Не устанавливается приложение на Андроид: почему и что делать

1. Сбой Андроид

Действия, необходимые для устранения ошибки:

1. Нажмите кнопку питания на устройстве, чтобы открыть системное меню
2. Из появившихся вариантов выберите «Перезагрузить».

Дождавшись полной загрузки гаджета, установите приложение. Если трудность не устранена, перейдите к следующему шагу.

Android System Webview vs Google Chrome

В большой части случаев появляется сообщение, что приложение не устанавливается из apk на Android, из-за двух сервисов: Android System WebView и Google Chrome. На это есть причина, поскольку недавно WebView стал виновником большой ошибки с установкой сервисов на смартфоны (где-то в 2021 году). Он еще может помешать. Дело в том, что Android System WebView — это инструмент, позволяющий открывать ссылки и различный веб-контент непосредственно внутри игры и приложений. Если его нет, возможно, проблема.

Почему нет WebView? Все очень просто, Google Chrome выпустил альтернативу этому сервису. Теперь они взаимозаменяемы. После установки Google Chrome встроенный инструмент часто отключается. Новое приложение обращается к нему, но не может получить ответ и считает службу отключенной. Настройки можно задавать по-разному, все зависит от версии ОС и программного обеспечения.

Как устранить ошибку:

1. открыть настройки».
2. Введите в поиск WebView и выберите из списка «WebView Service».
3. Включите Android System WebView. Если он неактивен, Chrome блокирует службу.

Важно! Этот параметр является частью инструментов разработчика. Чтобы его найти, нужно зайти в «Информация» в разделе «Настройки» и тапнуть 7 раз по версии Android (или MIUI для Xiaomi). Должно появиться соответствующее сообщение. Если вы отключите Chrome, система должна автоматически переключиться на WebView.

Причина 5: Конфликт в системе

Ошибка такого типа может возникать и из-за проблем в самой системе: неправильно получен root-доступ, установлена ​​не поддерживаемая прошивкой настройка, нарушены права доступа к системному разделу и так далее.

Радикальное решение этой и многих других проблем – полная перезагрузка устройства. Полная очистка внутренней памяти освободит место, но при этом удалит все пользовательские данные (контакты, СМС, приложения и т д.), поэтому перед сбросом обязательно сделайте резервную копию этих данных. Однако от проблемы вирусов этот метод, скорее всего, не избавит вас.

Устранение неполадок с одним приложением

Если у вас возникли проблемы с загрузкой приложений, выполните следующие действия.

Проверьте, поддерживается ли приложение на вашем устройстве

1. откройте приложение Google Play .
2. Найдите и выберите нужное приложение.
3. На странице приложения будет указано, доступно ли оно на вашем устройстве.
   • Если приложение недоступно, вы не сможете его скачать.

Удалите и снова установите приложение

1. откройте приложение Google Play .
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите «Управление приложениями и устройствами
   Контроль.
4. Нажмите на название программы, которую хотите удалить
   Удалить.
5. Чтобы переустановить его, нажмите «Установить» или «Активировать.

Если вы по-прежнему не можете загрузить приложение, выполните следующие действия.

ШАГ 6: Общие меры

Попробуйте удалить стороннее антивирусное программное обеспечение. Это также может помешать установке. Если это не помогло, попробуйте еще раз подключиться к другому источнику Интернета. Если вы были подключены к Wi-Fi, повторно подключитесь к сотовой сети или к другому маршрутизатору. Если вы устанавливаете приложение из APK-файла, который не был скачан с Google Play Market, попробуйте удалить его и загрузить заново. Возможно сам файл поврежден.

Вы можете попробовать переименовать файл в любом проводнике. В некоторых системах возникает проблема, когда имя APK-файла содержит пробелы или некоторые сторонние символы (допускаются только цифры или латинские буквы). В этом случае может появиться еще одна ошибка – «Установленные приложения не найдены».

2. Нехватка памяти

Как проверить, сколько нераспределенного места на вашем устройстве:

1. Найдите в «Настройках» пункт «О телефоне» и зайдите в раздел.
2. Ознакомьтесь с информацией, отображаемой в блоке «Хранилище».

При обнаружении нехватки памяти необходимо освободить место. В противном случае перейдите к шагу «3. Вирус».

2.1. Перенос файлов на иной носитель

Файловый менеджер используется для перемещения контента. Если на устройстве нет встроенного приложения («Проводник»), следует использовать стороннюю программу: Total Commander, File Manager, ES Explorer. Вы можете передавать файлы на компьютер, ноутбук, SD-карту, облако. Разберем процедуру с помощью Total Commander:

1. Выберите контент.
2. Удерживайте палец на имени файла в течение 2 секунд, пока не появится меню.
3. Выберите «Копировать/Переместить/Отправить».
4. Нажмите двойную стрелку.
5. Выберите папку и нажмите «ОК».
6. Нажмите кнопку «Переместить».

Если места все еще недостаточно, перейдите к следующему шагу.

2.2. Удаление файлов

Порядок удаления контента с помощью сторонней программы – Total Commander:

1. Выберите файл.
2. Удерживайте палец на названии элемента в течение 2 секунд, пока не появится меню.
3. Выберите «Удалить».
4. Нажмите «Да».

Если памяти недостаточно, перейдите к следующему пункту.

2.3. Деинсталляция приложения

Чтобы удалить ненужные программы и игры, следует:

1. Перейдите в настройки».
2. Найдите в списке «Приложения» и перейдите в раздел.
3. Войдите в подраздел «Все приложения».
4. Нажмите на значок в виде урны с надписью «Удалить».
5. Перейдите к ненужному приложению в списке, тапните по этому пункту и нажмите «Удалить».

Если проблема с нехваткой места на вашем устройстве сохраняется, перейдите к следующему шагу.

2.4. Очищение кэша приложений

Есть 2 варианта очистки кэша. Первый способ — ручной — нужно зайти в каждую программу и очистить кэш, второй — пакетный — предполагает использование сторонних приложений.

2.4.1. Ручной способ

Для очистки кэша вам необходимо:

1. Зайдите в «Настройки» гаджета.
2. Найдите пункт «Приложения» и зайдите в раздел.
3. Войдите в подраздел «Все приложения».
4. Выберите программу или игру.
5. Нажмите «Удалить».
6. В появившемся меню нажмите «Очистить кэш».
7. В появившемся окне нажмите «ОК».

Если установка приложения после очистки кэша не удалась, следует перейти к следующему шагу.

2.4.2. Пакетный способ

Очистка кэша производится специальной программой, например CCleaner. Процедура зависит от того, использовалось ли приложение ранее на устройстве или нет. Давайте рассмотрим действия в каждом случае. Если приложение запускается на устройстве впервые:

1. Нажмите на кнопку «Начать использование».
2. Нажмите «Продолжить с рекламой» (позволяет использовать приложение без оплаты подписки).
3. Нажмите на круглую кнопку «Начать».
4. Нажмите на стрелку рядом со строкой «Предоставить нам доступ».
5. В появившемся окне нажмите на пункт «Разрешить».
6. Найдите в списке CCleaner и нажмите на название этого приложения.
7. Нажмите на бегуна.
8. В появившемся окне поставьте галочку возле строки «Я понимаю возможные риски…» и нажмите кнопку «ОК».
9. Нажмите стрелку рядом со строкой «Сканирование…».
10. Нажмите на кнопку «Показать результаты».
11. Оставьте только галочку напротив «Видимый кэш».
12. Нажмите «Завершить очистку».

После очистки памяти попробуйте установить программу. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

При использовании CCleaner на гаджете ранее необходимо:

1. откройте приложение.
2. Нажмите круглую кнопку «Быстрая очистка».
3. Оставьте только галочку напротив «Видимый кэш».
4. Нажмите «Завершить очистку».

Попробуйте установить программу. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Мешает существующая программа

Часто ошибка установки возникает при попытке установки поверх существующего приложения. Причем это происходит как при загрузке приложений из Google Play, так и при установке из неизвестных источников.

Решение проблемы

1. Удалите установленную программу и выполните чистую установку.
2. Очистите оставшиеся файлы, удаленное приложение.

3. Вирусы

Антивирусную проверку устройства можно выполнить с помощью встроенного в Android инструмента. При отсутствии приложения на гаджет необходимо установить антивирус: Dr.Web, 360 Security, AVG AntiVirus Free, Mobile Security & Antivirus, Adguard Premium, ESET NOD32 и другие.

3.1. Встроенный антивирус

Этапы антивирусной проверки:

1. Из «Безопасности» перейдите в блок «Антивирус».
2. После проверки антивирусом следуйте рекомендациям программы.

3.2. Сторонний антивирус

Рассмотрим этапы антивирусной проверки с помощью Dr.Web:

1. Установите приложение на устройство и запустите.
2. Выберите сканер».
3. Нажмите «Полная проверка».
4. Следуйте инструкциям приложения (если они доступны).

Если проверка антивирусом не подтвердила наличие вредоносного кода на гаджете или удаление вируса не решило проблему, следует переходить к следующему шагу.

ШАГ 5: Полная чистка смартфона от мусора

Помимо кеша телефон хранит еще множество временных файлов, которые потом просто не используются. Это вина всех Android-смартфонов. Во-первых, забита внутренняя память телефона. Во-вторых, могут возникнуть технические ошибки. В-третьих, из-за сбоя программы она может начать использовать старые временные файлы, которые уже не актуальны. Поэтому лучше всего провести полную генеральную уборку. Самый простой способ — воспользоваться приложением «CCleaner»:

1. Скачайте программу с Play Market.
2. Открываем и даем согласие на доступ к памяти.
3. От платной версии мы отказываемся – нам достаточно бесплатной версии.
4. Нажмите на кнопку «Быстрая очистка».

ШАГ 4: Проверка на вирусы и настройка Google Play

1. откройте Play Маркет.
2. Нажмите на свой аватар рядом с полем поиска.
3. Здесь нужно найти подраздел с настройками – он может называться по-другому. В моем случае это «Управление приложениями и устройствами». Если вы не нашли данный раздел, то можете просмотреть каждый из представленных.

1. Современный «Google Play Market» имеет собственный встроенный антивирус и работает он достаточно хорошо. Зайдите в раздел антивирус и запустите сканирование. Также обновите существующие программы.

1. Еще один очень важный момент для телефонов, где установлена ​​дополнительная карта памяти – нажмите на пункт, где отображается вся память. Дальше вы увидите все установленные программы — отсортируйте их по редкости. Таким образом, вы сможете увидеть программное обеспечение, которым почти не пользуетесь. Отсюда вы можете быстро удалить его. Кроме того, если вы используете SD-накопитель, убедитесь, что приложения установлены где-то (на телефоне или карте), где есть свободные мегабайты.

Некорректная сборка приложения

Если разработчик допустил ошибку при построении приложения или не активировал дополнительные функции, в процессе установки появится сообщение о том, что приложение невозможно установить.

Решение проблемы

Загрузите программу из другого источника. Если возможно, попросите автора пересобрать пакет.

ШАГ 2: Чистка Google Play Market

Если предыдущий способ не сработал, примерно те же действия можно выполнить с внутренней программой Google Play Store, отвечающей за установку новых приложений. Найдите его в списке и нажмите кнопку «Стоп». Теперь переходим к части кэша.

Для начала удалите дополнительный кэш и проверьте установку программы. Если это не помогло, очистите все хранилище.

1. Сделайте то же самое с Сервисами Google Play».

Причина 1: Установлено много неиспользуемых приложений

Часто возникает такая ситуация – вы установили приложение (например, игру), попользовались им какое-то время и больше не трогали. Естественно забудем удалить. Однако это приложение, даже если оно не используется, можно обновлять, и его размер соответственно увеличивается. Если таких приложений несколько, такое поведение со временем может стать проблемой, особенно на устройствах с объемом внутренней памяти 8 ГБ или меньше. Чтобы узнать, есть ли у вас такие приложения, сделайте следующее.

1. Войдите в «Настройки».
2. В группе общих настроек (может также называться «Другое» или «Еще») найдите «Диспетчер приложений» (иначе называемых «Приложения», «Список приложений» и т.д.)
   
   Введите этот элемент.
3. Нам нужна пользовательская вкладка приложения. На устройствах Samsung оно может называться «Скачанное», на устройствах других производителей – «Пользовательское» или «Установленное».
   
   В этой вкладке вы входите в контекстное меню (нажатием соответствующей физической клавиши, если она есть, или кнопки с тремя точками вверху).
   

   Выберите «Сортировать по размеру» или аналогичный.

4. Теперь установленное пользователем программное обеспечение будет отображаться в порядке занимаемого объема: от самого большого к самому маленькому.
   
   Ищите среди этих приложений те, которые соответствуют двум критериям – большие и редко используемые. Как правило, в эту категорию чаще всего попадают игры. Чтобы удалить такое приложение, нажмите на него в списке. Перейдите на его вкладку.

   В нем сначала нажмите «Остановить», затем «Удалить». Будьте осторожны, не удалите действительно нужное приложение!

Если системные программы стоят в списке на первых местах, будет полезно ознакомиться с материалом ниже

Причина 4: Вирусное заражение

Часто причиной проблем с установкой программ может быть вирус. Проблема, как говорится, сама собой не уходит, поэтому и без «приложение не установлено» проблем хватает: непонятно откуда взявшаяся реклама, появление приложений, которые вы сами не устанавливали, и в целом нетипичная поведение устройства вплоть до самопроизвольной перезагрузки. Избавиться от вирусной инфекции без стороннего программного обеспечения довольно сложно, поэтому скачайте любой подходящий антивирус и следуйте инструкциям для проверки вашей системы.

ШАГ 3: Обновление ОС

Бывает, что проблема возникает из-за кривого обновления системы. В этом случае разработчики обычно быстро выкатывают пакет исправлений. Поэтому попробуйте обновить вашу систему Android. Для этого зайдите в «Настройки» — «Система» — «Обновление системы» — затем нажмите кнопку проверить наличие обновлений и загрузить обновление, если оно есть.

Что делать, если приложение не установлено, как исправить проблему и установить приложение

Прежде всего, я рекомендую убедиться, что устанавливаемый вами APK-файл подходит для:

• Ваша версия Android (обычно на странице загрузки указана информация о минимальных и совместимых версиях Android). Если это не так, возможно, вам удастся найти более раннюю или, наоборот, более новую версию программы, поддерживаемую вашим телефоном.
• Твое устройство. Некоторые приложения созданы для конкретных устройств. Например, вы можете видеть скриншоты выше, пытаясь установить сервисы Sony на смартфоне Samsung Galaxy и файловый менеджер Samsung на чистом Android-смартфоне – в обоих случаях выдает сообщение «Приложение не установлено». Кстати: для популярных приложений, «заточенных» под определенные марки и модели устройств, в Интернете часто можно встретить специальные модифицированные версии, работающие на всех Android-смартфонах.

Если совместимость приложения гарантирована, я рекомендую выполнить следующие действия для решения проблемы:

1. Перезагрузите телефон. Удерживая кнопку питания, нажмите «Перезагрузить» или «Перезагрузить». После перезагрузки проверьте, продолжается ли установка.
2. Проверьте, сколько места свободно во внутренней памяти телефона (в файловом менеджере, в Настройках — Обслуживание устройства — Память, в Настройках — Память или поиском по слову «Память» или «Хранилище» в настройках телефона) и есть ли память почти пуста (она меньше размера установленного APK, умноженного в 3-5 раз), очистите ее от ненужных файлов: можно удалить программы, которые давно не используются, перенести фото и видео на карту памяти или выполните другие действия.
3. Если вы устанавливаете APK-файл приложения, которое уже установлено на вашем телефоне, но другой версии, попробуйте выполнить чистую установку после удаления существующей версии приложения.
4. Способ лежит исключительно под вашей ответственностью, так как он потенциально небезопасен и может привести к установке потенциально небезопасных приложений: отключите Play Protect. Для этого зайдите в приложение Google Play (Play Store), нажмите на значок профиля вверху справа и выберите в меню пункт «Защита Play», затем нажмите на значок настроек. Отключите сканирование приложений с помощью Play Protect. Если способ не сработал, настоятельно рекомендую снова включить Play Protect.
5. Проверьте, идет ли установка, если запустить (открыть) файл из другого файлового менеджера. Если таковых нет, попробуйте очистить кэш и данные текущего файлового менеджера в (путь может немного отличаться на разных телефонах) Настройки — Приложения — Все приложения — Имя вашего файлового менеджера — Хранилище и кэш (или «Память») — Очистить кэш и очистить данные.
6. Включите отображение системных приложений в списке «Все приложения», а также очистите кеш и данные установщиков пакетов и приложений».
7. Попробуйте скачать APK того же приложения, но из другого источника: возможно, файл был поврежден во время загрузки или хранится в поврежденном виде в исходном источнике.
8. Есть сообщения о том, что слишком длинное имя APK-файла, содержащее символы кириллицы и специальные символы, иногда приводит к проблеме «Приложение не установлено». Вы можете попробовать переименовать файл.

В большинстве случаев один из предложенных способов решает проблему и устанавливает приложение при условии, что его можно установить на телефон.

Видео инструкция

Причина 2: Во внутренней памяти много мусора

Одним из недостатков Android является плохая реализация управления памятью самой системой и приложениями. Со временем во внутренней памяти, которая является основным хранилищем данных, накапливается множество устаревших и ненужных файлов. В результате память засоряется, вызывая ошибки, в том числе «Приложение не установлено». Вы можете бороться с этим поведением, регулярно очищая свою систему от мусора.

Что делать, если проблема сохраняется

Если предыдущие советы не помогли и вы по-прежнему не можете загружать приложения, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

Перезапустите приложение Google Play

1. Проведите пальцем вверх от нижнего края экрана, задержите палец и отпустите его.
2. Чтобы закрыть Google Play, проведите вверх по окну приложения.
3. откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
2. Найдите Google Play на главном экране или в списке приложений.
3. Нажмите и удерживайте значок приложения Google Play.
4. Выберите «О программе» .
5. Нажмите значок «Еще» в верхней части экрана Удалить обновления.
6. Если будет предложено восстановить заводские настройки приложения, нажмите «ОК.

Перезагрузите устройство

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите «Выход» или «Перезагрузить.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомленияСведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

Удаление вашей учетной записи приведет к удалению некоторой информации с вашего устройства. Чтобы не потерять необходимую информацию, сделайте ее резервную копию.

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомления Сведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите Google Play.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

1. откройте настройки устройства.
2. Нажмите «Приложения и уведомленияСведения о приложении или Показать все приложения.
3. Выберите «Диспетчер загрузок.
4. Нажмите «ХранилищеОчистить кэш.
5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеХОРОШО.

Проблемы, связанные с Google Play или сервисами Google

Вы получаете сообщение об ошибке при установке приложений из Google Play? Возможно проблемы с сервисами Google или самим магазином приложений.

Решение проблемы

1. откройте раздел «Системные настройки», а затем пункт «Приложения». Найдите приложения и сервисы Google. Очистите кэш и данные. Если это не поможет, переустановите или обновите службы.

4. Ограничение на инсталляцию приложений из непроверенных источников

Как снять запрет на установку программ из неизвестных источников:

1. Зайдите в «Настройки» гаджета.
2. Найдите пункт «Приложения» и зайдите в раздел.
3. Войдите в подраздел «Все приложения».
4. Найдите и выберите «Проводник».
5. В списке опций нажмите на пункт «Установить из неизвестных источников».
6. Переместите ползунок вправо.

Попробуйте установить программу. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Приложение не поддерживается версией системы

Одним из важных требований в процессе установки приложения является версия операционной системы. Если разработчик реализовал поддержку только Android 6, программа будет установлена ​​на последующие версии – 7, 8, 9. При этом приложение не будет установлено на более ранние версии – 5.1, 5.0, 4.4 и так далее.

Решение проблемы

1. Если приложение не устанавливается из Google Play, попробуйте скачать приложение из другого источника. Иногда разработчики завышают требования к установке приложений.
2. Обновите версию операционной системы.
3. Попросите разработчика включить вашу версию системы в список поддерживаемых версий. Если программа бесплатная, запросите сборку, поддерживающую вашу версию ОС.

Причина 3: Исчерпался отведенный под приложения объем во внутренней памяти

Вы удалили редко используемые программы, почистили систему от мусора, но на внутреннем накопителе по-прежнему осталось мало памяти (менее 500 МБ), из-за чего продолжает появляться ошибка установки. В этом случае следует попробовать перенести самый тяжелый софт на внешний накопитель. Сделать это можно способами, описанными в статье ниже.

Если прошивка вашего устройства не поддерживает эту функцию, возможно, вам придется узнать, как заменить внутренний диск и карту памяти.

5. Уведомление об ошибке

Если приведенные выше рекомендации не помогли решить проблему, сообщите об этом модератору сайта. Для этого:

1. Перейдите на страницу новостей приложения, которое невозможно установить на устройство.
2. Спуститесь в блок комментариев и нажмите кнопку «Комментировать».
3. Заполните «Никнейм» и «Текст комментария». Обязательно подробно опишите проблему, указав помимо версии Android и браузера объем нераспределенного места, название ошибки (если она есть).
4. Установите флажок «Я не робот».
5. Нажмите кнопку «Отправить».

Модератор комментария даст ответ в течение 1-2 дней о том, как решить проблему снова дома

Методы исправления ошибок Гугл Плей Маркета

Поскольку ошибка загрузки приложения может быть вызвана одновременно несколькими причинами, универсального способа ее устранения не существует. Однако есть несколько способов решения проблемы, один из которых обязательно приведет к успеху.

Проверка интернет-соединения

Для загрузки игры или приложения необходимо подключение к Интернету, независимо от того, скачиваете ли вы программное обеспечение из Play Market или другого источника. Длительное ожидание загрузки обычно связано с проблемами соединения, для решения которых можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Убедитесь, что на вашем телефоне включена передача данных или Wi-Fi.
• Проверьте, достаточно ли у вас средств на личном счете.
• Свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы проверить технические работы на линии.

Если окажется, что с Интернетом все в порядке, и вы легко можете открывать страницы в браузере, имеет смысл проверить настройки Play Store. Там, например, загрузку приложений через мобильную сеть можно заблокировать:

• Запустите Play Маркет.

• Коснитесь значка своего профиля.
• откройте «Настройки», а затем вкладку «Настройки подключения».

• В разделе «Загрузка приложений» установите значение «Все сети».

Теперь приложения должны скачиваться независимо от типа интернета, к которому вы подключены. Если проблема не устранена, рассмотрите альтернативные решения.

Читайте также: Память телефона Android заполнена, но удалять нечего: 5 шагов, решающих проблему

Очистка кэша

Проблема может быть связана с наличием мусора, который постепенно накапливается при длительном использовании смартфона. В частности, он заполняет кэш так называемого магазина приложений Play Market. Избавиться от этого можно так:

• откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел приложений».

• Выберите «Магазин Google Play».
• Нажмите кнопку «Очистить кэш».

Кэш — это временные файлы. Поэтому его чистка не повлечет за собой никаких последствий для вашего смартфона. Напротив, если какое-то приложение у вас не загружается, очистка кеша поможет устранить неполадки.

Совет. Рекомендуется сделать то же самое со всеми приложениями, установленными на вашем смартфоне. Чтобы упростить процесс, вы можете использовать специализированное программное обеспечение, такое как CCleaner или Clean Master.

Очистка данных

После выполнения шагов 1-3 из предыдущей инструкции помимо кнопки «Очистить кэш» вы найдете опцию «Очистить данные». В отличие от первой функции, вторая удаляет не временные, а постоянные файлы. Его использование также помогает решить проблему, так как в этом случае исключается отсутствие авторизации в магазине приложений.

На заметку. После нажатия кнопки «Очистить данные» необходимо повторно авторизоваться в Google Play Store.

Отключение карты памяти

Неслучайно многие производители смартфонов отказываются от интеграции слота для карт памяти, ведь приложения часто не устанавливаются из-за неисправности этого компонента. Первый шаг — извлечь карту microSD, чтобы посмотреть, повлияет ли это на проблему.

Если ПО загружается без карты памяти, а не с ней, необходимо отформатировать этот пункт:

• Подключите карту microSD к смартфону.

• откройте настройки гаджета.

• Зайдите в «О телефоне», а затем в «Память».

• Выберите опцию «Форматировать SD-карту».

Карту памяти также можно отформатировать на компьютере, что в некоторых случаях является более удобным вариантом. Однако не забудьте удалить все данные в процессе форматирования. Чтобы не потерять их, следует сначала переместить все файлы на другой носитель.

Удаление и повторное создание учетной записи

Как уже говорилось ранее, проблемы с загрузкой с Play Market могут быть из-за ошибки авторизации в вашем аккаунте Google. В такой ситуации рекомендуется выйти и войти заново. Для этого вам нужно:

• откройте настройки смартфона.

• Перейдите в раздел «Счета».

• Выберите учетную запись Google.

• Нажмите кнопку с тремя точками.
• Выберите опцию «Удалить учетную запись».

На заметку. Нажимая кнопку «Удалить аккаунт», вы удаляете аккаунт только с текущего смартфона. При этом вы продолжаете авторизоваться на других устройствах.

После удаления аккаунта необходимо перезагрузить смартфон, а затем повторно авторизоваться. Сделать это можно как при первом запуске, так и в настройках устройства в разделе «Аккаунты».

Обновление операционной системы

Если вам не удалось установить приложение, не стоит исключать возможность того, что оно не поддерживается на вашем устройстве. Чаще всего данная проблема связана с устаревшей версией Android, обновить которую можно следующим образом:

• откройте настройки устройства.

• Зайдите в «О телефоне», а затем в «Обновление ПО».

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление обнаружено, нажмите «Загрузить», а затем – «Установить».

Во время обновления смартфон перезагрузится на несколько секунд. Во-первых, убедитесь, что у вас есть хотя бы 30-40% стоимости. В процессе установки новой версии прошивки не следует перезагружать устройство или нажимать какие-либо кнопки, так как это приведет к неисправности телефона.

Важный. Если нажатие кнопки «Проверить наличие обновлений» не привело к успеху, вы уже используете последнюю версию Android для своего смартфона.

Дополнительная информация

Если приведенные выше советы не помогли, обратитесь к разработчику или перезагрузите устройство.