Как можно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Зачем привязывать номер телефона к сервису Сбербанк Онлайн

Сбербанк старается защитить своих клиентов от различного рода мошенников, поэтому смс-уведомления являются одним из инструментов борьбы с незаконным использованием денег пользователя.

После привязки банковской карты к мобильному телефону клиенту становится доступна еще одна опция – «Мобильный банк». Данная услуга позволяет клиенту управлять своим карточным счетом с помощью СМС-запросов на номер 900. Список возможных операций достаточно обширен, начиная от оплаты коммунальных услуг, и заканчивая различными денежными операциями, переводами и так далее

В том случае, если мобильный телефон был утерян владельцем, необходимо срочно обратиться в Сбербанк для смены номера или блокировки карты. Если этого не сделать, мошенники могут списать деньги со счета клиента через опцию «мобильный банк».

Узнать, какой номер подключен к онлайн-банкингу, вы можете в личном кабинете. Это можно сделать следующим образом:

1. Авторизуйтесь в интернет-банке, используя логин и пароль от сервиса.
2. Нажмите в правом верхнем углу на значок «шестеренки» (настройки).
3. Выберите раздел с личной информацией.
4. Справа появится информация о владельце карты, а также отобразится действующий номер телефона, подключенный к мобильному банку.

Также здесь вы можете настроить различные уведомления по своему усмотрению.

4 способа быстро поменять номер телефона от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Необходимость сменить номер мобильного телефона в Сбербанке обычно возникает в следующих ситуациях:

• телефон был потерян или украден;
• владелец карты сменил номер мобильного телефона.

Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться менять номер, то первые два варианта требуют экстренных действий, чтобы исключить риск потери денег.

Через личный кабинет

Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональной информации, изменить которую через личный кабинет невозможно. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.

Отзутствие можно изменить номер телефона непосредственно из личного кабинета продажной политики бесплатно. В противном случае изменить данные на текущем номере может не только владелец карты, но и злоумышленники.

Через справочную службу

Чтобы обновить информацию о номере телефона до актуального, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. В этом случае звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.

После соединения с оператором вам необходимо сообщить о своем намерении сменить номер «Мобильного банка» и повторно подключиться к услуге. Перед вводом новых данных сотрудник банка должен провести идентификацию личности: указать серию и номер паспорта, дату рождения, а также информацию, указанную на карте.

Через банкомат

Обновить данные о текущем номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:

1. Вставьте карту в банкомат и наберите пин-код;
2. Выбрать пункт «Мобильный банк»;
3. Нажмите на кнопку «Прерывание услуги»;
4. В том же меню «Мобильный банк» подключите услугу еще раз, указав соответствующий номер.
5. Устройство предложит повторно ввести пин-код, после чего изменить данные.

В филиале банка

Еще один способ сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях – пойти в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление на изменение личных данных и разблокировку старого номера. При настройке Мобильного Банка на текущем телефоне необходимо показать все доступные карты.

Другие рабочие способы

Если клиенту не удалось войти в систему «Сбербанк Онлайн», например, код в СМС-сообщении не приходит на старый номер, либо SIM-карта украдена/потеряна, либо нет доступа к прежним контактным данным для другие причины, то есть и другие способы изменить контактные данные.

Мобильный банк

ввести данные о другом номере путем отправки СМС-сообщений с короткими командами через мобильный банк не получится. С мобильного телефона вы можете изменить номер в приложении. Если он был ранее установлен на смартфоне, подтверждение для авторизации через СМС не потребуется. С ее помощью можно проводить разные операции, в том числе менять контактный номер через настройки карты, способом, описанным выше.

Аналогичную процедуру можно провести в разделе настроек профиля «Собрать ID». Здесь также необходимо выбрать привязанный к карте телефон и заменить его.

Через банкомат

Когда нет доступа в Интернет, вы всегда можете воспользоваться банкоматом. Сменить номер через это устройство можно двумя способами.

Во-первых, это подразумевает следующие действия:

• вставить платьевный инструмент в картоприемник банкомата;
• введите пин-код для продолжения действий;
• программа в разделе «Информация и сервисы»;
• в папави таком перечне выберите «Смс-банк»;
• нажмите «Изменить номер»;
• введите новый телефон и подтвердите действия.

Второй вариант – это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичен, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставить карту и перейти на вкладку «Мобильный банк». Далее следуйте подсказкам системы и прикрепите карту ко второму номеру.

Через терминал обслуживания

Процедура такая же, как и в банкомате. Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картридером.

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Вставьте платежный инструмент и введите пин-код.
2. Выберите вкладку «Мобильный банк».
3. Теперь необходимо отключить подключенный номер, отменили услугу. Дождаться новых о частичных процедур человека.
4. Вернитесь на вкладку «Мобильный банк» и нажмите «Подключиться».
5. В открывшемся окне введите новые контактные данные и подтвердите операцию, устройство снова попросит ввести пин-код.
6. Для завершения операции вам останется подтвердить свои действия, введя СМС-код.

В офисе Сбербанка

Если самостоятельно заменить номер на карте не представляется возможным, можно посетить ближайшее отделение Сбербанка. Персонал поможет решить все вопросы. Клиент должен иметь при себе документ, подтверждающий его личность.

Как правило, сотрудников просят написать заявление на смену номера телефона. В заявлении указывается причина и требуется старый телефон.

Через контактный центр банка

Телефон для связи с контакт-центром указан на платежном документе. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы для идентификации клиента, введет все данные и сделает необходимый запрос.

Важно! Каждый звонок в контакт-центр сопровождается вопросами, обеспечивающими безопасность аккаунта клиента. Одним из таких инструментов является специальное кодовое слово. Стоит запомнить это заранее, чтобы операции проходили быстрее.

Как сменить номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету

Если клиенту необходимо привязать новый номер к Сбербанк Онлайн, это можно сделать тремя способами. Клиент имеет право самостоятельно выбрать, какой вариант ему больше подходит. Через личный кабинет это сделать будет невозможно. Это связано с политикой безопасности банка, чтобы в случае кражи телефона мошенники не смогли изменить данные для входа в систему по своему усмотрению.

С помощью службы поддержки по бесплатному номеру

Самый простой и доступный вариант привязки номера – звонок в службу поддержки клиентов. Данная опция доступна только тем лицам, у которых есть доступ к мобильному телефону, то есть устройство не потеряно, а находится у владельца.

Необходимо изменить номер:

1. Позвоните по номеру 900 в службу поддержки пользователей банка.
2. Необходимо заранее подготовить паспорт и банковскую карту – необходимо назвать личные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного средства.
3. Сообщите оператору о своем намерении сменить номер телефона.
4. Сотрудник банка попросит назвать паспортные данные и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
5. Смену номера недвижимости будет подвердить смс-паролем высланным на мобильный телефон.

При помощи банкомата финансового учреждения

Чтобы поменять номер этим способом, необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что тебе необходимо сделать:

1. Вставьте пластик в терминал и введите пин-код.
2. Выбрать раздел «Мобильный банк».
3. Нажмите кнопку «Остановить услугу», после чего подтвердите операцию СМС-кодом.
4. Затем необходимо снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
5. Нажмите кнопку «Подключить мобильный банк», затем введите новый номер мобильного телефона.
6. Подтвердите смс – кодом.

Будьте готовы к тому, что через некоторое время на новый или старый номер может поступить звонок от специалиста контакт-центра с целью уточнения деталей операции. Это сделано для того, чтобы быть уверенным, что владелец карты поменял номер.

Через офис банка

Этот вариант довольно утомительный и неприятный, поскольку клиенту придется сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь вам необходимо обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, а затем заполнить специальное заявление установленного образца.

В заявлении вам нужно будет указать причину смены номера в Сбербанк Онлайн, старый и новый номер телефона. Заполненную форму необходимо передать специалисту офиса и дождаться завершения операции. После завершения процедуры смены номера на новый телефон придет СМС – сообщение об операции.

Такая операция может занять длительное время – до 7 рабочих дней.

Как внести изменения

Изменить номер мобильного телефона можно, если пройти идентификацию:

• Через оператора Сбербанка при наличите документа, утдустеряющего использовать.
• Через устройство самообслуживания – банкомат или терминал, пройдя пин-код идентификации с банковской карты.
• Позвонив в круглутучной контактный центр Сбербанка по работе с клиентами. Индетификация через программу просмотров данных о клиенте: кодовое слово, паспортные данные, данные платежной карты, данные счета и т.д.

Рассмотрим процедуру замены банка мобильного телефона более подробно.

Сотрудник Сбербанка

Поменять номер мобильного телефона можно через сотрудников Сбербанка, подав соответствующее заявление, попросить у консультанта бланк бланка или взять купон у оператора. В заявлении указывается следующая информация:

• данные паспорта заявителя;
• запрос на изменение регистрационной информации;
• новый номер мобильного банка в десятизначном формате;
• номер основной карты, с помощью которой оформляется журнал абонентской платы;
• номера других карт, подключенных к услуге, а также карт, с которых вы хотите осуществить перевод;
• указание выбранного пакета услуг («Полный» или «Экономичный”);
• дата и подпись заявителя.

Изменение номера телефона производится в течение пяти рабочих дней.

Читайте также: Как пользоваться и оплачивать бесконтактной картой

Кол-центр банка

Сменить номер телефона через контакт-центр можно, если звонить с активного номера, привязанного к мобильному банку. Таким образом, если вы потеряете телефон или SIM-карту, вам придется использовать другие способы переключения.

После связи с оператором сообщите необходимую управляющую информацию. О технических возможностях и возможностях переключения вас навитит оператор.

Банкоматы и терминалы

После того, как вы вставили банковскую карту и ввели пин-код, найдите информацию о мобильном банке в главном меню банкомата или терминала. Зайдите в этот раздел и поочередно отключите старый, а затем подключите новый номер сотового телефона.

Личный кабинет Онлайн Сбербанк

Услуга интернет-банкинга стала очень популярной, но пользователи не знают, как изменить номер телефона через личный кабинет. На самом деле такой опции нет, но есть возможность посмотреть, к какому номеру привязана услуга, а также произвести настройку уведомлений.

После входа в личный кабинет следует выбрать правую кнопку главного меню настроек, а затем нажать на «Мобильный банк». После этого отобразится список карт с подключенными к ним номерами мобильных банков. Вы увидите информацию об активности услуги (активной или заблокированной) и вашем тарифном плане («Полный» или «Экономичный”).

Здесь можно настроить уведомления о следующих действиях:

• вход в личный кабинет;
• входящее сообщение от службы поддержки;
• изменение статуса операции в Сбербанк Онлайн;
• обновление новостной ленты Сбербанка.

Уведомления доступны по SMS или электронной почте. Также есть возможность отказаться от доставки таких уведомлений, кроме уведомлений при входе в личный кабинет.

Как установить новый номер в Сбербанк Онлайн

Изменить свой номер в интернет-банке Сбербанк Онлайн можно:

• позвонив в равочную Слуби;
• с помощью банкомата;
• лично в филиале банка.

Старый телефон можно отключить от Мобильного банка, либо оставить как альтернативу, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать к одному счету с банковской карты несколько номеров, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатна и в зависимости от тарифа за каждый из них деньги будут списываться ежемесячно.

Когда требуется изменение услуги

Отключение услуги требуется в случаях, если:

• потеря мобильного телефона или банковской карты;
• при возвещении создания души по компрометации просональных данных;
• закрытое банковского счета.

Обязательно закройте счета и отключите услуги, если вы разорвали отношения с банком.

При смене тарифного плана также необходимо подать заявление, но отключение текущего телефона не производится.

Если вы по каким-то причинам просто сменили номер телефона, вам следует внести изменения в договор, обратившись в любое отделение Сбербанка или сделав это через дистанционные каналы обслуживания.

Условия работоспособности сервиса

Чтобы сервис работал без проблем, позволяя использовать все его возможности, необходимо знать основные нюансы.

Безопасность при смене номера телефона

Рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Разговаривая с сотрудником контакт-центра и сообщая ему персональные данные, в том числе секретное слово, вы должны убедиться, что эту информацию не услышат третьи лица.
2. Используя приложение, необходимо внимательно читать все всплывающие сообщения и системные пояснения к операциям.
3. Желательно установить программу в Сбербанке онлайн.

Если смартфон с сим-картой был утерян или украден, в первую очередь следует обратиться в колл-центр для блокировки карты и номера в системе, к которому она привязана.

Что делать, при утере телефона

Если телефон, на котором активирован Мобильный Банк, утерян или украден, необходимо срочно:

• обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
• читайте Мобильный банк.

После этого вы сможете перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, либо приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта станет активной, вам необходимо сменить телефон в Сбербанк Онлайн.

Будут ли сохранены данные при смене номера телефона

Несмотря на то, что все операции по карте осуществляются с использованием номера телефона, после его смены все данные остаются неизменными. Это связано с тем, что информация привязана к аккаунту и пока она не изменилась, сохраняется история операций и предыдущие реквизиты.