаете, почему не работает сенсор на телефоне Самсунг и что делать. Появление неисправности не является поводом для паники, ведь в большинстве случаев проблема решается простым перезапуском или принятием других мер, рассмотренных в статье. Если ни один из способов не помог, обратитесь к мастеру и поручите ему восстановление устройства.
Проблема 1: Экран не включается, но телефон работает
- 1. Сначала перезагрузите устройство. Удерживайте кнопку сбоку в течение 5-7 секунд, чтобы выключить смартфон. Затем включите его снова. Вероятно, телефон завис из-за высокой загрузки процессора. Если да, то после перезагрузки экран будет работать как обычно.
Обратите внимание, что при запуске на экране должно отображаться название модели смартфона и логотип Samsung. Это означает, что дисплей правильный. Короткая вибрация укажет на то, что телефон перезагрузился. - 2. Проверьте, включена ли программа чтения с экрана (также известная как голосовой помощник или двусторонняя связь). Если режим активен, устройство оповещает обо всех действиях пользователя. У Talkback есть функция выключения экрана, в этом, вероятно, и есть проблема. Способ вернуть все как было зависит от версии операционной системы на устройстве.
Действия на Android 11 и 12:
- ● Коснитесь экрана тремя пальцами.
- ● Если дисплей включен, выберите «Включить подсветку дисплея» и дважды нажмите для подтверждения.
- ● Чтобы отключить функцию темного экрана, перейдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Двухсторонняя связь» → «Настройки» → «Настроить меню» → «Настроить элементы управления чтением» → снимите флажок «Отключить экран».
Процедура для Android 10 и более ранних версий:
- ● Дважды щелкните кнопку питания устройства.
- ● Если экран горит, выключите функцию «Темный экран» с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в «Настройки» → «Специальные возможности» → «Читатель с экрана» → «Настройки» → отключите опцию «Затемнить экран с помощью класса питания».
- ● Проверьте, сообщает ли смартфон о ваших действиях, когда вы касаетесь экрана или нажимаете кнопку питания. Если да, быстро нажмите кнопку питания, чтобы включить экран.
- 3. Проверьте телефон в безопасном режиме. Причиной темного экрана могут быть конфликты между процессором устройства и некоторыми приложениями. Чтобы исключить влияние таких приложений, запустите телефон в безопасном режиме. Выключите и начните. Когда появится логотип Samsung, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство не включится полностью. Если все прошло успешно, в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим».
Если смартфон работает в безопасном режиме, удалите недавно установленные приложения, чтобы устранить конфликт. - 4. Выполните полный сброс устройства. Если экран включается при запуске, попробуйте сбросить настройки с помощью кнопок – это может исключить потенциальные программные ошибки:
- ● Одновременно нажмите и удерживайте клавиши питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд.
- ● Когда телефон начнет включаться, прежде чем загрузится система, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания, дома и увеличения громкости. Если у вас нет кнопки «Домой», нажмите и удерживайте одновременно две другие клавиши.
- ● Когда на экране появится Samsung Galaxy, отпустите кнопку «Питание» и продолжайте удерживать остальные до появления меню восстановления.
- ● С помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Очистить данные/сброс к заводским настройкам». Нажмите клавишу питания, чтобы подтвердить выбранный элемент.
- ● С помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Да» или «Да — удалить все пользовательские данные». Подтвердите свой выбор, нажав кнопку питания.
- ● После удаления данных вы попадете в главное меню. В нем с помощью кнопки питания выберите «Перезагрузить систему сейчас», чтобы перезагрузить устройство.
К сожалению, сброс настроек устройства является экстренной мерой, поскольку все данные с телефона будут удалены. Однако если на смартфоне добавлена учетная запись Samsung и есть доступ к Интернету, вы можете сделать резервную копию хранилища на сайте через личный кабинет, а затем восстановить данные.
Важно: устройства под управлением Android 11 и 12 должны быть подключены к источнику питания во время аппаратного сброса.
- 5. Проверьте агрегат на наличие механических повреждений. Экран может, например, выйти из строя после падения. Если на вашем смартфоне есть трещины или сколы, рекомендуем обратиться в сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.
Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно
Если экран смартфона игнорирует прикосновения или вообще начинает жить своей жизнью, попробуйте исправить ситуацию следующим образом:
- 1. Перезагрузите устройство. Работу (и, как следствие, скорость реакции) может замедлить большое количество открытых приложений. Перезапуск приведет к закрытию программ, в том числе работающих в фоновом режиме.
- 2. Отрегулируйте чувствительность экрана. Защитное стекло или пленка могут снизить чувствительность экрана. Повысить его можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность».
- 3. Удалите ненужные приложения. Если в памяти смартфона осталось мало места, он может зависнуть из-за перегрузки системы.
- 4. Установите последнюю версию программного обеспечения. Откройте «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → следуйте инструкциям на экране.
- 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме или выполните хард ресет. Вы уже знаете как.
Если экран не распознает касания одним пальцем, а реагирует только на смахивание или двойное касание двумя пальцами, возможно, дело снова в режиме Talkback. Зайдите в Настройки → Talkback → отключите режим.
Как убрать черный экран на телефоне
Как бы странно это ни звучало, но если у вашего телефона черный экран, первое, что вам нужно сделать, это поставить его на зарядку. Часто бывает, что пользователи, пренебрегающие калибровкой батареи, выключают устройство даже тогда, когда на экране отображается 15-20%. Иногда телефон выключается сам по себе, и в этом случае я настоятельно рекомендую прочитать наше второе сообщение.
Как сделать принудительную перезагрузку
Убедившись, что смартфон включен, можно переходить к следующему шагу. В качестве еще одного способа решения проблемы предлагаю выполнить принудительную перезагрузку. Это нужно сделать, даже если телефон включается, но экран черный.
Обычно для принудительной перезагрузки достаточно зажать кнопку питания и нижнюю качельку громкости
Для принудительной перезагрузки зажмите кнопку питания и нижнюю качельку громкости примерно 10 секунд до появления характерной вибрации. Если причиной проблемы стал кратковременный сбой в работе системы, экран вновь заиграет яркими красками.
Безопасный режим на телефоне
Если проблема возникла в результате конфликта операционной системы и некоторых установленных программ, может помочь переход в безопасный режим. При появлении черного экрана на экране телефона сделать это можно только после принудительного выключения устройства. Для этого:
- Удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
- Когда устройство выключено, нажмите кнопку питания.
- Во время загрузки держите палец на нижней качельке громкости.
В безопасном режиме проще всего найти приложение, вызвавшее проблему.
Если вы вошли в безопасный режим, попробуйте найти и удалить все конфликтующие программы. Желательно полностью избавиться от всего стороннего ПО, а дальше решать самостоятельно.
Сброс до заводских настроек кнопками
Гораздо более радикальная, но в то же время более эффективная мера – сброс настроек до заводских, при котором все данные удаляются. Но что делать, если при включении телефона черный экран? Только кнопки используются для входа в режим восстановления. Чаще всего это «Питание» + «Громкость вниз» на выключенном экране, но иногда «Питание» + «Громкость вверх» или «Питание» + «Домой» + «Громкость вниз» срабатывают при наличии физической кнопки «Домой».
Сброс поможет, если проблема вызвана программными проблемами
После входа в режим восстановления подтвердите действие «стереть данные/сброс к заводским настройкам», перемещаясь между пунктами меню с помощью качельки громкости, и подтвердите действие, нажав кнопку питания. После сброса остается перезагрузить смартфон, нажав «перезагрузить систему сейчас». Но помните, что все это имеет смысл только в том случае, если черный экран на вашем телефоне Android вызван программной причиной.